張玳瑋

摘要：隨著社會發(fā)展，人類已經(jīng)進(jìn)入到大數(shù)據(jù)時代，改變了學(xué)習(xí)、生活、工作的方式，更加快捷方便。將大數(shù)據(jù)應(yīng)用在旅游管理中，會不斷提高效率和質(zhì)量，取得良好效果。該文先介紹基本概念，再從不同方面展開論述，從而促進(jìn)該項事業(yè)更好發(fā)展。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);旅游管理;具體應(yīng)用

中圖分類號：F59? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? ? ? 文章編號：1672-7517（2019）01-0127-01

人們物質(zhì)生活水平提高。旅游成了一種娛樂休閑的方式，可以緩解精神壓力。傳統(tǒng)管理工作方式逐漸暴露出弊端，已經(jīng)無法滿足實際情況需求，因此要堅持與時俱進(jìn)理念，采用科學(xué)合理手段，在原有基礎(chǔ)上提升水平，為游客更好地開展服務(wù)。

1 旅游大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)是指無法在一定時間范圍之內(nèi)用常規(guī)軟件工具進(jìn)行捕捉、管理處理的數(shù)據(jù)集合，需要用一種全新的處理模式才能高效完成，其具有海量的信息資源。真正意義上實現(xiàn)了數(shù)據(jù)提取、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)搜索、數(shù)據(jù)分析以及數(shù)據(jù)處理等功能為一體的先進(jìn)技術(shù)，可以解決實際中遇到的問題。旅游業(yè)已經(jīng)成為經(jīng)濟增長的重要組成部分，會涉及大量數(shù)據(jù)，例如客流量、收入、增長率等，都需要準(zhǔn)確計算才能得出。傳統(tǒng)方法不僅耗費時間長，而且最終結(jié)果正確性很難保障。為了有效改善這種情況，要發(fā)揮出大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，和管理工作有機結(jié)合在一起。

2 大數(shù)據(jù)在現(xiàn)代旅游管理工作中的應(yīng)用策略

2.1 應(yīng)用于分析旅游需求和預(yù)測旅游需求

大數(shù)據(jù)可以做出正確預(yù)測，制定有效策略應(yīng)對，保證達(dá)到理想的效果。通常情況下，旅游設(shè)施和服務(wù)是比較重要的，會給游客留下深刻印象，所以一定要完善。機構(gòu)要加大對基礎(chǔ)設(shè)施的投入，及時的更新，確保緊跟時代發(fā)展潮流，才能滿足更高的需求。游客是來自五湖四海的，所以在服務(wù)方面要體現(xiàn)出特色，可以滿足不同需求。對不同城市人群生活習(xí)慣、民俗風(fēng)情進(jìn)行分析，保證符合他們的口味，會感受到不一樣的體驗，樹立起良好的社會形象。預(yù)測要建立起現(xiàn)實情況的基礎(chǔ)之上，盡可能減少不利因素影響，讓大數(shù)據(jù)在這方面發(fā)揮出有效的作用。

從目前情況來看，對旅游數(shù)據(jù)的預(yù)估采用不同方法。第一種主要是依靠以往的信息來進(jìn)行推測，例如2016-2017年景點游客呈現(xiàn)上漲的趨勢，那2018年有可能會持續(xù)增加，所以要做好提前準(zhǔn)備工作，減少工作中的失誤。第二種是將過去發(fā)生的不穩(wěn)定因素結(jié)合在一起進(jìn)行分析，做出一個準(zhǔn)確的預(yù)估。第三種是通過問卷調(diào)查的形式收集游客信息，以此作為策略制定的重要參考依據(jù)。雖然每種方法都非常的可行，而且效果都很不錯，但是企業(yè)出于自身利益考慮，往往會選擇成本最低的方式。對未來可能發(fā)生的情況進(jìn)行預(yù)測，制定科學(xué)合理計劃來應(yīng)對，確保朝著好的方向發(fā)展。

2.2 應(yīng)用于旅游市場方面

只有把握住市場動態(tài)，才能更好地開展管理工作。對游客的來源、性格、性別、年齡、愛好、飲食習(xí)慣等方面進(jìn)行分析，在做市場推銷的時候要以此為依據(jù)，保證吸引更多的游客來參觀，創(chuàng)造更多經(jīng)濟效益。要依據(jù)不同人群推出不同的市場營銷策略，有利于滿足多遠(yuǎn)化需求。另外還可以發(fā)掘出一些潛在的客戶，不斷增加客戶資源。網(wǎng)絡(luò)平臺對出現(xiàn)的問題進(jìn)行統(tǒng)一分析，找到其中存在的原因，通過解決來提升整體水平。游客根據(jù)機構(gòu)提供的旅游信息來合理安排行程，避免出現(xiàn)交通擁堵、服務(wù)過少、住宿緊張等問題，有一個更好的旅游體驗。

2.3 應(yīng)用于規(guī)劃旅游和旅游的宏觀調(diào)控

將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用在旅游管理工作中，可以為游客提供最佳的旅游方案以及各種景點信息，在正式旅游之前進(jìn)行妥善安排。對于旅游規(guī)劃而言，主要是通過計算機網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)收集、整理、分析等過程，最后得出有價值的信息。和傳統(tǒng)模式不同的是，將游客需求放在第一位，對各方面都進(jìn)行了很好的規(guī)劃，包括線路、服務(wù)、設(shè)施、文化、監(jiān)控等。宏觀調(diào)控主要是面向政府和企業(yè)的，提供準(zhǔn)確的旅游信息資源，便于頒布更好的政策方針。引入大數(shù)據(jù)技術(shù)是旅游業(yè)發(fā)展的需求，可以大大提高工作效率，為各方面的服務(wù)提供指導(dǎo)，讓行業(yè)水平上升到更高的層次。

2.4 應(yīng)用于共享旅游管理信息和協(xié)同旅游管理信息

當(dāng)今社會是一個共享時代，旅游管理工作也不例外，實現(xiàn)信息資源的共享，不僅可以讓游客有更多的選擇，還能夠掌握最新發(fā)展動態(tài)，從而選擇合適的旅游景點、線路、時間，減少不必要的麻煩。旅游管理信息要和各方進(jìn)行合作，通過共同參與、協(xié)作，在大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用方面共同進(jìn)步。大數(shù)據(jù)使與旅游相關(guān)的行業(yè)緊密聯(lián)系在一起，通過信息傳遞、分享來制定工作計劃。游客可以提前在官方網(wǎng)站上了解相關(guān)信息，例如門票、紀(jì)念品、食宿價格，在旅游的時候就可以節(jié)省大量時間。旅游部門要樹立起全心全意服務(wù)的態(tài)度，給游客留下良好印象。

3 結(jié)語

綜上所述，大數(shù)據(jù)在現(xiàn)代旅游管理工作中的應(yīng)用具有重要意義，可以大大改善效果。要樹立起創(chuàng)新意識，在管理工作方面引入先進(jìn)技術(shù)，對市場未來趨勢合理預(yù)測，制定有效的發(fā)展規(guī)劃。

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