諸葛慧學(xué)
摘要:目的:研究急診科護(hù)理人員病人安全態(tài)度的調(diào)查效果。方法:選取急診科2016年11月-2019年3月急診科護(hù)理人員30名作為研究對(duì)象,向其發(fā)放安全態(tài)度調(diào)查問(wèn)卷,切實(shí)分析工齡、學(xué)歷與職稱等因素。結(jié)果:與國(guó)內(nèi)常模比較,護(hù)理人員對(duì)患者安全認(rèn)知態(tài)度的團(tuán)隊(duì)合作、總體評(píng)價(jià)、工作滿意度與安全氛圍分值高;5年以下工齡護(hù)理人員總體評(píng)分低于工齡5年以上分值;學(xué)歷本科以上總體評(píng)分明顯高于本科以下分值;護(hù)士職稱總體評(píng)分低于護(hù)師以上分值;P<0.05(具統(tǒng)計(jì)學(xué)差異)。結(jié)論:急診科護(hù)理人員對(duì)患者安全的態(tài)度的重視能提高工作質(zhì)量與效率,值得借鑒。
關(guān)鍵詞:急診科;護(hù)理人員;安全態(tài)度;調(diào)查效果
經(jīng)調(diào)查研究顯示,安全態(tài)度是指受外界刺激規(guī)避事故的心理狀態(tài),維持態(tài)度與行為的統(tǒng)一性,若安全態(tài)度不端正則導(dǎo)致機(jī)體發(fā)生不安全行為,造成護(hù)患糾紛,因此優(yōu)化安全態(tài)度認(rèn)知能力是安全工作的重要前提條件。近年來(lái),人們生活質(zhì)量提高則造成患者維權(quán)意識(shí)提高,各級(jí)衛(wèi)生管理部門更加強(qiáng)調(diào)并監(jiān)管安全問(wèn)題,急診科具有病情急或病況復(fù)雜等特征,要求護(hù)理人員對(duì)患者具備較高的安全態(tài)度,為其生命安全提供可靠性保障,具時(shí)效性[1-2]。為分析急診科護(hù)理人員病人安全態(tài)度的調(diào)查效果,報(bào)道如下:
1 資料和方法
1.1 資料
取2016年11月-2019年3月急診科護(hù)理人員30名,均女性,年齡20-35歲,平均年齡(29.28±7.15)歲;編制:合同18名,在編12名;職稱:護(hù)士15名,護(hù)師11名,主管護(hù)師4名。①納入標(biāo)準(zhǔn):急診科從事護(hù)理工作且具備護(hù)士執(zhí)照;從事護(hù)理工作6月以上;自愿參與;經(jīng)醫(yī)院倫理委員會(huì)審核同意。②排除標(biāo)準(zhǔn):實(shí)習(xí)護(hù)生與進(jìn)修護(hù)理人員。
1.2 方法
利用調(diào)查問(wèn)卷形式測(cè)定,劃分成兩部分,第一部分掌握護(hù)理人員性別、工齡、學(xué)歷與職稱等基線資料;第二部分參考中文版安全態(tài)度調(diào)查問(wèn)卷,評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)合作、總體評(píng)價(jià)、工作滿意度與安全氛圍,總共包含31個(gè)條目,分值越高則代表安全態(tài)度越明顯,在調(diào)查結(jié)束后分析工齡、學(xué)歷與職稱等因素[3-4],將最終結(jié)果與國(guó)內(nèi)常模比較即可。選擇的調(diào)查人員均接受過(guò)培訓(xùn)知識(shí),統(tǒng)一發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷后收回,檢查審核每份問(wèn)卷,排除不合格問(wèn)卷,發(fā)放30份問(wèn)卷且全部收回,收回率100%。
1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
SPSS22.0分析數(shù)據(jù),計(jì)量資料( ),t檢驗(yàn)。計(jì)數(shù)資料[n/(%)],X2檢驗(yàn)。P<0.05存在統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。
2 結(jié)果
2.1 安全態(tài)度情況
與國(guó)內(nèi)常模比較,護(hù)理人員對(duì)患者安全認(rèn)知態(tài)度的團(tuán)隊(duì)合作、總體評(píng)價(jià)、工作滿意度與安全氛圍分值高,P<0.05(具統(tǒng)計(jì)學(xué)差異),見(jiàn)表1。
2.2 影響因素分析
經(jīng)調(diào)查研究顯示,5年以下工齡總體評(píng)分低于工齡5年以上分值;學(xué)歷本科以上總體評(píng)分高于本科以下分值;護(hù)士總體評(píng)分低于護(hù)師以上,P<0.05,見(jiàn)表2。
3 討論
隨著人們生活質(zhì)量增加,維權(quán)意識(shí)逐漸受到高度重視,對(duì)急診科護(hù)理人員專業(yè)技能與實(shí)踐操作提出較高要求,因此切實(shí)分析影響因素,提出對(duì)癥處理措施具重要意義,便于為患者生命健康提供可靠性保障。
經(jīng)調(diào)查研究顯示[5],工齡、學(xué)歷與職稱是影響急診科護(hù)理人員的重要因素,剛步入工作崗位護(hù)理人員需對(duì)工作環(huán)境與內(nèi)容進(jìn)行初步適應(yīng),將理論知識(shí)與實(shí)踐操作有機(jī)結(jié)合,但并未了解護(hù)理安全文化與職業(yè)觀[6],護(hù)理管理者需高度重視該群體,對(duì)于工齡較長(zhǎng)者可協(xié)助初入職護(hù)理人員完成護(hù)理流程,營(yíng)造一個(gè)鼓勵(lì)或支持初入職護(hù)理人員的良好工作環(huán)境,改善其不良情緒、激發(fā)工作熱情、調(diào)動(dòng)積極性,為患者安全提供保障。
其次,護(hù)理人員的學(xué)歷差異性也會(huì)對(duì)護(hù)理質(zhì)量造成直接影響,與中專、大專學(xué)歷的護(hù)理人員比較,本科以上學(xué)歷的護(hù)理人員理論知識(shí)更高,分析原因是中專與大專學(xué)歷護(hù)理人員受工作經(jīng)驗(yàn)不足、工作時(shí)間短等因素影響,部分護(hù)理人員存在驕傲不滿情緒,造成其很難與患者或領(lǐng)導(dǎo)融洽相處,導(dǎo)致工作壓力增加,使得護(hù)患糾紛發(fā)生率升高,因此護(hù)理管理者對(duì)中專、大專學(xué)歷護(hù)理人員心理狀態(tài)需高度重視,確保其維持良好的心理狀態(tài),積極參與至臨床工作,便于為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)[7-8]。
另外,職稱高低也與護(hù)理人員專業(yè)技能有直接聯(lián)系,主要表現(xiàn)在護(hù)理理論、教學(xué)、臨床實(shí)踐與科研水平等方面,護(hù)師上述評(píng)分均優(yōu)于護(hù)士,形成無(wú)形的信服力,管理者需高度重視護(hù)師的建議,科室成員主動(dòng)溝通關(guān)于病人的安全問(wèn)題,職稱為護(hù)士的人員易發(fā)生護(hù)理缺陷,原因與工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)知識(shí)缺乏或工作經(jīng)驗(yàn)缺乏等因素有關(guān),因此管理者需高度重視護(hù)士職稱人員的責(zé)任感與職業(yè)道德教育,強(qiáng)化安全管理并完善監(jiān)督體制,加強(qiáng)護(hù)士職稱人員的主動(dòng)溝通,強(qiáng)化對(duì)病人的安全態(tài)度,優(yōu)化安全意識(shí),規(guī)范自身護(hù)理行為,確保搶救工作能順利開(kāi)展[9]。
在本次研究中,與國(guó)內(nèi)常模比較,護(hù)理人員對(duì)患者安全認(rèn)知態(tài)度的團(tuán)隊(duì)合作、總體評(píng)價(jià)、工作滿意度與安全氛圍分值高;5年以下工齡護(hù)理人員總體評(píng)分低于工齡5年以上分值;學(xué)歷本科以上總體評(píng)分明顯高于本科以下分值;護(hù)士職稱總體評(píng)分低于護(hù)師以上分值;P<0.05(具統(tǒng)計(jì)學(xué)差異),說(shuō)明本研究與孔淑貞,屈莉,孔德玲等[10]文獻(xiàn)報(bào)道基本一致。
綜上所述,急診科護(hù)理人員對(duì)患者安全的態(tài)度的重視能提高工作質(zhì)量與效率,值得借鑒。
參考文獻(xiàn):
[1]李艷.急診科護(hù)理安全多層防御管理體系的構(gòu)建實(shí)踐及體會(huì)[J].當(dāng)代護(hù)士(下旬刊),2018,25(03):149-152.
[2]高永莉,周越,葉磊.急診科護(hù)士不良事件上報(bào)態(tài)度的調(diào)查及原因分析[J].華西醫(yī)學(xué),2016,31(06):1042-1045.
[3]林衛(wèi)瓊,黃鳳清,羅翠蘭.急診科工作中醫(yī)療安全和糾紛問(wèn)題的探討[J].中國(guó)醫(yī)學(xué)工程,2015,23(12):208+212.
[4]張新,韓紅霞,劉愛(ài),張向芬.急診科提高服務(wù)質(zhì)量的流程管理[J].護(hù)理學(xué)報(bào),2015,22(22):17-19.
[5]黃維維,朱珊莉,賀賽美.急診護(hù)士對(duì)患者安全態(tài)度的認(rèn)知現(xiàn)狀與影響因素分析[J].中醫(yī)藥管理雜志,2015,23(19):12-13+28.
[6]金平蘭.急診科護(hù)理人員對(duì)病人安全態(tài)度的認(rèn)知情況調(diào)查[J].中醫(yī)藥管理雜志,2015,23(05):18-19.
[7]鄭婷,黎德雄.急診科護(hù)理中存在的安全隱患及處理對(duì)策[J].深圳中西醫(yī)結(jié)合雜志,2017,27(3):178-179.
[8]馮林芳,徐芬.高危人群規(guī)避模式應(yīng)用對(duì)急診科護(hù)理人員傷害發(fā)生率及護(hù)理滿意度的影響[J].中華全科醫(yī)學(xué),2017,15(2):355-357.
[9]李亞琴,葉磊,胡秀英.急診科護(hù)士對(duì)醫(yī)院安全氛圍認(rèn)知的調(diào)查[J].護(hù)理學(xué)雜志, 2017,32(1):54-56.
[10]孔淑貞,屈莉,孔德玲等.急診科護(hù)士對(duì)患者參與患者安全認(rèn)知現(xiàn)狀調(diào)查分析[J]. 護(hù)理管理雜志,2017,17(10):704-706.