魏曉銘

摘 要：隨著我國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，在大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)信息化時(shí)代背景下，企業(yè)通常選擇信用銷(xiāo)售以增加當(dāng)期產(chǎn)品銷(xiāo)量，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。而信用銷(xiāo)售在增加銷(xiāo)量的同時(shí)，也使企業(yè)應(yīng)收賬款金額逐年加大，嚴(yán)重影響了企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)與流動(dòng)，使多數(shù)企業(yè)因資金緊張而出現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難。因此，新形勢(shì)下，企業(yè)強(qiáng)化應(yīng)收賬款管理對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)具有重大意義。本文通過(guò)對(duì)新形勢(shì)下企業(yè)應(yīng)收賬款管理的重要性及存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，提出進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)應(yīng)收賬款管理的若干措施。

關(guān)鍵詞：新形勢(shì);應(yīng)收賬款管理;重要性

所謂應(yīng)收賬款，是企業(yè)在向客戶(hù)銷(xiāo)售商品、提供勞務(wù)的過(guò)程中，因采用信用銷(xiāo)售方式而形成的一種企業(yè)債權(quán)資產(chǎn)。該資產(chǎn)在回收前，企業(yè)只能通過(guò)強(qiáng)化管理與催收等方式，降低應(yīng)收賬款壞賬的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)無(wú)法隨時(shí)使之成為經(jīng)營(yíng)所需資金，只有變現(xiàn)為現(xiàn)金流入企業(yè)后，才能參與到本企業(yè)再生產(chǎn)過(guò)程中，為企業(yè)創(chuàng)造新的收益。而這一過(guò)程的長(zhǎng)短，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效果來(lái)說(shuō)影響較大，歷來(lái)令企業(yè)管理者感到棘手，難于操作。對(duì)應(yīng)收賬款的管理實(shí)質(zhì)上是對(duì)社會(huì)誠(chéng)信與企業(yè)信用基礎(chǔ)的管理。

一、新形勢(shì)下企業(yè)應(yīng)收賬款管理的重要性

（一）企業(yè)應(yīng)收賬款管理對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的積極影響

信用銷(xiāo)售方式可以在市場(chǎng)疲軟、經(jīng)濟(jì)倒退時(shí)期應(yīng)用，它可有效解決企業(yè)資金調(diào)度不靈的問(wèn)題，間接為企業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)籌資，同時(shí)，它也可有效刺激地方消費(fèi)，增加地方政府稅收，變相增加就業(yè)機(jī)會(huì)，如果企業(yè)能夠?qū)d銷(xiāo)客戶(hù)進(jìn)行有效的評(píng)估、控制，不但可以擴(kuò)大本企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)量、吸引潛在客戶(hù)，還可以加快企業(yè)存貨的周轉(zhuǎn)速度。因此，企業(yè)為提升自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，就必須提高商品的銷(xiāo)售量、加快庫(kù)存商品的周轉(zhuǎn)率，而賒銷(xiāo)這種方式在很大程度上大大加快了產(chǎn)品的銷(xiāo)售速度，并減少了企業(yè)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，提高了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

（二）企業(yè)應(yīng)收賬款管理對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的消極影響

信用銷(xiāo)售是建立在評(píng)級(jí)科學(xué)、信用市場(chǎng)健全及法制化的基礎(chǔ)上，它在解決企業(yè)產(chǎn)品滯銷(xiāo)、回籠貨款、占領(lǐng)市場(chǎng)等方面發(fā)揮了積極的作用。但同時(shí)，信用銷(xiāo)售也具有兩面性，其給企業(yè)帶來(lái)的負(fù)面影響也應(yīng)引起企業(yè)的重視。應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)造成的負(fù)面影響具體包括占用了企業(yè)大量的流動(dòng)資金、增加了企業(yè)的管理難度、過(guò)分夸大了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果、延長(zhǎng)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)周期，從而限制了企業(yè)的發(fā)展，導(dǎo)致企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)迅速惡化，甚至個(gè)別企業(yè)由于資金暫時(shí)難以周轉(zhuǎn)，生存與發(fā)展直接受到影響，引發(fā)法律訴訟風(fēng)險(xiǎn)。此外，應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題也會(huì)使企業(yè)財(cái)務(wù)管理效率低下，提高了企業(yè)個(gè)別工作人員貪污行為發(fā)生的概率。

二、新形勢(shì)下企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問(wèn)題

（一）應(yīng)收賬款管理工作復(fù)雜性越來(lái)越大

目前，我國(guó)企業(yè)管理層及財(cái)務(wù)人員存在法律觀(guān)念不強(qiáng)、信用理念淡薄等問(wèn)題。由于目前我國(guó)資本市場(chǎng)、信用評(píng)級(jí)體系等尚未建立，加之個(gè)別企業(yè)為解決資金問(wèn)題，不惜損壞信譽(yù)拖欠貨款，使多數(shù)應(yīng)收賬款金額增加，且管理成本、壞賬風(fēng)險(xiǎn)均增加。

（二）經(jīng)濟(jì)合同不規(guī)范

個(gè)別企業(yè)一味追求銷(xiāo)售合同的簽訂速度，未對(duì)合同條款特別是貨款償還給予必要的關(guān)注，一旦對(duì)方無(wú)法到期償還貨款，而合同中又未能明確對(duì)方義務(wù)及法律責(zé)任，就會(huì)使企業(yè)產(chǎn)生巨大的損失。此外，業(yè)務(wù)人員的票據(jù)知識(shí)不夠，特別是在支票的處理上缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有預(yù)防空頭支票、虛假賬票等知識(shí)而開(kāi)具了相關(guān)的收據(jù)，從而導(dǎo)致追索不能，產(chǎn)生壞賬。

（三）應(yīng)收賬款日常管理不到位

多數(shù)企業(yè)只注重銷(xiāo)量提高及成本降低，未能對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行科學(xué)的管理。例如，個(gè)別企業(yè)銷(xiāo)售人員在賒銷(xiāo)后只是將合同、發(fā)票等憑證交與財(cái)務(wù)人員，財(cái)務(wù)人員根據(jù)客戶(hù)名稱(chēng)進(jìn)行明細(xì)核算，兩部門(mén)均未對(duì)該筆賒銷(xiāo)款項(xiàng)進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，對(duì)客戶(hù)是否存續(xù)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)等情況更是不予了解。再如，個(gè)別企業(yè)的財(cái)務(wù)人員長(zhǎng)期未對(duì)應(yīng)收賬款金額、壞賬風(fēng)險(xiǎn)與銷(xiāo)售部門(mén)、客戶(hù)進(jìn)行對(duì)賬，或者只是由財(cái)務(wù)人員或銷(xiāo)售人員電話(huà)口頭通知客戶(hù)按期還款，但無(wú)法還款的責(zé)任、最后還款期限等事宜無(wú)人問(wèn)津。

三、新形勢(shì)下強(qiáng)化企業(yè)應(yīng)收賬款管理的具體措施

（一）建立科學(xué)、有效的應(yīng)收賬款管理制度

為進(jìn)一步提高企業(yè)應(yīng)收賬款管理水平，企業(yè)管理層應(yīng)通過(guò)制定應(yīng)收賬款管理制度的方式，明確各部門(mén)在應(yīng)收賬款管理中的責(zé)任與工作流程，避免應(yīng)收賬款出現(xiàn)壞賬時(shí)因職責(zé)劃分不清各部門(mén)互相推卸責(zé)任。

（二）為不同賒銷(xiāo)客戶(hù)制定信用等級(jí)

企業(yè)管理層應(yīng)根據(jù)應(yīng)收賬款管理的實(shí)際情況制定賒銷(xiāo)客戶(hù)信用評(píng)級(jí)機(jī)制，通過(guò)ERP等信息化管理系統(tǒng)及大數(shù)據(jù)分析手段對(duì)賒銷(xiāo)客戶(hù)資信、盈利等情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，為信用審批部門(mén)決定是否賒銷(xiāo)及銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)部門(mén)催收貨款提供參考依據(jù)，避免企業(yè)因?qū)蛻?hù)信息匱乏而出現(xiàn)壞賬風(fēng)險(xiǎn)及降低應(yīng)收賬款管理效率。

（三）建立應(yīng)收賬款對(duì)賬制度

企業(yè)銷(xiāo)售與財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)及時(shí)、定期與賒銷(xiāo)客戶(hù)進(jìn)行對(duì)賬，并保證應(yīng)收賬款金額與賬簿核算一致。通過(guò)建立不相容崗位分離機(jī)制，防止個(gè)別工作人員因責(zé)任分工存在漏洞，而使企業(yè)蒙受經(jīng)濟(jì)損失，確保企業(yè)應(yīng)收賬款賬實(shí)相符。

（四）建立應(yīng)收賬款核銷(xiāo)審批制度

企業(yè)管理層應(yīng)在內(nèi)部建立應(yīng)收賬款核銷(xiāo)審批機(jī)制，對(duì)一年以上仍未收回的應(yīng)收賬款計(jì)提相應(yīng)金額的壞賬準(zhǔn)備金;如果有確鑿證據(jù)證明該筆應(yīng)收賬款確實(shí)無(wú)法收回，應(yīng)按照內(nèi)控制度流程進(jìn)行相應(yīng)權(quán)限的審批，在報(bào)批后交由財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行核銷(xiāo)。

（五）對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款進(jìn)行有效的催收

企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)及時(shí)查詢(xún)應(yīng)收賬款賬齡分析表，對(duì)已經(jīng)超過(guò)償還期限的客戶(hù)進(jìn)行一定的催收。催收的方式可采取電話(huà)、上門(mén)、發(fā)函等，對(duì)于明確表示拒不償還或客戶(hù)出現(xiàn)隱匿、轉(zhuǎn)移資產(chǎn)行為的可通過(guò)法律途徑予以解決。例如，對(duì)于一些長(zhǎng)期未付款的客戶(hù)，可以聘請(qǐng)律師對(duì)其發(fā)送律師函，并在征求律師意見(jiàn)的基礎(chǔ)上到法院起訴該客戶(hù)。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)設(shè)立明確的考核指標(biāo)，如控制限額、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、資金回收率、資金占用成本等，同時(shí)加強(qiáng)考核基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，完善相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，將應(yīng)收賬款完成情況與相關(guān)責(zé)任人的薪資掛鉤，有效調(diào)動(dòng)責(zé)任人的工作積極性。

四、結(jié)語(yǔ)

應(yīng)收賬款具有兩面性，它既可以擴(kuò)大企業(yè)銷(xiāo)量，又會(huì)增加企業(yè)管理成本與壞賬風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)如果能夠合理賒銷(xiāo)，將應(yīng)收賬款管理成本與風(fēng)險(xiǎn)控制在限額內(nèi)，將對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)揮積極的促進(jìn)作用。但企業(yè)如果一味追求銷(xiāo)量增加，則將使企業(yè)形成大量的壞賬，使之成為企業(yè)資本周轉(zhuǎn)血液循環(huán)中的一個(gè)血痂，最終對(duì)企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)產(chǎn)生巨大的消極影響。所以，企業(yè)在管理上應(yīng)重視應(yīng)收賬款的科學(xué)管理，把握好應(yīng)收賬款的度，形成合理的規(guī)章制度來(lái)處理應(yīng)收賬款及催收工作。

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