張琳

摘要：隨著大數(shù)據(jù)的不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)+圖書管理已經(jīng)成為了行業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)內(nèi)容。圖書情報(bào)工作中采用大數(shù)據(jù)的工作方法，可以很好的利用大數(shù)據(jù)發(fā)展的特點(diǎn)，利用大數(shù)據(jù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，將大數(shù)據(jù)與圖書情報(bào)結(jié)合在一起，提升圖書館情報(bào)工作效率，創(chuàng)新圖書情報(bào)的工作方法。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);圖書情報(bào);工作創(chuàng)新

前言：

圖書情報(bào)工作的重點(diǎn)就是如何快速為圖書館客戶提供有效的信息服務(wù)，這種信息服務(wù)是基于客戶的閱讀習(xí)慣、瀏覽習(xí)慣和讀書需求而訂制和推送的，有利于提高圖書情報(bào)工作的效率和準(zhǔn)確性。因此大數(shù)據(jù)與圖書情報(bào)工作的結(jié)合是非常有必要的，是未來圖書館情報(bào)工作的發(fā)展方向。

1大數(shù)據(jù)對(duì)圖書情報(bào)工作的積極影響

1.1大數(shù)據(jù)為圖書館服務(wù)提出了更高的要求

大數(shù)據(jù)為圖書館服務(wù)提出了更高的要求，要求圖書館必須要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的觀念，進(jìn)一步突出服務(wù)意識(shí)，在管理中不斷加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量。具體來說，傳統(tǒng)的圖書關(guān)服務(wù)中，圖書情報(bào)的工作方式是比較單一的，對(duì)數(shù)據(jù)的整理也是單一的，圖書館的客戶對(duì)圖書的內(nèi)容的需求，通常是利用圖書館的相關(guān)系統(tǒng)和資料，登錄自己賬號(hào)以后進(jìn)行信息的搜集，這一過程中圖書館的客戶處于服務(wù)的被動(dòng)狀態(tài)，客戶是基于自身需要而尋找的圖書館內(nèi)容，但圖書館的系統(tǒng)并不會(huì)及時(shí)根據(jù)圖書館的客戶瀏覽軌跡等信息進(jìn)行推送，而圖書館服務(wù)人員根據(jù)客戶的需求提供內(nèi)容，不會(huì)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行拓展，而是簡(jiǎn)單的滿足客戶要求即可。大數(shù)據(jù)發(fā)展背景下，信息需要進(jìn)行有效的整合，需要打通線上和線下兩種資源，兩種類型，不斷進(jìn)行綜合服務(wù)，要求圖書情報(bào)工作在服務(wù)過程中必須要了解客戶的需求，站在客戶需求的角度上進(jìn)行分析和整理，不斷進(jìn)行系統(tǒng)的優(yōu)化，打破線上與線下的隔膜，共同完成對(duì)圖書館客戶的需求[1]。

1.2大數(shù)據(jù)為圖書館的從業(yè)人員提出了新要求

大數(shù)據(jù)背景下，圖書館情報(bào)工作的從業(yè)人員必須要積極適應(yīng)大數(shù)據(jù)帶來的數(shù)據(jù)整合能力，適應(yīng)圖書館情報(bào)工作的多樣性和多元性，要切實(shí)轉(zhuǎn)變工作內(nèi)容和工作作風(fēng)，提高工作意識(shí)。具體來說，圖書館情報(bào)工作過程中，圖書館情報(bào)工作人員通常是按照專業(yè)或某一類型來劃分的，每個(gè)情報(bào)人員只熟悉本領(lǐng)域的內(nèi)容和圖書，對(duì)其他領(lǐng)域不熟悉，因此在接到圖書館客戶圖書情報(bào)需求是，情報(bào)人員通常是先將涉及到自己部分的內(nèi)容進(jìn)行整理，然后統(tǒng)一到對(duì)客服務(wù)人員那里，由對(duì)客專員轉(zhuǎn)給客戶，在這個(gè)過程中，看似進(jìn)行了服務(wù)的分工，圖書情報(bào)人員根據(jù)領(lǐng)域進(jìn)行了資料的整理，但實(shí)際上，對(duì)客專業(yè)統(tǒng)計(jì)的資料是存在交叉和重復(fù)問題的，客戶需要二次整理才能進(jìn)行閱讀，導(dǎo)致圖書館情報(bào)提供質(zhì)量不高，容易造成客戶的投訴。大數(shù)據(jù)背景下，圖書館情報(bào)人員必須要擁有信息整合的能力，需要對(duì)多個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行交叉，而不是單一的負(fù)責(zé)一個(gè)領(lǐng)域，而且應(yīng)具備單獨(dú)對(duì)客能力，可以根據(jù)圖書館客戶的需求進(jìn)行圖書情報(bào)定制，只有這樣才能更好的解決和應(yīng)付多元化和復(fù)雜化的圖書情報(bào)工作，提高圖書館情報(bào)的質(zhì)量。

1.3大數(shù)據(jù)為圖書館管理安全提出了新的問題

隨著大數(shù)據(jù)的到來，圖書館管理的安全性提出了新的調(diào)整，大數(shù)據(jù)背景下，對(duì)于信息安全的保護(hù)非常重視，一方面圖書館管理過程中，圖書館中的很多內(nèi)容和資料都是電子信息，具有很高的價(jià)值，甚至部分內(nèi)容具有唯一性性質(zhì)，這些內(nèi)容非常重要，但在大數(shù)據(jù)的環(huán)境中，很容易因?yàn)楦鞣N安全漏洞和管理漏洞，導(dǎo)致圖書館信息的丟失和被復(fù)印，因此必須要建立健全信息安全防護(hù)系統(tǒng)，而大數(shù)據(jù)與圖書館結(jié)合過程中，充分考慮了信息安全的內(nèi)容，利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，做好圖書情報(bào)管理工作。另一方面，圖書情報(bào)管理過程中，客戶資料的管理和維護(hù)也是非常必要的，大數(shù)據(jù)背景下，如何做好客戶資料的安全管理是必須要考慮的問題，如果沒有強(qiáng)有力的信息安全心痛，圖書館情報(bào)客戶資料的信息很容易泄露，而且圖書情報(bào)客戶通常是在某一領(lǐng)域有影響力的人員，一旦出現(xiàn)個(gè)人信息泄露，客戶自身利益受損的同時(shí)會(huì)與圖書情報(bào)中心進(jìn)行投訴，影響圖書情報(bào)后續(xù)工作的展開和社會(huì)美譽(yù)度，因此必須要充分做好圖書館管理大數(shù)據(jù)管理工作。

2基于大數(shù)據(jù)背景下，圖書情報(bào)工作創(chuàng)新的具體對(duì)策

2.1轉(zhuǎn)變圖書館管理理念

大數(shù)據(jù)背景下，圖書情報(bào)工作創(chuàng)新的重點(diǎn)是轉(zhuǎn)變圖書館的管理理念，提高對(duì)數(shù)據(jù)整合的重要性認(rèn)知，在工作過程中了解數(shù)據(jù)整合的內(nèi)容，將分散的圖書館情報(bào)信息進(jìn)行大數(shù)據(jù)的搜集和整理，提高圖書館的服務(wù)和管理能力，進(jìn)一步推動(dòng)數(shù)據(jù)化建設(shè)[2]。首先，大數(shù)據(jù)背景下，圖書館情報(bào)工作中應(yīng)積極加快信息化建設(shè)，加快數(shù)據(jù)整合的能力，實(shí)施基于圖書館情報(bào)的大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)，利用先進(jìn)的大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)來進(jìn)一步完善圖書館的管理能力，具體來說，圖書館情報(bào)工作過程中，必須要進(jìn)一步加快信息化建設(shè)的水平，積極利用大數(shù)據(jù)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，持續(xù)不斷的對(duì)圖書館情報(bào)動(dòng)作進(jìn)行完善和優(yōu)化，在優(yōu)化的過程中進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)，將圖書館情報(bào)分析工具，分析系統(tǒng)，分析軟件等不斷應(yīng)用其中，調(diào)整內(nèi)部工作流程的同時(shí)簡(jiǎn)化工作的內(nèi)容，降低管理的成本。其次，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，圖書館情報(bào)工作創(chuàng)新過程中必須要注重圖書館情報(bào)客戶的反饋信息搜集和整理，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行分析和整理工作，傳統(tǒng)的圖書情報(bào)反饋通?？蛻魰?huì)反饋給中心，甚至簡(jiǎn)單一封郵件，留言簿的留言，但這種反饋處理比較片面，基 本是頭疼止疼，腳痛治腳的方式，效果不是很理想，依托大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，圖書館管理的過程中可以有效將圖書情報(bào)的信息進(jìn)行搜集和整理，將用戶的體驗(yàn)基于大數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和整理，從而讓意見和數(shù)據(jù)更加精確，在綜合分析的基礎(chǔ)上對(duì)反饋的意見進(jìn)行針對(duì)性的解決和處理，進(jìn)一步提高內(nèi)部的工作效率[3]。最后，大數(shù)據(jù)發(fā)展背景下，圖書館管理理念的轉(zhuǎn)變必須要提高大數(shù)據(jù)的重視程度，明確大數(shù)據(jù)+圖書館情報(bào)工作的地位，在管理中不斷推進(jìn)大數(shù)據(jù)工作，進(jìn)一步利用大數(shù)據(jù)整合的優(yōu)勢(shì)推進(jìn)圖書情報(bào)工作的開展。

2.2加強(qiáng)圖書館情報(bào)人員服務(wù)能力

大數(shù)據(jù)發(fā)展的背景下，圖書館人員發(fā)展的過程中必須要進(jìn)一步提高圖書館情報(bào)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，提高圖書館情報(bào)人員的專業(yè)性和綜合能力，加快圖書館情報(bào)工作人員的建設(shè)工作。一方面，大數(shù)據(jù)背景下，圖書館應(yīng)進(jìn)一步針對(duì)現(xiàn)有的圖書館情報(bào)人員開展大數(shù)據(jù)培訓(xùn)工作，提升圖書館情報(bào)人員的專業(yè)素養(yǎng)和能力。從目前來看，大部分的圖書館情報(bào)人員對(duì)大數(shù)據(jù)還缺乏一定了解，在大數(shù)據(jù)操作、大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面還存在一定的不足，部分圖書館情報(bào)人員對(duì)大數(shù)據(jù)的認(rèn)識(shí)還有待進(jìn)一步的提高，因此通過大數(shù)據(jù)的培訓(xùn)工作，圖書館應(yīng)重點(diǎn)解決圖書館情報(bào)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，在服務(wù)意識(shí)方面要加大大數(shù)據(jù)的培訓(xùn)內(nèi)容，幫助情報(bào)工作人員了解大數(shù)據(jù)為圖書館帶來的便利性和發(fā)展性，了解大數(shù)據(jù)+圖書館情報(bào)是未來發(fā)展的方向，在思想上提高大數(shù)據(jù)的認(rèn)知，在服務(wù)能力方面，要進(jìn)一步圍繞大數(shù)據(jù)發(fā)展的圖書館出現(xiàn)的新功能，新內(nèi)容和技術(shù)手段開展培訓(xùn)工作，確保圖書館情報(bào)人員可以快速掌握?qǐng)D書館信息情報(bào)內(nèi)容，熟悉圖書館情報(bào)新方向，提高圖書館情報(bào)工作的工作能力和個(gè)人綜合素養(yǎng)。另一方面，圖書館情報(bào)工作新招聘人員時(shí)，必須要切實(shí)做好新工作人員的招聘工作，注重圖書館情報(bào)專業(yè)的人才的招聘工作，要突出工作崗位能力，具有大數(shù)據(jù)工作背景和圖書情報(bào)專業(yè)背景，必須要具有整合的能力，只有這樣才能真正發(fā)揮人才的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步加快本單位的人才儲(chǔ)備[4]。

2.3提高圖書館安全建設(shè)

大數(shù)據(jù)背景下，圖書館的安全建設(shè)顯得尤為表，基于大數(shù)據(jù)建設(shè)，圖書館情報(bào)實(shí)現(xiàn)了跨平臺(tái)的服務(wù)，各平臺(tái)之間都有安全協(xié)議，但也加大了信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。因此大數(shù)據(jù)發(fā)展背景下，必須要把圖書館安全建設(shè)提到重要位置，切實(shí)做好圖書館情報(bào)安全工作，進(jìn)一步提高圖書館情報(bào)安全管理的能力。一方面，要進(jìn)一步加快圖書館安全建設(shè)工作，不斷優(yōu)化安全建設(shè)的管理行為，在信息安全管理方面投入大量的人力、物力和財(cái)力，不斷提高數(shù)據(jù)信息的安全性和穩(wěn)定性，加快數(shù)據(jù)安全的管理和維護(hù)。此外，圖書館安全建設(shè)過程中，要定期對(duì)圖書館的信息和內(nèi)容進(jìn)行檢查和維護(hù)，要由專業(yè)人員定期對(duì)圖書館的硬件和軟件進(jìn)行升級(jí)和維護(hù)，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行漏洞檢查，除個(gè)別圖書館情報(bào)機(jī)構(gòu)是自研系統(tǒng)外，大部分的圖書館情報(bào)機(jī)構(gòu)都是購(gòu)買的第三方服務(wù)，因此必須要簽署信息安全方面的協(xié)議，明確自身職責(zé)，另一方面 ，圖書館情報(bào)工作過程中，必須要進(jìn)一步的完善圖書情報(bào)管理的制定，通過制度來約束圖書情報(bào)工作者的行為，提高對(duì)其約束的能力，必須要權(quán)責(zé)清晰，每一個(gè)人員都要進(jìn)行職權(quán)的劃分，權(quán)限的劃分，一旦出現(xiàn)問題必須要追究到個(gè)人，只有這樣才能更好的落實(shí)圖書館情報(bào)中心安全管理制度，提高數(shù)據(jù)信息的安全[5]。

總結(jié)：大數(shù)據(jù)發(fā)展背景下，圖書情報(bào)工作創(chuàng)新必須要充分立足大數(shù)據(jù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)和內(nèi)容，做好大數(shù)據(jù)與圖書情報(bào)工作的整合，優(yōu)化圖書館情報(bào)工作內(nèi)容，提高管理和工作效率，同時(shí)要注重信息安全管理工作，只有這樣才能更好的推動(dòng)圖書情報(bào)工作的創(chuàng)新。

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