李保廣 楊小龍 謝之遠 張軼輝

【摘 要】電力企業(yè)改革發(fā)展的新形勢，對辦公室的工作要求越來越高。文秘工作作為領導工作的拓展和延伸，面臨的挑戰(zhàn)也越來越多。如何做好辦公室文秘工作，成為新形勢下辦公室文秘人員需要深入思考的問題。本文主要結合文秘工作的實踐，探討了電力企業(yè)應如何做好文秘工作。

【關鍵詞】企業(yè);文秘;工作方法;創(chuàng)新

前言

企業(yè)文秘工作是輔助領導辦文辦事的綜合性工作，處于協(xié)調各業(yè)務部門、連接高層和基層的樞紐地位。其工作范圍主要包括文書處理、公文擬寫、會務工作、調查研究、信息收集整理、督辦反饋、信訪接待、機要保密以及領導臨時直接交辦的各項工作等。

一、企業(yè)文秘的重要性

（一）文秘工作出現(xiàn)的問題

由于企業(yè)文秘需要掌握大量的日常工作，常會導致文秘人員在處理事情的疏忽，在工作的過程中沒有及時把握住工作的重點，文秘與外部人員相處的不夠和諧，面臨解決實際問題的困難，不能及時與上下級溝通，遇到問題給出好的解決方案，思維邏輯不夠清晰，很難幫助領導完成日常的工作事項。由于辦公室文秘人員數(shù)量較少，工作量大，日常工作繁忙，導致文秘工作質量下降，這對輔助領導工作的完成造成了很大的影響。

（二）提高文秘的工作水平效率

企業(yè)辦公室文秘的主要職責就是服務領導，需要辦公室文秘樹立良好的心態(tài)，服務他人，需要不斷的提高自身的素質、工作意識、工作責任，對企業(yè)工作人員下發(fā)的任務積極完成，工作期間要做到待人熱情，做好文秘與其他部門關系，樹立自身形象。企業(yè)應該對文秘進行專門的培訓，提高文秘的綜合素質，為文秘創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，鼓勵文秘積極向上自主學習。電力企業(yè)應注重對文秘的思想教育，加強文秘對企業(yè)的認識、工作的了解、對工作充滿責任心，從而提高文秘的工作效率。由于電力缺少對電力專業(yè)了解的人員，企業(yè)應該廣納賢才，引進專業(yè)的文秘人員進行工作。

（三）改進文秘的工作方法

文秘工作的內容量大工作內容復雜，文秘需要對每一項工作都做好，同時也需要不斷改進自己的工作方法，提高工作效率，做好本職工作，掌握好工作的主要性不斷學習工作的內容規(guī)律，抓住工作的重點，注意工作細節(jié)的管理，調整好自身心態(tài)，在工作中充實自己。在電力企業(yè)文秘工作中，應與領導及其他工作人員做好溝通，遇見問題解決問題，不要在錯誤的意識下完成工作，提高工作效率工作質量。電力企業(yè)文秘缺乏對實際現(xiàn)有問題的解決方案，按照傳統(tǒng)的工作方式進行工作，但文秘也需要對電力企業(yè)相關技術進行處理，與技術人員做好協(xié)調，更好的完成本職工作。

二、提高辦公室工作效率

（一）做好自身工作

電力企業(yè)文秘在一些重要場所起到很重要的關系，文秘需要安排好領導的行程，為領導做好鋪墊和傳遞領導下達的信息。因此文秘需要在繁瑣的工作中提高工作效率，在做好本職的基礎上努力完成其他工作任務，制定好每天的工作流程、注意事項，進行明確的分工，處理好各項事務，找到對工作高效完成的技巧，保證好日常工作井然有序。工作時能夠抓住工作重點，在完成工作中不氣餒，還要與其他部門人員接觸，做好溝通，要時刻記著自身的服務意識，在人情事故的表達上注重自身需傳達的責任，從被動服務變成主動服務，充分發(fā)揮自己的本職工作。只有在人際交往的過程中做得最好就可以提高工作效率。增強自己對工作的認識，電力企業(yè)文秘由于長時間在室內工作缺少與其他部門處事的能力，對處理工作問題沒有足夠的經驗，因此企業(yè)需要對文秘人員進行專業(yè)的知識技能培訓，在實踐中尋找問題的解決方法，不斷探索提高工作效率，安排文秘人員學習電力企業(yè)的企業(yè)文化、信息技術、專業(yè)知識，只有通過不斷的提高自身文化水平素質才能在企業(yè)辦公中提高效率。在電力企業(yè)文秘工作中，文秘人員需要完成大量的工作任務，文秘人員應該不斷完善自己對工作的態(tài)度，對工作踏實肯干、積極完成、全面聽從領導安排，把企業(yè)當成自己的家，創(chuàng)建美好的家庭，并在言行舉止上控制好自己，積極樂觀的處理好各個方面。

（二）企業(yè)文秘的基本守則

企業(yè)文秘應該做到職業(yè)道德的基本守則，保守企業(yè)相關機密，文秘會與企業(yè)領導參加重要會議，能夠掌握企業(yè)的核心機密必須具有嚴格的保密意識，要學到忠企業(yè)全身心投入到企業(yè)中去，不為了自身利益出賣企業(yè)秘密。要準確的執(zhí)行命令，還要關注完成效果，對一些做好調查及時向領導反饋，確保企業(yè)的工作質量，對領導做出的工作提出建議，及時的提出企業(yè)的發(fā)展事項發(fā)展趨勢，更好的協(xié)助領導完成工作。

（三）信息時代提高工作質量

我國已進入了信息時代，互聯(lián)網已經影響了我們的生活，融入到各個領域，文秘應該做出及時掌握互聯(lián)網信息技術的運用，在工作中提高工作效率，融入信息時代。企業(yè)文秘應該積極學習借鑒一些經典的企業(yè)案例，結合實際問題做出新的創(chuàng)新，改變傳統(tǒng)的思想道路和傳統(tǒng)經驗。

三、 電力企業(yè)文秘工作方法

電力企業(yè)文秘要想對改革發(fā)展的新形勢應付自如，將各項事務處理的井井有條，必然離不開特定的工作方法。在此，重點探討當下電力企業(yè)文秘工作的要求和方法。

（一）樹立三種意識

（1）服務意識。一要增強大局意識，圍繞中心，服務大局，要善于從政策的角度思考問題，謀劃工作，當好參謀。二要增強超前意識。想問題、辦事情要超前一步，注重換位思考，提高敏感性，增強主動性，經常深入基層，及早做好調查研究，提出有可行性的意見和建議。三要增強服務意識，辦公室作為綜合協(xié)調部門，要牢固樹立服務第一的思想，對領導交辦的事情、部門協(xié)同的事項要積極主動辦好，既要服務好機關，又要服務好基層，既要熱情周到，又要大度細致。

（2）學習意識。對于電力企業(yè)而言，文秘除應學習傳統(tǒng)的辦公知識外，還應具備以下幾個方面的知識：一是依法治企知識?，F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展對文秘的法律素質要求越來越嚴格。我國社會主義市場經濟要求企業(yè)在法律規(guī)定的范圍內獨立行使經營自主權。這就要求文秘應主動學習《公司法》、《合同法》、《侵權責任法》等與依法治企相關的法律知識。憑借法律知識儲備，提出合理建議，維護企業(yè)合法權益。二是經營管理知識。通曉本企業(yè)各項基本制度，學習和熟悉本企業(yè)的運作流程、技術工藝、經營服務等知識。三是企業(yè)文化建設知識。企業(yè)的核心競爭力是文化建設，突顯電力企業(yè)的人文品質和社會責任。文秘要熟知企業(yè)核心價值觀、規(guī)章制度等信息，才能在對外交往中通過準確表達企業(yè)文化建設的內容，推動企業(yè)在競爭共贏中實現(xiàn)良性發(fā)展。

（3）創(chuàng)新意識。電力企業(yè)的文秘工作已經擴展到信息、決策、咨詢、助理、提供現(xiàn)代尖端技術服務等領域。工作中需要研究、控索的問題層出不窮，必然要求思維上的創(chuàng)新，以適應高度集中的企業(yè)管理。文秘要立足崗位充分發(fā)揮主觀能動性，一定要深入實際、深入基層、深入一線，保時與時俱進、開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)，努力改變舊的思維方式和工作方法，摒棄那些過時的“舊框框”，嘗試創(chuàng)造性的進步。

三、結語

辦公室文秘工作要做出自己的規(guī)劃路線，要有一個勇于吃苦、不怕挨累的精神，文秘工作涉及的范圍事物較多，做一名優(yōu)秀的文秘工作者，準確的完成各項工作任務，不斷完善自己是技術水平加強自身學習，為企業(yè)獻身做出貢獻，發(fā)揮自己的作用，提高企業(yè)的工作效率。

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