趙連芳
摘要:近年來(lái),隨著電力企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈與人們對(duì)供電的要求不斷提升,營(yíng)銷工作是電力企業(yè)重要的內(nèi)容,其服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。因此,強(qiáng)化電力企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)節(jié)的控制與管理是提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的必要條件。電力部門相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)人員也逐漸重視企業(yè)的營(yíng)銷工作。為此,工作者應(yīng)當(dāng)對(duì)市場(chǎng)與用電檢查進(jìn)行深入探索,不斷改進(jìn)營(yíng)銷方式,為了更好地促進(jìn)電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。本文主要分析探討了電力營(yíng)銷用電檢查中存在的問(wèn)題及對(duì)策,以供參閱。
關(guān)鍵詞:電力營(yíng)銷;用電檢查;問(wèn)題;對(duì)策
1電企業(yè)開展用電檢查的意義
長(zhǎng)期以來(lái)在供電企業(yè)的各項(xiàng)工作中,用電檢查工作都具有極其重要的地位,其不僅關(guān)系到用戶和企業(yè)的合法權(quán)益,而且還關(guān)系到人們的生命財(cái)產(chǎn)安全,所以開展用電檢查工作對(duì)于電力企業(yè)具有必要性,對(duì)電力企業(yè)的健康發(fā)展具有極其重要的意義。(1)提高供電的安全性。在經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)下,人們的物質(zhì)文化生活水平得以快速提升,用電需求量增加,這給電力企業(yè)帶來(lái)一定機(jī)遇的同時(shí),也帶來(lái)了嚴(yán)竣的挑戰(zhàn)。隨著用電客戶的增加,電力企業(yè)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上為了滿足用電客戶的需求,其電網(wǎng)的安全性必然會(huì)降低,安全事故發(fā)生的機(jī)率也勢(shì)必會(huì)增加。在這種情況下,為了有效的確保供電的可靠性,則需要制定全面、細(xì)致的用電檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)電網(wǎng)運(yùn)行過(guò)程中存在的不足之處并進(jìn)行處理,確保電網(wǎng)運(yùn)行的穩(wěn)定性,為電力用戶提供安全的電能供應(yīng)。(2)滿足用戶的需求。人們的生產(chǎn)和生活中離不開電能的供應(yīng),人們?cè)谑褂秒娔苓^(guò)程中對(duì)于電能的安全性要求較高,同時(shí)對(duì)于用電的持續(xù)性也有較大的期望值,這就需要用電企業(yè)需要加大用電檢查的力度,通過(guò)對(duì)企業(yè)及居民用戶用電過(guò)程中的檢查工作,確保用戶能夠安全的使用電能,為用戶提供高質(zhì)量的電能。(3)促進(jìn)供電企業(yè)發(fā)展。通過(guò)用電檢查工作,可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)供電系統(tǒng)中存在的問(wèn)題,及時(shí)進(jìn)行解決,有效的避免了安全事故的發(fā)生,確保了供電的可靠性和安全性,不僅為電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)提供了良好的保障,而且還為電力企業(yè)樹立了良好的形象,這對(duì)于推動(dòng)電力企業(yè)的健康發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
2當(dāng)前我國(guó)電力企業(yè)用電檢查中的常見問(wèn)題
2.1用電檢查人員的專業(yè)素質(zhì)較低
近年來(lái),隨著我國(guó)電力事業(yè)的不斷發(fā)展,使得工作人員的工作量增加以及工作范圍擴(kuò)大,電力單位在進(jìn)行用電檢查工作的過(guò)程中,大多仍舊采取人工方式進(jìn)行相關(guān)操作。用電檢查人員存在專業(yè)素質(zhì)較低的狀況進(jìn)一步制約了用電檢查工作的開展。事實(shí)上,隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展,許多新的竊電技術(shù)日益發(fā)展起來(lái)。
2.2用電檢查程序不夠規(guī)范
用電檢查工作實(shí)際進(jìn)行過(guò)程中,一些檢查作業(yè)人員沒有嚴(yán)格按照相關(guān)的檢查流程開展相應(yīng)的作業(yè),影響到用電檢查工作的實(shí)際開展效果,具體表現(xiàn)在電力檢查作業(yè)的質(zhì)量不夠高,無(wú)法形成良好閉環(huán)效果,對(duì)于充分有效的處理各項(xiàng)問(wèn)題存在著不良影響。
2.3缺乏監(jiān)管力度
用電檢查的中心工作就是要全面做好其監(jiān)管工作,因?yàn)楝F(xiàn)如今有些用電檢查還沒有建立健全完善的法律體系,這樣就在監(jiān)管的實(shí)際工作中呈現(xiàn)出一些問(wèn)題。比如說(shuō),有些電力企業(yè)相關(guān)的監(jiān)管部門只能負(fù)責(zé)管理用電檢查工作,然而管理的大權(quán)還完全由相關(guān)的政府部門給予管理,這樣就導(dǎo)致監(jiān)管工作不能真正的被落實(shí)到位,導(dǎo)致實(shí)際的用電檢查工作無(wú)法相互聯(lián)系起來(lái),也很難將監(jiān)督管理的職能充分發(fā)揮出來(lái)。
2.4用電檢查的費(fèi)用較多
為了取得更好的經(jīng)濟(jì)收益,在市場(chǎng)中處于有利地位。相關(guān)的電力企業(yè)在開展用電檢查的工作中,需要對(duì)各樣的用電檢查的儀器或者設(shè)備進(jìn)行投入,如引進(jìn)三相的用電檢查儀等。這樣,就會(huì)增加電力企業(yè)在用電檢查方面的成本費(fèi)用。另外,電力企業(yè)還存在嚴(yán)重的客戶竊電的現(xiàn)象,而對(duì)于這種不正當(dāng)?shù)挠秒娦袨椋娏ぷ髡咄兴煊X并已找到了相關(guān)的人員。然而,在實(shí)際的查處工作中,因?yàn)椴痪邆鋱?zhí)法的權(quán)力,一般需要將這樣的情況向上級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào),并經(jīng)過(guò)行政機(jī)構(gòu)的審查與批準(zhǔn)以后,才可以展開相關(guān)的用電查處,而這個(gè)過(guò)程實(shí)際上需要花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間,這一期間就會(huì)在一定程度上影響企業(yè)電能成本的消耗,進(jìn)而導(dǎo)致電力企業(yè)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)方面的損失,這對(duì)企業(yè)的健康發(fā)展地極為不利的。
3用電檢查問(wèn)題的解決措施
3.1建立網(wǎng)絡(luò)化用電檢查系統(tǒng)
作為電力企業(yè),不應(yīng)該將電力檢查工作局限在狹小的空間里,應(yīng)該利用現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)、信息化技術(shù),可以建立網(wǎng)絡(luò)化用電檢查系統(tǒng),通過(guò)這個(gè)系統(tǒng),對(duì)用電檢查工作進(jìn)行積極主動(dòng)性的監(jiān)督及維護(hù),一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,用電檢查人員就可以利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生的原因進(jìn)行詳細(xì)的研究和分析。比如說(shuō),檢查人員檢查完之后,結(jié)合實(shí)際,然后將記錄快速的輸入到網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中,然后根據(jù)問(wèn)題產(chǎn)生的原因來(lái)采取有效措施加以處理,最后還要做好儲(chǔ)存,這樣以方便后期出現(xiàn)類似的問(wèn)題而方便處理。
3.2完善管理隊(duì)伍
用電檢查工作本身具備較強(qiáng)的專業(yè)性,對(duì)于工作人員的專業(yè)素質(zhì)要求很高,如果人員素質(zhì)不達(dá)標(biāo),用電檢查工作的效果也就無(wú)從提高。對(duì)此,供電企業(yè)應(yīng)該完善管理隊(duì)伍,加強(qiáng)對(duì)于用電檢查人員的技能培訓(xùn),定期開展相應(yīng)的研討會(huì),組織技術(shù)人員就用電檢查以及反竊電工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行交流,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),促進(jìn)技術(shù)人員專業(yè)素質(zhì)的提高。
3.3對(duì)用電檢查的工序加以規(guī)劃與優(yōu)化
展開安全檢查過(guò)程中,依據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)查找用電形式中不合理的行為,如竊電的現(xiàn)象。然而,由于很多相關(guān)的程序沒有得以規(guī)范與完善,不法形式的取證一般很難將這樣的電力用戶找到并抓獲。這樣,難以對(duì)其展開懲處。所以,工作者務(wù)必要樹立嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)觀念,保證認(rèn)真遵守相關(guān)的規(guī)定展開工作,并不斷提升檢查的效率,還要強(qiáng)化對(duì)電力部門的控制與管理。
3.4建立健全的用電檢查監(jiān)管機(jī)制
電力企業(yè)需要建立健全的用電檢查監(jiān)管機(jī)制,充分發(fā)揮電力營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì),通過(guò)計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)用電檢查的相關(guān)數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)對(duì)用電檢查數(shù)據(jù)的有效管理和使用。規(guī)范用電檢查員工行為,規(guī)范檢查程序,讓員工嚴(yán)格按照公司規(guī)定的用電檢查程序去執(zhí)行。此外,還需要加強(qiáng)公司的考核制度,制定相應(yīng)的規(guī)章制度,讓員工有章可循。通過(guò)細(xì)化員工崗位職責(zé),來(lái)加強(qiáng)員工之間的協(xié)作關(guān)系,從而提高各部門間的工作效率,確保用電檢查工作落到實(shí)處。
4結(jié)束語(yǔ)
總而言之,對(duì)于供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理而言,用電檢查是一個(gè)非常重要的組成部分,良好的用電檢查工作可以保證電力系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行,及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶的違規(guī)用電或者竊電行為,保證正常的供電秩序,推動(dòng)電力行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展。
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(作者單位:國(guó)網(wǎng)天津市電力公司武清供電分公司)