趙連芳

摘要：近年來，隨著電力企業(yè)市場競爭日益劇烈與人們對供電的要求不斷提升，營銷工作是電力企業(yè)重要的內(nèi)容，其服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。因此，強(qiáng)化電力企業(yè)的營銷環(huán)節(jié)的控制與管理是提升市場競爭力的必要條件。電力部門相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)人員也逐漸重視企業(yè)的營銷工作。為此，工作者應(yīng)當(dāng)對市場與用電檢查進(jìn)行深入探索，不斷改進(jìn)營銷方式，為了更好地促進(jìn)電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。本文主要分析探討了電力營銷用電檢查中存在的問題及對策，以供參閱。

關(guān)鍵詞：電力營銷；用電檢查；問題；對策

1電企業(yè)開展用電檢查的意義

長期以來在供電企業(yè)的各項(xiàng)工作中，用電檢查工作都具有極其重要的地位，其不僅關(guān)系到用戶和企業(yè)的合法權(quán)益，而且還關(guān)系到人們的生命財(cái)產(chǎn)安全，所以開展用電檢查工作對于電力企業(yè)具有必要性，對電力企業(yè)的健康發(fā)展具有極其重要的意義。（1）提高供電的安全性。在經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)下，人們的物質(zhì)文化生活水平得以快速提升，用電需求量增加，這給電力企業(yè)帶來一定機(jī)遇的同時(shí)，也帶來了嚴(yán)竣的挑戰(zhàn)。隨著用電客戶的增加，電力企業(yè)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上為了滿足用電客戶的需求，其電網(wǎng)的安全性必然會(huì)降低，安全事故發(fā)生的機(jī)率也勢必會(huì)增加。在這種情況下，為了有效的確保供電的可靠性，則需要制定全面、細(xì)致的用電檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)電網(wǎng)運(yùn)行過程中存在的不足之處并進(jìn)行處理，確保電網(wǎng)運(yùn)行的穩(wěn)定性，為電力用戶提供安全的電能供應(yīng)。（2）滿足用戶的需求。人們的生產(chǎn)和生活中離不開電能的供應(yīng)，人們在使用電能過程中對于電能的安全性要求較高，同時(shí)對于用電的持續(xù)性也有較大的期望值，這就需要用電企業(yè)需要加大用電檢查的力度，通過對企業(yè)及居民用戶用電過程中的檢查工作，確保用戶能夠安全的使用電能，為用戶提供高質(zhì)量的電能。（3）促進(jìn)供電企業(yè)發(fā)展。通過用電檢查工作，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)供電系統(tǒng)中存在的問題，及時(shí)進(jìn)行解決，有效的避免了安全事故的發(fā)生，確保了供電的可靠性和安全性，不僅為電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)提供了良好的保障，而且還為電力企業(yè)樹立了良好的形象，這對于推動(dòng)電力企業(yè)的健康發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

2當(dāng)前我國電力企業(yè)用電檢查中的常見問題

2.1用電檢查人員的專業(yè)素質(zhì)較低

近年來，隨著我國電力事業(yè)的不斷發(fā)展，使得工作人員的工作量增加以及工作范圍擴(kuò)大，電力單位在進(jìn)行用電檢查工作的過程中，大多仍舊采取人工方式進(jìn)行相關(guān)操作。用電檢查人員存在專業(yè)素質(zhì)較低的狀況進(jìn)一步制約了用電檢查工作的開展。事實(shí)上，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，許多新的竊電技術(shù)日益發(fā)展起來。

2.2用電檢查程序不夠規(guī)范

用電檢查工作實(shí)際進(jìn)行過程中，一些檢查作業(yè)人員沒有嚴(yán)格按照相關(guān)的檢查流程開展相應(yīng)的作業(yè)，影響到用電檢查工作的實(shí)際開展效果，具體表現(xiàn)在電力檢查作業(yè)的質(zhì)量不夠高，無法形成良好閉環(huán)效果，對于充分有效的處理各項(xiàng)問題存在著不良影響。

2.3缺乏監(jiān)管力度

用電檢查的中心工作就是要全面做好其監(jiān)管工作，因?yàn)楝F(xiàn)如今有些用電檢查還沒有建立健全完善的法律體系，這樣就在監(jiān)管的實(shí)際工作中呈現(xiàn)出一些問題。比如說，有些電力企業(yè)相關(guān)的監(jiān)管部門只能負(fù)責(zé)管理用電檢查工作，然而管理的大權(quán)還完全由相關(guān)的政府部門給予管理，這樣就導(dǎo)致監(jiān)管工作不能真正的被落實(shí)到位，導(dǎo)致實(shí)際的用電檢查工作無法相互聯(lián)系起來，也很難將監(jiān)督管理的職能充分發(fā)揮出來。

2.4用電檢查的費(fèi)用較多

為了取得更好的經(jīng)濟(jì)收益，在市場中處于有利地位。相關(guān)的電力企業(yè)在開展用電檢查的工作中，需要對各樣的用電檢查的儀器或者設(shè)備進(jìn)行投入，如引進(jìn)三相的用電檢查儀等。這樣，就會(huì)增加電力企業(yè)在用電檢查方面的成本費(fèi)用。另外，電力企業(yè)還存在嚴(yán)重的客戶竊電的現(xiàn)象，而對于這種不正當(dāng)?shù)挠秒娦袨?，電力工作者往往有所察覺并已找到了相關(guān)的人員。然而，在實(shí)際的查處工作中，因?yàn)椴痪邆鋱?zhí)法的權(quán)力，一般需要將這樣的情況向上級有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，并經(jīng)過行政機(jī)構(gòu)的審查與批準(zhǔn)以后，才可以展開相關(guān)的用電查處，而這個(gè)過程實(shí)際上需要花費(fèi)較長時(shí)間，這一期間就會(huì)在一定程度上影響企業(yè)電能成本的消耗，進(jìn)而導(dǎo)致電力企業(yè)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)方面的損失，這對企業(yè)的健康發(fā)展地極為不利的。

3用電檢查問題的解決措施

3.1建立網(wǎng)絡(luò)化用電檢查系統(tǒng)

作為電力企業(yè)，不應(yīng)該將電力檢查工作局限在狹小的空間里，應(yīng)該利用現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)、信息化技術(shù)，可以建立網(wǎng)絡(luò)化用電檢查系統(tǒng)，通過這個(gè)系統(tǒng)，對用電檢查工作進(jìn)行積極主動(dòng)性的監(jiān)督及維護(hù)，一旦發(fā)現(xiàn)問題，用電檢查人員就可以利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對問題產(chǎn)生的原因進(jìn)行詳細(xì)的研究和分析。比如說，檢查人員檢查完之后，結(jié)合實(shí)際，然后將記錄快速的輸入到網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，然后根據(jù)問題產(chǎn)生的原因來采取有效措施加以處理，最后還要做好儲(chǔ)存，這樣以方便后期出現(xiàn)類似的問題而方便處理。

3.2完善管理隊(duì)伍

用電檢查工作本身具備較強(qiáng)的專業(yè)性，對于工作人員的專業(yè)素質(zhì)要求很高，如果人員素質(zhì)不達(dá)標(biāo)，用電檢查工作的效果也就無從提高。對此，供電企業(yè)應(yīng)該完善管理隊(duì)伍，加強(qiáng)對于用電檢查人員的技能培訓(xùn)，定期開展相應(yīng)的研討會(huì)，組織技術(shù)人員就用電檢查以及反竊電工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)技術(shù)人員專業(yè)素質(zhì)的提高。

3.3對用電檢查的工序加以規(guī)劃與優(yōu)化

展開安全檢查過程中，依據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)查找用電形式中不合理的行為，如竊電的現(xiàn)象。然而，由于很多相關(guān)的程序沒有得以規(guī)范與完善，不法形式的取證一般很難將這樣的電力用戶找到并抓獲。這樣，難以對其展開懲處。所以，工作者務(wù)必要樹立嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)觀念，保證認(rèn)真遵守相關(guān)的規(guī)定展開工作，并不斷提升檢查的效率，還要強(qiáng)化對電力部門的控制與管理。

3.4建立健全的用電檢查監(jiān)管機(jī)制

電力企業(yè)需要建立健全的用電檢查監(jiān)管機(jī)制，充分發(fā)揮電力營銷的優(yōu)勢，通過計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)用電檢查的相關(guān)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對用電檢查數(shù)據(jù)的有效管理和使用。規(guī)范用電檢查員工行為，規(guī)范檢查程序，讓員工嚴(yán)格按照公司規(guī)定的用電檢查程序去執(zhí)行。此外，還需要加強(qiáng)公司的考核制度，制定相應(yīng)的規(guī)章制度，讓員工有章可循。通過細(xì)化員工崗位職責(zé)，來加強(qiáng)員工之間的協(xié)作關(guān)系，從而提高各部門間的工作效率，確保用電檢查工作落到實(shí)處。

4結(jié)束語

總而言之，對于供電企業(yè)電力營銷管理而言，用電檢查是一個(gè)非常重要的組成部分，良好的用電檢查工作可以保證電力系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶的違規(guī)用電或者竊電行為，保證正常的供電秩序，推動(dòng)電力行業(yè)的長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展。

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（作者單位：國網(wǎng)天津市電力公司武清供電分公司）