陳適

摘 要：本文主要以智慧圖書(shū)館在高校圖書(shū)館讀者服務(wù)模式中的應(yīng)用為重點(diǎn)進(jìn)行闡述，結(jié)合智慧圖書(shū)館在高校圖書(shū)館讀者服務(wù)模式中應(yīng)用的意義為主要依據(jù)，從智慧信息服務(wù)模式的多空間與多時(shí)間化、以人為本的智慧信息服務(wù)模式、高度智能的智慧信息服務(wù)模式、以第三空間理念為主的智慧信息服務(wù)模式這幾方面進(jìn)行深入探索與研究，其目的在于提升圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量和水平。

關(guān)鍵詞：智慧圖書(shū)館；高校圖書(shū)館；讀者服務(wù)模式

引言：讀者服務(wù)是高校圖書(shū)館中的一個(gè)重要組成部分，其是高校圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的一個(gè)重要表現(xiàn)。在信息時(shí)代背景下，特別是云計(jì)算、RFID、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用到高校圖書(shū)館以后，使高校圖書(shū)館的讀者服務(wù)理念發(fā)生了較大的轉(zhuǎn)變，進(jìn)而使高校圖書(shū)館的讀者服務(wù)模式發(fā)生了較大的變革，出現(xiàn)了智慧圖書(shū)館。智慧圖書(shū)館，主要是以智慧服務(wù)作為核心，進(jìn)而衍生出來(lái)的一種全新的書(shū)館讀者服務(wù)模式，讀者可以隨時(shí)隨地獲得需要的信息，真正實(shí)現(xiàn)了以人為本的服務(wù)理念，有效提升了高校圖書(shū)館的讀者服務(wù)的質(zhì)量和水平。

1.智慧圖書(shū)館在高校圖書(shū)館讀者服務(wù)模式中應(yīng)用的意義

高校圖書(shū)館讀者服務(wù)模式中應(yīng)用智慧圖書(shū)館，主要是以智慧服務(wù)為核心，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，但是其不能僅僅依靠信息技術(shù)，其服務(wù)理念已經(jīng)超出了技術(shù)層面，更多關(guān)注的是在人力資源、服務(wù)管理、智能惠民、環(huán)境友好方面[1]。通過(guò)智慧圖書(shū)館的應(yīng)用，高校圖書(shū)館的質(zhì)量?jī)?nèi)涵得到了顯著提高，為師生營(yíng)造了一個(gè)良好的文化環(huán)境，為全校師生提供更好的服務(wù)，使師生可以享受到更好更大的信息共享空間。并且，通過(guò)對(duì)智慧圖書(shū)館的應(yīng)用，高校圖書(shū)館的讀者服務(wù)模式變得多種多樣，進(jìn)而有效提升了圖書(shū)館的服務(wù)水平和質(zhì)量，為高校圖書(shū)館的未來(lái)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。

2.智慧圖書(shū)館在高校圖書(shū)館讀者服務(wù)模式中的應(yīng)用研究

2.1智慧信息服務(wù)模式的多空間與多時(shí)間化

在智慧時(shí)代背景下，高校圖書(shū)館多空間、多時(shí)間的服務(wù)模式，不僅僅是智慧圖書(shū)館的基本服務(wù)形式，并且也是其基本內(nèi)涵的一個(gè)要求[2]。在多空間與多時(shí)間的服務(wù)模式下，智慧圖書(shū)館不僅需要把實(shí)體的物理圖書(shū)館作為陣地，還需要多增加一些智能信息服務(wù)的內(nèi)容，對(duì)圖書(shū)館服務(wù)載體進(jìn)行延伸與豐富，創(chuàng)建24小時(shí)自助圖書(shū)館、網(wǎng)絡(luò)數(shù)字圖書(shū)館、手機(jī)圖書(shū)館等平臺(tái)，使讀者可以不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，充分獲取和利用圖書(shū)館信息，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)智能化服務(wù)。目前，我國(guó)部分高校的圖書(shū)館已經(jīng)建設(shè)了手機(jī)圖書(shū)館平臺(tái)，并且在很多城市中24小時(shí)自助圖書(shū)館得到了普及。此外，目前我國(guó)基本上所有高校圖書(shū)館都具有圖書(shū)借閱服務(wù)和云端圖書(shū)館功能，并且服務(wù)模式較為新穎獨(dú)特，良好的闡釋了多空間、多時(shí)間的智慧圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)涵特點(diǎn)。

2.2以人為本的智慧信息服務(wù)模式

在信息時(shí)代背景下，隨著我國(guó)信息技術(shù)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，我國(guó)大部分高校圖書(shū)館非常注重在智慧信息服務(wù)中應(yīng)用信息技術(shù)，圖書(shū)館把信息技術(shù)作為基礎(chǔ)，來(lái)提升圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。但是，部分高校圖書(shū)館過(guò)于注重對(duì)信息技術(shù)的運(yùn)用，而導(dǎo)致忽略了傳統(tǒng)的人文特色。如過(guò)于注重館藏?cái)?shù)量和館舍面積，從而忽略了人文怪壞，以至于圖書(shū)館無(wú)法充分發(fā)揮出自身的作用和價(jià)值。而智慧圖書(shū)館，是以人為本的一種智慧信息服務(wù)模式，把計(jì)算和信息融入到任何圖書(shū)館之間、人和人之間、任何資源之間、人們的學(xué)習(xí)生活空間中，使圖書(shū)館成為學(xué)生和教師學(xué)習(xí)知識(shí)和教學(xué)科研的服務(wù)中心。智慧圖書(shū)館不僅為師生提供了資源服務(wù)，并且還可以為師生提供更加高層次的智慧服務(wù)，為師生營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境。

2.3高度智能的智慧信息服務(wù)模式

目前，在高校圖書(shū)館中，有很多領(lǐng)域都以你管用了智能戲逆襲技術(shù)和管理系統(tǒng)，例如人力、財(cái)務(wù)管理、圖書(shū)資源等領(lǐng)域[3]。通過(guò)對(duì)Web2.0、RFID等技術(shù)的應(yīng)用，對(duì)師生推送智能化資源，并且實(shí)現(xiàn)智能化辦公。高校圖書(shū)館在智慧管理工作中，管理人員需要注重校園文化建設(shè)中圖書(shū)館的責(zé)任，對(duì)服務(wù)環(huán)境、知識(shí)挖掘、組織和服務(wù)給予足夠重視。并且，還需要做好收藏、利用、研究文獻(xiàn)資源工作，吸引師生融入到圖書(shū)館的建設(shè)工作中，進(jìn)而提升圖書(shū)館的服務(wù)水平和服務(wù)效率，進(jìn)而促進(jìn)高校圖書(shū)館長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。此外，高校圖書(shū)館想要實(shí)現(xiàn)智慧信息服務(wù)模式，需要?jiǎng)?chuàng)建智能化信息管理系統(tǒng)，并且通過(guò)智慧管理理念，對(duì)管理形態(tài)和服務(wù)技術(shù)以及發(fā)展理念進(jìn)行全面創(chuàng)新。

2.4以第三空間理念為主的智慧信息服務(wù)模式

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的不斷發(fā)展和進(jìn)步，高校師生對(duì)于圖書(shū)館的文化休閑作用越來(lái)越注重。目前，大部分高校圖書(shū)館都在管理模式上發(fā)生了改變，從以書(shū)為中心轉(zhuǎn)變成為以人為本，并且以人為中心的第三空間閱讀模式已經(jīng)成為高校圖書(shū)館未來(lái)的發(fā)展期趨勢(shì)[4]。第三空間理念表現(xiàn)出了高校師生對(duì)圖書(shū)館建設(shè)一個(gè)愿望，并且其也是高校智慧圖書(shū)館讀者服務(wù)模式的一個(gè)重要理念。以第三空間理念為主的高校智慧圖書(shū)館讀者服務(wù)模式，可以為師生營(yíng)造一個(gè)良好舒適的閱讀環(huán)境和氛圍，可以充分突出圖書(shū)館的智慧信息服務(wù)。并且，在高校圖書(shū)館中，可以增加一些咖啡屋、文化活動(dòng)室等，進(jìn)而有效實(shí)現(xiàn)智慧信息服務(wù)，使師生可以在閱讀過(guò)程中進(jìn)行休息，在休息中進(jìn)行閱讀。

結(jié)束語(yǔ)

總而言之，在新時(shí)代背景下，在高校圖書(shū)館讀者服務(wù)模式中智慧圖書(shū)館的應(yīng)用是非常重要的，其是提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的關(guān)鍵，并且也是促進(jìn)高校圖書(shū)館長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的重要途徑。因此，高校圖書(shū)館需要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，對(duì)自身的發(fā)展方向進(jìn)行不斷探尋，并把現(xiàn)代化信息技術(shù)和為讀者提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)資源、服務(wù)空間進(jìn)行有效融合，創(chuàng)建全新的智慧化讀者服務(wù)模式，使讀者可以不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，即可對(duì)感興趣的資源和內(nèi)容進(jìn)行閱讀，進(jìn)而給用讀者提供更加精準(zhǔn)和滿(mǎn)意的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1]孫潔.智慧圖書(shū)館環(huán)境下圖書(shū)館讀者服務(wù)探究[J].無(wú)線互聯(lián)科技，2018（7）：98-99.

[2]曹寶蓮.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代大學(xué)圖書(shū)館中讀者服務(wù)模式的創(chuàng)新[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2018（2）：237-238.

[3]尹克勤，張立新.基于智慧圖書(shū)館的高校圖書(shū)館讀者服務(wù)模式研究[J].圖書(shū)館工作與研究，2017（9）：109-113.

[4]朱英淑.高校智慧圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)模式研究[J].中國(guó)管理信息化，2017（24）：189-190.

（作者單位：黃岡師范學(xué)院圖書(shū)館）