孫娟

摘要：隨著我國(guó)社會(huì)生產(chǎn)、生活活動(dòng)對(duì)于電力資源需求量的提升以及電力部門(mén)生產(chǎn)電量成本的上漲，電力企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中面臨著很多新問(wèn)題。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的大步改革，使得我國(guó)電力營(yíng)銷(xiāo)模式面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，要想在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中占有一席之地，我們必須要不斷突破傳統(tǒng)電力營(yíng)銷(xiāo)模式的不足之處，吸引更多用戶，從而不斷擴(kuò)寬我國(guó)電力市場(chǎng)發(fā)展空間。本文作者分析了新形勢(shì)下電力營(yíng)銷(xiāo)模式與新型電價(jià)體系。

關(guān)鍵詞：新形勢(shì);電力營(yíng)銷(xiāo)模式;新型電價(jià)體系

0、引言

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展與科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，我國(guó)電力工程也得到了快速的發(fā)展與進(jìn)步，我國(guó)用電需要逐漸提高，經(jīng)濟(jì)總額越來(lái)越高，繼而推動(dòng)了電力事業(yè)的繁榮。但是就電網(wǎng)公司而言，在形勢(shì)下使其銷(xiāo)售獲利情況受到不同程度的影響，為了保證自身的正常運(yùn)行，還需要進(jìn)一步了解與分析當(dāng)前形勢(shì)與市場(chǎng)環(huán)境，必須創(chuàng)新電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，最大程度地滿足人們生活生產(chǎn)需求。

1、新形勢(shì)下電力營(yíng)銷(xiāo)模式存在的問(wèn)題

1.1電價(jià)機(jī)制不完善

在電力營(yíng)銷(xiāo)模式中，電價(jià)機(jī)制屬于其中的核心部分，隨著電力企業(yè)的不斷改革與發(fā)展，電價(jià)機(jī)制內(nèi)還存在著很多的問(wèn)題，未能順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求，難以保障機(jī)制的與時(shí)俱進(jìn)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，使得電力企業(yè)的問(wèn)題愈發(fā)明顯，對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式會(huì)造成較大的阻礙，嚴(yán)重影響著電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

我國(guó)電力標(biāo)準(zhǔn)明確指出，在相同用電條件下（電網(wǎng)、電壓等級(jí)、用電類別）情況下，電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)必須要面向所有的客戶。但就實(shí)際情況而言，我國(guó)電力管理內(nèi)還存在著很多的問(wèn)題，難以實(shí)現(xiàn)各個(gè)地區(qū)電量與電價(jià)的統(tǒng)一。

1.2供求體系不穩(wěn)定

電力企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)供求體系上還不夠完善，無(wú)法及時(shí)跟隨市場(chǎng)形勢(shì)的變化而有所調(diào)整，這對(duì)于電力企業(yè)的運(yùn)行質(zhì)量提出了更高的要求，并且供求關(guān)系上的不平衡也直接威脅到客戶對(duì)企業(yè)的信任與依賴，這是企業(yè)保持持續(xù)發(fā)展態(tài)勢(shì)需重點(diǎn)考慮與研究的問(wèn)題。

1.3電網(wǎng)建設(shè)不全面

受到不同區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況的影響，氣候資源與地理環(huán)境差異，導(dǎo)致每個(gè)地區(qū)電力市場(chǎng)建設(shè)難以實(shí)現(xiàn)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的同步發(fā)展。在我國(guó)農(nóng)村地區(qū)，未能實(shí)現(xiàn)居民集中居住，導(dǎo)致用電分布散亂，用電量無(wú)法滿足人們生活需求。受到各種內(nèi)外部因素的影響，對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生較大的影響，難以實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)建設(shè)的有序性，進(jìn)而無(wú)法達(dá)到預(yù)期的電網(wǎng)建設(shè)目標(biāo)。

2、新形勢(shì)下電力營(yíng)銷(xiāo)模式與新型電價(jià)體系

2.1細(xì)化電力市場(chǎng)

為了進(jìn)一步增強(qiáng)當(dāng)前電力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，必須對(duì)各個(gè)要素進(jìn)行精細(xì)化的分類，將市場(chǎng)內(nèi)的客戶進(jìn)行分組，對(duì)每一個(gè)客戶群都要定制專門(mén)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。在電力事業(yè)逐漸改革的進(jìn)程中，用戶對(duì)于用電的需求也提出了更多的建議，采取細(xì)分模式針對(duì)不同的用戶實(shí)施多元化的電力服務(wù)，滿足不同環(huán)境下的用戶需求，進(jìn)而反作用于市場(chǎng)的細(xì)化分工，形成良性循環(huán)效應(yīng)。因此，在實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式推廣中，電力企業(yè)在制定需求方案時(shí)便要做好有效細(xì)分，對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行重新優(yōu)化配置，不同類型的客戶要采用不同的用電計(jì)劃，以此形成針對(duì)性的管理與服務(wù)體系，最終達(dá)到提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。

2.2提升電力產(chǎn)品質(zhì)量

電力企業(yè)在日常營(yíng)銷(xiāo)與發(fā)展中，需要增強(qiáng)電力產(chǎn)品質(zhì)量，尋求關(guān)鍵的突破點(diǎn)，以此保障電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，可順利完成各項(xiàng)工作。電力質(zhì)量屬于電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)的核心部分，可保障電力企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。電力企業(yè)需要強(qiáng)化設(shè)備清潔與維修，合理定價(jià)，以此保障電力營(yíng)銷(xiāo)的安全性與合理性，保障供電的可靠性。

2.3構(gòu)建新型電價(jià)體系

在新形勢(shì)下，電價(jià)不再掌握在國(guó)家政府手中，而是充分發(fā)揮市場(chǎng)價(jià)值與機(jī)制，也就是說(shuō)電價(jià)主要是由市場(chǎng)大環(huán)境所決定。電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與廣大人們的切身利益息息相關(guān)，人們也越來(lái)越關(guān)注與重視電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制度。傳統(tǒng)的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)存在很多的弊端，成本加定價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)當(dāng)下社會(huì)發(fā)展規(guī)律。所以，需要通過(guò)綜合分析市場(chǎng)環(huán)境下的用戶量以及用電情況，相關(guān)部門(mén)針對(duì)目前的實(shí)際情況以及市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行深入的分析與探究，重新定義定價(jià)形式，經(jīng)過(guò)科學(xué)的數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計(jì)，從而得出一個(gè)合理科學(xué)的電價(jià)體系。過(guò)高的價(jià)格雖然給電力企業(yè)的帶來(lái)較大經(jīng)濟(jì)效益，但是在一定程度上阻礙了企業(yè)的發(fā)展活力，對(duì)于電力企業(yè)的未來(lái)發(fā)展勢(shì)必造成嚴(yán)重阻礙。同時(shí)，為了保障廣大人們的切身利益，相關(guān)部門(mén)必須要接入到電價(jià)制定的過(guò)程中，取締一些不合法不合理的定價(jià)形式與方法，保證電價(jià)的合理性。

2.4不斷完善電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制

市場(chǎng)環(huán)境隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷變化，電力市場(chǎng)的發(fā)展與個(gè)體企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，所以，必須從個(gè)體企業(yè)建設(shè)出發(fā)，從多方面打造與電力市場(chǎng)相適應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。加強(qiáng)構(gòu)建電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式與電價(jià)體系，不斷完善電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式中的不足之處，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，有效增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。此外，必須對(duì)個(gè)體企業(yè)進(jìn)行優(yōu)化管理，從多個(gè)要素進(jìn)一步加強(qiáng)電力整個(gè)市場(chǎng)的穩(wěn)定性，引進(jìn)外資企業(yè)或者將民營(yíng)企業(yè)與電力市場(chǎng)相結(jié)合，突破傳統(tǒng)上輸電和配電業(yè)務(wù)的整體性，讓電網(wǎng)公司負(fù)責(zé)輸電業(yè)務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化資源配置，這樣可以促進(jìn)電力企業(yè)與其他企業(yè)開(kāi)展長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作，開(kāi)拓業(yè)務(wù)對(duì)象與范圍，結(jié)合市場(chǎng)需求建立有彈性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。

2.5制定菜單電價(jià)

推行菜單電價(jià)是構(gòu)建電價(jià)體系的具體體現(xiàn)，菜單電價(jià)主要包括固定電價(jià)、實(shí)時(shí)電價(jià)和極端峰時(shí)電價(jià)等類型。菜單電價(jià)的以上類型適應(yīng)了電力市場(chǎng)的需求，可以對(duì)菜單電價(jià)進(jìn)行綜合分析后進(jìn)行以上電價(jià)類型的設(shè)計(jì)，各種類型的電價(jià)都可以用菜單形式進(jìn)行表現(xiàn)，用戶也可以進(jìn)行多種電價(jià)類型的選擇。在進(jìn)行實(shí)際的電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)時(shí)，可以適時(shí)的優(yōu)化菜單電價(jià)。在對(duì)菜單電價(jià)進(jìn)行優(yōu)化時(shí)，對(duì)菜單電價(jià)的更新必須要在相對(duì)固定的環(huán)境和狀態(tài)下。做為菜單電價(jià)中的可變峰時(shí)電價(jià)，要基于實(shí)時(shí)的電價(jià)，進(jìn)行適度的調(diào)整，調(diào)整范圍不宜過(guò)大，實(shí)際的固定電價(jià)與現(xiàn)行售電電價(jià)可以相同。

2.6正確分析用戶需求，提供個(gè)性化服務(wù)

電網(wǎng)公司首先需要根據(jù)不同市場(chǎng)區(qū)域與層面的用戶需求，制定相適應(yīng)的產(chǎn)品、價(jià)格以及多樣化的銷(xiāo)售渠道，最大程度的滿足不同層次用戶需求，為他們提供最貼心的服務(wù)，從而吸引更多的用戶。還可以根據(jù)用戶指定的需求提供相應(yīng)的服務(wù)或者產(chǎn)品，在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，電網(wǎng)公司的競(jìng)爭(zhēng)從本質(zhì)上將就是與用戶之間的競(jìng)爭(zhēng)，只有贏得更多的用戶資源，從可以促進(jìn)電網(wǎng)公司的良性發(fā)展，只有把握與充分利用現(xiàn)有用戶資源，為他們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才可以發(fā)展更多的穩(wěn)定客戶，從而保證電網(wǎng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2.7進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo)

電力企業(yè)在日常的電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，需要加強(qiáng)對(duì)于差異化營(yíng)銷(xiāo)模式的構(gòu)建以及推行，進(jìn)而促進(jìn)相關(guān)效益的提升。所謂的差異化營(yíng)銷(xiāo)指的是電力企業(yè)在電力營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，需要立足于細(xì)分的市場(chǎng)環(huán)境，并掌握兩個(gè)以上的子市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的構(gòu)建以及開(kāi)展。在差異化的營(yíng)銷(xiāo)模式之下，電力企業(yè)需要依據(jù)細(xì)分化的市場(chǎng)環(huán)境制定出針對(duì)性較強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略或產(chǎn)品服務(wù)，確保其提供的電力產(chǎn)品、服務(wù)能夠滿足客戶的需求。不僅如此，電力企業(yè)需要科學(xué)的分析電力用戶的實(shí)際使用電量、電費(fèi)回收率等數(shù)據(jù)，并借助上述的大數(shù)據(jù)資源對(duì)電力用戶進(jìn)行分類，從而實(shí)現(xiàn)差異化的服務(wù)。

3、結(jié)束語(yǔ)

在新形勢(shì)下，為了保證電網(wǎng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，必須對(duì)其營(yíng)銷(xiāo)模式與電價(jià)體系進(jìn)行調(diào)整，在滿足不同用戶用電需求基礎(chǔ)之上，通過(guò)多種形式的營(yíng)銷(xiāo)策略，為用戶提供個(gè)性化服務(wù)，不斷提高公司的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，從而保證電網(wǎng)企業(yè)的長(zhǎng)久健康發(fā)展。

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