周祖榮 盛永寧

摘要： 當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，科學(xué)技術(shù)方面也不斷地發(fā)展，交互設(shè)計(jì)在工業(yè)設(shè)計(jì)中已經(jīng)應(yīng)用了很久，隨著社會(huì)的發(fā)展在標(biāo)準(zhǔn)和要求方面也在不斷的提高。工業(yè)設(shè)計(jì)中需要考慮用戶的需求和使用習(xí)慣，總的目標(biāo)就是要提高用戶體驗(yàn)，如果在工業(yè)設(shè)計(jì)中應(yīng)用交互設(shè)計(jì)，那么就可以更好地推進(jìn)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的發(fā)展。本文將從交互設(shè)計(jì)的含義，以及如何在工業(yè)設(shè)計(jì)中應(yīng)用交互設(shè)計(jì)展開討論。

關(guān)鍵詞： 交互設(shè)計(jì);工業(yè)設(shè)計(jì);應(yīng)用

引言

從第一次工業(yè)革命的蒸汽時(shí)代到第二次工業(yè)革命的電氣時(shí)代，如今已經(jīng)發(fā)展到了第三次工業(yè)革命的互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代。給人們提供的產(chǎn)品越來越豐富多樣，而隨著人們生活水平的不斷提高，他們在選擇某些產(chǎn)品的時(shí)候，除了商品的種類，他們會(huì)更多地去考慮這個(gè)商品的功能，看這個(gè)產(chǎn)品是否能滿足自己的某個(gè)需求，同時(shí)他們會(huì)更加關(guān)注在使用產(chǎn)品時(shí)是否會(huì)感到舒服，也就是能夠得到精神上的滿足。這簡單來說就是用戶體驗(yàn)。工業(yè)設(shè)計(jì)中必須要將提高用戶體驗(yàn)作為設(shè)計(jì)的目標(biāo)，而交互設(shè)計(jì)在工業(yè)設(shè)計(jì)的利用就可以很好的實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

交互設(shè)計(jì)的含義

在20世紀(jì)90年代的時(shí)候，英國人比爾·莫格里奇提出了交互設(shè)計(jì)這一理念。這個(gè)概念雖然早早地就被提出來了，但是在發(fā)展的過程中并沒有形成一個(gè)系統(tǒng)或者是權(quán)威的統(tǒng)一概念。在不同的含義解釋中，交互設(shè)計(jì)的唯一目標(biāo)就是要提高用戶的體驗(yàn)以及完善產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。[1]提高用戶體驗(yàn)和網(wǎng)上產(chǎn)品設(shè)計(jì)，它的核心就是通過人機(jī)兩個(gè)方面的交互，對產(chǎn)品設(shè)計(jì)，產(chǎn)品評價(jià)以及如何讓人們進(jìn)行使用來進(jìn)行研究。

交互設(shè)計(jì)的含義有狹義和廣義兩個(gè)方面，從狹義方面來說，交互設(shè)計(jì)指的是人和計(jì)算機(jī)之間有信息的交流，在交流的過程中，就可以對現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品進(jìn)行一個(gè)分析和研究，讓產(chǎn)品能夠發(fā)揮出自己的最大價(jià)值和功能。

交互方式也是在不斷發(fā)展的，在之前傳統(tǒng)的交互方式中，它的重點(diǎn)是放在聽覺和視覺兩個(gè)方面上，聽覺和視覺會(huì)產(chǎn)生交互，在這個(gè)過程中來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的最大價(jià)值和功能。隨著交互方式的不斷發(fā)展，人們發(fā)現(xiàn)交互方式的目標(biāo)應(yīng)該是來提高產(chǎn)品的實(shí)用性，讓人們能夠通過產(chǎn)品來滿足自己的需求，讓人們能夠在使用產(chǎn)品時(shí)有一種親切感和真實(shí)感。所以現(xiàn)在交互方式的目標(biāo)，更加關(guān)注人們的使用感?，F(xiàn)代交互方式除了關(guān)注人們對產(chǎn)品的使用感，還強(qiáng)調(diào)不同信息之間的交流，因?yàn)橹挥型ㄟ^信息之間的溝通交流，才能更好的地找到產(chǎn)品的不足和人們在使用時(shí)的一些真實(shí)感受，通過這些數(shù)據(jù)的分析來不斷地改進(jìn)產(chǎn)品，從而真正實(shí)現(xiàn)提高用戶體驗(yàn)的目標(biāo)。[2]從傳統(tǒng)交互方式到現(xiàn)代交互方式，我們可以看到目前的交互方式已經(jīng)有了很大的進(jìn)步。

交互設(shè)計(jì)的優(yōu)點(diǎn)也被工業(yè)設(shè)計(jì)這個(gè)行業(yè)關(guān)注著。工業(yè)設(shè)計(jì)在不斷地應(yīng)用交互設(shè)計(jì)，一方面交互設(shè)計(jì)在工業(yè)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用范圍不斷地?cái)U(kuò)大，另一方面工業(yè)設(shè)計(jì)的方式也被交互設(shè)計(jì)所改變，現(xiàn)在的工業(yè)設(shè)計(jì)的方式變得越來越快捷，給設(shè)計(jì)工作者們提供了很多的便利。工業(yè)設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)人員在之前沒有過多地考慮用戶和產(chǎn)品之間的溝通交流，即沒有過多地關(guān)注用戶體驗(yàn)，如今交互設(shè)計(jì)在工業(yè)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用使用戶體驗(yàn)成為了一個(gè)設(shè)計(jì)重點(diǎn)。

第三次工業(yè)革命是一個(gè)信息化的時(shí)代，它也是智能化的時(shí)代，許多產(chǎn)品在一次次的更新?lián)Q代中不斷走向智能化。智能化的發(fā)展給信息交互提供了更便捷的機(jī)會(huì)，交互的范圍可以更加廣闊。

工業(yè)設(shè)計(jì)在之前可能更加地關(guān)注自己設(shè)計(jì)的這個(gè)產(chǎn)品的外表，例如評估這個(gè)產(chǎn)品的外觀和包裝是否是好看的，恰當(dāng)?shù)?。而如今，它將這個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重點(diǎn)更多的是轉(zhuǎn)向了交互平臺。例如平臺與平臺之間，系統(tǒng)與系統(tǒng)之間，系統(tǒng)與終端之間或者三者的交互聯(lián)系。

有些人認(rèn)為交互設(shè)計(jì)出來的工業(yè)產(chǎn)品，就只有一些實(shí)體的產(chǎn)品，這種了解是不夠全面的。其實(shí)交互設(shè)計(jì)它還可以設(shè)計(jì)出來一些虛擬產(chǎn)品。其次，虛擬產(chǎn)品的應(yīng)用還是需要一些相匹配硬件的支持，在硬件的支持下，虛擬產(chǎn)品可以應(yīng)用在交互設(shè)計(jì)中。我們可以看到，工業(yè)設(shè)計(jì)的目標(biāo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)為中心，轉(zhuǎn)向以用戶為中心。從傳統(tǒng)設(shè)計(jì)方式到現(xiàn)代傳統(tǒng)方式，關(guān)注點(diǎn)的轉(zhuǎn)變是從產(chǎn)品設(shè)計(jì)外觀到產(chǎn)品的實(shí)際功能和用戶體驗(yàn)感。

工業(yè)設(shè)計(jì)中交互設(shè)計(jì)的目標(biāo)

提高用戶體驗(yàn)

從傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)方式到現(xiàn)代的傳統(tǒng)方式，工業(yè)設(shè)計(jì)中的交互設(shè)計(jì)目標(biāo)強(qiáng)調(diào)的是提高用戶的體驗(yàn)感。用戶體驗(yàn)感簡單來說就是在使用工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)的一種感受，例如某個(gè)用戶在使用某個(gè)產(chǎn)品時(shí)，他能從這個(gè)產(chǎn)品身上來得到一種情感，而這種情感又會(huì)強(qiáng)化這個(gè)產(chǎn)品功能的感受。用戶在使用產(chǎn)品時(shí)的需求得到了滿足，那么他對于這個(gè)產(chǎn)品的體驗(yàn)感受就會(huì)很好，會(huì)得到一個(gè)較好的體驗(yàn)效果。工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品在正式進(jìn)入市場之前，都會(huì)進(jìn)行設(shè)計(jì)產(chǎn)品的使用體驗(yàn)。用戶對設(shè)計(jì)產(chǎn)品進(jìn)行體驗(yàn)，而設(shè)計(jì)者在體驗(yàn)的過程中就收集用戶們的感受，最后來評估這個(gè)產(chǎn)品是否能夠滿足用戶們的需求，是否有可靠的體驗(yàn)效果。工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品都有一定的功能，如果它的功能性比較強(qiáng)，那么用戶在體驗(yàn)的時(shí)候是能夠有較好的體驗(yàn)感的。當(dāng)然。產(chǎn)品的使用準(zhǔn)備也是很重要的，用戶在使用的時(shí)候還是要了解產(chǎn)品的使用說明。工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者在設(shè)計(jì)時(shí)候，也要考慮產(chǎn)品使用準(zhǔn)備方面，在這個(gè)方面還是要不斷地完善，保障用戶能夠有一個(gè)較高的認(rèn)可。當(dāng)前的社會(huì)，人們在選擇產(chǎn)品時(shí)更多的是考慮這個(gè)產(chǎn)品的功能以及它的使用度，所以用戶的初衷必須是要從產(chǎn)品使用的本身出發(fā)。[3] 當(dāng)用戶對產(chǎn)品進(jìn)行體驗(yàn)的時(shí)候，要認(rèn)真收集各種體驗(yàn)數(shù)據(jù)，對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，來了解用戶們在使用產(chǎn)品時(shí)的心理感受，了解他們是否對這個(gè)產(chǎn)品有一個(gè)較高的滿足感，同時(shí)也要理解和尊重用戶的基本心理需求規(guī)律和實(shí)際情感。在了解用戶體驗(yàn)感的過程中，就會(huì)慢慢地建立起一個(gè)系統(tǒng)全面的用戶群體數(shù)據(jù)。在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候就可以參考用戶的體驗(yàn)感受來修正產(chǎn)品設(shè)計(jì)的某些環(huán)節(jié)，從而完善產(chǎn)品的實(shí)用功能。例如，在設(shè)計(jì)手機(jī)的時(shí)候通過參考用戶實(shí)際情感和使用習(xí)慣，[4]可以為設(shè)計(jì)提供參考目標(biāo)，從而真正地滿足用戶的產(chǎn)品需求。

產(chǎn)品的可用性

產(chǎn)品的可用性指的是人們在使用某項(xiàng)產(chǎn)品的時(shí)候，會(huì)覺得這項(xiàng)產(chǎn)品比較容易使用，在準(zhǔn)備的時(shí)候也比較容易去學(xué)習(xí)如何去使用這項(xiàng)產(chǎn)品，但使用起來的時(shí)候也比較方便，有比較高的可用度。[5]產(chǎn)品設(shè)計(jì)可用性比較低的話，一方面人們對產(chǎn)品功能的理解就不會(huì)很全面，無法準(zhǔn)確的掌握產(chǎn)品的特點(diǎn)功能，另一方面如果產(chǎn)品的使用準(zhǔn)備比較難的話，人們在使用的時(shí)候就會(huì)感覺比較困難，也就喪失了對產(chǎn)品功能的探索欲望。

不同的產(chǎn)品都是有著不同的功能的，功能對于用戶是非常重要的，因?yàn)橛脩艟褪歉鶕?jù)產(chǎn)品的功能來進(jìn)行選擇的。目前工業(yè)設(shè)計(jì)的重點(diǎn)和目標(biāo)都是強(qiáng)調(diào)用戶的體驗(yàn)感，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品能夠幫助用戶解決生活中的一些問題。所以產(chǎn)品在設(shè)計(jì)的時(shí)候也應(yīng)該將產(chǎn)品功能的實(shí)用性作為一個(gè)設(shè)計(jì)目標(biāo)。

產(chǎn)品的可用性還表現(xiàn)在一個(gè)方面，即這個(gè)產(chǎn)品是比較容易被使用的，使用難度比較低。用戶群體是非常復(fù)雜的，不同的用戶之間都存在著很大的差別，例如性別，職業(yè)，年齡的差別，這種差別就會(huì)讓用戶們在選擇產(chǎn)品時(shí)出現(xiàn)了很大的差異，同一款產(chǎn)品的功能是一定的，但是它的功能對于所有人并不是一致的。有些人覺得這款產(chǎn)品的功能滿足了自己的需求，體驗(yàn)感很好，但有些人會(huì)認(rèn)為這款產(chǎn)品并沒有很高的實(shí)用性。工業(yè)設(shè)計(jì)師必須要考慮到這個(gè)問題，即產(chǎn)品設(shè)計(jì)的目標(biāo)滿足的是大多數(shù)目標(biāo)用戶。

交互設(shè)計(jì)在工業(yè)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

轉(zhuǎn)變?nèi)藱C(jī)交互的目標(biāo)

傳統(tǒng)的人機(jī)交互往往強(qiáng)調(diào)的是聽覺和視覺兩個(gè)方面的交互，在工業(yè)產(chǎn)品的使用性和用戶體驗(yàn)感方面做的并不是很全面，有一定的不足。[6]而現(xiàn)在的人機(jī)交互，除了強(qiáng)調(diào)聽覺和視覺上的交互，以及其他的一些基本交互之外，它將重點(diǎn)放在了用戶體驗(yàn)感上，重視工業(yè)產(chǎn)品的使用功能。從傳統(tǒng)的人機(jī)交互方式到現(xiàn)在的人機(jī)交互方式可以看到工業(yè)設(shè)計(jì)更加地注重人們的使用感受，關(guān)注人們在使用產(chǎn)品時(shí)的各種情感?！叭恕背蔀榱水a(chǎn)品設(shè)計(jì)目標(biāo)的重點(diǎn)，這使得工業(yè)設(shè)計(jì)更加地人性化。信息時(shí)代電子產(chǎn)品無處不在，而隨著人性化設(shè)計(jì)這一理念的擴(kuò)展，電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)更加智能化，功能更加強(qiáng)大，更加全面。例如，在4g沒有發(fā)展之前，使用手機(jī)的時(shí)候，人們可能只有打電話和發(fā)短信這兩個(gè)需求，而如今人們可以通過手機(jī)來看視頻，點(diǎn)外賣，購物等等，人們的情感需求得到了越來越多的滿足。

實(shí)現(xiàn)觸覺交互

觸覺交互是近些年來提出的一種交互方式，觸覺是一種真實(shí)的感受，而人們在使用產(chǎn)品時(shí)能夠得到一種更加直接的觸覺。這種體驗(yàn)感對于人們來說是非常強(qiáng)烈的。以觸屏技術(shù)為例，隨著觸屏技術(shù)的發(fā)展，人們在使用新型觸屏的時(shí)候，情感體驗(yàn)和參與感會(huì)越來越高。[7]

結(jié)語

我們相信，交互設(shè)計(jì)在科技水平不斷發(fā)展的今天會(huì)發(fā)展地越來越快，用戶們的產(chǎn)品體驗(yàn)感也就能夠得到更深層次的滿足和提升。工業(yè)設(shè)計(jì)在應(yīng)用交互設(shè)計(jì)時(shí)也必須要科學(xué)地應(yīng)用，按照以一定的方法應(yīng)用交互設(shè)計(jì)，才能更好地發(fā)揮交互設(shè)計(jì)的價(jià)值和優(yōu)勢，從而提升產(chǎn)品的體驗(yàn)感，推進(jìn)工業(yè)設(shè)計(jì)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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