劉超南 李陽(yáng) 張雨潔 龐鑫 杜樂庭

摘要：目前，國(guó)內(nèi)的旅游產(chǎn)業(yè)磅礴發(fā)展，針對(duì)國(guó)家十三五規(guī)劃對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的更高要求，通過問卷調(diào)查的方法對(duì)臨沂市蒙山旅游區(qū)的旅游狀況進(jìn)行了專題調(diào)查，來了解和解決臨沂市蒙山旅游區(qū)的發(fā)展問題。調(diào)查包括景區(qū)內(nèi)部具體開發(fā)情況和游客的旅游者行為方面，并在其基礎(chǔ)之上分析主要特征，發(fā)現(xiàn)在蒙山旅游區(qū)開發(fā)過程中所存在的問題。總結(jié)其特點(diǎn)，對(duì)蒙山旅游區(qū)知名度、開發(fā)程度、旅游產(chǎn)業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施等旅游開發(fā)過程中帶有缺陷的環(huán)節(jié)提出了相關(guān)的建設(shè)建議，并通過分析數(shù)據(jù)對(duì)未來蒙山旅游區(qū)的未來發(fā)展制定了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)劃。

關(guān)鍵詞：蒙山旅游區(qū)；旅游產(chǎn)業(yè)；旅游者行為；開發(fā)方向

中圖分類號(hào)：F59 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-7517（2019）02-0177-02

蒙山地處山東省臨沂市的西北部、沂蒙山區(qū)的中心地帶。為山東省內(nèi)第一大山和第二高峰，素稱“亞岱”，擁有的自然和人文景觀不亞于山東省內(nèi)第一名山——泰山。但是蒙山作為魯南蘇北地區(qū)的第一山，其知名度卻僅限于臨沂市及其周邊地區(qū)，相較于馳名中外的泰山來說差距不可謂不大。對(duì)此，我們針對(duì)蒙山旅游區(qū)自身的服務(wù)設(shè)施、景點(diǎn)設(shè)置、線路規(guī)劃等特點(diǎn)和其周圍文化范圍，交通情況，競(jìng)爭(zhēng)因素以及游客的出游動(dòng)機(jī)、出游方式、出游時(shí)間等方面對(duì)蒙山旅游區(qū)做出了以下分析。

1蒙山旅游區(qū)開發(fā)現(xiàn)狀

1.1 旅游區(qū)開發(fā)范圍和成就

蒙山旅游區(qū)位于山東省中南部，包含蒙山云蒙、龜蒙、天蒙和彩蒙四個(gè)景區(qū)，分布于蒙陰、平邑、費(fèi)縣和沂南四個(gè)縣，核心景區(qū)面積148平方公里，現(xiàn)為國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)，國(guó)家地質(zhì)公園、國(guó)家森林公園。蒙山旅游區(qū)是山東省臨沂市統(tǒng)籌開發(fā)的自然風(fēng)光旅游開發(fā)區(qū)，其代表了臨沂市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變的一種嘗試，是臨沂市政府規(guī)劃內(nèi)的重點(diǎn)旅游開發(fā)項(xiàng)目。

1.2 旅游區(qū)內(nèi)部景點(diǎn)和線路情況

沂蒙山旅游區(qū)的主體部分為銀座天蒙旅游區(qū)，有東門和南門兩個(gè)可供出入口，主要線路為由南門進(jìn)入經(jīng)二郎道、觀景臺(tái)、玉皇宮、懸索橋、望海樓，再經(jīng)索道到達(dá)東門。此線路是蒙山旅游區(qū)開發(fā)之初的規(guī)劃線路，路線較長(zhǎng)且單一，當(dāng)時(shí)僅為方便安全而設(shè)計(jì)開發(fā)，即沒有典型的景點(diǎn)支撐，也沒有分叉路線來為游客提供選擇。在當(dāng)今技術(shù)成熟的條件下這條線路逐漸僵化，反而限制了玻璃棧道、滑道等現(xiàn)代化娛樂設(shè)施吸引游客的能力。

2旅游者行為特征研究

2.1 旅游動(dòng)機(jī)分析

旅游動(dòng)機(jī)是一切旅游的動(dòng)力和起點(diǎn)，它影響著旅游者的旅游行為和特征。[1]從對(duì)蒙山旅游區(qū)旅游情況問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，旅游者因性別、年齡、職業(yè)和受教育程度的不同，其旅游動(dòng)機(jī)存在很大的差異，主要游客18～45歲的青年人為主，觀光放松是來蒙游客的主要?jiǎng)訖C(jī)，這表明蒙山旅游區(qū)開發(fā)仍屬于初級(jí)階段。另外，因?yàn)槊缮絼?dòng)植物物種豐富多樣且地質(zhì)條件復(fù)雜典型，有一部分游客以科學(xué)調(diào)研來蒙值得注意。

2.2 出游方式和出游時(shí)間分析

出游方式和出游時(shí)間是旅游者行為的重要方面，他能反映游客在游覽期間的主要態(tài)勢(shì)，以此來指導(dǎo)我們對(duì)旅游區(qū)旅游狀況的研究。[2]卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果，來蒙游客的主要出行方式以團(tuán)游、自駕、公交為主，分別占比為23.55%、23.53%和29.47。這種三足鼎立的局面表明來蒙游客更加注重自身享受，更加希望按照自己的意愿行事，能夠接受團(tuán)游路線束縛的人數(shù)只占總體人數(shù)的四分之一。這表明我們的旅行社組織的團(tuán)體游仍處于傳統(tǒng)形式，并不能得到廣大游客的青睞。來蒙游客出行時(shí)間主要集中于春季和節(jié)假日，蒙山旅游情況有明顯的淡季旺季之分，這與山地旅游的性質(zhì)和主要客源是分不開的。

2.3 旅游者逗留時(shí)間及消費(fèi)構(gòu)成

來蒙游客的出游時(shí)按大多集中于1～2天的時(shí)間，三天之內(nèi)的游客占比為69.6%，平均逗留天數(shù)為1.55天。說明來蒙游客逗留天數(shù)較短，這與其觀光消遣性的旅游行為有關(guān)。旅游者的主要消費(fèi)方面為住宿，占比高達(dá)33.33%，其他依次為餐飲20.59%、交通12.75%和門票12.75%。蒙山旅游區(qū)的娛樂、購(gòu)物等方面有巨大的開發(fā)潛力。留住游客還需繼續(xù)招攬以其他旅游方式為動(dòng)機(jī)的旅游者，并且能夠完善基礎(chǔ)、娛樂等設(shè)施。

3未來發(fā)展方向和營(yíng)銷對(duì)策分析

通過以上調(diào)查得知，蒙山旅游區(qū)的游客主要以散客出游為主，年齡方面更傾向于年輕人，國(guó)內(nèi)的山地旅游區(qū)游客年齡都有偏向于年輕化的特點(diǎn)。大多數(shù)的游客都接受過高等教育，出游的時(shí)間集中于春季節(jié)假日，這說明游客的旅游素質(zhì)水平較高，且旅游觀念較為開放，能夠接受包容多樣的旅游觀念。大多數(shù)以逗留時(shí)間較短的短途旅游為主，大多數(shù)的游客消費(fèi)程度較低，不合理的路線規(guī)劃和景點(diǎn)設(shè)置是造成這種情況的主要原因。在掌握蒙山旅游者行為特點(diǎn)的前提下我們提出了蒙山旅游區(qū)的具體開發(fā)方向和營(yíng)銷策略。

3.1 建立合理的統(tǒng)籌管理機(jī)構(gòu)

以政府為主導(dǎo)，以開發(fā)公司和引入商家為主體，以景區(qū)內(nèi)部各景點(diǎn)為載體，形成一個(gè)兼具規(guī)劃、建設(shè)、管理、經(jīng)營(yíng)等職責(zé)的部門?；A(chǔ)設(shè)施是景區(qū)的外在形象，而服務(wù)體系則是景區(qū)的文化內(nèi)涵，一個(gè)景區(qū)要有自己的形象和文化和底蘊(yùn)，才能突出重圍，成為眾多景區(qū)中的佼佼者。[3]在旅游業(yè)市場(chǎng)化的過程中，不可避免地出現(xiàn)了一些旅游行政管理上的問題，國(guó)家倡導(dǎo)的政府主導(dǎo)型旅游戰(zhàn)略不僅得到了旅游主體的廣泛認(rèn)可，更取得了旅游業(yè)的重大發(fā)展和繁榮[4]。由臨沂市政府在宏觀上決定景區(qū)的發(fā)展戰(zhàn)略，主導(dǎo)旅游區(qū)的開發(fā)方向，制定景區(qū)的發(fā)展規(guī)劃，征集社會(huì)各界的意見對(duì)景區(qū)內(nèi)部路線進(jìn)行重新規(guī)劃；各企業(yè)和經(jīng)營(yíng)人員負(fù)責(zé)充分參與景區(qū)的內(nèi)部的管理、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等方面，形成完備的景區(qū)開發(fā)體系是蒙山旅游區(qū)統(tǒng)籌管理的主要方法。

3.2強(qiáng)化廣告宣傳，打造知名品牌

社交媒體改變了旅游者傳統(tǒng)的旅游決策和產(chǎn)品購(gòu)買行為，給他們帶來了個(gè)性化需求、感知、滿意度等方面的深刻變化。[5]在新媒體特別是社交媒體的蓬勃發(fā)展下，信息交流的速度已經(jīng)進(jìn)去一個(gè)新時(shí)代，通過新媒體來進(jìn)行廣告宣傳成為營(yíng)銷的一種重要手段。采用向社交媒體投放廣告等方式，通過增加微博關(guān)注，建立微信公眾號(hào)等，及時(shí)推送旅游區(qū)內(nèi)旅游動(dòng)態(tài)，形成互聯(lián)網(wǎng)+旅游的宣傳模式。合理利用大數(shù)據(jù)，在大數(shù)據(jù)平臺(tái)基礎(chǔ)上建立相應(yīng)應(yīng)用模型體系， 用于進(jìn)行旅游線路報(bào)價(jià)、合理出行建議、優(yōu)惠門票信息等各種信息的提供。[6]通過政府主導(dǎo)的政策優(yōu)勢(shì)營(yíng)造宣傳優(yōu)勢(shì)，合理營(yíng)造良好的旅游文化氛圍，通過新聞電視廣播等傳播媒介形成合理的推廣方案。

3.3 構(gòu)建獨(dú)具特色的旅游體系

旅游體系的構(gòu)建是一個(gè)旅游區(qū)開發(fā)戰(zhàn)略中最為重要的一環(huán)，是一個(gè)景區(qū)開發(fā)程度的深刻體現(xiàn)，完整的旅游體系能夠帶動(dòng)景區(qū)的發(fā)展和繁榮。目前，游客對(duì)旅游公共服務(wù)的需求相應(yīng)呈現(xiàn)多樣化、自主化、享受化的特征。[7]蒙山旅游區(qū)所缺乏的就是獨(dú)具特色的旅游體系，蒙山內(nèi)部景點(diǎn)設(shè)置、路線規(guī)劃、服務(wù)管理都存在普遍的大眾化弊端，其開發(fā)方向與大多數(shù)的山地旅游區(qū)大致相同。蒙山應(yīng)根據(jù)自身豐富的生物資源，多樣的地質(zhì)條件，來構(gòu)建以科學(xué)調(diào)研為主題的調(diào)研旅游；根據(jù)雨王廟，觀海樓等文化遺址，構(gòu)建以蒙山文化，魯南文化為主題的文化旅游；根據(jù)觀景臺(tái)，吊索橋等形成以觀光休閑為主的休閑旅游。與旅行社進(jìn)行合作，推出風(fēng)格各異、各具特色的旅游線路，主動(dòng)迎合游客興趣，為不同人群提供不同需求旅行規(guī)劃。完善景區(qū)內(nèi)部的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增加娛樂設(shè)施，吸引商務(wù)旅游者和會(huì)議旅游者。

4 結(jié)語

旅游區(qū)的開發(fā)狀況和發(fā)展方向研究是旅游地理學(xué)的主要研究對(duì)象，本文基于對(duì)蒙山旅游區(qū)旅游狀況的調(diào)查問卷，探析蒙山旅游區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問題。本文主要分析了蒙山旅游區(qū)旅游者的旅游動(dòng)機(jī)、出行方式和出行時(shí)間、逗留時(shí)間等旅游者行為特征，并根據(jù)其特征所反映的問題，提出了相應(yīng)的解決方案和實(shí)施規(guī)劃。當(dāng)然，蒙山旅游區(qū)的地理位置、自然資源和歷史文化特征也是我們值得注意的方面，在實(shí)施文中提出的各項(xiàng)規(guī)劃方案時(shí)，有必要根據(jù)具體的實(shí)際情況做出相應(yīng)變化。

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