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        關(guān)于新媒體背景下圖書館深化讀者服務(wù)工作思考

        2019-10-21 17:01:59徐莉
        速讀·上旬 2019年9期
        關(guān)鍵詞:新媒體圖書館服務(wù)

        徐莉

        ◆摘 ?要:新媒體時(shí)代,迅猛發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)、不斷升級(jí)的通訊技術(shù),時(shí)時(shí)刻刻改變著我們的生活,與此相對(duì)應(yīng),閱讀的主體已經(jīng)開始從紙質(zhì)媒體向電子化、高速化、網(wǎng)絡(luò)化方向轉(zhuǎn)變,傳統(tǒng)圖書館如何在新媒體背景下及時(shí)發(fā)揮作用,不僅需要與時(shí)代相結(jié)合,更應(yīng)該高于時(shí)代、先于時(shí)代、引領(lǐng)時(shí)代。

        ◆關(guān)鍵詞:新媒體;圖書館;服務(wù)

        中國(guó)的發(fā)展可謂日新月異,5G網(wǎng)絡(luò)時(shí)代即將到來(lái),在傳統(tǒng)意義上,紙質(zhì)媒體包括期刊、雜志、書籍等一系列可留存的、可復(fù)制的信息是圖書館館藏的主要形式。但是隨著科技的不斷進(jìn)步,新型媒體以其便利、高效、高速等特征對(duì)傳統(tǒng)圖書館行業(yè)及圖書館服務(wù)造成了很大的沖擊。圖書館行業(yè)如何在新媒體的主導(dǎo)下繼續(xù)煥發(fā)生機(jī)與活力,如何在眾多的服務(wù)行業(yè)中嶄露頭角,如何將“舊閱讀”與“新閱讀”結(jié)合起來(lái),為廣大讀者朋友提供更優(yōu)質(zhì)的閱讀體驗(yàn),值得每一名圖書館人深思。

        一、新媒體背景下圖書館服務(wù)的主要特征

        (一)閱讀自主化

        新媒體時(shí)代閱讀的自主化主要是在閱讀時(shí)間與閱讀內(nèi)容上的自主化。新媒體閱讀以其時(shí)間的自由性、空間的可選擇性對(duì)占據(jù)主導(dǎo)優(yōu)勢(shì);在閱讀內(nèi)容上,傳統(tǒng)閱讀受時(shí)空限制,只能在指定場(chǎng)館閱讀相關(guān)書籍,新媒體不受時(shí)空限制,同時(shí)可以鏈接全國(guó)各場(chǎng)館相關(guān)內(nèi)容,共享性高,為讀者提供優(yōu)質(zhì)閱讀體驗(yàn)。

        (二)服務(wù)模式新穎化

        一部手機(jī)、一臺(tái)電腦就能解決讀者的閱讀需求,有些圖書館已經(jīng)開始試行通過(guò)與電臺(tái)、廣播等媒體聯(lián)合,為讀者帶來(lái)“聽(tīng)讀”,既便利了讀者的生活,又滿足了群眾的閱讀需求,同時(shí)發(fā)揮新媒體閱讀內(nèi)容自主性、閱讀時(shí)間自主性的特點(diǎn),方便讀者閱讀。有些圖書館開設(shè)了異地還書、自助還書功能,服務(wù)模式更加人性化、便捷化、新穎化,有更強(qiáng)的吸引力。范并思于2006年提出了“圖書館五定律之2.0版”,提供參與、共享的人性化服務(wù),圖書館沒(méi)有障礙,圖書館無(wú)處不在,無(wú)縫的讀者體驗(yàn),永遠(yuǎn)的Beta版。

        (三)服務(wù)平臺(tái)科技化

        當(dāng)前很多圖書館都有專業(yè)化平臺(tái)為讀者提供數(shù)字化閱讀平臺(tái),有些是在圖書館內(nèi)設(shè)立新媒體多功能閱讀設(shè)備,方便讀者檢索、瀏覽與閱讀,有些場(chǎng)館通過(guò)設(shè)置公眾號(hào)鏈接閱讀,讀者可以隨時(shí)隨地閱讀報(bào)刊、書籍,碎片化實(shí)踐利用效率不斷提高。有些場(chǎng)館甚至推出了同類書籍及時(shí)推送服務(wù),通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)分析,為讀者提供相似書籍推薦,方便閱讀。

        二、新媒體背景下圖書館深化讀者服務(wù)工作的必要性

        (一)推動(dòng)社會(huì)主義文化繁榮興盛的必然要求

        文化自信是更基本、更深沉、更持久的力量,要想提高文化軟實(shí)力、推動(dòng)中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化走向世界,離不開閱讀、離不開圖書館閱讀。新媒體的到來(lái)給圖書館的讀者服務(wù)工作帶來(lái)了轉(zhuǎn)機(jī),同時(shí)也是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)。中國(guó)文化要走向世界,不是一個(gè)人一個(gè)部門的事,而是一個(gè)國(guó)家、每一個(gè)人民的事,只有不斷提升圖書館服務(wù)質(zhì)量,吸引更多的人參與到讀書、閱讀的大部隊(duì)中來(lái),才能匯聚起影響世界的磅礴力量,只有讓閱讀更方便、更貼近生活,閱讀的樂(lè)趣才會(huì)被更多人發(fā)現(xiàn)。

        (二)傳統(tǒng)閱讀適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要

        與傳統(tǒng)圖書館閱讀相比,群眾對(duì)新媒體閱讀的參與度更高,加快傳統(tǒng)圖書館服務(wù)與新媒體的融合,是圖書館行業(yè)在科技時(shí)代的涅槃重生,是不斷發(fā)展全民閱讀的重要環(huán)節(jié)。

        (三)讀者需求的不斷上升

        當(dāng)下是一個(gè)信息碎片化比較嚴(yán)重的時(shí)代,很多讀者的“好奇心”驅(qū)使他們對(duì)感興趣的信息“一探究竟”,網(wǎng)絡(luò)閱讀不受時(shí)間空間限制,隨之而來(lái)的閱讀需求不斷上升,作為被閱讀主體的圖書館,更應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代大潮,研究開發(fā)適合各類讀者的閱讀模式,滿足不同群體的閱讀需求。

        三、深化讀者服務(wù)工作的具體措施

        (一)開展閱讀活動(dòng)增強(qiáng)閱讀品牌效應(yīng),多渠道推送圖書資源

        在以市場(chǎng)為主體的我國(guó)閱讀市場(chǎng)中,傳統(tǒng)圖書館行業(yè)如何突破眾多營(yíng)利性企業(yè)的重重封鎖,不斷滿足群眾對(duì)知識(shí)的渴望、對(duì)閱讀的渴望,需要從其他方面著手,不斷吸引更多讀者。圖書館與其他營(yíng)利性企業(yè)最大的不同就是其有場(chǎng)館優(yōu)勢(shì),有更多的與讀者面對(duì)面互動(dòng)的空間,加強(qiáng)場(chǎng)館品牌效應(yīng)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與實(shí)際相結(jié)合的方式,在網(wǎng)絡(luò)主頁(yè)上推送活動(dòng)內(nèi)容,加強(qiáng)宣傳,增強(qiáng)與讀者的互動(dòng)。

        (二)充分利用新媒體,為讀者提供優(yōu)質(zhì)閱讀體驗(yàn)

        要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,被更多的受眾認(rèn)可,就要充分利用各項(xiàng)資源,吸引更多的眼球。從聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫各個(gè)角度發(fā)掘閱讀的關(guān)聯(lián)作用,讓閱讀自然而然地融入到讀者的生活中。通過(guò)新媒體平臺(tái),將書籍“立體化”,讓閱讀不僅有想象空間,更有視覺(jué)沖擊,吸引讀者的眼球。以雜志閱讀為例,傳統(tǒng)的雜志閱讀,往往是靜靜地“躺”在書架上,等待讀者去發(fā)現(xiàn)。當(dāng)下,我們要讓雜志“活”起來(lái),不僅要有文字、圖畫,還要將聲音、影像等元素復(fù)制進(jìn)雜志中,讓閱讀的感官體驗(yàn)更全面、更立體,更有吸引力。

        (三)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,培養(yǎng)新媒體閱讀思維

        新媒體時(shí)代下的圖書館是與傳統(tǒng)時(shí)代的圖書館完全不同的,因此就要對(duì)其讀者服務(wù)模式進(jìn)行全面的優(yōu)化,這樣才能夠保證其滿足人民日益增長(zhǎng)的讀書需求。新媒體時(shí)代,工作人員應(yīng)該是系統(tǒng)的維護(hù)者、讀者的引導(dǎo)者、書籍的發(fā)掘者,及時(shí)為讀者提供新媒體閱讀內(nèi)容,做好文字鏈接工作,讓讀者的延伸閱讀變得更方便簡(jiǎn)單。從管理者到服務(wù)者,圖書館工作人員需要不斷增強(qiáng)新媒體服務(wù)意識(shí),切實(shí)為群眾閱讀提供便利。

        服務(wù)應(yīng)該是圖書館永恒的主題,與時(shí)代同行,為讀者服務(wù),抓住新技術(shù)、新媒體帶給我們的巨大挑戰(zhàn)和機(jī)遇,從讀者視角看閱讀,以讀者心態(tài)做服務(wù),讓閱讀成為“內(nèi)化于心、外化于行”的磅礴精神力量。

        參考文獻(xiàn)

        [1]安秀麗.新媒體環(huán)境下圖書館深化讀者服務(wù)研究[J].圖書館工作研究,2016(07):105-106.

        [2]潘萍.新媒體背景下圖書館深化讀者服務(wù)工作思考[J].蘭臺(tái)內(nèi)外,2019(05):48.

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