尉艷娟

張梅，江蘇鐵錨玻璃股份有限公司項目總監(jiān)，從事國際項目的引進和新產(chǎn)品的研發(fā)工作。

理工女結(jié)緣項目管理

張梅是一個典型的理工女?？赡苁鞘芷涓赣H工作的影響，張梅從小就對修理拖拉機、自行車、收音機甚至是磨刀、磨剪子的事情感興趣。大學期間她選擇了機械設計和機電一體化專業(yè)，1994年畢業(yè)后一直在外企從事與機械設計與制造相關的工作。

2004年，張梅入職青島四方龐巴迪鐵路運輸設備有限公司，成為一名高級采購工程師。青島四方龐巴迪鐵路運輸設備有限公司總部位于加拿大，成立于1967年，是一家世界領先的交通運輸解決方案制造商。其生產(chǎn)范圍涵蓋支線飛機、公務噴氣飛機以及鐵路和軌道交通運輸設備等。青島四方龐巴迪合資公司在建廠初期，全套引進了總部的管理流程和制度模板，這套管理制度是青島四方龐巴迪合資公司高效率運轉(zhuǎn)的法寶。由于火車上80%以上的系統(tǒng)和部件需要對外進行招標采購，龐巴迪公司的采購工作范圍實際涵蓋了很多項目管理的內(nèi)容。在這份工作中，張梅首次接觸到了項目管理的概念和PMP認證。

2013年，張梅通過了PMP認證考試。2014年，張梅加入江蘇鐵錨玻璃股份有限公司，從事國際項目的引進和新產(chǎn)品的研發(fā)工作。

挑戰(zhàn)中初識項目集管理

在張梅之前所從事的制造業(yè)領域，簡單項目的管理實質(zhì)上是如何保證獲得有效資源，保質(zhì)保量按期在預算范圍內(nèi)交付項目產(chǎn)品并獲得客戶的好評?！禤MBOK 指南》有十大知識模塊，貫穿于五大活動過程。在張梅看來，把這些知識運用于單一的項目管理，完全能夠取得良好的實踐效果。但隨著公司產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略部署的變化，新項目的投入不斷加大，尤其是跨行業(yè)產(chǎn)品的開發(fā)，導致項目越來越復雜，目標充滿多樣性和不確定性，相關方對項目的影響加大。張梅逐漸發(fā)覺，自己所掌握的項目管理的理論知識架構(gòu)和實踐經(jīng)驗無法有效應對管理過程中遇到的難題。

2017年，為了拓展公司的業(yè)務領域，張梅接手了一個新產(chǎn)品的研發(fā)項目，該項目超出了公司的正常經(jīng)營范圍。項目啟動之初，張梅面臨重重困難：產(chǎn)品市場的經(jīng)營定位方向模糊，公司內(nèi)部資源匱乏，客戶、技術方、投資方等相關方的利益存在沖突，行業(yè)準入機制改變，產(chǎn)能需要升級改造等。作為項目經(jīng)理，張梅最困惑的是不清楚項目的范圍在哪里，不知道如何與發(fā)起人進行溝通。

困惑迷茫中，一個非常偶然的機會，在《項目管理評論》雜志組織的線上微課，張梅有幸聽到了由項目管理者聯(lián)盟宣曉鋒總經(jīng)理主講的“PgMP項目集管理”交流課程。這是她第一次接觸到項目集、項目集治理、項目集收益與組織戰(zhàn)略一致性等概念。這些管理大型復雜項目的理論框架和管理理念，讓張梅瞬間找到了工作的中心和平衡點。因此，她決定報考PgMP認證考試，用全新的知識武裝自己，應對項目中的困與惑。經(jīng)過不懈努力，張梅于2018年3月獲得PgMP證書。

收益與治理：項目集管理的重心

張梅認為，大型復雜項目的拓展表面上是組織戰(zhàn)略方向的升級或重新布局，但其終極目標是追求組織收益的最大化。項目集管理的核心理念是對項目的收益進行管理；項目集經(jīng)理的工作重心是識別、規(guī)劃能夠滿足組織戰(zhàn)略需求的收益，確保這些收益得到實現(xiàn)，關注收益移交后的可持續(xù)性發(fā)展，并確保最終與組織戰(zhàn)略目標保持一致。掌握了以上要點，項目集經(jīng)理在大型復雜的項目管理中，就像大海航行有了明確坐標和方向。

張梅指出，在項目集收益管理中，我們需要對收益進行識別、分析和規(guī)劃，也就是說項目集團隊需要對實施本項目可能為組織帶來的收益進行甄別和篩選，從而規(guī)劃出實現(xiàn)收益的可能路徑，以此作為整個項目集團隊的工作范圍和努力方向。這個活動類似于項目范圍定義，但與項目范圍有著本質(zhì)的區(qū)別。它要求項目集經(jīng)理及其團隊成員從組織戰(zhàn)略目標的高度，更多地去識別機會、利用機會、主動擁抱變革和創(chuàng)新。同時，項目集管理更加關注收益的移交和維持，只有項目集收益對于組織的長期貢獻得以有效的維持，才能確保戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，并為組織帶來最終的商業(yè)價值和最大收益。

另外，張梅也從項目集治理的理念中找到了以往項目中遇到的溝通障礙、執(zhí)行問題的癥結(jié)所在。她認為，單一的項目，對應的組織環(huán)境比較簡單，流程制度及管理模式相對成熟，項目成員在各自領域、各自崗位上各司其職、各負其責即可。而相對大型的復雜項目在組織中具有較高的戰(zhàn)略意義，有更多的不確定性和風險，而且會涉及更多的相關方。項目集治理就是為項目管理搭建一個適合的組織和制度架構(gòu)，定義和分配各相關方的職責和權利，設計項目集階段評審關口和問題升級流程，規(guī)定變更或風險的審議和決策機制等，其實質(zhì)是為項目集的管理制定恰當?shù)摹坝螒蛞?guī)則”，這樣全體項目集成員才能在達成一致的平臺上分工合作。

采訪中，張梅反復強調(diào)，項目集的收益管理和項目集的治理架構(gòu)建設是項目集管理的基石，是項目集經(jīng)理能否帶領整個團隊實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標的關鍵所在。

以收益為導向的項目集管理：企業(yè)的必然選擇

關于項目管理在企業(yè)管理中的作用和意義，有一段話令張梅印象深刻：“企業(yè)實施戰(zhàn)略管理是企業(yè)的一項重要舉措。戰(zhàn)略管理的成功與否，關系到企業(yè)的發(fā)展和未來。企業(yè)制訂長期的或短期的戰(zhàn)略目標，通過新項目實施來實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，使企業(yè)形成了提供某種產(chǎn)品或服務的能力，以滿足市場或客戶的需求，從而獲得盈利并得以生存和發(fā)展。新項目的建設和實施是戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的載體，項目管理是貫穿始終的一項工具。因此，可以說項目管理是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的一個重要的可行手段或方法”。

據(jù)張梅觀察，目前，中國大多數(shù)高端企業(yè)已經(jīng)能夠熟練應用項目管理這個工具，但她不無遺憾地感慨道，“目前仍有不少的企業(yè)，如我所在的公司，項目管理還處于相對較弱的責任矩陣，對項目管理的理解還僅處于跟蹤項目進度和滿足客戶需求的初級階段，更不要說把組織的戰(zhàn)略實現(xiàn)和項目的管理聯(lián)系起來?！?/p>

企業(yè)管理的模式千差萬別，但企業(yè)經(jīng)營的目標只有一個，那就是創(chuàng)造價值，提高收益。張梅堅信，項目集管理上通戰(zhàn)略，下達資源，以收益為導向的項目集管理必然會成為更多企業(yè)的選擇。當然，每個企業(yè)都有其特殊的組織環(huán)境和文化背景，對項目集管理的標準內(nèi)容進行適當剪裁才能為企業(yè)所接受和應用。

項目集經(jīng)理：連接現(xiàn)實與理想的橋梁

“項目集經(jīng)理需要填補組織當前的‘現(xiàn)狀與組織渴望的‘未來愿景之間的空白。”PMI關于項目集經(jīng)理職能的這個描述令張梅印象深刻。那么如何做好這個承上啟下的樞紐？如何搭建連接現(xiàn)實與理想的橋梁？在張梅看來，項目集經(jīng)理除了具備專業(yè)技能、溝通能力、領導力之外，還必須擁有更高的視野、全局觀以及商業(yè)分析和風險預斷的能力。

以空杯心態(tài)備考PgMP

張梅回憶道，“PgMP的學習過程對我來說比較艱苦。就像項目管理者聯(lián)盟林勇老師告誡的那樣，《項目集管理標準》這本書讀起來每個字都明白，但真正把它讀懂不容易，所以在PgMP的學習和備考過程中，我更多的是通過聯(lián)系自己的工作場景來增強記憶和理解”，并建議大家要以空杯的心態(tài)去理解和接受正確的理念。