林焙靜 王麗 彭曉欣 王玲

【摘 ?要】在我國(guó)護(hù)理專業(yè)中，護(hù)理管理是非常重要的一部分。在護(hù)理工作中，療養(yǎng)院科室護(hù)理時(shí)重要基礎(chǔ)，療養(yǎng)院服務(wù)質(zhì)量、管理水平深受護(hù)理管理質(zhì)量的影響。所以，在實(shí)際療養(yǎng)院護(hù)理管理工作中，一定要對(duì)護(hù)理服務(wù)意識(shí)進(jìn)行增強(qiáng)，對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行經(jīng)常性思想教育，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，對(duì)護(hù)理管理制度進(jìn)行有效完善，這樣才能夠?qū)Ο燄B(yǎng)院護(hù)理管理的整體效能進(jìn)行有效提高。

【關(guān)鍵詞】療養(yǎng)院科室;護(hù)理管理;效能

【中圖分類號(hào)】R47 ?????【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A? ????【文章編號(hào)】1672-3783（2019）01-0006-01

1 當(dāng)前我國(guó)療養(yǎng)院護(hù)理管理面臨的挑戰(zhàn)

1.1新實(shí)行的醫(yī)學(xué)新模式對(duì)護(hù)理工作提出了新標(biāo)準(zhǔn)

在醫(yī)學(xué)科學(xué)中，護(hù)理學(xué)科是非常重要的一部分。在最近幾年中，我國(guó)醫(yī)學(xué)模式發(fā)生了非常大的變化，既由生物醫(yī)學(xué)逐漸變化成為心理+生物+社會(huì)醫(yī)學(xué)模式，工作對(duì)象也有變得更為廣泛，工作性質(zhì)也發(fā)生了延伸，即由疾病護(hù)理延伸至病人身心護(hù)理，工作范圍也更為廣泛，即由臨床護(hù)理擴(kuò)大至健康保健與身體康復(fù)。面對(duì)以上的多種變化，當(dāng)前我國(guó)的護(hù)理人員一定要具有整體觀念，能夠?qū)⑷^程、全方位的護(hù)理、服務(wù)提供給病人。不過，隨著人們生活質(zhì)量的不斷提高，人們對(duì)衛(wèi)生服務(wù)也提出了越來越多的要求，即由對(duì)疾病進(jìn)行治療發(fā)展至對(duì)疾病進(jìn)行有效預(yù)防，以實(shí)現(xiàn)人們生命的延伸，身體變得更為健康。當(dāng)時(shí)當(dāng)前療養(yǎng)院護(hù)理人員的護(hù)理觀念并未有所更新和變化，部分護(hù)理人員只是對(duì)平時(shí)工作完成即可，并不會(huì)主動(dòng)花費(fèi)較多的時(shí)間和病人們進(jìn)行交流和溝通，幫助病人解決心理問題和身體問題，在身體康復(fù)、健康教育方面給予一定的指導(dǎo)，最終導(dǎo)致當(dāng)前療養(yǎng)院的工作不能夠獲取眾多病人的認(rèn)可和滿意。

1.2高新技術(shù)的運(yùn)用對(duì)護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求

隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，在我國(guó)醫(yī)療行業(yè)中出現(xiàn)了很多高新技術(shù)和精密醫(yī)療設(shè)備，促使我國(guó)的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)學(xué)技術(shù)水平進(jìn)入一個(gè)新的高度。在療養(yǎng)院不同科室中都會(huì)有護(hù)理人員，所以在醫(yī)院建設(shè)過程中，護(hù)理人員的作用是非常大的。但是當(dāng)前護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)有待提高，整體水平偏低，學(xué)歷結(jié)構(gòu)不夠健全，嚴(yán)重影響了護(hù)理學(xué)科的進(jìn)一步發(fā)展。

2 療養(yǎng)院科室護(hù)理管理效能的提高對(duì)策

2.1對(duì)經(jīng)常性思想教育力度進(jìn)行提高，對(duì)療養(yǎng)院護(hù)理人員的能動(dòng)性進(jìn)行提高

對(duì)于療養(yǎng)院的護(hù)理人員，不但指療養(yǎng)院日常療養(yǎng)活動(dòng)的主要管理人員和護(hù)理服務(wù)的主要提供者，而且還是療養(yǎng)生活的照顧人員、關(guān)心人員和健康教育的主要實(shí)行人員。護(hù)理工作是非常繁忙的，而且一定要細(xì)分所有事務(wù)，尤其是護(hù)理工作中的人際關(guān)系，必須要對(duì)其進(jìn)行妥善處理，包括上下級(jí)關(guān)系、護(hù)理人員之間的關(guān)系、護(hù)理人員和醫(yī)生之間的關(guān)系、患者和護(hù)理人員之間的關(guān)系等。目前，護(hù)理管理人亟待解決的問題，就是要有效提高護(hù)理人員的能動(dòng)性。所以療養(yǎng)院在開展護(hù)理工作過程中，護(hù)理管理人員一定要和護(hù)理人員進(jìn)行經(jīng)常性談心，能夠?qū)ψo(hù)理人員的思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行及時(shí)老舊，將工作關(guān)系、對(duì)人關(guān)系作為主要出發(fā)點(diǎn)，為護(hù)理人員制定未來發(fā)展目標(biāo)和未來發(fā)展計(jì)劃，對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行職業(yè)道德教育，對(duì)其進(jìn)行更多的技術(shù)訓(xùn)練，以提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì);有效結(jié)合經(jīng)常性管理和經(jīng)常性思想教育，能夠?qū)ψo(hù)理人員的工作難處進(jìn)行更為深入的體會(huì)和諒解，能夠更加關(guān)心護(hù)理人員的生活，為其解決生活問題，同時(shí)還應(yīng)做到對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行誠(chéng)摯待人，以獲取護(hù)理人員的服從，保證護(hù)理工作的可持續(xù)發(fā)展。

2.2對(duì)服務(wù)意識(shí)進(jìn)行著重強(qiáng)調(diào)，對(duì)護(hù)士的工作積極性進(jìn)行提高

第一，為患者提供高質(zhì)量的服務(wù)。例如，當(dāng)患者入院時(shí)，應(yīng)能夠使其聽到歡迎的聲音，在進(jìn)入房間時(shí)，能夠有人和自己進(jìn)行溝通，當(dāng)醫(yī)生和護(hù)理人員來到患者病床前，應(yīng)對(duì)患者進(jìn)行問候，當(dāng)從病房離開時(shí)，醫(yī)生和護(hù)理人員應(yīng)和患者進(jìn)行道別，當(dāng)患者出院時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)為其進(jìn)行歡送等。

第二，盡最大努力，幫助患者排憂解難。對(duì)于一些身患糖尿病、高血壓等的高齡患者，由于他們的病情常常是多變復(fù)雜、多種疾病共存，所以患者的護(hù)理難度是非常高的。所以護(hù)理人員一定要對(duì)以上患者給予高度關(guān)心，一定要對(duì)其的病情發(fā)展情況進(jìn)行及時(shí)了解，在查房期間，只要出現(xiàn)意外突發(fā)情況，一定要做好充足的急救準(zhǔn)備。

2.3對(duì)服務(wù)觀念進(jìn)行有效轉(zhuǎn)變，對(duì)護(hù)理人員的主動(dòng)性進(jìn)行提高

第一，對(duì)護(hù)理三基訓(xùn)練強(qiáng)度進(jìn)行提高，對(duì)急救預(yù)案訓(xùn)練強(qiáng)度進(jìn)行提高，對(duì)不同的護(hù)理技能訓(xùn)練進(jìn)行著重強(qiáng)調(diào)，不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，以將護(hù)理管理中存在的差距找出來，對(duì)服務(wù)觀念進(jìn)行有效轉(zhuǎn)變，對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行提高對(duì)護(hù)理差錯(cuò)事故進(jìn)行有效避免。

第二，對(duì)法制教育力度進(jìn)行提高，提高工作的嚴(yán)謹(jǐn)性，一定要文明用語，對(duì)護(hù)理法律意識(shí)進(jìn)行提高，對(duì)患者給予尊重，避免出現(xiàn)護(hù)理糾紛現(xiàn)象。

第三，在平時(shí)工作過程中，應(yīng)多進(jìn)行討論和換位思考，能夠?qū)颊叩母惺苓M(jìn)行深入體驗(yàn)，能夠?qū)ψo(hù)理工作出現(xiàn)的問題進(jìn)行反思，同時(shí)采取有效改進(jìn)對(duì)策，提高護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量。

第四，對(duì)查對(duì)制度進(jìn)行嚴(yán)格執(zhí)行，一定要做到班班互查、上一班工作下一班查，一定要制定和嚴(yán)格執(zhí)行每日小查、每周大查制度，能夠?qū)ψo(hù)理工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行有效解決，以避免出現(xiàn)差錯(cuò)事故。

3 小結(jié)

要想對(duì)療養(yǎng)院科室護(hù)理工作的效能進(jìn)行有效提高，一定要對(duì)護(hù)理人員的創(chuàng)造性、工作主動(dòng)性、工作積極性、工作能動(dòng)性進(jìn)行充分發(fā)揮，能夠?qū)ψo(hù)理人員給予高度的信任和理解。

參考文獻(xiàn)

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