黃長(zhǎng)玲

摘 要：如今社會(huì)已步入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息技術(shù)的發(fā)展和普及，使得社會(huì)有了全新的需求?！?0后”逐漸成為現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的核心力量，因此企業(yè)發(fā)展管理機(jī)制中出現(xiàn)了新的趨勢(shì)，以“90后”員工為主體，進(jìn)行精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變?yōu)榧?lì)管理的新型管理方式。本文以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中90后的激勵(lì)管理機(jī)制為切入點(diǎn)，研究分析其管理現(xiàn)狀、存在問(wèn)題和解決策略。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè);90后員工;激勵(lì)管理;解決策略

如今每一個(gè)學(xué)科領(lǐng)域和行業(yè)都涉及互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，而高素質(zhì)創(chuàng)新型人才成為企業(yè)快速高效發(fā)展的第一資源和重要競(jìng)爭(zhēng)力。全球市場(chǎng)變化的趨勢(shì)下，思想開(kāi)放、思維創(chuàng)新、適應(yīng)能力強(qiáng)、掌握高端科技技術(shù)的新型人才受到企業(yè)和社會(huì)的高度重視?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)要求員工掌握高新技術(shù)知識(shí)和文化素養(yǎng)，而“90后”員工的特點(diǎn)和能力使得他們能快速學(xué)習(xí)和掌握各項(xiàng)技術(shù)，滿足企業(yè)發(fā)展訴求。

一、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)管理中90后員工激勵(lì)現(xiàn)狀

（一）員工特點(diǎn)

眾所周知，90后是在優(yōu)越的家庭環(huán)境和包容的社會(huì)環(huán)境中成長(zhǎng)的。缺乏獨(dú)立意識(shí)，依賴性較強(qiáng)，在家長(zhǎng)的保護(hù)和溺愛(ài)中成長(zhǎng)，一旦遇到問(wèn)題和挫折，有父母幫他們解決或承擔(dān)，缺乏挫敗感和解決問(wèn)題的能力，較差的抗打擊能力使得他們?cè)诠ぷ髦型憩F(xiàn)出較強(qiáng)的依賴性;缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)和溝通協(xié)作能力，在現(xiàn)代社會(huì)家庭中90后備受關(guān)注和關(guān)愛(ài)，從小以自我為核心，不顧及和尊重他人意見(jiàn)，過(guò)度的自我使得他們?cè)诠ぷ髦腥狈F(tuán)隊(duì)意識(shí)和溝通協(xié)作能力;明銳的創(chuàng)新思維和能力，信息化的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，更加容易學(xué)習(xí)和掌握高新技術(shù)和知識(shí)，拓展視野，培養(yǎng)發(fā)散性思維，增強(qiáng)創(chuàng)新思維和能力，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新意識(shí)使得他們?cè)诠ぷ髦懈玫耐瓿晒ぷ鲀?nèi)容，提高企業(yè)發(fā)展速度。諸多特點(diǎn)的90后員工，促使他們?cè)谄髽I(yè)工作中追求舒適的工作環(huán)境、多樣的工作內(nèi)容、高空間的工作發(fā)展、高水平的薪資報(bào)酬。

（二）現(xiàn)狀分析

“90后”員工作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的主導(dǎo)力量，他們擁有學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性、豐富的想象力、快速敏捷的反應(yīng)能力、創(chuàng)新創(chuàng)造能力和較強(qiáng)的可塑造性，使得他們能夠快速適應(yīng)工作環(huán)境和內(nèi)容，提高掌握先進(jìn)技術(shù)和知識(shí)的高效性，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，促使企業(yè)快速全面的發(fā)展。首先，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)管理的激勵(lì)機(jī)制單一的表現(xiàn)為物質(zhì)激勵(lì)，忽略了精神激勵(lì)和需求激勵(lì)。然而物質(zhì)激勵(lì)的執(zhí)行力度也不夠，往往與員工的工作付出和實(shí)際需求存在較大差異，容易激起員工對(duì)企業(yè)的不滿情緒。其次，企業(yè)沒(méi)有對(duì)每位員工的實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)查、分析和研究，只是進(jìn)行籠統(tǒng)的、粗略的估計(jì)，失去調(diào)查研究和科學(xué)分析，只以企業(yè)的需求和管理特點(diǎn)作為基礎(chǔ)，制定和執(zhí)行激勵(lì)機(jī)制，缺乏員工激勵(lì)的針對(duì)性、有效性和及時(shí)性?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的主要力量是90后員工，在快節(jié)奏的生活和工作中，容易出現(xiàn)情緒波動(dòng)起伏較大的情況，企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制缺乏針對(duì)性和需求性，員工的需求得不到滿足，會(huì)降低員工忠誠(chéng)度和工作積極性，更有甚者會(huì)選擇離開(kāi)企業(yè)，尋找能滿足需求的更高發(fā)展。

二、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)管理中90后員工激勵(lì)問(wèn)題

（一）單一激勵(lì)機(jī)制

在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)管理中，決策者和領(lǐng)導(dǎo)者單一的使用傳統(tǒng)激勵(lì)手段——物質(zhì)激勵(lì)，對(duì)于家境較為優(yōu)越的90后員工，物質(zhì)已經(jīng)不是他們追求和迫切需要的。他們受過(guò)高等素質(zhì)教育，擁有自主價(jià)值觀;優(yōu)越的家庭環(huán)境，使得他們輕視物質(zhì)，追求精神成就，迫切實(shí)現(xiàn)需求和自我價(jià)值;包容的社會(huì)環(huán)境，使得他們個(gè)性不一，擁有自主觀點(diǎn)和判斷?，F(xiàn)如今互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)處于發(fā)展的初步階段，企業(yè)沒(méi)有雄厚資本和實(shí)力支撐同時(shí)發(fā)展人才和技術(shù)的建設(shè)，企業(yè)將主要精力和財(cái)力用于建設(shè)技術(shù)發(fā)展，從而忽視了員工需求和發(fā)展。在單一激勵(lì)機(jī)制下，沒(méi)有激勵(lì)的多樣性和針對(duì)性，員工長(zhǎng)時(shí)間缺乏精神激勵(lì)、需求激勵(lì)和發(fā)展訴求，導(dǎo)致90后員工缺乏工作安全感和責(zé)任感，影響情緒波動(dòng)，降低員工忠誠(chéng)度，達(dá)不到期望值，造成激勵(lì)的反效應(yīng)，甚至員工會(huì)選擇辭職或跳槽，降低企業(yè)發(fā)展穩(wěn)定性。

（二）缺少員工培訓(xùn)

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)往往追求低投資高收益這一回報(bào)目標(biāo)，注重企業(yè)績(jī)效和發(fā)展成果，缺少對(duì)員工的培養(yǎng)和激勵(lì)。在企業(yè)管理中，缺少員工培訓(xùn)是其主要表現(xiàn)。第一，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沒(méi)有足夠資金支撐，增加員工培訓(xùn)毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)增加企業(yè)成本，企業(yè)為控制支出成本，減少甚至刪除員工培訓(xùn)這一模塊;第二，員工能力得到提升導(dǎo)致跳槽、人才流失，是企業(yè)管理者和決策者的固有觀念，認(rèn)為這可能會(huì)為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做嫁衣，付出成本卻得不到預(yù)期成果，這是不值當(dāng)?shù)男袨?第三，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)往往有這樣的認(rèn)知，一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者或管理者便能建立優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，完成企業(yè)發(fā)展訴求和目標(biāo)，進(jìn)行高層管理者培訓(xùn)，殊不知基層員工才是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的主體，缺少基層員工培訓(xùn)。90后員工缺少培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)和先進(jìn)技術(shù)得不到學(xué)習(xí)與充實(shí)，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展停滯不前，將企業(yè)命運(yùn)交給了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

（三）績(jī)效考核不規(guī)范

員工績(jī)效考核是指企業(yè)對(duì)員工的工作內(nèi)容、完成情況和發(fā)展情況，參照績(jī)效考核目標(biāo)和準(zhǔn)側(cè)，采用科學(xué)正確的考核方式，進(jìn)行有效考核與評(píng)價(jià)，并將考核結(jié)果進(jìn)行及時(shí)反饋的過(guò)程?？?jī)效考核是員工激勵(lì)的一種形式和手段，有助于完成企業(yè)目標(biāo)，挖掘員工潛力，促進(jìn)員工發(fā)展，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展與進(jìn)步。完善和規(guī)范的績(jī)效考核制度，有利于實(shí)現(xiàn)員工激勵(lì)、人才管理和企業(yè)目標(biāo)，幫助企業(yè)在社會(huì)強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)中存活和發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)目前的績(jī)效考核制度不夠規(guī)范，如沒(méi)有明確的績(jī)效考核目標(biāo)，采用復(fù)雜的、不科學(xué)的績(jī)效考核方式，追求快速、形式化的考核過(guò)程，不注重考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，考核結(jié)果滯留，沒(méi)有進(jìn)行及時(shí)有效的反饋與反思。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)管理不重視90后員工的培養(yǎng)和發(fā)展，無(wú)法滿足員工實(shí)際需求，員工積極性和忠誠(chéng)度降低，不利于企業(yè)穩(wěn)定有效的全面發(fā)展。

（四）缺乏企業(yè)文化

如同國(guó)家擁有民族文化，企業(yè)也應(yīng)擁有企業(yè)文化，優(yōu)秀企業(yè)文化能有效激發(fā)員工積極性，激勵(lì)員工主動(dòng)工作、學(xué)習(xí)、思考和創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。企業(yè)目標(biāo)和員工目標(biāo)的統(tǒng)一是實(shí)現(xiàn)雙贏的基礎(chǔ)，也是激勵(lì)機(jī)制的核心，除了物質(zhì)激勵(lì)、精神認(rèn)同和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值以外，建立優(yōu)秀的企業(yè)文化也是必要的，企業(yè)文化的存在使得員工能感受企業(yè)力量，尋找企業(yè)歸屬感，認(rèn)同企業(yè)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人目標(biāo)、需求和價(jià)值統(tǒng)一，提高企業(yè)發(fā)展速度和競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以口頭形式進(jìn)行企業(yè)文化的傳播，這種方式下90后員工很難真正接受和掌握企業(yè)文化的內(nèi)涵，受各方面因素的影響，企業(yè)目標(biāo)和員工目標(biāo)統(tǒng)一的實(shí)現(xiàn)充滿困難與艱辛。企業(yè)目標(biāo)在于發(fā)展企業(yè)，提高績(jī)效和核心競(jìng)爭(zhēng)力，在社會(huì)快速發(fā)展中有一席之地;員工目標(biāo)在于實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，通過(guò)豐富的所學(xué)知識(shí)和社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，利用創(chuàng)新思維和創(chuàng)造能力，完成實(shí)際需求和期望。企業(yè)文化的作用發(fā)揮程度不夠，忽略了價(jià)值觀和責(zé)任感的重要作用，兩者目標(biāo)存在的重大差異，員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度和歸屬感嚴(yán)重流失，提高員工流動(dòng)性，降低企業(yè)穩(wěn)定性。

三、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)管理中“90后”激勵(lì)策略

（一）完善激勵(lì)機(jī)制

完善的激勵(lì)機(jī)制包括物質(zhì)激勵(lì)、參與激勵(lì)、需求激勵(lì)等，能有效提高員工的積極性、忠誠(chéng)度和歸屬感，加強(qiáng)對(duì)努力工作的理解和認(rèn)同，激發(fā)員工潛力，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和企業(yè)價(jià)值，有利于企業(yè)高效全面發(fā)展。例如騰訊公司作為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中的佼佼者，在企業(yè)建設(shè)和發(fā)展中，對(duì)于“90后”員工群體作為企業(yè)重要發(fā)展力量有清楚的認(rèn)知，擁有相對(duì)健全的激勵(lì)機(jī)制。完善的激勵(lì)機(jī)制有如下內(nèi)容：物質(zhì)激勵(lì)。作為激勵(lì)機(jī)制的基礎(chǔ)方式，物質(zhì)激勵(lì)使員工得到物質(zhì)滿足，提高生活水平，保障員工權(quán)利的同時(shí)激發(fā)員工積極性，加快企業(yè)運(yùn)營(yíng)節(jié)奏，提升企業(yè)發(fā)展前景。因此互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以適當(dāng)增加員工的薪酬和福利待遇，如增加薪酬獎(jiǎng)勵(lì);節(jié)假日發(fā)放相應(yīng)禮品和物資;為員工購(gòu)買(mǎi)意外醫(yī)療保險(xiǎn);對(duì)差旅費(fèi)用進(jìn)行報(bào)銷(xiāo);增加交通和餐費(fèi)補(bǔ)貼等。參與激勵(lì)。給予90后員工機(jī)會(huì)和能力參與企業(yè)管理，能有效提高員工的認(rèn)同感和歸屬感，從而提高員工積極性和工作效率，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，增加企業(yè)效益。合理的溝通渠道;制度共同的發(fā)展目標(biāo);強(qiáng)調(diào)參與過(guò)程;決策自由民主等參與激勵(lì)可以很好的激勵(lì)員工，甚至可以讓員工持股，真正成為企業(yè)發(fā)展者，讓員工決定自己命運(yùn)，對(duì)于調(diào)動(dòng)員工生產(chǎn)積極性有顯著作用。需求激勵(lì)。有需求才有發(fā)展，調(diào)查并分析90后員工的實(shí)際需求，進(jìn)行有針對(duì)性的職業(yè)規(guī)劃，為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)和晉升空間。

（二）增加員工培訓(xùn)

新生力量的誕生迫切要求企業(yè)進(jìn)行管理機(jī)制改革，傳統(tǒng)激勵(lì)形式已不能滿足現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。正確的激勵(lì)機(jī)制，能有效提高員工積極性和忠誠(chéng)度，高效完成各項(xiàng)任務(wù)，促進(jìn)企業(yè)全面發(fā)展。90后員工作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的主要力量，熟練掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)和先進(jìn)技術(shù)技能，有助于企業(yè)高效發(fā)展，提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力。培訓(xùn)能激勵(lì)員工的學(xué)習(xí)興趣，夯實(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練先進(jìn)技能，提高綜合素質(zhì)，成為企業(yè)強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展動(dòng)力。首先，企業(yè)管理者和決策者應(yīng)該打破固有觀念的枷鎖，重視優(yōu)秀員工培養(yǎng)，大力開(kāi)展員工培訓(xùn)。其次，企業(yè)需要根據(jù)員工的實(shí)際需求進(jìn)行有針對(duì)性的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高培訓(xùn)成果，付出能有所回報(bào)。另外，企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行有規(guī)劃有周期的培訓(xùn)，使得員工不斷夯實(shí)已有知識(shí)，積極學(xué)習(xí)先進(jìn)知識(shí)，形成學(xué)習(xí)習(xí)慣和能力。最后，企業(yè)應(yīng)該帶領(lǐng)員工進(jìn)行參觀、交流和學(xué)習(xí)，掌握管理技能，提高工作經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)創(chuàng)新思維，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

（三）執(zhí)行績(jī)效考核

在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)管理中，按照SMART原則制定績(jī)效考核指標(biāo)，通過(guò)目標(biāo)考核、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作記錄等績(jī)效考核方法，執(zhí)行績(jī)效考核，取得正確的考核結(jié)果，以結(jié)果作為基礎(chǔ)進(jìn)行90后員工績(jī)效激勵(lì)?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)可以通過(guò)現(xiàn)代化信息技術(shù)，建立一個(gè)績(jī)效考核平臺(tái)，記錄員工的工作內(nèi)容、心理狀態(tài)和完成程度，由企業(yè)管理者進(jìn)行績(jī)效測(cè)評(píng)，反饋員工的能力和需求。以考核結(jié)果為基礎(chǔ)，對(duì)于工作能力突出、綜合能力優(yōu)秀的員工進(jìn)行績(jī)效激勵(lì)，如提升績(jī)效工資和分紅等嘉獎(jiǎng)方式，提高員工積極性，滿足需求和自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。在績(jī)效激勵(lì)方式下，有助于員工形成企業(yè)忠誠(chéng)度和正確價(jià)值觀，激發(fā)工作積極性，充分展現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)造能力，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，加快企業(yè)發(fā)展，完成員工和企業(yè)需求的統(tǒng)一，共同發(fā)展和進(jìn)步。

（四）營(yíng)造企業(yè)文化

營(yíng)造積極、進(jìn)步、有內(nèi)涵的企業(yè)文化，是90后員工應(yīng)該掌握的精神財(cái)富，是精神激勵(lì)的主要體現(xiàn)，有效提高企業(yè)全面發(fā)展。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂、精髓、重要標(biāo)志，也是企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力和競(jìng)爭(zhēng)力，多元化、豐富的企業(yè)文化能增強(qiáng)員工凝聚力，激發(fā)員工主動(dòng)工作的積極性，提高員工創(chuàng)造能力和發(fā)展目標(biāo)。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)管理和建設(shè)中，營(yíng)造極具企業(yè)特色、積極向上、有豐富內(nèi)涵、不斷創(chuàng)新的企業(yè)文化需要得到高度重視。企業(yè)文化包括企業(yè)價(jià)值觀、道德規(guī)范、企業(yè)精神、行為準(zhǔn)則、企業(yè)產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)理念等豐富內(nèi)容，從各方面推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。通過(guò)營(yíng)造優(yōu)秀企業(yè)文化，激勵(lì)90后員工與企業(yè)共同進(jìn)步，取得雙贏。

結(jié)束語(yǔ)：

綜上所述，現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)，想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存，進(jìn)行長(zhǎng)久發(fā)展，就應(yīng)該加強(qiáng)員工管理和人才建設(shè)，通過(guò)完善激勵(lì)機(jī)制、增加員工培訓(xùn)、執(zhí)行績(jī)效考核、營(yíng)造企業(yè)文化等激勵(lì)策略能有效達(dá)成這一目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定全面發(fā)展。

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