劉燕

【摘 要】目的：探討心內(nèi)科住院患者人性化護理問題以及對策。方法：隨機抽選我院心內(nèi)科在2017年6月-2019年6月期間收治的80例住院患者作為本次研究對象，通過方法調(diào)查問卷的方法，對80例患者進行調(diào)查，分析人性化護理存在的問題以及患者對護理工作的需求。結果：經(jīng)過研究結果表明，80例心內(nèi)科住院患者對個性化護理的滿意度調(diào)查結果為76.25%，在人性化護理中，主要存在的問題為護患之間缺乏有效的溝通、護理人員專業(yè)能力不足以及護理人員缺少相關臨床經(jīng)驗。結論：為心內(nèi)科的住院患者開展個性化護理，能夠有效的提高患者對護理的滿意度，改善護患之間的關系，確保患者的需求能夠得到滿足，臨床效果明顯，具有臨床推廣與應用的價值。

【關鍵詞】人性化護理;心內(nèi)科;住院;價值;護理

【中圖分類號】R473.5【文獻標識碼】B 【文章編號】1002-8714（2019）11-0226-01

所謂人性化護理主要就是人道主義的延伸與進一步發(fā)展，人性化護理的核心內(nèi)容就是“以人為本”，在護理工作中，將患者作為中心。在目前的臨床護理工作中，主要所提倡餓的就是充分的融入人性化理念，平等的對待患者，站在患者的角度為患者設計臨床護理方案，而這就要求護理人員能夠轉變觀念與思想，學會換位思考，從而更好的滿足患者的需求。但是，在實際的護理工作中，仍然存在一些問題，因此，隨機抽選我院心內(nèi)科在2017年6月-2019年6月期間收治的80例住院患者作為本次研究對象，通過方法調(diào)查問卷的方法，對80例患者進行調(diào)查，分析人性化護理存在的問題以及患者對護理工作的需求，現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

隨機抽選我院心內(nèi)科在2017年6月-2019年6月期間收治的80例住院患者作為本次研究對象，通過方法調(diào)查問卷的方法，對80例患者進行調(diào)查，80例患者中有男性患者47例、女性患者33例，患者的年齡在40-75歲之間，均值為（61.7±2.4）歲，住院時間持續(xù)在5-30d以內(nèi)，均值為（15.7±3.1）d。本次研究已經(jīng)過醫(yī)院倫理委員會批準。

1.2方法

采用醫(yī)院自制的調(diào)查問卷表對80例患者進行調(diào)查，主要調(diào)查人性化護理中存在的問題。該問卷調(diào)查表中主要包含三個維度：①一般資料：其中主要包括患者的基本資料，比如姓名、性別、年齡以及文化程度等;②對護理的滿意度：調(diào)查患者對護理的滿意度，其中主要包括是否滿意，并讓患者闡述出不滿意的原因;③患者對護理的需求：其中包括護理人員的工作能力、基本素質、病房環(huán)境、溝通效果等;本次研究共計方法80例問卷，回收問卷數(shù)量的80例，回收率為100%，且均為有效問卷。

2 結果

2.1患者對人性化護理的滿意度

經(jīng)調(diào)查結果顯示，80例患者中，有61例患者對人性化護理方案表示滿意，滿意度為76.25%;另外有19例患者對人性化護理方案不滿意，其所占比例為23.75%。

2.2人性化護理中存在的護理問題

經(jīng)調(diào)查結果顯示，在80例患者中，有10例患者認為護理人員專業(yè)能力與綜合素質不足，所占比例為12.5%;有37例患者認為護理人員與患者之間的溝通效果比較低，所占比例為46.25%;另有33例患者人為護理人員的臨床護理經(jīng)驗不足，所占比例為41.25%。

2.3患者對人性化護理的需求

經(jīng)調(diào)查結果顯示，有14例患者認為應該提高護理人員的綜合素質以及職業(yè)道德，所占比例為17.5%;有21例患者認為應該提高護理人員的專業(yè)能力，所占比例為26.25%;有34例患者認為應該提高護患之間溝通的效果，所占比例為42.5%;另有11患者認為，應該優(yōu)化與改善病房內(nèi)環(huán)境，其所占比例為13.75%。

3 討論

3.1心內(nèi)科住院患者人性化護理中存在的主要問題

根據(jù)調(diào)查結果表明，經(jīng)過研究結果表明，80例心內(nèi)科住院患者對個性化護理的滿意度調(diào)查結果為76.25%，在人性化護理中，主要存在的問題為護患之間缺乏有效的溝通、護理人員專業(yè)能力不足以及護理人員缺少相關臨床經(jīng)驗，所以應該通過有效的方法解決此類問題。

3.2心內(nèi)科人性化護理的有效策略

3.2.1提高護理人員工作能力，培養(yǎng)其綜合職業(yè)素養(yǎng)

護理人員的工作能力與職業(yè)素養(yǎng)會直接影響到患者對人性化護理的滿意度，所以，為了能夠進一步提高護理工作的質量，必須要通過有效的培訓與學習提高護理人員的工作能力，加強素質教育與職業(yè)道德教育，同時也要制定嚴格的考核方案，通過考核結果直接顯示出護理人員的實際學習效果，從而為患者提供更加優(yōu)質化的人性化護理服務。

3.2.2貫徹與落實人性化護理理念

在心內(nèi)科住院患者的護理工作中，必須要確保人性化護理理念能夠得到真正的落實，同時，也要優(yōu)化護理工作流程，省去不必要的工作環(huán)節(jié)，從而進一步提高護理工作水平，更好的滿足患者對護理服務的需求。

3.2.3優(yōu)化環(huán)境，促進交流

在人性化護理人方案的實施過程中，應該提高護患之間的溝通效率，確保患者與護理人員之間能夠及時的進行交流與溝通，同時，應該為患者創(chuàng)建更加整潔、安靜的居住環(huán)境，提高病房內(nèi)環(huán)境的舒適度，從而使患者能夠感受到家的溫暖。

由此可見，為心內(nèi)科的住院患者開展個性化護理，能夠有效的提高患者對護理的滿意度，改善護患之間的關系，確?；颊叩男枨竽軌虻玫綕M足，臨床效果明顯，具有臨床推廣與應用的價值。

參考文獻

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