陳建梅

【摘 ?要】在“健康中國”的建設(shè)發(fā)展中，各類醫(yī)療服務(wù)單位都在不斷地提升自身的綜合素質(zhì)，以及各方面的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，來促進自身的建設(shè)發(fā)展。隨著醫(yī)院數(shù)量的不斷增多，各個醫(yī)院之間的行業(yè)競爭壓力也在不斷地增多，對醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量以及管理發(fā)展水平等都提出了更高的要求。人文是醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)發(fā)展的重要內(nèi)容，在當(dāng)前各個醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)競爭發(fā)展中，被凸顯得尤為重要。而發(fā)展管理，是在行業(yè)競爭日益激烈的環(huán)境下，提高自身發(fā)展競爭力的重要基礎(chǔ)。

【關(guān)鍵詞】人文;醫(yī)療;管理;發(fā)展

【中圖分類號】R197 ? ? ?【文獻標(biāo)識碼】A ? ? ?【文章編號】1672-3783（2019）12-0283-02

前言：

醫(yī)院作為一個特殊的服務(wù)的單位，所服務(wù)的對象是一個特殊的群體-患者，醫(yī)院為這個人群提供完善的醫(yī)療服務(wù)體系。隨著我國的醫(yī)療服務(wù)體系的發(fā)展逐步完善，各類醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量以及項目等都在不斷地提升，因此，行業(yè)競爭壓力也在不斷地增大。當(dāng)前，人們在接受醫(yī)療服務(wù)的同時，所關(guān)注的不僅僅是醫(yī)療質(zhì)量，還包括醫(yī)院的整體醫(yī)療服務(wù)體系，服務(wù)更是評價醫(yī)院發(fā)展水平的一個重要的評價標(biāo)準(zhǔn)。

1 無人文不醫(yī)療

人文就是人類文化中的先進部分和核心部門，是一些先進的價值觀和發(fā)展的相關(guān)規(guī)范。人文的體現(xiàn)的重點在意重視人、尊重人、關(guān)心人和愛護人。人文是一個動態(tài)的概念，在社會文明的發(fā)展中，人文是指人類社會的各種文化現(xiàn)象。隨著我國醫(yī)院的不斷發(fā)展，人們在關(guān)注醫(yī)院醫(yī)療水平的同時，醫(yī)院的各項醫(yī)療服務(wù)業(yè)逐漸成為醫(yī)院發(fā)展的關(guān)注焦點。

在傳統(tǒng)的醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)工作中，所產(chǎn)生的醫(yī)療服務(wù)體系就是指對患者的一些常規(guī)護理，以及一些簡單的引導(dǎo)等工作。整體醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容較為簡單，服務(wù)效果也相對較差，對于醫(yī)院的發(fā)展形成了一種簡單的制約。隨著社會文化的不斷發(fā)展，人們的生活水平不斷的提升，對于各項生活標(biāo)準(zhǔn)的需求也有了一定的提升。在我國當(dāng)前的醫(yī)院單位的發(fā)展中，醫(yī)院的整體醫(yī)療水平有了極大的提升，很多以前不能治愈的病癥，在現(xiàn)代的醫(yī)療條件下，都能達到很好地治療效果[1]。因此，人們患病后在進行治療醫(yī)院的選擇時，所關(guān)注的不僅是醫(yī)院的醫(yī)療水平，還有醫(yī)院的各項服務(wù)水平。

近年來，我國各個醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平正在不斷的提升著，醫(yī)院結(jié)合人們的發(fā)展需求，以及行業(yè)發(fā)展方向等，對醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)體系正在不斷的完善。隨著醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的不斷地提升，自身的服務(wù)項目與服務(wù)方向也在不斷的發(fā)展。但由于各個醫(yī)院的實際發(fā)展情況有所不同，影響自身醫(yī)療服務(wù)體系發(fā)展的因素也有很大的差異，使我國的當(dāng)前醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)體系發(fā)展，存在很多的問題，對醫(yī)療服務(wù)造成了極大的影響。

醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)體系發(fā)展，就是要對醫(yī)院的現(xiàn)有醫(yī)療服務(wù)進行完善，包括提升現(xiàn)有的服務(wù)質(zhì)量，增加服務(wù)項目等多個方面。為了保障自身的醫(yī)療服務(wù)體系發(fā)展，使醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量能夠得到有效的提升，醫(yī)院在分析醫(yī)療服務(wù)體系相關(guān)問題的同時，更應(yīng)注重對人文的融合[2]。在醫(yī)療服務(wù)體系的發(fā)展過程中，深入的融合人文精神，將患者作為醫(yī)療服務(wù)體系發(fā)展的主體地位，把患者的感受、健康等放在醫(yī)院醫(yī)療發(fā)展的首要位置，圍繞患者開展全面的醫(yī)療服務(wù)體系，不斷地優(yōu)化和完善醫(yī)院的現(xiàn)有醫(yī)療服務(wù)體系，提升醫(yī)院在現(xiàn)有行業(yè)發(fā)展中的行業(yè)競爭力。

將人文深入融合到醫(yī)院的現(xiàn)有醫(yī)療服務(wù)體系中，在進行醫(yī)療服務(wù)工作時，能夠更好地關(guān)注患者的感受;在進行醫(yī)療服務(wù)工作的過程中，始終將患者放在醫(yī)療服務(wù)的首要位置，提升患者的服務(wù)體驗質(zhì)量，使患者能夠消除在治療工作中，所產(chǎn)生的緊張、恐懼等情緒，幫助患者的更加積極主動的去面對治療工作。而且人文精神也是化解醫(yī)療矛盾的重要影響因素，通過人文精神的醫(yī)療服務(wù)工作，能夠有效地提升對患者的服務(wù)質(zhì)量，讓患者感受到家的溫暖。用尊重去打動人性，用行動去表達真誠，以全面的人文關(guān)懷來感染和打動患者，促進醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。

2 無管理，不發(fā)展

發(fā)展是企業(yè)建設(shè)、進行經(jīng)濟發(fā)展的重要目標(biāo)，對企業(yè)具有極為重要的影響。在我國當(dāng)前的醫(yī)院發(fā)展中，醫(yī)院的經(jīng)營發(fā)展中，很多醫(yī)院都非常注重自身的管理制度模式建設(shè)。如果醫(yī)院本身的經(jīng)營發(fā)展模式不完善，或者在某些方面存在明顯的不足，就會導(dǎo)致企業(yè)在實際的發(fā)揮過程中，受到制約、或影響，對自身的發(fā)展極為不利。

傳統(tǒng)的醫(yī)院發(fā)展管理觀念，是通過對醫(yī)療服務(wù)工作進行監(jiān)管，來提升自身的行業(yè)競爭力，以及醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障自身的發(fā)展。但隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，以及行業(yè)競爭壓力不斷地增大，傳統(tǒng)的管理發(fā)展模式，已經(jīng)不能適應(yīng)高速發(fā)展的市場環(huán)境。因此，企業(yè)的為了提升自身的行業(yè)競爭力，保障自身的發(fā)展，醫(yī)院必須對自身的經(jīng)營發(fā)展模式進行優(yōu)化，調(diào)整自身的發(fā)展形式，以此來保障自身的發(fā)展能夠更好地適應(yīng)市場環(huán)境，提升自身的行業(yè)競爭力[3]。

優(yōu)化醫(yī)院的發(fā)展的管理模式，能夠有效地提升醫(yī)院的整體運行效率。傳統(tǒng)的醫(yī)院管理模式中，由于對相關(guān)管理發(fā)展理念研究不夠深入，且傳統(tǒng)的發(fā)展管理環(huán)境與現(xiàn)在存在巨大的差異，使醫(yī)院的發(fā)展管理模式，存在明顯的不足。而結(jié)合當(dāng)前的市場發(fā)展環(huán)境，以及相關(guān)的發(fā)展理念，企業(yè)應(yīng)針對自身的發(fā)展管理模式進行相應(yīng)的調(diào)整。首先，消除一些冗余的發(fā)展管理環(huán)節(jié)。目前的醫(yī)院中都已經(jīng)建立了完善的信息管理系統(tǒng)，結(jié)合信息管理系統(tǒng)能夠有效地優(yōu)化管理環(huán)節(jié)，使企業(yè)能夠更快的發(fā)展;其次，以人文精神為發(fā)展管理的主要目標(biāo)?，F(xiàn)今的醫(yī)療服務(wù)發(fā)展中，服務(wù)質(zhì)量和效果是影響醫(yī)院發(fā)展的重要因素，醫(yī)院應(yīng)始終加持以人文精神為發(fā)展的重要理念，不斷的優(yōu)化自身的發(fā)展管理模式，提升自身的行業(yè)競爭力。最后，要用行動來表達誠意。在醫(yī)院的發(fā)展建設(shè)中，醫(yī)院應(yīng)深入貫徹優(yōu)化發(fā)展管理模式，以人文將神為主要發(fā)展理念，在發(fā)展中，對患者多付出一些真心，對患者多一些關(guān)愛，讓患者能夠真切的感受到醫(yī)療服務(wù)的關(guān)愛。

3 結(jié)論：

綜上所述，隨著我國醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的不斷發(fā)展，人們在關(guān)注醫(yī)療質(zhì)量的同時，更加關(guān)注相應(yīng)的醫(yī)療服務(wù)水平。在醫(yī)院的發(fā)展中，應(yīng)深入結(jié)合醫(yī)療服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，不斷優(yōu)化和完善醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)，建設(shè)以人文精神為主，優(yōu)化發(fā)展管理模式，提升自身的行業(yè)競爭力。

參考文獻

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