高怡

摘 要：隨著我國社會的不斷進步和經濟的快速發(fā)展，各行各業(yè)也追求著高質量、高要求和高標準。電力行業(yè)作為國民經濟發(fā)展的支柱性產業(yè)，處于不可取代的地位，也受到政府、客戶等社會各方面的關注。十九大以來，國家提出對標國際最高水平，強調不斷改善電力營商環(huán)境，業(yè)擴報裝正是其中的一個重要方面。因此對高壓業(yè)擴報裝各環(huán)節(jié)流程進行集約化和精益化改革，為客戶提供更好的用電服務，實現(xiàn)經濟效益的最大化。本文主要闡述了什么是供電企業(yè)業(yè)擴報裝工作，該工作在實際過程中存在的主要問題，并有針對性的提出了精益化生產策略的具體實施方法，不斷提高業(yè)擴報裝工作的效率和質量水平，實現(xiàn)我國供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，服務水平的進一步提升。

關鍵詞：供電企業(yè);精益生產;業(yè)擴報裝工作;應用分析

1. 業(yè)擴報裝的具體概念

業(yè)擴報裝工作其流程主要包括：首先，充分收集客戶的用電性質、用電容量、負荷類型等用電信息，對客戶的用電需求進行全方位的分析研究，通過對客戶用電需求和供電網絡的了解制定出科學有效、安全高效的供電方案;其次，對客戶受電工程進行指導，輔助客戶完成工程設計、施工建設，并對用客戶工程的涉網部分進行檢查、驗收，確保工程的設計與施工符合國家相關標準;最后，在驗收無誤的前提下，簽訂供用電合同，并進行裝表接電工作，對相關的資料進行整理歸檔。[1]

2. 目前業(yè)擴報裝工作存在的相關問題

2.1 客戶供電方案制定時間較長

首先，業(yè)擴報裝人員對其工作的相關流程沒有完全性掌握，未能通過簡明扼要的方式對客戶用電報裝進行全流程介紹，用電信息溝通不一致。其次，業(yè)擴報裝人員對于電力網絡的現(xiàn)狀和規(guī)劃的掌握程度不夠，未能及時提供最安全、可靠、投資最低的供電方案。第三，受委托辦理業(yè)擴報裝業(yè)務的客戶多數為非電力專業(yè)，且未辦理過電力業(yè)擴報裝業(yè)務，提供的用電信息錯誤或反復更改。從而導致用電方案多次修改或難以確定，延長了供電方案答復的時間。

2.2 客戶工程涉及審批類型較多

業(yè)擴報裝工作中較為關鍵和復雜的工作是客戶工程實施，而客戶工程實施中較為關鍵的是工程類審批，其中包括外線建設規(guī)劃審批、占道占綠審批、電力廊道占用等。目前的各類審批方式采用串聯(lián)審批，各項審批采用紙質報件，從申請到批準的耗時較長。若既定的實施方案未能獲相關部門的認可，將進一步協(xié)商或調整。以上問題能否進行有效的處理解決直接關系到業(yè)擴報裝的工作的整體效率和實施效果。

2.3 客戶施工單位水平參差不齊

作為業(yè)擴報裝工作中不能忽視的一項關鍵流程是電力工程施工，其施工的效率和質量會直接影響到業(yè)擴報裝的整體質量和工作效率[2]。隨著客戶受電工程全面放開，客戶能夠自主選擇電力施工單位，但部分電力施工單位的項目管理人員缺乏專業(yè)性系統(tǒng)學習，現(xiàn)場施工人員多為臨時性勞務人員，而客戶在選擇施工單位時缺乏辨別施工單位施工質量的能力。施工單位相關理論知識的儲備不夠，且跟不上最新的建設標準，從而造成施工緩慢且多次返工。如在實際的施工中，對電力管道的建設和電纜的敷設沒有通過專業(yè)學習，缺乏相關的驗收制度，進而讓電力施工整體難以達到相關標準。

2.4 電力網絡規(guī)劃和配套水平薄弱

隨著城市化發(fā)展，居民用電設備電氣化和企業(yè)設備智能化程度越來越高，客戶對電力的需求越來越大，導致電力網絡水平難以滿足社會發(fā)展的需要。但部分地區(qū)電力設備未及時跟隨電力負荷的變化進行調整，電力網絡水平滯后社會需求。同時，部分地區(qū)雖然有電力設備拓展的計劃，但對于已建成的城區(qū)而言，因城市功能布局已確定，難以尋找合適的位置建設電力線路、配電變壓器等電力設施，導致電力網絡拓展受限。

3. 關于業(yè)擴報裝工作的精益生產方法的改進舉措

3.1 提升人員專業(yè)技術水平

從上文內容的分析可以看出業(yè)擴報裝工作效率與相關工作人員對該工作的重視度以及他們自身的綜合素質、專業(yè)技能、工作經驗等是離不開的[3]。為此，供電企業(yè)必須不斷的提升工作人員對業(yè)擴報裝的重視度，堅持客戶為第一位的服務理念，加強和客戶之間的溝通交流，對客戶反饋的意見進行整理及反思，不斷提升業(yè)擴報裝的工作效率和工作質量。同時，形成標準化作業(yè)流程，加強人員的定期培訓，提高他們對專業(yè)知識的儲備，充分掌握業(yè)擴報裝工作中的相關知識理論，其次還要保證工作人員的實際操作能力，確保熟悉掌握每一個環(huán)節(jié)，每一步操作流程，進而有效的、快速的完成相關的業(yè)擴報裝工作。

3.2 強化客戶工程施工管理

業(yè)擴報裝的精益管理受多方面因素影響，包括電力施工的質量、效率高低以及施工的進度等，任何一個環(huán)節(jié)弱化都會對業(yè)擴報裝工作的整體造成影響。因此要想保證業(yè)擴報裝工作的精益化生產就必須解決電力施工過程中存在的問題。在客戶申請報裝的同時全面向客戶講解業(yè)擴報裝全流程，包括客戶工程施工的各個環(huán)節(jié)，幫助客戶做好工程施工的管理。適當融入客戶工程建設中，及時參與驗收環(huán)節(jié)并給出專業(yè)的指導意見，幫助客戶盡快完成工程實施，進一步規(guī)范電力工程建設。

3.3 推進政企聯(lián)動提升服務

一是做好與政府溝通交流，積極參與城市規(guī)劃建設中，提前完成電力廊道和輸配電設備布點，讓電力規(guī)劃提前于客戶需求，減少客戶電力建設成本。二是打通政務平臺，提前獲取企業(yè)辦電信息，將臨時用電融入客戶申辦企業(yè)時，將正式用電融入客戶建設規(guī)劃中，主動服務企業(yè)。三是聯(lián)合政府相關部門，簡化審批手續(xù)，建立長效的溝通機制，持續(xù)有效的減少客戶跑路。

4. 結語

在新的機遇和挑戰(zhàn)下，供電企業(yè)要不斷的改進目前存在的問題，才能更好的實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

[1] 梁曉芬.供電企業(yè)業(yè)擴報裝工作中精益生產方式的應用分析[J].科技風，2018（28）：178.

[2] 馬燦.供電企業(yè)業(yè)擴報裝工作中精益生產方式的應用分析[J].建筑工程技術與設計，2018，（32）：2440.

[3] 劉曉智.供電企業(yè)業(yè)擴報裝工作中精益生產方式的應用分析[J].軍民兩用技術與產品，2017， （24）：175.