劉應(yīng)霞

摘 要：電力企業(yè)的發(fā)展中，加強(qiáng)用電檢查具有重要意義。其不僅能增加企業(yè)的安全系數(shù)和經(jīng)濟(jì)效益，還會增加電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益。故加強(qiáng)電力企業(yè)用電檢查的精細(xì)化管理，能有效保證生產(chǎn)工作中的運(yùn)行和工作質(zhì)量，更是為了確保電力公司的安全?；诖耍疚闹饕滟F電力企業(yè)用電檢查的精細(xì)化管理進(jìn)行分析和探討，希望能對電力企業(yè)有所幫助。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè);用電檢查;精細(xì)化管理;分析

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，對各行各業(yè)的要求都在不斷提高。在電力事業(yè)的發(fā)展過程中，用電檢查的作也越來越受到社會的注意，這與企業(yè)的效益有很大關(guān)系，同時也影響著國家的進(jìn)一步發(fā)展。隨著人們用電量的增大，用電類型的增多，同時也出現(xiàn)了很多問題。精細(xì)化管理模式在電力企業(yè)用電檢查的過程中起到很大作用，它能提高電力企業(yè)在用電檢查方面的工作質(zhì)量，從而給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)能更快更好地發(fā)展。

一、目前電力企業(yè)用電情況所存在的問題

一般來說，用電檢查的整個過程就是與客戶之間的維系過程，可是電力企業(yè)快速發(fā)展中也存在了很多問題：第一，電力設(shè)備存在老化現(xiàn)象，電力公司沒有及時的排查，對安全造成隱患。受電裝置和送電設(shè)備沒有定期檢查，電力輸送過程中的效率變低。第二，安保措施不完善，不能有效地預(yù)防事故的發(fā)生。第三，供電狀況的分析不夠明確，對電網(wǎng)的排查不夠仔細(xì)，致使很多用戶發(fā)生偷用電，外接電和漏電的狀況，大大的增加了安全隱患，也對電力公司的經(jīng)濟(jì)造成了損失。第四，電力公司檢查工作人員不能及時督促用戶維護(hù)電網(wǎng)，或很多用戶沒有安全意識，不聽工作人員的督導(dǎo)和勸誡，致使電力檢查工作不能順利進(jìn)行。

二、用電檢查的含義

用電檢查對于電力公司的安全和發(fā)展有著非比尋常的積極作用。用電檢查工作是電力企業(yè)與客戶之間的交流和溝通的橋梁，能有效提高用電檢查的工作效率，通過工作人員和客戶群體的交流溝通，及時發(fā)現(xiàn)用電過程中的問題和安全隱患。用電檢查精細(xì)化管理能及時的處理安全隱患所帶來的一系列問題，從而保證電力的安全運(yùn)行。在用電檢查的過程中，工作人員能對一些用電不規(guī)范的客戶進(jìn)行溝通教育，能有效的保證電力公司的合法權(quán)益，促進(jìn)電力企業(yè)的快速發(fā)展[1]。電力公司工作人員在檢查的過程中對客戶進(jìn)行督促，提高人們的安全意識，認(rèn)真對待每一個問題，從而提高工作質(zhì)量。

三、電力企業(yè)用電檢查精細(xì)化管理措施

1.加強(qiáng)用電檢查工作的力度

在用電檢查精細(xì)化管理中，相關(guān)部門應(yīng)該加強(qiáng)用電檢查的工作力度。在檢查過程中發(fā)現(xiàn)違規(guī)用電、安全漏洞等問題要及時上報，并根據(jù)相關(guān)法律依法處理。有效地杜絕亂用點、用假電的現(xiàn)象。這樣能提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，還能杜絕安全隱患，保證用電的安全以及良好的供電質(zhì)量。

2.實行差異化服務(wù)

差異化服務(wù)是指根據(jù)客戶的自身特點，不同的客戶采用不同的服務(wù)方法，提供不同的服務(wù)能讓各個客戶都達(dá)到滿意的效果，最大程度滿足每個客戶所提出的要求。企業(yè)在自身管理的限制和安全意識的不足，汪汪對自身的安全管理不夠嚴(yán)格，客戶設(shè)備的老化和故障日益增多，這已經(jīng)變成了電力檢查工作重要的一項，客戶設(shè)備老化和故障，導(dǎo)致跳閘或斷電的現(xiàn)象，這影響到周圍其他人的日常生活和工作，也影響了電力企業(yè)的安全和服務(wù)工作，突發(fā)的電力斷網(wǎng)狀況進(jìn)而影響了整個區(qū)域的相關(guān)工作的進(jìn)行力度。用電檢查是企業(yè)與客戶之間溝通的窗口和途徑，是維護(hù)企業(yè)自身利益的必要方式，電力公司要通過開展工作，對用電制度進(jìn)行規(guī)范，從而消除違章用電的行為。

要定期的對高壓轉(zhuǎn)變客戶進(jìn)行上門服務(wù)，宣傳節(jié)約用電和科學(xué)用電的講解，做好供電方案的推薦工作[2]。對于重要的客戶可以實行相對應(yīng)的接洽，由客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)與重要客戶的溝通，如業(yè)務(wù)安裝、業(yè)務(wù)報修、故障排查等，并及時的向公司上級反應(yīng)客戶的需求。對“雙電源”客戶要實行跟蹤業(yè)務(wù)，對供電的設(shè)備進(jìn)行全方面的安全跟蹤檢查，及時通報電網(wǎng)的運(yùn)營狀況，對客戶的電工不定期的采取培訓(xùn)和相關(guān)安全知識教育。對于企業(yè)而言，也要積極配合工作，檢查的問題要及時糾正和維護(hù)，采取對應(yīng)措施消除安全隱患。各企業(yè)要就檢查出的部位進(jìn)行及時的整改，發(fā)現(xiàn)問題是也要第一時間向電力企業(yè)或有關(guān)部門報告。差異化服務(wù)的推行有助于促進(jìn)企業(yè)和客戶之間的關(guān)系，解決問題更加快速準(zhǔn)確，供電服務(wù)的質(zhì)量也有進(jìn)一步的提升。

3.加強(qiáng)檢查工作人員管理

檢查工作人員是推行電力企業(yè)用電檢查精細(xì)化的根本，所以對于工作人員的能力提升也是非常必要的。加強(qiáng)工作人員的素質(zhì)是保證良好管理工作的基礎(chǔ)。電力企業(yè)應(yīng)時常給員工灌輸積極思想，增加員工們的學(xué)習(xí)意識和安全意識，不斷完善自身素質(zhì)。在工作中遇到問題要及時地向上級匯報并妥善處理，員工之間也贏多溝通、多交流，這樣在出現(xiàn)問題是可以提高工作效率，同時工作人員也應(yīng)該不斷增強(qiáng)自身的工作能力和業(yè)務(wù)水平[3]。

總 結(jié)

通過上述分析，電力企業(yè)用電檢查精細(xì)化管理可以有效地加強(qiáng)電力的使用效率，減少損失，增加用電的安全，降低維修的費(fèi)用等好處。由于受到各種因素的影響，用電檢查工作開展起來并沒有那么順利。我們要提高精細(xì)化管理制度，讓工作進(jìn)行的更加順利，工作質(zhì)量更高。

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