摘要：社會(huì)經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，對(duì)物流的需求越強(qiáng)勁，第三方物流的市場(chǎng)前景越看好，然而物流市場(chǎng)非常龐大，作為第三方物流企業(yè)確定具體的市場(chǎng)方向非常關(guān)鍵，研究物流市場(chǎng)細(xì)分對(duì)于第三方物流企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義，本文主要分析了第三方物流企業(yè)物流市場(chǎng)細(xì)分的作用及標(biāo)準(zhǔn)。

關(guān)鍵詞：第三方物流企業(yè);物流市場(chǎng)細(xì)分;作用;標(biāo)準(zhǔn)

中圖分類號(hào)：F259 ?文獻(xiàn)識(shí)別碼：A ?文章編號(hào)：

2096-3157（2019）29-0030-02

一、引言

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，社會(huì)對(duì)物流的需求越來越大，第三方物流的發(fā)展一片大好。第三方物流企業(yè)在正式開展業(yè)務(wù)之前，首先需要明確自己為誰服務(wù)，具體提供什么樣的服務(wù)，物流市場(chǎng)非常龐大，需要進(jìn)行物流市場(chǎng)細(xì)分，在物流市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)之上尋找到適合企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)。

二、物流市場(chǎng)細(xì)分的概念

物流市場(chǎng)細(xì)分是指第三方物流企業(yè)根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，將物流市場(chǎng)上存在的客戶分為若干個(gè)客戶群，然后針對(duì)這些不同的客戶群采取相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，使得第三方物流企業(yè)提供的物流服務(wù)更符合各個(gè)不同的客戶群需求，從而擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到第三方物流企業(yè)市場(chǎng)開發(fā)的目標(biāo)。物流市場(chǎng)中，物流客戶對(duì)物流服務(wù)的需求，不管是在數(shù)量上和質(zhì)量上，還是在特性上和要求上必然都各不相同，雖然物流客戶的根本要求都是為了最終實(shí)現(xiàn)物流對(duì)象從供應(yīng)地向接收地實(shí)體的流動(dòng)，但是第三方物流企業(yè)為了達(dá)到這樣的目的在物流活動(dòng)或物流作業(yè)的具體運(yùn)作上卻會(huì)存在著很大的差異。各行業(yè)企業(yè)要根據(jù)各自的特點(diǎn)去組織物流活動(dòng)，這種差異性就為物流市場(chǎng)細(xì)分提供了客觀依據(jù)。而行業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)物流功能的具體操作又具有一定的相似性，這種相似性又為物流市場(chǎng)細(xì)分提供了可能性。

三、物流市場(chǎng)細(xì)分的作用

1避免盲目投資而造成資源浪費(fèi)

任何企業(yè)的資源都是有限的，第三方物流企業(yè)也不例外，如果不進(jìn)行物流市場(chǎng)細(xì)分第三方物流企業(yè)的人力、物力、資金等都是非常有限的，無法投入到更多的物流市場(chǎng)進(jìn)行運(yùn)作，必須帶有選擇性的選擇一個(gè)或若干個(gè)符合企業(yè)自身情況的細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行深入、細(xì)致的分析，集中人力、物力、資金有針對(duì)性的開展物流服務(wù)，更好的滿足特定的物流客戶群。開發(fā)相應(yīng)的物流市場(chǎng)都需要第三方物流企業(yè)不少的投資，如果盲目的投資勢(shì)必會(huì)造成資源浪費(fèi)，現(xiàn)如今大而全的做法往往不可取更不適合普通的一般企業(yè)，即便是大型的第三方物流企業(yè)也不主張大而全的做法，應(yīng)該注重投資的效益和回報(bào)，切忌盲目投資。

2有利于確定適宜的目標(biāo)市場(chǎng)

通過物流市場(chǎng)細(xì)分，第三方物流企業(yè)可以認(rèn)識(shí)到不同的細(xì)分市場(chǎng)物流需求的差異性、物流需求被滿足的程度及物流市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況。那些已經(jīng)得到滿足的細(xì)分市場(chǎng)一般不適合再去開發(fā)，而那些滿足程度比較低、競(jìng)爭(zhēng)者還比較少的細(xì)分市場(chǎng)往往就是客觀存在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，這樣的物流市場(chǎng)才是比較適宜的目標(biāo)市場(chǎng)。整個(gè)物流市場(chǎng)非常龐大，但是具體到某些細(xì)分的市場(chǎng)其需求被滿足程度、競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度還是會(huì)存在著很大的差異性，特別是對(duì)于普通的第三方物流企業(yè)不適宜剛剛進(jìn)入就與那些實(shí)力雄厚的企業(yè)展開激烈競(jìng)爭(zhēng)，通過物流市場(chǎng)細(xì)分尋找到適宜的目標(biāo)市場(chǎng)非常重要。

3有利于通過產(chǎn)品差異化建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中不可避免的現(xiàn)象，物流市場(chǎng)也必然存在著相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)，但是整個(gè)物流市場(chǎng)其實(shí)是非常廣闊的，就算是提供同類型服務(wù)的物流企業(yè)之間也不一定是你死我活的絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，仍然存在著雙贏或者多贏的可能，關(guān)鍵在于各自的細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)不同，大家在某些方面雖然存在著競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，但是在另外的方面也可能存在著合作的機(jī)會(huì)。第三方物流企業(yè)通過市場(chǎng)細(xì)分發(fā)現(xiàn)那些尚未滿足的物流客戶群，針對(duì)這些特定的物流客戶群推出獨(dú)具特色的物流服務(wù)，通過產(chǎn)品的差異化建立起競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，往往也可以獲得成功。

4有利于提高客戶的滿意度與忠誠(chéng)度

通過物流市場(chǎng)細(xì)分，第三方物流企業(yè)找準(zhǔn)了服務(wù)的方向，帶有針對(duì)性的為這些特定的細(xì)分物流客戶群提供服務(wù)，往往可以更加設(shè)身處地的站在客戶的角度進(jìn)行思考，提供的物流服務(wù)更加切合客戶的真實(shí)需求，因此這部分物流客戶的滿意程度更高，比起選擇那些綜合性的物流服務(wù)提供商，他們更愿意享受這種精致化的物流服務(wù)，他們的忠誠(chéng)度因此也更高，從這樣角度來看，精細(xì)的物流市場(chǎng)細(xì)分可以大大提高客戶的滿意度與忠誠(chéng)度。

5有利于采取適宜的市場(chǎng)營(yíng)銷策略

不同的物流客戶群，他們關(guān)注的注意點(diǎn)也會(huì)存在著很大的差異性，引起他們關(guān)注的物流服務(wù)必然也會(huì)存在著很大的不同。作為第三方物流企業(yè)如果真正的了解了這部分細(xì)分物流市場(chǎng)客戶的需求，那么就可以真正的抓住他們的痛點(diǎn)，采取更加適宜的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，吸引到更多的這種類型的物流客戶。第三方物流企業(yè)采取不同的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，同類型的物流客戶他們的反應(yīng)可能會(huì)存在著很大的差別，從效益性角度出發(fā)，第三方物流企業(yè)自然希望他們所采取的市場(chǎng)營(yíng)銷策略可以引起客戶濃厚的興趣，進(jìn)而選擇他們提供的物流服務(wù)，產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益。

四、物流市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)

1根據(jù)客戶行業(yè)進(jìn)行物流市場(chǎng)細(xì)分

以客戶所處行業(yè)的不同作為物流市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)，是非常具有代表性的一種細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。不同的行業(yè)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品必然存在著很大的區(qū)別，對(duì)物流的需求也肯定會(huì)有很大的差異。比如超市行業(yè)，經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品以生活日用品為主，其特點(diǎn)表現(xiàn)在產(chǎn)品種類多、帶有連鎖性、利潤(rùn)不高薄利多銷，這就要求其物流運(yùn)作必須十分注意成本的控制，不然利潤(rùn)已經(jīng)很低的日用品物流成本居高不下的話便會(huì)使得總利潤(rùn)被進(jìn)一步攤薄。而時(shí)尚行業(yè)，其經(jīng)營(yíng)的商品以時(shí)尚消費(fèi)品為主，其特點(diǎn)表現(xiàn)在產(chǎn)品時(shí)尚潮流、利潤(rùn)較高、變化較快，這就要求其物流運(yùn)作必須十分注意速度的提高，物流成本倒是顯得沒那么重要，因?yàn)檫@類產(chǎn)品利潤(rùn)比較高就算多花了點(diǎn)物流費(fèi)用也不會(huì)影響很大，但是物流運(yùn)作的速度必須足夠的快，否則這種產(chǎn)品錯(cuò)過了最佳的潮流追求時(shí)機(jī)便失去了最佳的銷售機(jī)會(huì)。

2根據(jù)客戶規(guī)模進(jìn)行物流市場(chǎng)細(xì)分

以物流客戶規(guī)模為標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分物流市場(chǎng)，就是按照物流客戶對(duì)物流需求規(guī)模的大小來細(xì)分物流市場(chǎng)。對(duì)于規(guī)模大小不同物流客戶，第三方物流企業(yè)需要提供的物流服務(wù)也必然存在著比較大的差異性。一般的可以根據(jù)物流客戶規(guī)模將其細(xì)分為大客戶、中等客戶、小客戶。大客戶，即對(duì)物流業(yè)務(wù)需求最多的客戶，是第三方物流企業(yè)的最重要的服務(wù)對(duì)象，大客戶他們對(duì)物流的需求非常旺盛，如果第三方物流企業(yè)服務(wù)好他們了，便可以獲得源源不斷的訂單利潤(rùn)。中等客戶，對(duì)物流業(yè)務(wù)需求居于中間程度，是第三方物流企業(yè)次重要的服務(wù)對(duì)象，這類中等客戶雖然他們的訂單金額明顯不如大客戶那么大，但是任然也是第三方物流企業(yè)可觀的利潤(rùn)來源。小客戶，對(duì)物流業(yè)務(wù)需求較小，是第三方物流企業(yè)一般的服務(wù)對(duì)象，這類小客戶他們對(duì)物流的需求無論是數(shù)量上還是訂單金額上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如大客戶和中等客戶，第三方物流企業(yè)往往只需要為他們提供基本的物流服務(wù)即可。

3根據(jù)物品屬性進(jìn)行物流市場(chǎng)細(xì)分

由于物品屬性不同，客戶對(duì)物流活動(dòng)的需求也會(huì)存在著很大的差異性，物流服務(wù)的質(zhì)量和物流企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)受到很大的影響。通?？梢愿鶕?jù)物品的屬性將其分為生產(chǎn)資料、生活資料和其他資料。生產(chǎn)資料以原材料、零部件為代表，它們的數(shù)量往往非常大，對(duì)速度、倉(cāng)儲(chǔ)等方面有著較高的要求。生活資料以普通生活用品為代表，它們往往品類比較多，消耗非常頻繁。因此，不同的物品其物流運(yùn)作的要求也不同。生產(chǎn)資料物流以生產(chǎn)制造型企業(yè)為代表，工廠每天需要進(jìn)行生產(chǎn)加工，第三方物流企業(yè)在物流運(yùn)作的過程當(dāng)中必須要能夠很好的配合這類企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)。生活資料物流以商場(chǎng)、超市為代表，而且這些商場(chǎng)、超市往往是連鎖型的經(jīng)營(yíng)模式，銷售活動(dòng)持續(xù)進(jìn)行，第三方物流企業(yè)在物流運(yùn)作的過程當(dāng)中必須要能夠很好的配合這類企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

4根據(jù)地理區(qū)域進(jìn)行物流市場(chǎng)細(xì)分

以地理區(qū)域?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)細(xì)分市場(chǎng)，就是根據(jù)客戶所需物流服務(wù)的區(qū)域不同來細(xì)分物流市場(chǎng)。物流活動(dòng)所處的地域不同，其經(jīng)濟(jì)規(guī)模、地理環(huán)境、需求程度和要求也必然會(huì)存在著很大的差異，與此相對(duì)應(yīng)物流活動(dòng)中的成本、技術(shù)、管理、效率和信息等方面也將存在著很大的區(qū)別。比如珠三角地區(qū)、江浙滬地區(qū)經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)，對(duì)物流需求非常旺盛。而一些偏遠(yuǎn)地區(qū)相對(duì)來講經(jīng)濟(jì)沒有這么發(fā)達(dá)，對(duì)物流需求總體不大。

5根據(jù)服務(wù)方式進(jìn)行物流市場(chǎng)細(xì)分

依據(jù)服務(wù)方式的不同來進(jìn)行物流市場(chǎng)細(xì)分也是非常常見的物流市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。第三方物流企業(yè)需要根據(jù)自身設(shè)施設(shè)備、網(wǎng)點(diǎn)分布、員工數(shù)量、技術(shù)水平、資金投入、信息化程度等確定到底提供物流服務(wù)的種類。根據(jù)服務(wù)方式細(xì)分物流市場(chǎng)通常可以分為單一方式物流服務(wù)和綜合方式物流服務(wù)。單一方式物流服務(wù)就是只提供某一種例如運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、配送等單一的物流服務(wù)，綜合方式物流服務(wù)即提供兩種以上或多功能組合的物流服務(wù)。

五、結(jié)論與展望

雖然當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，對(duì)物流需求非常旺盛，物流市場(chǎng)非常龐大，但是任何一個(gè)企業(yè)自身的人力、物力、資金等資源都是有限的，只有結(jié)合企業(yè)自身情況恰當(dāng)?shù)倪M(jìn)行物流市場(chǎng)細(xì)分，把握開發(fā)好適合自己的物流市場(chǎng)，第三方物流企業(yè)才能真正的迎來發(fā)展機(jī)遇。深刻理解第三方物流企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分的作用及把握物流市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于第三方物流企業(yè)的發(fā)展有著非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

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作者簡(jiǎn)介：

黃永福，廣東理工學(xué)院，碩士研究生，高級(jí)物流師，講師;研究方向：物流與供應(yīng)鏈管理。