石云

摘 要：少兒圖書館作為服務(wù)少年兒童的知識(shí)和信息陣地，作為少年兒童課外閱讀和公益教育的主要戰(zhàn)場(chǎng)，在提升少年兒童文化素養(yǎng)，科學(xué)素質(zhì)方面發(fā)揮著不可替代的作用。在全新歷史時(shí)期，就需要?jiǎng)?chuàng)新少兒圖書館讀者服務(wù)工作模式，為少年兒童提供更加深層次的服務(wù)增長(zhǎng)知識(shí)，開拓視野。本文主要結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，分析了少兒圖書館讀者服務(wù)工作的拓展與提升途徑，希望通過本次研究對(duì)同行有所幫助。

關(guān)鍵詞：少兒圖書館 讀者服務(wù) 途徑

中圖分類號(hào)：G258.7文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-9082（2019）10-0022-01

少年兒童是祖國(guó)的未來，祖國(guó)的希望，更是中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)的后備力量，做好少年兒童教育和培養(yǎng)工作至關(guān)重要。少兒圖書館作為義務(wù)教育階段的重要補(bǔ)充和主要延伸，對(duì)少年兒童的身心發(fā)展、素質(zhì)養(yǎng)成有著不可替代的作用。進(jìn)入新世紀(jì)，我們逐漸步入到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)和信息在各個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮著越來越重要的作用，由此帶來的人們對(duì)知識(shí)和信息的重視。知識(shí)信息時(shí)代的發(fā)展，對(duì)少兒圖書館既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，如何更好的做好新時(shí)期少兒圖書館讀者服務(wù)工作，就成為擺在圖書館面前首要解決的問題。

一、優(yōu)化館藏資源，形成廣場(chǎng)特色

1.構(gòu)建完善的館藏資源

在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，少兒圖書館的館藏資源主要以紙質(zhì)印刷出版物為主，文獻(xiàn)載體形式和服務(wù)內(nèi)容相對(duì)較為單一。近年來隨著科學(xué)技術(shù)尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，文獻(xiàn)載體變得越來越多樣化，數(shù)字資源、電子期刊等新型文獻(xiàn)載體，具有傳播面廣傳播速度快，檢索方便，信息儲(chǔ)存量大的優(yōu)勢(shì)，逐步對(duì)傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書產(chǎn)生了影響。在新時(shí)代成長(zhǎng)起來的青少年兒童與各種電子化設(shè)備接觸更為頻繁，為此就要求少兒圖書館及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，加大電子出版物和網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)的館藏比例，增加現(xiàn)代化的檢索設(shè)備，保證少兒進(jìn)入圖書館之后，能夠利用相應(yīng)的檢索設(shè)備查閱自己想要的電子期刊，使得少兒圖書館的館藏結(jié)構(gòu)逐步向著多樣化、多載體轉(zhuǎn)變。

2.形成館藏特色

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下，對(duì)少兒圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)提出的新要求。在互聯(lián)網(wǎng)大背景下，少兒圖書館可以利用自身的廣泛資源優(yōu)勢(shì)，結(jié)合地區(qū)經(jīng)濟(jì)、文化、自然、地理等綜合因素，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)大數(shù)據(jù)技分析技術(shù)，從海量的網(wǎng)絡(luò)資源中獲取相應(yīng)的文獻(xiàn)信息，以此來構(gòu)建特色化的少兒圖書館館藏資源。少兒圖書館應(yīng)該在充分考慮自身發(fā)展因素的前提下，積極學(xué)習(xí)其他圖書館的優(yōu)良經(jīng)驗(yàn)，敢于應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，敢于打破常規(guī)，逐步突破長(zhǎng)期少兒圖書館外借和閱覽分開的局面。根據(jù)不同年齡的少兒特色設(shè)立通話宮、科技園、英語角、動(dòng)物大觀等多種多樣的閱讀活動(dòng)中心，從而形成具有一定特色的少兒圖書館。只有具有特色的館藏資源才能夠更好的吸引青少年進(jìn)入圖書館，利用文獻(xiàn)資源，發(fā)揮少兒圖書館在教育兒童服務(wù)社會(huì)的功能。

二、創(chuàng)新工作思路，開展多元化的信息服務(wù)

1.更新觀念，提高服務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)

在全新歷史時(shí)期，少兒圖書館要想進(jìn)一步提升讀者服務(wù)工作質(zhì)量，要及時(shí)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服務(wù)理念，由過去被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，完成由過去單純的講求服務(wù)數(shù)量到講求服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)變。從過去單純的進(jìn)行圖書資料的整理借閱向著對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行有序的加工，深入分析方向轉(zhuǎn)變。作為少兒圖書館的讀者服務(wù)工作人員，應(yīng)該具備較強(qiáng)的強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和更高的專業(yè)水平，從而更好的完成從文獻(xiàn)資料的傳播者向著文獻(xiàn)資源網(wǎng)絡(luò)信息資源的開發(fā)者方向轉(zhuǎn)變。少兒圖書館應(yīng)該注重對(duì)專業(yè)人才的培養(yǎng)，營(yíng)造一支具有較強(qiáng)計(jì)算機(jī)能力，網(wǎng)絡(luò)操作能力，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力的專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，能夠承擔(dān)起網(wǎng)絡(luò)專家和信息咨詢專家的職責(zé)，幫助少年兒童從海量的網(wǎng)絡(luò)信息中篩選出有利于他們健康生長(zhǎng)的信息資源，并實(shí)現(xiàn)信息的快速查詢和檢索，屏蔽不健康的信息，為不同少年兒童提供信息增值服務(wù)。

2.指導(dǎo)性教育服務(wù)

少兒在利用互聯(lián)網(wǎng)開展信息檢索過程中，通常檢索到的信息與自己的信息需求存在很大差異，這就會(huì)給少年兒童信息利用造成很大影響，甚至某些不良的健康信息還會(huì)進(jìn)一步侵害少年兒童的思想和行為，對(duì)少年兒童身心產(chǎn)生不良影響。因此少兒圖書館在做好傳統(tǒng)文獻(xiàn)信息服務(wù)的同時(shí)，應(yīng)該為少年兒童開展指導(dǎo)性的教育服務(wù)，引導(dǎo)少年兒童能夠充分認(rèn)識(shí)到自己所需要的信息資源在哪里能夠檢索到，采取哪種方法能夠比較快速簡(jiǎn)便的獲取自己想要的信息資源。教會(huì)少年兒童妥善的使用圖書館的文獻(xiàn)信息資源比直接向其提供文獻(xiàn)信息資源更為重要。在對(duì)讀者進(jìn)行指導(dǎo)性教育服務(wù)過程中，可以運(yùn)用多種方式進(jìn)行，如一對(duì)一的專業(yè)咨詢服務(wù)、指導(dǎo)性服務(wù)、專題培訓(xùn)服務(wù)等。少年圖書館可以利用互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)咨詢平臺(tái)，并在該平臺(tái)上介紹少兒圖書館的各種信息資源的組織方式和具體使用方法、操作方法，使少年兒童能夠了解少兒圖書館各類館藏資源的儲(chǔ)存使用和操作管理方法，保證兒童能夠隨心所欲的獲取自己想要的文獻(xiàn)資源，提高信息資源的利用效率。

3.開展個(gè)性化服務(wù)

不同年齡不同層次的少年兒童對(duì)信息需求存在很大差異，為了滿足不同年齡階段的信息需求，少兒圖書館就應(yīng)該堅(jiān)持以人為本的人性化服務(wù)理念開展個(gè)性化信息服務(wù)。少兒圖書館可以利用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)或者讀者的檢索訪問記錄，了解不同讀者群體的信息資源需求和學(xué)習(xí)方向，從而為少兒讀者提供針對(duì)性的咨詢服務(wù)，幫助讀者調(diào)整檢索策略，提升文獻(xiàn)資源的檢索率和查準(zhǔn)率，以此來提高少兒讀者的滿意度。另外還應(yīng)該針對(duì)少兒感興趣的信息資源，進(jìn)行持續(xù)不間斷的跟蹤服務(wù)和跟蹤調(diào)查，通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行深度的分析整合，向少兒提供最新的網(wǎng)絡(luò)信息，并利用相應(yīng)的通訊手段和交互手段，向少兒傳遞檢索結(jié)果，檢索信息，構(gòu)建讀者答案。另外還應(yīng)該注重有毒有害信息的隔離封鎖。數(shù)字化時(shí)代背景之下，在網(wǎng)絡(luò)世界中包含著很多良莠不齊的信息，少年兒童一旦受到這些信息的侵害，將會(huì)對(duì)少兒生長(zhǎng)產(chǎn)生負(fù)面影響。為此就需要圖書館服務(wù)人員發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航員的作用，摒棄有毒有害的信息，生產(chǎn)出新的健康有益的信息，為少兒讀者提供高質(zhì)量的信息服務(wù)。

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