丁蘭國(guó)

【摘 要】隨著我國(guó)城市現(xiàn)代化的發(fā)展，電力管理體制已經(jīng)越來(lái)越完善，給我國(guó)社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)帶來(lái)了巨大的便利。在新時(shí)代背景下，為了提升電力管理質(zhì)量，在電力體制改革領(lǐng)域進(jìn)行大量的探索，就目前存在的各種經(jīng)營(yíng)環(huán)境而言，電力營(yíng)銷已經(jīng)成為了當(dāng)前電力市場(chǎng)中重要的一種競(jìng)爭(zhēng)手段，因?yàn)殡娏ζ髽I(yè)大量崛起，所以借助電力營(yíng)銷搶占有限的市場(chǎng)，已經(jīng)成為了大量電力企業(yè)需要重視的問題。本文主要從當(dāng)前的電力營(yíng)銷管理體制進(jìn)行分析，對(duì)于如何在新時(shí)代背景下，提出一些管理增加電力營(yíng)銷管理體制的策略，提供了一些淺顯的建議，期望可以給相關(guān)人員帶來(lái)一些幫助。

【關(guān)鍵詞】電力營(yíng)銷；管理創(chuàng)新；策略

當(dāng)前電力市場(chǎng)環(huán)境決定了大部分的電力企業(yè)必須要是電力營(yíng)銷工作，借助良好的電力營(yíng)銷工作，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的拓展是大部分電力企業(yè)快速發(fā)展的重要途徑，但是可以預(yù)見，市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域所投入的成本在一定程度上更加的容易出現(xiàn)損失，也就是在市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域，企業(yè)一方面需要重視這方面的工作，另一方面也要對(duì)該領(lǐng)域的投入進(jìn)行控制，減少因?yàn)殡娏I(yíng)銷的成本，并且借助高效的管理工作，提升電力營(yíng)銷的工作質(zhì)量，切實(shí)增加電力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

1 電力營(yíng)銷管理的相關(guān)論述分析

1.1 電力營(yíng)銷內(nèi)涵分析

電力營(yíng)銷是當(dāng)前電力企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中需要重視的一項(xiàng)工作，在當(dāng)前電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，如何借助市場(chǎng)營(yíng)銷提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為了大部分企業(yè)需要重視的問題，該工作的內(nèi)涵主要是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中，借助自身對(duì)于市場(chǎng)環(huán)境的了解，收集整理大量的市場(chǎng)數(shù)據(jù)，并且對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而可以根據(jù)實(shí)際的市場(chǎng)環(huán)境，制定出一些有針對(duì)性的競(jìng)爭(zhēng)手段。

1.2 電力商品的特征分析

1.2.1 無(wú)形性

在電力營(yíng)銷工作中，一定需要重視電力商品的特殊性，電力商品同其余的普通日用商品有著本質(zhì)的區(qū)別，其只是一種能源，不能直觀的被人類的感覺所發(fā)現(xiàn)，只能使用一些儀器對(duì)其進(jìn)行感知和計(jì)量。所以電力商品擁有非常明顯的無(wú)形性特點(diǎn)。

1.2.2 廣泛的使用性

在現(xiàn)代化的社會(huì)中，電力已經(jīng)成為了任何個(gè)人、家庭、企業(yè)等不可缺少的一項(xiàng)東西，在人類的生產(chǎn)生活中，電力有著極為重要的位置，可以預(yù)見，隨著社會(huì)現(xiàn)代化的發(fā)展，電力使用情況將會(huì)不斷的增加，這一市場(chǎng)也會(huì)因此得到發(fā)展。

2 電力營(yíng)銷管理中存在的不足之處

2.1 企業(yè)銷售人員欠缺著高度的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

電力營(yíng)銷雖然因?yàn)槠鋵?duì)于電力企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性，受到了大部分人員的高度重視，但是我國(guó)的電力營(yíng)銷企業(yè)在營(yíng)銷人員的配比上，還是存在很大的差距，大部分電力企業(yè)的營(yíng)銷工作人員，并沒有在電力市場(chǎng)上的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于電力營(yíng)銷中，電力商品的性質(zhì)混淆不清，同時(shí)電力企業(yè)自身在該領(lǐng)域也缺少相應(yīng)的管理手段，大部分的電力營(yíng)銷人員對(duì)于積極的市場(chǎng)營(yíng)銷，不僅僅缺少正確的指導(dǎo)意見進(jìn)行，在當(dāng)前國(guó)家對(duì)電能直屬管理的情況下，電力企業(yè)營(yíng)銷意識(shí)普遍不足。

2.2 缺乏完善的管理結(jié)構(gòu)

電力營(yíng)銷工作雖然因?yàn)槠鸩捷^晚，大部分電力企業(yè)還沒有形成一套科學(xué)的管理體系，所以在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下，對(duì)于電力營(yíng)銷工作質(zhì)量要求較低，但是，供電企業(yè)管理結(jié)構(gòu)必須要向著更好適應(yīng)營(yíng)銷工作的領(lǐng)域所發(fā)展，就目前大部分的電力企業(yè)而言，其缺少良好的供電管理結(jié)構(gòu)，很多企業(yè)難以給用戶提供良好的服務(wù)工作，因?yàn)榉?wù)體系構(gòu)架出現(xiàn)的問題，對(duì)外影響了客戶對(duì)于企業(yè)的滿意度，增加了營(yíng)銷工作難度，對(duì)內(nèi)也使得這種不科學(xué)的服務(wù)體系讓管理結(jié)構(gòu)發(fā)生畸形，人員使用的不合理直接導(dǎo)致了管理結(jié)構(gòu)存在嚴(yán)重問題，人員不能實(shí)現(xiàn)最大的利用。

2.3 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈

電力體制的改革，直接導(dǎo)致了電力市場(chǎng)發(fā)生了巨大的變化，在電力營(yíng)銷工作中，必須要認(rèn)識(shí)到電力商品無(wú)形性質(zhì)對(duì)于營(yíng)銷工作的影響，就普通消費(fèi)者而言，對(duì)于電力難以擁有直觀的認(rèn)識(shí)，而后續(xù)的電力維修和服務(wù)難以在新客戶面前展現(xiàn)出來(lái)，所以價(jià)格成為了大部分消費(fèi)者考慮的第一要素，在一些企業(yè)具有絕對(duì)性的壟斷優(yōu)勢(shì)下，其可以借助各種新能源和大規(guī)模電力生產(chǎn)降低電力生產(chǎn)成本，從而使得該行業(yè)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。

2.4 管理制度的信息化建設(shè)有待于進(jìn)一步提升

在當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境中，各個(gè)行業(yè)的各個(gè)企業(yè)基本實(shí)現(xiàn)了信息化管理，在電力企業(yè)中，信息化管理也已經(jīng)成為了工作中心，但是因?yàn)殡娏ζ髽I(yè)在業(yè)務(wù)流程方面的繁復(fù)性和特殊性，所以其信息化的建設(shè)工作擁有巨大的難度，在信息化管理領(lǐng)域的片面化，極大的影響了企業(yè)管理工作的工作質(zhì)量，同時(shí)很多電力企業(yè)管理高層對(duì)于如何使用信息化環(huán)境進(jìn)行管理也不夠熟悉，所以致使電力企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中難以借助信息化管理方式，對(duì)電力營(yíng)銷工作提供相應(yīng)的便利，同時(shí)信息化管理領(lǐng)域存在的問題

3 電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新策略的具體闡述

3 電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新策略的具體闡述

3.1 不斷創(chuàng)新，樹立較強(qiáng)的營(yíng)銷管理觀念

某電力企業(yè)要想力爭(zhēng)上游，必須做好市場(chǎng)調(diào)研，強(qiáng)烈的營(yíng)銷觀念，在標(biāo)準(zhǔn)的制定中，把用戶服務(wù)放在第一位，才能不斷創(chuàng)新，保證順利進(jìn)行。每一個(gè)企業(yè)，每一個(gè)事物，不能照舊傳統(tǒng)的方法，這是無(wú)法促進(jìn)企業(yè)或事物發(fā)展的，形成高度的創(chuàng)新思想，為每個(gè)用戶提供便捷。不僅如此，供電是個(gè)高耗能的過程，用電效率與創(chuàng)新思想結(jié)合是不可必要的，我們的資源是有限的，必須有效地利用，對(duì)環(huán)境和用戶都是有益的。

3.2 提升電能計(jì)量裝置信息的技術(shù)水平，加大電力技術(shù)改革力度

安全問題是最為重要且不能忽視的。及時(shí)檢查、提高管理力度和及時(shí)更換配件是工作者日常要做的。當(dāng)然，工作者必須熟知設(shè)備的重要信息，才能分析其隱患和研發(fā)其最先進(jìn)的反竊電方法。隨著時(shí)代的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)暴迅速襲來(lái)，設(shè)備的更新?lián)Q代是必不可少的，應(yīng)用信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，展開電力工作，企業(yè)要有針對(duì)性，有創(chuàng)新還要為未來(lái)著想，比如電子商務(wù)的出現(xiàn)。電子商務(wù)的出現(xiàn)極大地推動(dòng)了電子支付的發(fā)展，如今，人人都幾乎離不開手機(jī)，網(wǎng)上繳費(fèi)越來(lái)越安全可靠，越來(lái)越多人接受。

3.3 確保電力企業(yè)較高的服務(wù)水平

人們最關(guān)心的，莫過于電價(jià)電量費(fèi)。在農(nóng)村，許多設(shè)施不規(guī)范，且安全隱患大，村民們的電量總是出奇的高，電力企業(yè)要格外注重這些問題，改善供電系統(tǒng)，調(diào)整和更換農(nóng)村設(shè)備，合理優(yōu)化服務(wù)體系，流程一定要嚴(yán)格謹(jǐn)慎，為人民服務(wù)。

3.4 強(qiáng)化電力營(yíng)銷管理體制的創(chuàng)新

扁平化管理已經(jīng)是大多數(shù)企業(yè)的管理方式，它不僅調(diào)整了營(yíng)銷結(jié)構(gòu)，還加強(qiáng)了企業(yè)在市場(chǎng)的平穩(wěn)水平。管理得到完善，那么質(zhì)量就會(huì)上來(lái)。

3.5 創(chuàng)新價(jià)格機(jī)制

分時(shí)電價(jià)政策是大多數(shù)企業(yè)針對(duì)居民用戶所制定的，它無(wú)非對(duì)用戶來(lái)說是有益的。新能源的出現(xiàn)，企業(yè)不得不對(duì)電價(jià)作出調(diào)整，主要是對(duì)那些高耗電的工作，必須要把居民電價(jià)和高耗電企業(yè)電價(jià)區(qū)別開來(lái)，合理優(yōu)化政策，可以對(duì)大型工廠實(shí)施優(yōu)惠政策，而居民電價(jià)可以根據(jù)峰期調(diào)整，有效降低或提高。

4 結(jié)束語(yǔ)

總的來(lái)說，供電企業(yè)要想達(dá)到巨大的效益，且永葆生機(jī)，創(chuàng)新是必要的，為人民服務(wù)，合理優(yōu)化政策，與時(shí)俱進(jìn)、更新?lián)Q代，融合現(xiàn)代化管理，在原有的基礎(chǔ)上繼續(xù)探索前進(jìn)，符合我國(guó)的電力營(yíng)銷政策的新標(biāo)準(zhǔn)，是每一個(gè)企業(yè)的目標(biāo)。

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（作者單位：聊城市光明電力服務(wù)有限責(zé)任公司）