摘 要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化和全球化發(fā)展步伐的不斷加快，煙草行業(yè)為適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展，也在不斷深化改革措施，不斷更新理念、技能、知識(shí)。任何一項(xiàng)新事物的植入，都離不開(kāi)培訓(xùn)。企業(yè)通過(guò)培訓(xùn)，可以有效調(diào)動(dòng)員工的積極性，使員工獲得與工作和職業(yè)發(fā)展有關(guān)的知識(shí)、技能，更能使企業(yè)的人才隊(duì)伍素質(zhì)得到提升，從而使企業(yè)獲得更多的效益。培訓(xùn)也可以幫助企業(yè)建立一種蓬勃向上、不斷進(jìn)取的組織文化，幫助企業(yè)提升適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力。所以，培訓(xùn)是項(xiàng)讓企業(yè)與員工雙贏的投資，做好培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。

關(guān)鍵詞：煙草企業(yè);職工教育培訓(xùn);策略

1.煙草基層企業(yè)員工教育培訓(xùn)存在的問(wèn)題

煙草行業(yè)幾年來(lái)一直強(qiáng)調(diào)“全員培訓(xùn)、全年培訓(xùn)”，對(duì)員工的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作不能說(shuō)不重視，下了很大功夫，花了很多精力，也取得了相當(dāng)成效，但是，不可否認(rèn)，由于種種原因，煙草基層企業(yè)在員工的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)方面還不同程度存在著重使用、輕開(kāi)發(fā)、強(qiáng)形式、弱評(píng)估的現(xiàn)象，基層員工也往往視培訓(xùn)為任務(wù)，甚至是一種負(fù)擔(dān)，培訓(xùn)效果難以轉(zhuǎn)化，可謂投入大、收效微，培訓(xùn)效果打折扣，培訓(xùn)目的難達(dá)成。

1.1缺少培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)針對(duì)性差。企業(yè)在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，主要由各業(yè)務(wù)和職能部門提供培訓(xùn)需求，培訓(xùn)管理部門簡(jiǎn)單匯總，并未對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和員工的績(jī)效進(jìn)行深入分析，難以把握培訓(xùn)的重點(diǎn)，造成培訓(xùn)缺乏針對(duì)性，員工對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)可度較低。另外，基層企業(yè)在制定培訓(xùn)計(jì)劃前，也未對(duì)員工的崗位特點(diǎn)、能力差異、知識(shí)水平等進(jìn)行細(xì)分，培訓(xùn)時(shí)采取“一鍋燴”的方式，打個(gè)不恰當(dāng)?shù)谋确剑壕秃帽刃W(xué)生、大學(xué)生，又或者是醫(yī)生、律師坐在同一個(gè)教室聽(tīng)同一個(gè)老師講授同樣的課程一樣，培訓(xùn)對(duì)象的文化層次和崗位不同，其接受能力和所關(guān)注的核心就不會(huì)一樣，如此千篇一律，勢(shì)必影響培訓(xùn)的效果。

1.2缺乏控制監(jiān)督，培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)難。企業(yè)制定培訓(xùn)計(jì)劃后，作為培訓(xùn)管理部門，很少督促培訓(xùn)主辦部門按照計(jì)劃落實(shí)培訓(xùn)任務(wù)，加之基層企業(yè)多以業(yè)務(wù)指標(biāo)為重，忙起業(yè)務(wù)來(lái)，就自然忽視培訓(xùn)，認(rèn)為與其費(fèi)時(shí)費(fèi)力搞培訓(xùn)，倒不如干點(diǎn)實(shí)際的，造成計(jì)劃和執(zhí)行兩張皮。即使按照計(jì)劃執(zhí)行培訓(xùn)，培訓(xùn)管理部門也極少參與進(jìn)來(lái)，對(duì)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)監(jiān)督，培訓(xùn)也就演變成一種完成任務(wù)的形式主義。

1.3淡化培訓(xùn)評(píng)估，培訓(xùn)效果難轉(zhuǎn)化。培訓(xùn)是通過(guò)一定的培訓(xùn)手段，使員工掌握知識(shí)，增長(zhǎng)才智，提升自身綜合素質(zhì);發(fā)展能力，挖掘潛力，培養(yǎng)創(chuàng)新力，把培訓(xùn)結(jié)果應(yīng)用于工作實(shí)踐，轉(zhuǎn)化為推動(dòng)工作上水平的有效方法，從而幫助企業(yè)達(dá)成經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，這是培訓(xùn)的目的所在，也是培訓(xùn)的核心價(jià)值。但是，在煙草基層企業(yè)的培訓(xùn)實(shí)踐中，這卻往往成為令基層企業(yè)培訓(xùn)管理部門和各級(jí)主管頭疼的問(wèn)題。

2.煙草基層企業(yè)員工培訓(xùn)策略

2.1開(kāi)展培訓(xùn)需求分析，建立多層次的員工培訓(xùn)體系。企業(yè)的一切活動(dòng)都應(yīng)該圍繞其戰(zhàn)略目標(biāo)開(kāi)展，培訓(xùn)作為企業(yè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)管理活動(dòng)，也同樣是為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略任務(wù)服務(wù)的，偏離企業(yè)戰(zhàn)略的培訓(xùn)，不但毫無(wú)意義，而且可能會(huì)阻礙企業(yè)朝著既定的方向發(fā)展。因此，要從企業(yè)的戰(zhàn)略中挖掘出培訓(xùn)的方向，制定培訓(xùn)規(guī)劃。要對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)資源進(jìn)行分析，包括師資、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)設(shè)備和場(chǎng)地等，通過(guò)整合優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資源，提高投入產(chǎn)出比。要全面分析員工隊(duì)伍

2.2運(yùn)用目標(biāo)管理，強(qiáng)化培訓(xùn)過(guò)程控制。目標(biāo)管理亦稱“成果管理”，俗稱責(zé)任制。是指在企業(yè)個(gè)體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標(biāo)，并在工作中實(shí)行“自我控制”，自下而上地保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。根據(jù)企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)確定企業(yè)的整體培訓(xùn)目標(biāo)，再層層分解至培訓(xùn)管理部門和培訓(xùn)主辦部門，進(jìn)而細(xì)化到每一個(gè)培訓(xùn)參與人員，從而明確每一名培訓(xùn)參與者的責(zé)任。在培訓(xùn)過(guò)程中，根據(jù)明確的培訓(xùn)目標(biāo)，按照SMART（具體的、可衡量的、可實(shí)現(xiàn)的、現(xiàn)實(shí)的、有時(shí)限的）原則，制定培訓(xùn)考核指標(biāo)，加強(qiáng)培訓(xùn)考核，包括對(duì)培訓(xùn)管理人員、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)學(xué)員的考核，考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤，作為薪酬和晉升的依據(jù)。

2.3強(qiáng)化培訓(xùn)評(píng)估，提高培訓(xùn)質(zhì)量。前文提到，培訓(xùn)評(píng)估是煙草基層企業(yè)培訓(xùn)的軟肋，是影響培訓(xùn)質(zhì)量的重要因素。這里，筆者建議應(yīng)用柯氏四級(jí)評(píng)估模式，即“4R”模式，進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估。一是反應(yīng)評(píng)估。評(píng)估受訓(xùn)者的滿意程度，在培訓(xùn)中或培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，了解受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)講師、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)環(huán)境的意見(jiàn)和要求。二是學(xué)習(xí)評(píng)估。在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，評(píng)估受訓(xùn)者在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到了什么？知識(shí)和技能有多大程度的提高？三是行為評(píng)估。在培訓(xùn)后3—6個(gè)月時(shí)進(jìn)行，評(píng)估受訓(xùn)者在經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，其行為有無(wú)改變，是否在工作中應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。四是結(jié)果評(píng)估。一般在培訓(xùn)結(jié)束6個(gè)月后進(jìn)行，評(píng)估培訓(xùn)對(duì)組織績(jī)效的影響，看組織是否因?yàn)閱T工的培訓(xùn)而經(jīng)營(yíng)的更好。在運(yùn)用“4R”模式進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估時(shí)，要根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)，明確評(píng)估的方向和目的，確定科學(xué)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估指標(biāo)體系，在不同的評(píng)估階段，采用合適的評(píng)估方法，以此提高培訓(xùn)質(zhì)量。

培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期系統(tǒng)的工程，它的效果是長(zhǎng)期積累的結(jié)果，是煙草公司科學(xué)可持續(xù)發(fā)展的保障。做好培訓(xùn)工作的切入點(diǎn)應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，以人為本，結(jié)合煙草行業(yè)文化建設(shè)的大氛圍，找準(zhǔn)公司發(fā)展與員工需求之間的共同點(diǎn)和平衡點(diǎn)，以需定培，以培促需，形成系統(tǒng)、科學(xué)的員工培訓(xùn)體系，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，形成互信、和諧的氛圍，實(shí)現(xiàn)雙贏的局面。

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作者簡(jiǎn)介：

劉子君，大學(xué)本科，職稱：政工師，主要研究方向：財(cái)會(huì).

通訊作者：劉子君，大學(xué)本科，職稱：政工師，主要研究方向：財(cái)會(huì)。

（作者單位：山東濰坊煙草有限公司安丘分公司）