黃昌達(dá)

摘 要：隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電力營銷逐步與信息技術(shù)相結(jié)合，創(chuàng)造了新的數(shù)據(jù)管理，重建了以往的管理模式，緩解了電力模式帶來的矛盾，對(duì)電力部分進(jìn)行了有效的改革。因此，為了更好地解決與電力相關(guān)的問題，我希望現(xiàn)在研究與大數(shù)據(jù)平臺(tái)相關(guān)的電力營銷來提供一些參考意見。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)平臺(tái);電力營銷;信息

基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)的電力營銷信息化建設(shè)值得人們深入探索，因?yàn)樗c電力營銷信息化管理水平有關(guān)，同時(shí)也會(huì)對(duì)其經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益產(chǎn)生一定的影響。只有加強(qiáng)對(duì)于基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)的電力營銷信息化建設(shè)的研究，才能幫助人們更為深入的了解其中的知識(shí)，為其信息化的建設(shè)打好基礎(chǔ)。因此，這需要相關(guān)電力管理人員提高對(duì)這方面的認(rèn)識(shí)和采取良好的措施。

一、大數(shù)據(jù)平臺(tái)的簡述

（一）大數(shù)據(jù)平臺(tái)的特點(diǎn)

大數(shù)據(jù)是大量的數(shù)據(jù)集。它指的是傳統(tǒng)軟件在指定時(shí)間內(nèi)無法處理的數(shù)據(jù)集，需要在新模式下由新軟件處理，以獲得更有效的數(shù)據(jù)信息作為決策的基礎(chǔ)。大數(shù)據(jù)平臺(tái)是一個(gè)大型平臺(tái)，用于計(jì)算、存儲(chǔ)大量數(shù)據(jù)的其他功能，這些功能目前無法常規(guī)使用。這種平臺(tái)管理數(shù)據(jù)具有從低到高的升級(jí)規(guī)模，各類數(shù)據(jù)的多樣性，數(shù)據(jù)流管理的快速，快速處理的高速度，以及從數(shù)據(jù)中獲取準(zhǔn)確有效信息的潛在價(jià)值。

（二）大數(shù)據(jù)技術(shù)分析

大數(shù)據(jù)技術(shù)的存在是為了滿足各種快速增長的數(shù)據(jù)，滿足各行各業(yè)的發(fā)展需求。因此，大數(shù)據(jù)技術(shù)主要包括數(shù)據(jù)采集管理、處理、分析和可視化。數(shù)據(jù)收集管理是以各種方式從各個(gè)地方收集數(shù)據(jù)，然后根據(jù)新的應(yīng)用程序重新組織數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)處理是通過分布，內(nèi)存等來計(jì)算，以解決大規(guī)模的數(shù)據(jù)流處理，使大規(guī)模的數(shù)據(jù)分發(fā)和存儲(chǔ)合理化。數(shù)據(jù)分析是利用所有統(tǒng)計(jì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行科學(xué)合理的相關(guān)分析，從大量的數(shù)據(jù)中找出基本的規(guī)律，使得能夠給管理者一定參考價(jià)值，而可視化就是以圖像文本等形式來展現(xiàn)數(shù)據(jù)結(jié)果，使得能夠清晰從中找到所想要的。

二、電力營銷信息數(shù)據(jù)建設(shè)

（一）電力營銷信息的數(shù)據(jù)管理

電力營銷信息的數(shù)據(jù)管理是為了有更好的經(jīng)濟(jì)效益，而在電力營銷的過程中引入信息技術(shù)。使得電力營銷管理可以適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展需求，甚至可以和新信息技術(shù)形成最佳組合，從而能夠更好的優(yōu)化電力營銷管理，建立完善的管理體系，還可以對(duì)工作人員進(jìn)行有效的監(jiān)督，使得能夠提高工作效率，同時(shí)可以結(jié)合實(shí)際，來對(duì)電力營銷，進(jìn)行拓展，以此來提高電力營銷的整體水平和質(zhì)量。

（二）電力營銷信息數(shù)據(jù)管理功能

電力營銷的統(tǒng)一管理可以整合資源，為整體電力營銷提供參考，同時(shí)對(duì)相關(guān)的人員進(jìn)行統(tǒng)一的管理，以此來提高在市場中的競爭力。資源整合可以實(shí)現(xiàn)資源共享，明確工作任務(wù)，同時(shí)可以在營銷的過程中，減少對(duì)重復(fù)區(qū)域的工作，使得工作效率能得到有效的提升。結(jié)合當(dāng)前的信息技術(shù)，可以減少人為錯(cuò)誤的發(fā)生率，使得在最短的時(shí)間內(nèi)可以達(dá)到最佳效果，從而以更加科學(xué)的方式來提高企業(yè)的業(yè)績。

（三）電力營銷信息數(shù)據(jù)的缺陷

1.信息數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)不完整

如今，信息是我們工作中不可或缺的一部分，雖然信息化有很多優(yōu)點(diǎn)，但也存在很多問題，通過數(shù)據(jù)了解信息，在互聯(lián)網(wǎng)上工作還存在很大問題，比如這種工作難以適應(yīng)老年人群體，不通過培訓(xùn)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，工作能力很難跟上速度，平時(shí)系統(tǒng)維護(hù)不到位導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失等問題對(duì)數(shù)據(jù)也是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。

2.營銷管理體制的創(chuàng)新跟不上時(shí)代的步伐

市場變幻莫測，如果不能準(zhǔn)確把握客戶需求就會(huì)被市場快速的變化所淘汰，要跟上相應(yīng)管理模式的步伐，必須不斷變革和創(chuàng)新，如其他電力企業(yè)都有積極的活動(dòng)，而且本身沒有，其會(huì)引起顧客的不滿，使顧客流失。在這種情況下，自己不僅要擁有相同的優(yōu)惠模式，還應(yīng)有更多其他方面的特權(quán)，而這樣不僅能夠拯救顧客，還可以進(jìn)一步擴(kuò)大，讓整體收入不斷提高。

3.服務(wù)質(zhì)量無法提高

客戶滿意度，即客戶期望值與客戶體驗(yàn)的匹配程度。在滿意的同時(shí)也要舒適、快樂。因此，服務(wù)質(zhì)量不能差，還要好，只有這樣才能讓用戶尊重、重視，并且可以熱情的關(guān)注。對(duì)一些事物的消費(fèi)，客戶群體往往是固定的，而又很多的商家來競爭，沒有客戶支撐的群體只能夠被社會(huì)淘汰，所以說，售前和售后服務(wù)已經(jīng)成為了現(xiàn)在提高服務(wù)質(zhì)量的重點(diǎn)。

三、電力營銷信息化建設(shè)方法

（一）構(gòu)建信息管理平臺(tái)

信息化管理平臺(tái)的建設(shè)是基本要求，因?yàn)樾畔⒒芾砥脚_(tái)往往起著非常關(guān)鍵的作用，往往在電力營銷信息化管理中發(fā)揮著重要作用，需要相關(guān)企業(yè)注重加強(qiáng)建設(shè)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下，只有建立信息管理平臺(tái)，才能夠有效的跟上時(shí)代發(fā)展的潮流，還有就是與時(shí)俱進(jìn)，做好各種信息資源的有效整合和共享，便于企業(yè)管理者的管理，同時(shí)也有助于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高，更好地加強(qiáng)電力營銷信息化建設(shè)和發(fā)展。

（二）優(yōu)化工作流程，提高工作效率

通過業(yè)務(wù)重組，能夠?qū)㈦娏I銷信息化建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，同時(shí)還能夠提高相應(yīng)的管理水平。那么如何建筑，這需要相關(guān)人員做到以下幾點(diǎn)。首先，相關(guān)人員應(yīng)該能夠明確具體的工作流程，并能夠與每個(gè)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行靈活的聯(lián)系，確保流程的順利對(duì)接，從而不斷規(guī)范。還有就是，讓信息的共享，可以更加的完善。因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)模式下，企業(yè)的分工往往不是太明確，使得在工作中，人們不能進(jìn)行有效的合作和溝通，有些工作的節(jié)奏，無法保持在一致的水平上，所以要加強(qiáng)信息共享。

（三）建立電力營銷信息管理系統(tǒng)，提高服務(wù)質(zhì)量

建立電力營銷信息管理系統(tǒng)，注重提高營銷服務(wù)質(zhì)量也是基本要求?；诖髷?shù)據(jù)平臺(tái)的背景，電力企業(yè)要做出順應(yīng)時(shí)代的改變，只有這樣，才能得到更好的發(fā)展。通過建立電力營銷信息管理系統(tǒng)，可以有效地實(shí)現(xiàn)各種資源的整合，不斷加強(qiáng)營銷模式的優(yōu)化，進(jìn)一步提高營銷服務(wù)質(zhì)量。這要求相關(guān)管理人員能夠根據(jù)實(shí)際情況提前進(jìn)行市場調(diào)查和有效分析，并為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。其次，要對(duì)電力信息管理模式進(jìn)行完善，從而才能夠更好地避免一些問題。

結(jié)束語：

信息技術(shù)可以有效地應(yīng)用于電力營銷，使得電力營銷方式和手段不斷地變化和提高電力營銷水平。因此，在電力營銷的發(fā)展中，要注重大局，不斷進(jìn)行改革創(chuàng)新，不斷突破現(xiàn)有模式，創(chuàng)新紀(jì)錄，與時(shí)俱進(jìn)，從而不斷推動(dòng)電力營銷的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]王志堅(jiān).基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)的電力營銷信息化建設(shè)分析[J].內(nèi)蒙古電力技術(shù)，2016， 34（4）：17-22.

[2]凌萬蓮.基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)的電力營銷信息化建設(shè)分析[J].軍民兩用技術(shù)與產(chǎn)品，2017，（16）：142-142.

[3]佚名.電力營銷大數(shù)據(jù)平臺(tái)分析決策系統(tǒng)設(shè)計(jì)研究[J].自動(dòng)化應(yīng)用，2018，（12）：102-103.