熱克比·依米提　吾熱也提·尼牙孜

【摘要】在高度信息化的市場經濟條件下，小型企業(yè)信息系統(tǒng)項目的成本管理在小型企業(yè)的信息系統(tǒng)項目中占有重要的地位。它不僅關系著項目的最終成功，也關系到項目的最終收益。對于小型企業(yè)而言，企業(yè)之間的競爭也是越來越激烈，如何科學有效地控制信息系統(tǒng)項目的成本管理，使企業(yè)合理地利用有限的資源，降低項目成本，提高市場地位，實現(xiàn)利益最大化是一項很重要的工作。本文從以項目管理者的角度，著重介紹了小型企業(yè)信息系統(tǒng)項目成本管理的三個過程，影響信息系統(tǒng)項目成本管理的一些相關因素，如何降低小型企業(yè)信息系統(tǒng)項目成本的手段以及進行信息系統(tǒng)項目成本管理的意義。

【關鍵詞】項目 信息系統(tǒng)項目 成本管理

一、緒論

隨著信息化發(fā)展的巨大飛越，小型企業(yè)面臨著越來越大的壓力，市場競爭激烈，企業(yè)信息系統(tǒng)項目成本高昂，收獲利益微薄。為了解決目前小型企業(yè)面臨的困境，我們不得不對企業(yè)的信息系統(tǒng)項目成本進行管理，以使得企業(yè)合理地利用有限的資源，獲得最大的利潤。因此，企業(yè)的信息系統(tǒng)項目的成本管理對小型企業(yè)的生存發(fā)展有著深遠的影響。

當今世界，信息化高度發(fā)展，經濟發(fā)展勢頭強勁，信息技術更加廣泛地應用于小型企業(yè)經濟的發(fā)展以及小型企業(yè)管理的和決策的方方面面，如管理信息系統(tǒng)和企業(yè)資源計劃，節(jié)省了企業(yè)項目的時間，人力和成本，為項目的成功奠定了堅實的基礎。另一個重要的背景是國家政策的支持，當今時代處于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的發(fā)展階段，國家對小型企業(yè)的發(fā)展提供了政策支持，企業(yè)的項目成本可以在一定程度上降低。還有一個重要的背景，企業(yè)項目的風險巨大，存在著很多未知的不確定性和多變性，無形中給企業(yè)增加了不少的成本。

二、相關理論概述

小型企業(yè)顧名思義就是生產規(guī)模小，設備數(shù)量少的企業(yè)。它們一般建立的時間比較短，建設投資小，但是生產靈活，適應性強，有利于充分利用有限的資源。而且小型企業(yè)是國民經濟的重要組成部分，為社會增加了很多的就業(yè)崗位，緩解了就業(yè)壓力，為社會的發(fā)展做出了重大的貢獻。

所謂成本管理，是指小型企業(yè)在生產經營過程中進行的成本核算、成本分析、成本決策和成本控制，以充分利用有限的資源獲得最大的利潤的一項活動。企業(yè)項目高層管理者進行成本決策，企業(yè)項目員工按照項目管理者的決策計劃科學合理地執(zhí)行計劃，爭取以最小的費用獲得最大的利潤。信息系統(tǒng)項目成本管理是企業(yè)項目管理的非常重要環(huán)節(jié)，是關乎企業(yè)項目成敗的關鍵。

信息系統(tǒng)項目成本管理具有實踐效果強，適應性廣泛，安全性高的特點。它是以理論方式方法為基礎與實際的經驗相結合，對企業(yè)的各類項目，各種資源進行有計劃地管理。信息系統(tǒng)項目的成本管理適合各行各業(yè)，適合各類工程，具有較強的實用性，適用性和通過性。

小型企業(yè)信息系統(tǒng)項目的成本估算需要依靠對小型企業(yè)信息系統(tǒng)項目的每個階段的費用進行估算。成本估算的方法有專家判斷，類比估算，三點估算，參數(shù)估算，自上而下估算，質量成本，儲備分析，賣家投標分析等。不同專業(yè)能力的專業(yè)人士采用不同的估算方法。在項目初期一般使用專家判斷，類比估算，三點估算等方法，參數(shù)估算，自上而下估算是在項目信息非常詳細的前提下做的，而質量成本是對項目質量進行分析，儲備分析是對風險進行的估算。估算的過程是運用成本估算方法對項目的各個組成部分進行識別分析，并根據(jù)識別的科目對項目成本進行估算，最后得出估算結果。通過這個過程，項目管理人可以對項目各個階段的成本進行估計和整理，為后續(xù)管理計劃的制定實施打下基礎，并提出相關的變更要求。

成本預算是小型企業(yè)信息系統(tǒng)項目進行成本管理的第二個過程，它是將項目的每個部分階段進行劃分為不同的活動，并以成本估算的結果為基礎，將成本也以不同的比例分配到不同活動中去，進而明確項目各個活動的成本額的過程。成本預算的方法有專家判斷，歷史關系，成本匯總，儲備分析以及資金限制平衡。

成本控制是基于以上的兩個過程進行的，它的主要內容有：識別項目可能發(fā)生的部分，并對這些產生因素施加影響，使之變向有利于項目成功的方向發(fā)展，將成本的管理計劃與項目的進度計劃，質量計劃結合起來共同管理，并將一些不可控的因素調整為可控，統(tǒng)一管理。

信息系統(tǒng)項目的成本管理為小型企業(yè)的生存發(fā)展添加了堡壘，保證了信息系統(tǒng)項目的順利進行，讓小型企業(yè)信息系統(tǒng)項目的發(fā)展狀態(tài)達到了一種動態(tài)平衡。三、信息系統(tǒng)項目成本的影響因素

信息系統(tǒng)項目的成本管理決定著項目的成功與否，影響著小型企業(yè)能否在市場搶占一席之地，也緊緊聯(lián)系著企業(yè)的擴張與利益。因此，信息系統(tǒng)項目的成本管理是關乎小型企業(yè)生死存亡的大事，一定要合理利用有限的資源，降低信息系統(tǒng)項目成本。信息系統(tǒng)項目成本不是固定不變的，會受到很多因素的影響，主要有以下幾個因素：質量，時間，價格和管理方式。從現(xiàn)實情況看，信息系統(tǒng)項目的成本管理也因這些因素面臨著諸多挑戰(zhàn)。

（一）質量對成本的影響

信息系統(tǒng)項目質量的好壞是關系小型企業(yè)信息系統(tǒng)項目成本的一個重大因素，信息系統(tǒng)項目質量控制得越好，項目的損失就越小，信息系統(tǒng)項目成本就越低。信息系統(tǒng)項目質量控制得越差，項目的損失就越大，信息系統(tǒng)項目成本就越高。在此基礎上，項目管理人就要嚴格保證信息系統(tǒng)項目的成本以及對信息系統(tǒng)質量的更新維護。在保證信息系統(tǒng)項目質量時，也會發(fā)生一定的成本，這一部分的成本在管理學中被稱為質量保證成本。質量保證成本是指小型企業(yè)在保證項目的質量而進行的一些活動所需要耗費的成本，如購置質量檢測儀，邀請專家檢測等。這部分的費用越高，質量保證成本越高，信息系統(tǒng)項目質量的可靠性也就越強，質量保證成本越低，信息系統(tǒng)項目的可靠性也就越弱。

（二）時間對成本的影響

每個項目都有一種最佳施工工期，信息系統(tǒng)項目更是如此。信息系統(tǒng)項目不可以長時間超過工期，不然視為項目超時完工，那么企業(yè)的信息系統(tǒng)項目的成本就會變高。項目管理人在進行項目的決策計劃時，一定要把控好項目的時間進度安排，抓住項目的最佳工期。所謂最佳工期，就是保證企業(yè)在最低的成本下進行項目的實施的時間節(jié)點。因此，項目管理人在進行信息系統(tǒng)項目成本管理時，一定要準確確定信息系統(tǒng)項目的時間進度計劃，把握最佳的項目工期。

（三）價格對成本的影響

中國市場，隨著價格的變化，市場環(huán)境也在不斷的變化，同時，在進行信息系統(tǒng)項目時，價格也成為相對靈活的影響因素。價格對信息系統(tǒng)項目成本的影響主要體現(xiàn)在進行信息系統(tǒng)項目時，購買的軟件設備的價格，原材料的價格以及其他相關價格，市場價格的變動，給信息系統(tǒng)項目的實施增加了一個不穩(wěn)定的因素。在項目的決策設計階段，小型企業(yè)在建設信息系統(tǒng)和實施信息系統(tǒng)時做出成本預算，而預算要取決于信息系統(tǒng)項目決策和設計方案的價格，價格直接影響到信息系統(tǒng)項目的造價。因此，有效的控制項目的造價具有重大的意義，只有保證信息系統(tǒng)項目造價的合理水平，才能讓信息系統(tǒng)項目的成本得到有效管理，有利于市場有序和諧的發(fā)展。

（四）管理方式對成本的影響

不同的管理方式，會對信息系統(tǒng)項目產生不同的影響，也會給小型企業(yè)帶來不同的經濟效益，因此，信息系統(tǒng)項目的管理方式對項目的成本具有重大的影響。在管理學上看，一般的企業(yè)的管理方式有四種：專制---權威式，開明---權威式，協(xié)商式和群體參與式。在企業(yè)中，一般采用專制---權威式的信息系統(tǒng)項目管理人比較專制，通常企業(yè)項目的決策只在企業(yè)高層進行，很少信任下屬，沒有獎勵措施，經常采取懲罰的方式來刺激下屬。一般這樣的管理方式，項目會減少很多不必要的支出，項目管理人員對成本的控制比較嚴格，費用支出會比較謹慎。開明---權威式的項目管理人員一般對下屬比較有信心，采取獎勵和懲罰并用的方法，允許上下級溝通，授予下屬決策權。企業(yè)采取開明---權威的管理方式會比專制--權威的管理方式項目成本高一些，管理人員需要獎勵下屬，一些獎勵性質的支出就會出現(xiàn)在項目的成本中。協(xié)商式的項目管理人員比開明--權威式的項目管理人員更加信任下屬，與下屬一起協(xié)商處理項目信息系統(tǒng)的相關事宜，對下屬的獎勵力度會更大，項目的質量和進度會有很大幅度提高，但下屬可能會提出利于自身利益的方案，使得項目增加不必要的支出，是一把雙刃劍。

四、降低信息系統(tǒng)項目成本的手段

（一）信息系統(tǒng)項目成本管理的原則

1，“成本——效益”原則

信息系統(tǒng)項目成本管理可以為小型企業(yè)增加利益。在企業(yè)的發(fā)展過程中，信息系統(tǒng)項目成本管理會給企業(yè)帶來高收益，這些收益遠遠大于企業(yè)進行成本管理時的付出。成本管理是小型企業(yè)發(fā)展的基礎。在同樣的行業(yè)水平下，將小型企業(yè)的成本控制住，才有迅速發(fā)展的基礎。成本降低了，小型企業(yè)可以接手其他的信息系統(tǒng)項目，擴大業(yè)務，占領市場。成本管理是小型企業(yè)進行內外抗壓的必要條件。企業(yè)在經營過程中，內有企業(yè)自身員工的工資薪金要求，外有企業(yè)間的競爭、經濟環(huán)境變化等諸多因素，企業(yè)只有降低成本，才能有能力，抗擊壓力。

2，具體問題具體分析的原則

信息系統(tǒng)項目是一個與信息系統(tǒng)掛鉤的項目，企業(yè)項目的各個部門，崗位基本都與信息系統(tǒng)相關，信息系統(tǒng)的成本一定劃分清楚，按照實際出發(fā)，具體問題具體解決，汲取優(yōu)秀的經驗。

3，全程全面成本管理的原則

信息系統(tǒng)項目的成本管理，既包括信息系統(tǒng)產品生產成本的管理，也包括信息系統(tǒng)產品設計、財務費用、質量成本、使用壽命周期成本、計算機軟硬件采購成本、銷售費用、管理費用、人力資源成本等。因此，在進行項目成本管理時，項目資金金額巨大，花銷方面多種多樣，要全面全程地監(jiān)管，不能錯漏，抱有僥幸心理，以免最后造成大錯，到那時悔之晚矣。

4，領導重視和全員參與的原則

領導的重視和全體員工之間的相互配合在進行項目成本管理中發(fā)揮著非常重要的作用。在一個項目中，如果領導不重視，就算員工積極，對項目的發(fā)展也沒有作用，但是如果領到足夠重視，員工不配合，企業(yè)的項目也走不遠。因此，在進行信息系統(tǒng)項目成本控制時，要做到領導和員工共同重視，相互配合，擁有積極的心態(tài)，共同前進。

（二）做好成本預算

小型企業(yè)想要降低成本就要學會做好成本的預算，成本預算是小型企業(yè)項目啟動之前就應該整理好的。首先，要考慮好企業(yè)的生存設備以及將來會產生的一些費用等，再者，還有企業(yè)發(fā)展的相關問題。盡量按照項目的原定方案進行，減少不必要的損失，即使情況有變需要更變原定計劃，也必須根據(jù)項目變更方案，在項目可控的范圍內盡可能降低項目成本，合理估價，減小影響。

（三）加大監(jiān)督管理

對信息系統(tǒng)項目成本的監(jiān)督管理，需要對項目各個階段的成本，定時定區(qū)地進行檢查審核，觀察和監(jiān)督。然后根據(jù)檢查所得結果進行分析，檢查和監(jiān)督影響項目的各項因素，如質量，時間，市場價格，管理方式等。

信息系統(tǒng)項目成本監(jiān)督管理主要方面有：

1，對項目質量的監(jiān)督

對信息系統(tǒng)項目的監(jiān)督就是要對項目的各個階段的過程嚴格把關，定期檢查。在項目未結束時，邀請專家，測評師對項目的信息系統(tǒng)，企業(yè)設備以及未完工產品進行質量方面的檢查監(jiān)督，以免發(fā)生意外。在項目結束時，要廣泛聽取客戶意見，找出有關質量方面的問題，進行評審，及時解決質量問題。

2對市場環(huán)境的監(jiān)督

市場環(huán)境變化多端，導致了項目成本的變更。市場是巨大的，市場環(huán)境也是多種多樣，如國家政策，出臺法律，經濟技術，社會文化和市場價格等，要加強對市場環(huán)境的敏銳洞察力，增強對市場變化的嗅覺，爭取在市場變化之前發(fā)現(xiàn)情況，及早做出防范。對市場環(huán)境的監(jiān)督需要項目工作人員收集大量的資料，分析對比，尋找原因，對項目的市場環(huán)境密切追蹤。

（四）強化系統(tǒng)的維護管理

信息系統(tǒng)項目是一個以計算機信息系統(tǒng)為基礎的的企業(yè)項目，那么，信息系統(tǒng)的維護就顯得至關重要了。信息系統(tǒng)的維護分為四類：更正性維護，適應性維護，完善性維護和預防性維護。信息系統(tǒng)項目管理人要根據(jù)不同的系統(tǒng)變化和系統(tǒng)錯誤對系統(tǒng)進行相對應的維護，提高系統(tǒng)的執(zhí)行效率，改善和加強信息系統(tǒng)的功能，滿足需求。

（五）用好用活激勵機制

好的項目管理人員可以讓項目進行的事半功倍，不好的項目管理人員會讓項目事倍功半，關鍵是看，項目管理者如何調動項目員工的積極性，用好用活信息系統(tǒng)項目激勵機制。

主要措施有：

1，對項目的質量有保證并及時進行反饋，實施重獎。

2，對項目的損耗較少的和驗收，保管與使用優(yōu)秀的實施重獎。

3，對項目進度有嚴格把控的實施獎勵，激勵員工繼續(xù)保持。

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