何娜

摘要：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展，使得知識(shí)資本在企業(yè)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展中的重要作用日益突出。員工作為企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)工作的執(zhí)行者和管理者，也成為企業(yè)不可或缺的資源。尤其是在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，員工對(duì)于企業(yè)文化的認(rèn)知對(duì)其敬業(yè)度造成了顯著影響?；诖?，本文著重探究員工企業(yè)文化認(rèn)知對(duì)敬業(yè)度造成的影響，并結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)提出優(yōu)化建議。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化認(rèn)知;文化認(rèn)同;敬業(yè)度;企業(yè)發(fā)展

一、員工企業(yè)文化認(rèn)知與敬業(yè)度概述

企業(yè)文化是一個(gè)組織的價(jià)值觀、信念、符號(hào)、管理方式等組成的特殊的文化形象，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展過程中形成的獨(dú)具特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。在內(nèi)容上，企業(yè)文化包括企業(yè)的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)理念、道德規(guī)范、企業(yè)精神以及制度等。在復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)文化是推動(dòng)其持續(xù)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，也是?shí)現(xiàn)更高發(fā)展價(jià)值的必備條件。員工企業(yè)文化認(rèn)知就是指企業(yè)員工對(duì)于企業(yè)文化所持有的態(tài)度或觀點(diǎn)。在全面了解企業(yè)文化之后，員工可能會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的企業(yè)文化認(rèn)同感。這種文化認(rèn)同感將直接影響其工作積極性，因而員工企業(yè)文化認(rèn)知成為諸多企業(yè)管理中的焦點(diǎn)內(nèi)容。另外，員工敬業(yè)度是企業(yè)為員工創(chuàng)造良好的環(huán)境，在發(fā)揮員工優(yōu)勢(shì)的前提下，使得每個(gè)員工都能產(chǎn)生歸屬感，從而以更加嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待工作。

二、員工企業(yè)文化認(rèn)知對(duì)敬業(yè)度的影響

關(guān)于員工企業(yè)文化認(rèn)知對(duì)敬業(yè)度的影響這一問題，國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者從不同角度出發(fā)展開了豐富的研究。參考張德、陳致中（2009）的研究成果，可以將員工的企業(yè)文化認(rèn)知分為四個(gè)維度，分別是：知識(shí)層面的認(rèn)知、情感層面的認(rèn)知、行為層面的認(rèn)知以及社會(huì)化層面的認(rèn)知。另外，美國(guó)學(xué)者Kahn（1990）和Sakes（2006）強(qiáng)調(diào)，員工敬業(yè)度可以細(xì)分為兩個(gè)維度，分別是：工作敬業(yè)和組織敬業(yè)。在此基礎(chǔ)上，溫州大學(xué)的張潔在《知識(shí)型員工企業(yè)文化認(rèn)同感對(duì)敬業(yè)度影響的實(shí)證研究》一文中展開實(shí)證分析，研究發(fā)現(xiàn)：企業(yè)文化認(rèn)知與員工敬業(yè)度之間存在顯著的相關(guān)性。這種相關(guān)性體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是企業(yè)文化認(rèn)知能夠預(yù)測(cè)出員工的敬業(yè)度;二是不同的背景變量會(huì)對(duì)企業(yè)文化認(rèn)知產(chǎn)生影響。也就是說，當(dāng)員工對(duì)企業(yè)文化有充分的認(rèn)知，了解企業(yè)文化各方面歷史溯源及具體內(nèi)容之后，其敬業(yè)度也會(huì)隨之提高。反之，則敬業(yè)度會(huì)大打折扣。

三、提升企業(yè)文化認(rèn)同的建議

（一）積極塑造特色的企業(yè)文化

企業(yè)文化認(rèn)知要求員工深入了解企業(yè)的發(fā)展使命、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀以及品牌形象等要素。而富有特色的企業(yè)文化，會(huì)吸引員工的注意力，有助于引導(dǎo)員工主動(dòng)參與到企業(yè)文化的學(xué)習(xí)當(dāng)中，潛移默化地提高企業(yè)文化認(rèn)知。首先，企業(yè)要對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)文化展開系統(tǒng)的剖析，從中提煉出富有特色的文化內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上，再通過企業(yè)文化交流會(huì)議、內(nèi)部文化學(xué)習(xí)等活動(dòng)，將企業(yè)文化傳輸給各個(gè)員工。輔以定期的企業(yè)文化認(rèn)知調(diào)查，及時(shí)了解員工的企業(yè)文化認(rèn)知情況。一旦發(fā)現(xiàn)問題，則迅速采取針對(duì)性的措施加以解決。最后，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)發(fā)展環(huán)境的波動(dòng)性變化，其企業(yè)文化的內(nèi)容也會(huì)隨之出現(xiàn)變化。在這樣的形勢(shì)下，企業(yè)更應(yīng)該做好長(zhǎng)期準(zhǔn)備，不斷挖掘特色企業(yè)文化，構(gòu)建極具特色的企業(yè)文化體系。長(zhǎng)此以往，員工的企業(yè)文化認(rèn)知水平也會(huì)顯著提升。

（二）高度關(guān)注員工的職業(yè)規(guī)劃

提高員工的企業(yè)文化認(rèn)知，也必須從員工視角出發(fā)，關(guān)注其職業(yè)發(fā)展的整體規(guī)劃。一方面，企業(yè)在招聘過程中，不僅要重視應(yīng)聘者的專業(yè)技能及綜合素養(yǎng)，還要對(duì)其進(jìn)行個(gè)人價(jià)值觀和企業(yè)價(jià)值觀契合度測(cè)評(píng)，將此視為與工作能力同等重要的位置。另一方面，對(duì)于已經(jīng)入職的員工，也要不斷尋找將個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)融合起來的方法，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任感和情感依附，以此來降低離職率，定期展開績(jī)效評(píng)估。期間，企業(yè)也要對(duì)員工的個(gè)人發(fā)展需求予以充分的關(guān)注，通過物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合的方法，不斷提高員工的敬業(yè)度，促進(jìn)企業(yè)人力資源綜合效能的全面發(fā)揮。

（三）竭力營(yíng)造良好的企業(yè)環(huán)境

良好的企業(yè)環(huán)境也是提升員工企業(yè)文化認(rèn)知的關(guān)鍵舉措。首先，員工的勞動(dòng)過程中往往很難檢測(cè)，勞動(dòng)的價(jià)值難以衡量。為此，必須完善企業(yè)的軟件環(huán)境，在實(shí)際發(fā)展中不斷的完善薪酬制度、績(jī)效考核制度及其他管理制度，并促進(jìn)各項(xiàng)制度的規(guī)范化落實(shí)。其次，企業(yè)也要優(yōu)化硬件環(huán)境。優(yōu)質(zhì)的硬件環(huán)境能夠滿足員工的工作需求，提高歸屬感和認(rèn)同感。當(dāng)然，不同企業(yè)的自身?xiàng)l件不同，所營(yíng)造的企業(yè)環(huán)境也不盡相同。最為關(guān)鍵的是要把握員工企業(yè)文化認(rèn)知的現(xiàn)實(shí)情況，采取靈活的措施來優(yōu)化企業(yè)環(huán)境。

四、結(jié)論

本文聚焦員工企業(yè)文化認(rèn)知與敬業(yè)度，探究了企業(yè)文化認(rèn)知對(duì)于敬業(yè)度的影響。研究發(fā)現(xiàn)，良好的企業(yè)文化認(rèn)知有助于提升敬業(yè)度，對(duì)于企業(yè)發(fā)展以及員工自身的職業(yè)發(fā)展都是大有裨益的。因而可以通過塑造特色企業(yè)文化、關(guān)注員工職業(yè)規(guī)劃以及優(yōu)化企業(yè)環(huán)境來提升員工企業(yè)文化認(rèn)知，進(jìn)一步提升敬業(yè)度，推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

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