王婷

【摘 要】目的：就健康體檢人群對(duì)健康管理需求的調(diào)查進(jìn)行研究、分析。方法：選擇在我院進(jìn)行健康體檢者作為調(diào)查主體，對(duì)其進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。結(jié)果：通過(guò)對(duì)我院健康體檢者問(wèn)卷調(diào)查表的分析發(fā)現(xiàn)，體檢者對(duì)于體檢后接受健康管理服務(wù)的需求強(qiáng)烈。結(jié)論：進(jìn)一步對(duì)患者健康管理需求進(jìn)行了解并給予有效健康管理方法后，能夠強(qiáng)化人員的健康管理意識(shí)，改善人員的生活質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】健康體檢人群;健康管理需求;調(diào)查分析

【中圖分類(lèi)號(hào)】R194.3 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1004-597X（2019）19-0023-01

【Abstract】objective：to study and analyze the health management needs of the people who have physical examination. Methods：the subjects who had physical examination in our hospital were selected as the subjects of the survey. Results：through the analysis of the questionnaire of the physical examinees in our hospital，it is found that the physical examinees have a strong demand for health management services after the physical examination. Conclusion：further understanding of patients health management needs and giving effective health management methods can strengthen staffs awareness of health management and improve their quality of life.

【Key words】health examination population;Health management needs;Investigation and analysis

1.資料與方法

1.1 一般資料

選擇2017年1月至2019年1月在我院進(jìn)行健康體檢的400例體檢者作為調(diào)查主體，男性體檢者例數(shù)少于女性體檢者，分別為176例、224例，年齡最大的體檢者為71歲，年齡最小的體檢者為19歲，中位年齡為45歲;人員文化水平包括初中及以下、中專(zhuān)、大專(zhuān)、本科等。本次研究以提前將有關(guān)內(nèi)容告知了受檢者，征得了他們同意，其表示愿意積極配合。

1.2 方法

制定問(wèn)卷調(diào)查表，然后將調(diào)查表發(fā)放給每一位體檢者，調(diào)查內(nèi)容包含：患者的年齡、性別、職業(yè)、文化程度等各項(xiàng)基本資料;調(diào)查表中對(duì)于健康管理的需求主要包含了：根據(jù)患者的實(shí)際情況建立與之相符的檔案信息、給予體檢者隨訪醫(yī)療服務(wù)、提醒體檢者復(fù)查的時(shí)間、給予患者正確的健康指導(dǎo)等;健康管理方式的需求包含：電話隨訪、發(fā)放宣傳冊(cè)、短信提醒、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與預(yù)約就診。護(hù)理問(wèn)卷要在體檢者填寫(xiě)完成后，及時(shí)收回，在填寫(xiě)的過(guò)程中，要確保每份問(wèn)卷均是有體檢者本人填寫(xiě)，對(duì)于個(gè)別特殊情況，如年齡較大，亦或是不能自主填寫(xiě)的患者，可有患者家屬或其制定人員代為填寫(xiě)。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

文章中數(shù)據(jù)的分析處理，使用SPSS20.0統(tǒng)計(jì)軟件來(lái)進(jìn)行，計(jì)量資料及計(jì)數(shù)資料分娩采用t、χ2進(jìn)行檢驗(yàn)，進(jìn)行有效的的檢驗(yàn)后，如若數(shù)據(jù)間的P值沒(méi)有超過(guò)0.05，那么就能直接說(shuō)明數(shù)據(jù)間存在的差異較大，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.結(jié)果

2.1 體檢者對(duì)于健康管理的需求

通過(guò)對(duì)我院健康體檢者問(wèn)卷調(diào)查表的分析發(fā)現(xiàn)，體檢者對(duì)于體檢接受后的健康管理服務(wù)需求強(qiáng)烈，這詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)表1。

2.2 體檢者對(duì)于健康管理方法的需求

通過(guò)對(duì)我院健康體檢者問(wèn)卷調(diào)查表的分析發(fā)現(xiàn)，體檢者對(duì)于健康教育的方式也較為關(guān)注，有強(qiáng)烈需求，詳情見(jiàn)表2。

3.討論

近些年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們生活水平的提高，從而就在一定程度上轉(zhuǎn)變了人們的健康觀念，自我保健意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，而健康體檢作為預(yù)防疾病的重要手段已越來(lái)越受關(guān)注。在臨床中，對(duì)于一些癥狀不明顯，且無(wú)明顯疼痛感的疾病，均可以通過(guò)體檢而被發(fā)現(xiàn)，確?；颊咴诩膊≡缙诰涂梢灾委煟兄诨颊呱眢w的恢復(fù)，對(duì)改善患者生活質(zhì)量起著積極的意義[1]。針對(duì)體檢后的延伸服務(wù)而言，其不僅是檢驗(yàn)醫(yī)院硬件設(shè)施和服務(wù)程序的有效方法，同時(shí)也是醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段之一，通過(guò)給予患者人性化關(guān)懷，從而有效提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步促進(jìn)了受檢者滿意度的提高，有助于醫(yī)院樹(shù)立良好的形象。

通過(guò)對(duì)400例受檢者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，其中320例有為疑似患者聯(lián)系確診和治療的需求，占比為80.0%;300例有為患者講解疾病及護(hù)理知識(shí)的需求，占比為75.0%;290例有建立完整的電子信息檔案的需求，占比為72.5%;295有提醒體檢者復(fù)查的日期的需求，占比為73.7%;有315例給予患者正確健康指導(dǎo)的需求，占比為78.7%;有270例有指導(dǎo)患者進(jìn)行自我管理的需求，占比為67.5%;有310例有給予體檢者隨訪醫(yī)療服務(wù)的需求，占比為77.5%。由此就可說(shuō)明，體檢者在體檢后對(duì)于健康管理服務(wù)的需求較為強(qiáng)烈，想要進(jìn)一步了解、掌握預(yù)防疾病的健康管理知識(shí)，從而進(jìn)一步預(yù)防疾病的發(fā)生。同時(shí)，從調(diào)查問(wèn)卷中也可以看出，醫(yī)院在進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)的過(guò)程中應(yīng)秉持以人為本的服務(wù)理念，最大化滿足患者的合理需求，積極主動(dòng)的為患者服務(wù)，從而為患者提供全面、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。因此，在實(shí)際的體檢過(guò)程中，相關(guān)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)給予患者足夠的尊重，根據(jù)患者的實(shí)際情況，給予針對(duì)性的體檢服務(wù)，從而有效提高體檢質(zhì)量。有相關(guān)醫(yī)學(xué)研究顯示，在對(duì)患者進(jìn)行健康管理時(shí)，檢查人員應(yīng)依照患者的實(shí)際需求，側(cè)重點(diǎn)的對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理干預(yù)，以提高人群的整體健康水平，達(dá)到預(yù)防疾病及并發(fā)癥的目的，充分體現(xiàn)“因需施護(hù)、因人施護(hù)、因病施護(hù)”。另外，在對(duì)體檢后的人員進(jìn)行健康管理時(shí)，應(yīng)根據(jù)體檢人群的特點(diǎn)，將健康管理對(duì)象的人口學(xué)特征、社會(huì)學(xué)特征等因素全面考慮進(jìn)行，并根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)?shù)膶?duì)健康管理的方式、內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，從而為健康管理對(duì)象制定科學(xué)、合理的服務(wù)方案，最大化滿足患者的合理要求，提高健康管理的效果及水平，提升人員對(duì)健康管理服務(wù)的滿意度[2-3]。

通過(guò)對(duì)400例受檢者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，受檢者對(duì)健康管理方式的需求：360例有電話隨訪的需求，占比為90.0%;351例有發(fā)放宣傳冊(cè)的需求，占比為87.8%;347例有短信提醒的需求，占比為89.2%，350例有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的需求，占比為87.5%;332例有預(yù)約就診的需求，占比為83.0。由此可以看出，通過(guò)給予體檢者全面的健康管理服務(wù)，與體檢者保持聯(lián)系，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，可進(jìn)一步滿足體檢者對(duì)健康管理的需求，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)防疾病的目的。其中對(duì)電話隨訪、發(fā)放宣傳冊(cè)、短信提醒、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的方式而言，其具備方面普及率廣的特點(diǎn)，健康管理對(duì)象更容易接受，從而也進(jìn)一步促進(jìn)了健康管理方式滿足現(xiàn)代社會(huì)的需求。但同時(shí)需注意的是，對(duì)于體檢后的健康管理方式不能一蹴而就，應(yīng)以不同人群的需求為基礎(chǔ)，不斷的對(duì)健康管理方式進(jìn)行創(chuàng)新與優(yōu)化，做好細(xì)節(jié)方面的管理，從而有效確保管理方式的靈活性，更好的滿足管理對(duì)象的需求，促使體檢者能夠在體檢及健康管理的過(guò)程中得到舒適、放心的醫(yī)療服務(wù)，提高人員的生活質(zhì)量[4]。

綜上所述，隨著人們健康意識(shí)的不斷加強(qiáng)，人們已從被動(dòng)健康體檢慢慢的轉(zhuǎn)變成了主動(dòng)健康體檢，并對(duì)體檢項(xiàng)目及質(zhì)量提出了更高的要求。對(duì)于醫(yī)院體檢中心而言，體檢后對(duì)人員實(shí)施延伸服務(wù)，是完善其職能、實(shí)施健康干預(yù)計(jì)劃的必要環(huán)節(jié)之一，屬于健康管理中的重點(diǎn)內(nèi)容，進(jìn)一步對(duì)體檢者的健康管理需求進(jìn)行了解、掌握，從而制定科學(xué)性、合理性及針對(duì)性的管理方式，可以有效提高受檢質(zhì)量，提高體檢者的滿意度，幫助醫(yī)院實(shí)現(xiàn)更多的經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益。本研究采取了問(wèn)卷調(diào)查的方式，對(duì)患者健康管理需求進(jìn)行了解并給予有效健康管理方法后，效果明顯，有效強(qiáng)化了受檢人員的健康管理意識(shí)，改善了其生活質(zhì)量。

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