摘要：目的：從用戶體驗的角度出發(fā)研究情感化設(shè)計與“Super Normal”（平常至極）設(shè)計的相關(guān)性。方法：從用戶體驗的角度出發(fā)，對情感化設(shè)計和“平常至極”設(shè)計的特征進行闡述，并且通過對比分析情感化設(shè)計與“Super Normal”設(shè)計的區(qū)別與聯(lián)系。結(jié)論：無論是情感化設(shè)計還是“平常至極”的設(shè)計都提倡產(chǎn)品的形式與功能完美平衡并且以人為本，情感化設(shè)計注重人在情感上的豐富體驗，其用戶的情感是顯性的，“平常至極”提倡讓設(shè)計融入人生活中的點點滴滴，其用戶的情感是隱性的，兩者都表現(xiàn)出對人的關(guān)懷，都是優(yōu)秀的設(shè)計理念。

關(guān)鍵詞：用戶體驗;情感化設(shè)計;Super Normal;平常至極

一、引言

隨著人們的生活水平大幅度上升以及經(jīng)濟收入大大提高，人們的消費觀念以及設(shè)計師設(shè)計產(chǎn)品的理念都已經(jīng)發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，對于消費者來說用戶體驗越來越成為人們衡量產(chǎn)品價值的一大標(biāo)桿，對于設(shè)計師來說，提高用戶的體驗感受也成了各個設(shè)計師競相努力的方向。二十一世紀(jì)以來科技蓬勃發(fā)展，產(chǎn)品快速迭代，設(shè)計學(xué)呈現(xiàn)多學(xué)科交叉化，其間涉及心理學(xué)、人機學(xué)、社會學(xué)等等學(xué)科，而對于用戶體驗這個繞不開的話題，各研究者都有自己的看法。

基于設(shè)計心理學(xué)的情感化設(shè)計便是以用戶體驗為核心的設(shè)計理念之一，此外，基于無意識設(shè)計的“Super Normal”（平常至極）設(shè)計也是一個注重用戶體驗的設(shè)計理念，兩者看似矛盾但經(jīng)過分析后發(fā)現(xiàn)存在一定的必然的相關(guān)性。

二、情感化設(shè)計中的用戶體驗

唐納德·A·諾曼在《情感化設(shè)計》中提到，“產(chǎn)品必須是吸引人的，有效的可理解的，令人快樂和有趣的?！辈⑶以凇对O(shè)計心理學(xué)》中類似提到，“用戶是沒有錯的，如果用戶在使用產(chǎn)品的時候遇到困難，那是因為在設(shè)計上出了問題?！币虼?，對于當(dāng)下生活條件越來越優(yōu)越的消費者來說，用戶體驗構(gòu)成了一款產(chǎn)品的大部分價值，用戶體驗設(shè)計即是以用戶為中心，以用戶的需求以及在產(chǎn)品整個使用流程中的體驗為設(shè)計目標(biāo)的一種設(shè)計手段。

對于情感化設(shè)計最權(quán)威的解釋來源于唐納德·諾曼的著作《情感化設(shè)計》，在書中作者給出的情感化設(shè)計定義，分為三個層次，分別是本能層次、行為層次和反思層次，即人的視知覺審美選擇構(gòu)成的是本能層次，而行為層次便是人的使用及交互體驗，最后反思層次可以是一種文化，在使用后樹立的一種積極的形象，在這三個層次做到完美的契合便是一個成功的產(chǎn)品。

由此可見情感化設(shè)計的核心是以人為本，注重人的體驗與情感，相比其他設(shè)計，它在更深層次上體現(xiàn)出對人的關(guān)懷和體貼，是人性化的設(shè)計。目前對于人性化設(shè)計的定義有許多，其中“最大限度地遷就人們的行為方式，體諒人的情感，使人感到舒適”就包含了設(shè)計對人的情感的關(guān)注。情感化設(shè)計作為人性化設(shè)計的一部分，致力于提高產(chǎn)品的親和力，強調(diào)產(chǎn)品對人本身的關(guān)懷。其不同之處在于情感化設(shè)計在細致層面上更側(cè)重用戶的情感需求和更多輕松快樂的用戶體驗。

根據(jù)上述分析，基于情感化設(shè)計，一款好的產(chǎn)品首先應(yīng)該具備良好的功能，在此基礎(chǔ)上具有符合人的審美的舒適外觀，在外觀上可以吸引到用戶，提升用戶的愉悅感，最重要的是產(chǎn)品的易用性，簡單、自然、舒適的操作是最直接影響到用戶體驗的，人在實現(xiàn)與產(chǎn)品完美的交互過程時，才可以達到真正的愉悅。因此，情感化設(shè)計并非是單一滿足實用性以外的需要，其根本仍然在于解決問題，例如一款手機，外觀舒適，造型輕便，但是打電話的聲音過小或過大，都不能給用戶帶來愉悅的體驗。情感化設(shè)計必須是在形式與功能上都達到以人為本才行。

三、結(jié)論

經(jīng)過全文分析， 在當(dāng)今物質(zhì)條件優(yōu)越的社會，設(shè)計已經(jīng)不再是簡簡單單地賦予產(chǎn)品新的形態(tài)，新的設(shè)計理念層出不窮，但作為一個優(yōu)秀的設(shè)計與良好的用戶體驗是分不開的，設(shè)計已經(jīng)從物的設(shè)計轉(zhuǎn)變?yōu)槿说脑O(shè)計。無論是情感化設(shè)計還是“平常至極”的設(shè)計其最終歸宿都是提升用戶的使用體驗，情感化設(shè)計注重人在情感上的豐富體驗，“平常至極”提倡返璞歸真，讓設(shè)計融入人生活中的點點滴滴，在境界上達到看山還是山的高度。

兩者都是優(yōu)秀的設(shè)計理念，在實際設(shè)計實踐中結(jié)合設(shè)計對象與目標(biāo)，具體情況具體分析，一個好的設(shè)計不存在采取了某一個設(shè)計理念的說法，而是對各個設(shè)計理念的融會貫通，正如同設(shè)計的本源既不是形式也不是功能，而是兩者的完美平衡，和諧共存。

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作者簡介：俞翰奇，南京理工大學(xué)。