展堯

趙書源

作為擁有近20年歷史的拜耳共享服務(wù)中心，在全球架構(gòu)不斷發(fā)展的今天，其新的共享中心于2018年在大連落成，覆蓋拜耳大中華及日韓地區(qū)的業(yè)務(wù)運(yùn)營，包涵人事服務(wù)、財(cái)務(wù)服務(wù)、差旅管理、呼叫中心、風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量控制管理和項(xiàng)目管理等，致力于運(yùn)用精益化生產(chǎn)的質(zhì)量管理體系，優(yōu)化創(chuàng)新，提供更加高效、可控的服務(wù)。

拜耳大連共享服務(wù)中心負(fù)責(zé)人趙書源表示：“對(duì)于500強(qiáng)企業(yè)來說，共享服務(wù)中心這一組織形態(tài)并不陌生。其常規(guī)模式的最初設(shè)置大多是通過后端遠(yuǎn)程支持的模式，將人力資源、財(cái)務(wù)、內(nèi)控、IT等后臺(tái)支持業(yè)務(wù)集中，形成一個(gè)專門的團(tuán)隊(duì)來處理業(yè)務(wù)，以實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，從而促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，加強(qiáng)內(nèi)控?！卑荻筮B共享服務(wù)中心坐落于大連高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，該園區(qū)作為大連市科技興市的示范區(qū)，擁有豐厚的人才儲(chǔ)備，富足的產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，日韓的語言優(yōu)勢，成為大量世界500強(qiáng)企業(yè)入住的首選目的地之一。同時(shí)，大連的政策資源、高校資源同樣具有很大優(yōu)勢。

拜耳大連共享服務(wù)中心在設(shè)立過程中得到了當(dāng)?shù)厥姓o予的非常多的支持和協(xié)助。目前服務(wù)中心擁有300多名員工，其中超過80%的員工均為本地人才，擁有共享行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。員工-致力于通過創(chuàng)新精神，持續(xù)改進(jìn)自動(dòng)化工具，進(jìn)行跨部門合作，提升工作協(xié)同效率，例如有些工作流程，可以通過優(yōu)化，將1-2天工作量的工作時(shí)間，降低到幾分鐘來完成。共享中心擁有很多年輕血液，他們?cè)诿β档娜粘９ぷ髦胁粌H能夠提供高效專業(yè)的服務(wù)，并擁有耐心和持之不斷的工作熱情。從2020年畢業(yè)季開始，拜耳大連共享服務(wù)中心還將繼續(xù)支持當(dāng)?shù)厍嗄耆司蜆I(yè)，啟動(dòng)校園招聘計(jì)劃，吸納大量的當(dāng)?shù)貞?yīng)屆畢業(yè)生入職，并增加實(shí)習(xí)生的數(shù)量。

同時(shí)，拜耳關(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任，以大連辦公室為中心，服務(wù)周邊社區(qū)，并與其他城市的志愿者協(xié)會(huì)聯(lián)動(dòng)，在全國開展志愿服務(wù)活動(dòng)。

“大連共享服務(wù)中心運(yùn)營以來，拜耳已有6個(gè)志愿服務(wù)項(xiàng)目在同時(shí)進(jìn)行之中，累計(jì)服務(wù)時(shí)間超過500個(gè)小時(shí)，約有70%的員工加入了拜耳志愿者團(tuán)隊(duì)，集體奉獻(xiàn)自己的愛心?！壁w書源表示，“我相信大家是以認(rèn)可拜耳‘科技創(chuàng)造美好生活這一理念而加入公司的，提升弱勢群體的健康和福祉也是我們共同的追求和愿景。”

趙書源特別提到了“心目影院”項(xiàng)目。這一項(xiàng)目是由北京紅丹丹教育文化交流中心在2006年發(fā)起，并由拜耳中國支持的為視障人群講述電影的公益活動(dòng)。經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的志愿者們通過對(duì)電影畫面進(jìn)行生動(dòng)的講述，幫助視障朋友們更好地感知和理解電影，從而提高視障群體的精神文化生活質(zhì)量。

據(jù)介紹，大連心目影院項(xiàng)目于2018年底正式開展志愿服務(wù)活動(dòng)。拜耳大連共享服務(wù)中心與大連盲聾學(xué)校建立了長期的志愿項(xiàng)目合作，在每個(gè)月的第二個(gè)星期二，都有志愿者到學(xué)校為視障兒童做一場電影的講解，深受學(xué)校師生們的歡迎。

談到拜耳大連共享服務(wù)中心，趙書源最想表達(dá)的兩個(gè)字就是“感謝”。她說：“大連共享服務(wù)中心的設(shè)立和運(yùn)行，離不開當(dāng)?shù)卣约肮竟芾韺蛹案鞑块T的支持和幫助。今后，我們的業(yè)務(wù)會(huì)越來越多，但員工至始至終是我們最重要的資產(chǎn)，關(guān)注員工發(fā)展，支持當(dāng)?shù)厝瞬排囵B(yǎng)和發(fā)展是我們未來努力的目標(biāo)之一，希望我們可以打造出共享服務(wù)中心的典范，回饋社會(huì)，為我們的社會(huì)做出更多的貢獻(xiàn)?！?/p>