吳丹丹

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?微商熱浪興起，產(chǎn)生了大量的微商人才需求，尤其在北京、廣東等地區(qū)。李偉強(qiáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)校作為坐落于電商蓬勃發(fā)展的廣東順德，以電子商務(wù)專業(yè)為省重點(diǎn)專業(yè)的中職學(xué)校，應(yīng)順應(yīng)市場(chǎng)的人才需求，思考微商人才培養(yǎng)模式，肩負(fù)起培養(yǎng)微商人才的責(zé)任。

[關(guān) ? ?鍵 ? 詞] ?微商;中職;微商人才;培養(yǎng)模式

[中圖分類號(hào)] ?G712 ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] ?A ? ? ? ? ? ?[文章編號(hào)] ?2096-0603（2019）16-0270-02

一、前言

隨著移動(dòng)購(gòu)物的快速滲透，微商作為一種新型的商業(yè)模式，它的“微力”像一股熱浪，熱遍整個(gè)大江南北。從圖1“2016年中國(guó)微商行業(yè)發(fā)展研究報(bào)告”可以看出，微商市場(chǎng)交易規(guī)模從2014～2016年保持快速擴(kuò)張態(tài)勢(shì)。而從中國(guó)產(chǎn)業(yè)信息公布的“2016年中國(guó)微商行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)”報(bào)告中，發(fā)現(xiàn)微商商戶主要活躍于北京、廣東、浙江等地區(qū)，具體分布如圖2所示。

廣東順德作為廣東省首個(gè)電子商務(wù)創(chuàng)新區(qū)，本土電商企業(yè)SKG、小冰火人、小熊電器、飛魚等紛紛開通了公眾號(hào)作為鋪開市場(chǎng)的宣傳工具。為了順應(yīng)微商發(fā)展的潮流，服裝、電器、食品、家紡等傳統(tǒng)企業(yè)也紛紛進(jìn)軍微商，通過運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)、搭建微商城等方式宣傳和推廣產(chǎn)品，這必將會(huì)誕生一系列微商從業(yè)缺口。

微商行業(yè)雖然發(fā)展迅猛，但發(fā)展時(shí)間短，且大部分屬于個(gè)人微商，品牌微商和團(tuán)隊(duì)微商較少，缺乏系統(tǒng)和長(zhǎng)久的經(jīng)驗(yàn)積累。并且微商主要依托微信、微博、QQ等社交媒體，相比之下，依托第三方微商平臺(tái)的較少，如果能有一批有系統(tǒng)微商思維，懂得微商平臺(tái)操作的微商人才出現(xiàn)，將會(huì)更好地發(fā)揮微商的力量。

而李偉強(qiáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)校，作為坐落于順德大良的一間中職學(xué)校，其電子商務(wù)專業(yè)為省電子商務(wù)重點(diǎn)專業(yè)，也是順德的龍頭專業(yè)，應(yīng)把握住電商行業(yè)微商人才的需求缺口，思考微商人才培養(yǎng)模式，系統(tǒng)地培養(yǎng)一批除了能熟練掌握微信、微博、QQ等社交媒體的微營(yíng)銷，還能對(duì)微店、有贊、點(diǎn)點(diǎn)客等微商平臺(tái)有所了解，順應(yīng)品牌微商、團(tuán)隊(duì)微商、個(gè)體微商需求的人才，同時(shí)也促進(jìn)學(xué)生更好地就業(yè)，進(jìn)一步打造李偉強(qiáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)校電商專業(yè)的特色品牌。

二、微商人才培養(yǎng)模式

微商人才的培養(yǎng)是一個(gè)系統(tǒng)性的教育管理過程，應(yīng)建立規(guī)范的人才培養(yǎng)模式，至少包括培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格、課程設(shè)置、教學(xué)模式、考核制度等。

（一）培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格

微商人才的培養(yǎng)，從廣義來講應(yīng)致力于培養(yǎng)能夠利用微工具及其衍生產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品選擇、營(yíng)銷策略、品牌打造、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、物流建設(shè)等一系列商務(wù)活動(dòng)的綜合性人才。但從中職生的基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)能力、提升空間等實(shí)際情況出發(fā)，應(yīng)把培養(yǎng)目標(biāo)定位于培養(yǎng)具有微商思維和技能的電子商務(wù)專才，在培養(yǎng)專才的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)和挖掘具有綜合就業(yè)能力的復(fù)合型人才。

微商思維和技能的電子商務(wù)專才培養(yǎng)，應(yīng)該是基于工作過程的培養(yǎng)，才能更好地適應(yīng)微商行業(yè)的人才需求。所以，在培養(yǎng)目標(biāo)落實(shí)前，應(yīng)首先通過企業(yè)調(diào)研和市場(chǎng)分析，確定微商有哪些專業(yè)人才需求，從而劃分電子商務(wù)專才培養(yǎng)方向。

根據(jù)對(duì)個(gè)體微商和電商企業(yè)的訪談，目前微商的工作大體可以歸納為文案撰寫、活動(dòng)策劃、商品拍攝、視覺設(shè)計(jì)、產(chǎn)品介紹、售后服務(wù)等。作為人才培養(yǎng)方向，可以把文案撰寫和活動(dòng)策劃作為一個(gè)方向，商品拍攝和視覺設(shè)計(jì)作為一個(gè)方向，產(chǎn)品介紹和售后服務(wù)作為一個(gè)方向，對(duì)應(yīng)的分別是文員、美工、客服崗位。必須強(qiáng)調(diào)的是這個(gè)文員、美工、客服崗位名稱雖然和傳統(tǒng)的一樣，但所不同的是這些崗位除了具備傳統(tǒng)的技能外，關(guān)鍵是要具備微商思維。

對(duì)培養(yǎng)規(guī)模，作為新型人才培養(yǎng)模式的嘗試，培養(yǎng)規(guī)模先從小規(guī)模開始，以項(xiàng)目教學(xué)的實(shí)驗(yàn)班形式，每個(gè)崗位大概5～10人，分成1～2個(gè)團(tuán)隊(duì)。

（二）課程設(shè)置

微商人才的培養(yǎng)涉及計(jì)算機(jī)科學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、物流學(xué)、溝通技巧學(xué)、法學(xué)等學(xué)科，但作為中職生來講，面面俱到地學(xué)習(xí)必定不專，所以應(yīng)根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)有針對(duì)性地開設(shè)課程，培養(yǎng)專才。

培養(yǎng)目標(biāo)定位于培養(yǎng)具有微商思維和技能的電子商務(wù)專才，在培養(yǎng)專才的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘具有綜合就業(yè)能力的復(fù)合型人才。具有綜合職業(yè)能力微商人才應(yīng)包括專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力兩個(gè)方面。

專業(yè)素養(yǎng)主要是德育基礎(chǔ)課程的設(shè)置，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、工作、共處、做人等素養(yǎng)，這是通用課程，可以根據(jù)學(xué)校設(shè)置。

專業(yè)能力培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)知識(shí)和技能，專業(yè)能力培養(yǎng)的課程設(shè)置，應(yīng)該以工作過程為導(dǎo)向，通過以工作崗位為對(duì)象的職業(yè)能力分析和科學(xué)的調(diào)查方法，如調(diào)查問卷、訪談或工作日志，收集各種與崗位有關(guān)的信息，然后召開職業(yè)能力分析專家委員會(huì)，匯總技能要求，然后根據(jù)崗位技能要求開設(shè)相應(yīng)的課程。對(duì)于商品拍攝和視覺設(shè)計(jì)崗位課程設(shè)置，先通過對(duì)一定數(shù)量、不同規(guī)模的微商個(gè)體或企業(yè)的商品拍攝和視覺設(shè)計(jì)崗位人員進(jìn)行問卷調(diào)查或訪談，讓其描述崗位的主要的、核心的工作內(nèi)容，總結(jié)出需要掌握的技能，然后通過表格進(jìn)行羅列。再通過職業(yè)能力分析委員會(huì)對(duì)調(diào)查表進(jìn)行討論、匯總，概括出商品拍攝和視覺設(shè)計(jì)崗位的技能要求，最后討論開設(shè)對(duì)應(yīng)課程需要培養(yǎng)的相關(guān)技能。需要注意的是，職業(yè)能力分析最好由教育局和行業(yè)協(xié)會(huì)一起牽頭，委員會(huì)應(yīng)包括行業(yè)的專家、企業(yè)項(xiàng)目主管、崗位工作人員和在校的教師，這樣才能取得更好的調(diào)查效果。

（三）教學(xué)模式

微商人才的培養(yǎng)采用校企合作的項(xiàng)目制培養(yǎng)模式。在具體操作中，先是合作企業(yè)人員根據(jù)學(xué)生的興趣和特長(zhǎng)分成若干項(xiàng)目小組，項(xiàng)目導(dǎo)師前期進(jìn)行簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)知識(shí)和技能培訓(xùn)，在有一定的基礎(chǔ)下，通過跟企業(yè)項(xiàng)目導(dǎo)師做項(xiàng)目，在做中學(xué)，學(xué)中做，直到能夠獨(dú)當(dāng)一面，獨(dú)立完成相應(yīng)的工作。這種項(xiàng)目制的培養(yǎng)方式能夠避免全職教師滿堂講的紙上談兵的劣勢(shì)，讓學(xué)生接觸到實(shí)實(shí)在在的工作項(xiàng)目，把理論與實(shí)踐結(jié)合，成長(zhǎng)得更快。

需要注意的是，在這種項(xiàng)目制培養(yǎng)模式中，選擇合作的企業(yè)應(yīng)該是高逼格的企業(yè)，一方面要求企業(yè)有與學(xué)校共同培養(yǎng)人才的意愿，并且是長(zhǎng)久的合作意愿，第二要求企業(yè)有穩(wěn)定的業(yè)務(wù)，有適合校企合作的持久項(xiàng)目，第三要求企業(yè)有共同培養(yǎng)人才的實(shí)力，能夠給學(xué)生指導(dǎo)，帶動(dòng)學(xué)生成長(zhǎng)。另外，在具體的項(xiàng)目教學(xué)過程中，要重點(diǎn)體現(xiàn)以誠(chéng)為本的微商思維的培養(yǎng)。微商思維是一系列新思維的統(tǒng)稱，主要有分享思維、社交思維、贊美思維、營(yíng)銷思維、信任思維、快樂思維、付出思維等，這是微商人才與以人為本的傳統(tǒng)電商人才的區(qū)別。

（四）考核制度

考核包括行為規(guī)范和專業(yè)能力考核，各項(xiàng)目制定相應(yīng)的考核表，定期進(jìn)行考核、評(píng)定等級(jí)。

每個(gè)項(xiàng)目小組在每次項(xiàng)目結(jié)束后進(jìn)行考核，最后綜合評(píng)分，評(píng)定等級(jí)?？己说燃?jí)可以分為優(yōu)秀（90分以上）、良好（70～90）、及格（60～70）、不及格（60分以下）。對(duì)考核優(yōu)秀的學(xué)生優(yōu)先考慮推薦企業(yè)實(shí)習(xí)和就業(yè)，對(duì)不及格的學(xué)生進(jìn)行輪崗，仍然不合格者淘汰微商實(shí)驗(yàn)班，退回到普通班。通過淘汰制鞭策學(xué)生積極進(jìn)取，主動(dòng)學(xué)習(xí)。

（五）注意事項(xiàng)

1.選拔學(xué)生

小班式的項(xiàng)目制教學(xué)，在選拔學(xué)生時(shí)，要采用學(xué)生自愿報(bào)名的原則，充分尊重學(xué)生的興趣，只有充滿興趣，才能有更好的熱情。當(dāng)然，在學(xué)生自愿報(bào)名的基礎(chǔ)上，適當(dāng)?shù)孛嬖嚭Y選學(xué)生，避免有些學(xué)生抱著不正確的目的和心態(tài)進(jìn)入項(xiàng)目小班，影響小班教學(xué)的進(jìn)行。

2.領(lǐng)導(dǎo)支持

作為新型人才培養(yǎng)模式的嘗試，是摸著石頭過河的過程，肯定存在很多困難或不確定的因素，所以學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層面對(duì)這個(gè)特殊的項(xiàng)目班級(jí)應(yīng)給予特別的支持和照顧，積極尋求解決方法，以確保項(xiàng)目能夠朝著正確的方向順利進(jìn)行。

3.項(xiàng)目跟進(jìn)

在確定校企雙方互利的合作模式后，在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，學(xué)校應(yīng)該由教師或負(fù)責(zé)人，專門負(fù)責(zé)項(xiàng)目的跟進(jìn)和落實(shí)，時(shí)刻關(guān)注學(xué)生和企業(yè)的動(dòng)態(tài)和需求，尤其是企業(yè)的想法和顧慮，并定期地召開會(huì)議總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和討論問題解決方法，以確保和企業(yè)進(jìn)行長(zhǎng)效的合作。

三、小結(jié)

在微商發(fā)展迅猛的今天，微商人才的培養(yǎng)是時(shí)代所需。本文所提到的微商人才培養(yǎng)模式的培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格、課程設(shè)置、教學(xué)模式、考核制度都是一種思考和探索，需要經(jīng)過實(shí)踐來檢驗(yàn)、并在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題、改善問題，形成順應(yīng)社會(huì)微商人才需求的、適合學(xué)校發(fā)展的微商人才培養(yǎng)模式。

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編輯 李 靜