黃震蓉

【摘要】如何實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人力資源現(xiàn)代化管理，更好地為醫(yī)院管理服務(wù)是目前各級醫(yī)院所要面對的新任務(wù)、新課題。應(yīng)用e-HR可降低人力資源管理的成本，規(guī)范醫(yī)院人力資源管理流程，提高統(tǒng)計(jì)工作的及時(shí)準(zhǔn)確性，從而提高醫(yī)院人力資源管理質(zhì)量。e-HR軟件的應(yīng)用提高了人力資源管理工作效率和醫(yī)院管理質(zhì)量，有力推動(dòng)了醫(yī)院現(xiàn)代化發(fā)展進(jìn)程。

【關(guān)鍵詞】人力資源管理;現(xiàn)代化管理;e-HR

人才愈來愈成為決定醫(yī)院發(fā)展的核心競爭力，因此人力資源部門必須更多地投身于人力資源管理的發(fā)展和規(guī)劃。要想實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，勢必需要信息技術(shù)來優(yōu)化人力資源管理，以提高工作質(zhì)量和工作效率。

一、簡述e-HR

（一）e-HR的概念。e-HR（electronic human resource），是

指人力資源管理的信息化，即將先進(jìn)的技術(shù)力量應(yīng)用于人力資源管理，為單位建立人力資源服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使人員管理流程電子化。在高速、大容量的硬件基礎(chǔ)上應(yīng)用先進(jìn)的軟件，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的便捷化、科學(xué)化和系統(tǒng)化，以達(dá)到降低成本、提高效率、改進(jìn)員工服務(wù)模式的目的。

（二）e-HR應(yīng)用在人力資源管理中的作用。1.降低人力資源管理的成本。在傳統(tǒng)的管理方式中，人力資源管理人員必須花費(fèi)大量的時(shí)間去處理日常瑣碎工作，包括人員基本信息維護(hù)、考勤管理、請銷假、職稱申報(bào)、崗位變動(dòng)、薪酬管理、各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等，手工操作費(fèi)時(shí)費(fèi)力，難免有錯(cuò)誤。隨著信息化技術(shù)在人力資源管理中的應(yīng)用，應(yīng)改進(jìn)傳統(tǒng)的操作模式，減少紙張浪費(fèi)，對提高工作效率、保護(hù)環(huán)境都有實(shí)際性的意義。2.規(guī)范人力資源管理流程。e-HR的應(yīng)用可以優(yōu)化招聘流程，提高招聘人才質(zhì)量，規(guī)范用工。同時(shí)，還能強(qiáng)化對醫(yī)院人員的管理，優(yōu)化人力資源的配置，充分激發(fā)職工的工作熱情，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部信息共享，實(shí)現(xiàn)人力資源的規(guī)范化、程序化。3.提高數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的及時(shí)準(zhǔn)確性。隨著醫(yī)改的深入開展和人事制度改革，人力資源管理的信息量逐日增加，數(shù)據(jù)范圍越來越廣，統(tǒng)計(jì)指標(biāo)更復(fù)雜，準(zhǔn)確性、時(shí)效性的要求更高，給人事統(tǒng)計(jì)工作帶來更大的挑戰(zhàn)。大部分醫(yī)院仍在用Excel結(jié)合手工進(jìn)行操作，不僅工作量大，且容易出錯(cuò)。應(yīng)用e-HR軟件可使報(bào)表的準(zhǔn)確性、及時(shí)性得到保障。在查詢統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)信息時(shí)，工作人員只需進(jìn)入系統(tǒng)點(diǎn)擊相應(yīng)模塊，即可提取、查詢數(shù)據(jù)，還可利用系統(tǒng)做到從不同維度對信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，利用圖表的形式顯示和輸出，輕松搞定統(tǒng)計(jì)難題。4.為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)決策提供支持。通過系統(tǒng)信息的收集、審核、匯總、提取，可快速準(zhǔn)確地為院領(lǐng)導(dǎo)提供詳盡的人員量化信息，領(lǐng)導(dǎo)可隨時(shí)掌握醫(yī)院職工信息、薪資情況、招聘情況、全院人員信息，還可與周邊的兄弟醫(yī)院相比較，從而為人才隊(duì)伍建設(shè)提供支持。通過對職工學(xué)歷結(jié)構(gòu)、教育結(jié)構(gòu)等信息進(jìn)行分析，也能確保人才培養(yǎng)、干部聘用等工作的合理性和公正性，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供扎實(shí)的基礎(chǔ)。

二、e-HR管理軟件的引進(jìn)及實(shí)施

（一）選擇合適的管理軟件。首先，對周邊多家醫(yī)院人事檔案管理軟件的使用情況作充分的調(diào)研，聽取各家醫(yī)院的建議。對軟件的選擇主要堅(jiān)持兩個(gè)原則：第一是實(shí)施能力要強(qiáng)。軟件公司要有豐富的經(jīng)驗(yàn)，有隨機(jī)應(yīng)變的能力。醫(yī)院有它的獨(dú)特性，人員性質(zhì)復(fù)雜，職稱種類有十幾種，臨床人員調(diào)動(dòng)頻繁，不易歸類。實(shí)施起來困難重重，需要充分的耐心和細(xì)心。第二是價(jià)格要適中。軟件性價(jià)比要高，總體費(fèi)用與體現(xiàn)的價(jià)值相適應(yīng)。

（二）啟動(dòng)e-HR管理。我院的e-HR管理軟件目前主要分為幾大模塊：1.組織架構(gòu)。主要以樹形圖的方式呈現(xiàn)，從上級管理部門到臨床各個(gè)科室，以及社區(qū)、血站、急救中心的基本信息。2.人事管理。包括人事信息、人事變動(dòng)兩部分。主要完成對在職員工、解聘員工、離退員工的基本信息，任職情況、組織變動(dòng)、獎(jiǎng)懲情況等檔案數(shù)據(jù)的維護(hù)、統(tǒng)計(jì)分析，晉升、降職、辭職、辭退、退休等人事變動(dòng)的處理。3.勞動(dòng)合同管理。全面管理員工勞動(dòng)合同的簽訂、變更、續(xù)訂、終止、解除等程序。合同到期系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示，以便及時(shí)續(xù)簽。4.考勤管理。系統(tǒng)根據(jù)事先設(shè)置的考勤項(xiàng)目、班別、工作日歷、考勤規(guī)則等，對員工的出勤、休假、加班等情況進(jìn)行處理，生成清晰的員工出勤報(bào)告，并可轉(zhuǎn)入薪資管理，使考勤數(shù)據(jù)與薪資計(jì)算直接掛鉤。5.薪酬管理。提供對員工薪資標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定，員工工資定級，工資調(diào)整的申請、審批，工資核算發(fā)放，自動(dòng)計(jì)算社會(huì)保險(xiǎn)等代扣代繳項(xiàng)目，經(jīng)費(fèi)計(jì)提、統(tǒng)計(jì)分析等。

（三）優(yōu)化e-HR管理。根據(jù)各部門的反饋，及時(shí)對系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整。首先，要進(jìn)行操作的簡便化。信息系統(tǒng)面對的是全院職工，各用戶對計(jì)算機(jī)的熟悉程度、信息共享和業(yè)務(wù)操作的內(nèi)容及頻率各不相同，復(fù)雜的操作界面影響用戶對系統(tǒng)的接收程度和信息系統(tǒng)的利用效果。因此，遵循“能簡單盡量簡單”的優(yōu)化原則，對界面進(jìn)行簡潔的優(yōu)化，確保簡單易操作、節(jié)省工作量。其次，要進(jìn)行業(yè)務(wù)方案的優(yōu)化。有時(shí)出現(xiàn)運(yùn)行中的邏輯漏洞，有時(shí)出現(xiàn)用戶的需求變動(dòng)，有時(shí)出現(xiàn)流程間的相互沖突，都需要對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和完善。再者，對于操作人員設(shè)置權(quán)限，比如，院領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部的工作人員能對所有的程序進(jìn)行操控，其余的中層干部能對與本部門相關(guān)的程序進(jìn)行操控等等。

三、正確認(rèn)識(shí)人力資源現(xiàn)代化管理

實(shí)現(xiàn)人力資源現(xiàn)代化管理不可能一蹴而就，是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，需要做大量的基礎(chǔ)工程，如基礎(chǔ)資料的收集整理、掃描復(fù)制等。在這過程中，手工操作與現(xiàn)代化管理是并存的，現(xiàn)代化管理不代表放棄傳統(tǒng)的操作方式。因此，我們既要積極引進(jìn)現(xiàn)代化新技術(shù)，也要重視傳統(tǒng)技術(shù)的研究和改進(jìn)，使傳統(tǒng)與現(xiàn)代化有機(jī)結(jié)合起來。e-HR的出現(xiàn)，僅僅只是為“硬”管理提供高效的工具。要想最大程度地發(fā)揮人力資源管理的價(jià)值，“軟”管理也必不可少。軟硬兼施，珠聯(lián)璧合，才有可能充分體現(xiàn)人力資源現(xiàn)代化管理的意義。