李麗華

【摘 要】在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中，人力資源管理占有著十分重要的地位。企業(yè)的人力資源管理工作應(yīng)該與戰(zhàn)略、組織、人力資源、制度設(shè)計(jì)、文化整合這五項(xiàng)內(nèi)容緊密結(jié)合，方可在員工發(fā)展、組織變革、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施等方面取得卓越成績(jī)。本文僅通過(guò)人力資源管理五要素的視角進(jìn)行針對(duì)性分析，淺析ZW集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，進(jìn)而探討解決問(wèn)題的方案。

【關(guān)鍵詞】戰(zhàn)略;組織;人力資源;管理制度;文化整合

中圖分類(lèi)號(hào)： F272.92;F276.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 2095-2457（2019）24-0217-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.24.104

1 人力資源管理五要素的含義

人力資源管理五要素是指戰(zhàn)略、組織、人力資源、制度設(shè)計(jì)、文化整合這五項(xiàng)內(nèi)容，這五項(xiàng)內(nèi)容的關(guān)系具體體現(xiàn)在：戰(zhàn)略是組織的形成與發(fā)展的指引和方向、組織作為戰(zhàn)略實(shí)施的載體決定了企業(yè)如何確保和提高效率的問(wèn)題、人力資源是支持組織達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)的條件和資源保障、制度設(shè)計(jì)解決了組織發(fā)展過(guò)程中的管理提升問(wèn)題、文化整合則是組織管理的最高層次之體現(xiàn)，這五要素是把握人力資源管理制度設(shè)計(jì)的核心所在。

人力資源管理五要素模型的概念由人力資源管理研究專(zhuān)家許玉林教授提出，他認(rèn)為人力資源管理的內(nèi)涵不應(yīng)局限于對(duì)事務(wù)性問(wèn)題和技術(shù)性問(wèn)題的解決，而應(yīng)該提升到戰(zhàn)略性人力資源管理的高度，進(jìn)而解決員工的職業(yè)發(fā)展、組織變革、支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

ZW集團(tuán)成立于1993年，2009年在香港主板上市。ZW集團(tuán)主要致力于鋁型材業(yè)務(wù)，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)及銷(xiāo)售于一體的鋁制產(chǎn)品制造型企業(yè)，現(xiàn)已在鋁行業(yè)內(nèi)，享有“全球排名第二、全亞洲排名第一的美譽(yù)”。成立之初，ZW主要從事建筑鋁型材的業(yè)務(wù)，幾年內(nèi)在全國(guó)各地廣鋪分銷(xiāo)渠道，尤其在鋁制門(mén)窗行業(yè)內(nèi)，集團(tuán)的品牌已成為全國(guó)馳名商標(biāo)。隨著行業(yè)內(nèi)價(jià)格戰(zhàn)的拉鋸、建材類(lèi)產(chǎn)品的同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重、技術(shù)含量低及新競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入門(mén)檻低等大環(huán)境因素的客觀存在。自 2010年開(kāi)始企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行大規(guī)模的轉(zhuǎn)型，從建材領(lǐng)域轉(zhuǎn)向技術(shù)水平要求比較高的工業(yè)型材領(lǐng)域，將企業(yè)的業(yè)務(wù)重心瞄準(zhǔn)軌道交通、機(jī)械設(shè)備、電力工程、家具家居、航空航天等中高端工業(yè)及深加工領(lǐng)域，在全球范圍內(nèi)推動(dòng)相關(guān)領(lǐng)域輕量化發(fā)展。為拓寬企業(yè)的業(yè)務(wù)線(xiàn)，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，2016年集團(tuán)在天津建新廠(chǎng)，著力于鋁壓延產(chǎn)品的研發(fā)與制造，同時(shí)通過(guò)收購(gòu)海外目標(biāo)領(lǐng)域內(nèi)知名的企業(yè)來(lái)提升自己的業(yè)務(wù)和研發(fā)水平。目前形成了以工業(yè)鋁擠壓、深加工以及鋁壓延這三項(xiàng)核心業(yè)務(wù)并舉的發(fā)展格局。

結(jié)合實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，筆者認(rèn)為ZW集團(tuán)在企業(yè)人力資源管理的內(nèi)容、范圍、角度等方面與人力資源管理制度五要素結(jié)合還存在著許多不足。

2 通過(guò)人力資源管理五要素的對(duì)比來(lái)分析ZW集團(tuán)存在的問(wèn)題

2.1 戰(zhàn)略

集團(tuán)緊隨政策和市場(chǎng)風(fēng)向標(biāo)，發(fā)展過(guò)程中不斷調(diào)整企業(yè)的業(yè)務(wù)，加大研發(fā)投入，提升產(chǎn)品精深加工能力，沿著“綠色、節(jié)能、環(huán)保的可持續(xù)發(fā)展軌跡”提升自己，并長(zhǎng)期從三大板塊對(duì)自身的業(yè)務(wù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)的戰(zhàn)略布局：

2.1.1 工業(yè)鋁型材：鞏固既有優(yōu)勢(shì)

工業(yè)鋁型材作為集團(tuán)精深加工業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)品種，占比公司業(yè)務(wù)90%的份額。能使其占有行業(yè)內(nèi)的絕對(duì)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的原因來(lái)自于四位一體的業(yè)務(wù)模式：合金熔鑄、模具制造、擠壓設(shè)備、產(chǎn)品研發(fā)。

擁有行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)的熔鑄設(shè)備和模具中心能滿(mǎn)足多元化市場(chǎng)的不同需求，企業(yè)持續(xù)優(yōu)化高端大截面的工業(yè)鋁型材產(chǎn);公司的研發(fā)團(tuán)隊(duì)由包括國(guó)內(nèi)外專(zhuān)家在內(nèi)的400余人構(gòu)成，同時(shí)與各大高校及科研機(jī)構(gòu)的合作也不斷為企業(yè)輸入人才和創(chuàng)新技術(shù)。

2.1.2 鋁產(chǎn)品深加工：利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)

隨著全球經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，國(guó)際市場(chǎng)在高速列車(chē)、船舶重卡、航空航天等交通領(lǐng)域的需求日益增多。該類(lèi)領(lǐng)域科技含量更高、利潤(rùn)更豐厚、附加值更高，是ZW長(zhǎng)期發(fā)展的重點(diǎn)方向之一，也是公司快速穩(wěn)健發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力之一。同時(shí)，集團(tuán)依托工業(yè)鋁型材這一領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，進(jìn)而逐步向精深加工領(lǐng)域不斷邁進(jìn)。

2.1.3 鋁壓延材：替代進(jìn)口產(chǎn)品

鋁壓延材方面的產(chǎn)品主要包括中厚板鋁材、高端鋁箔、高端鋁帶等產(chǎn)品，被廣泛的應(yīng)用于各大高精尖端工業(yè)領(lǐng)域。集團(tuán)在天津武清布局的鋁壓延材生產(chǎn)廠(chǎng)于2018年初成功投入使用。ZW在鋁型材行業(yè)擁有模具設(shè)計(jì)制造及鋁合金熔鑄等方面的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，同時(shí)在下游應(yīng)用領(lǐng)域享有十分豐富的客戶(hù)市場(chǎng)資源，這為集團(tuán)拓展高端鋁壓延材業(yè)務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，鋁壓延材產(chǎn)品的研制和銷(xiāo)售也使企業(yè)的資源進(jìn)一步發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。

2.2 組織

ZW公司的組織屬于矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式。

各部門(mén)在各部門(mén)總經(jīng)理的管理下單獨(dú)執(zhí)行各部門(mén)的職責(zé)，統(tǒng)一由董事長(zhǎng)運(yùn)籌。但有些部門(mén)會(huì)出現(xiàn)多個(gè)臨時(shí)項(xiàng)目，項(xiàng)目的順利執(zhí)行需要多個(gè)部門(mén)的配合，項(xiàng)目結(jié)束后各部門(mén)的臨時(shí)項(xiàng)目的職責(zé)也隨即解除。如：業(yè)務(wù)部應(yīng)客戶(hù)的要求開(kāi)展一個(gè)新的項(xiàng)目，新項(xiàng)目的執(zhí)行除了需要研發(fā)部門(mén)的技術(shù)支持，還需要采購(gòu)部門(mén)采購(gòu)人員外采有優(yōu)勢(shì)的材料，法務(wù)部門(mén)制定出對(duì)業(yè)務(wù)雙方都有利的合同，等相關(guān)部門(mén)的同意配合來(lái)完成新項(xiàng)目。

弊端：組織比較龐大，內(nèi)部管理比較混亂、上下政令不統(tǒng)一導(dǎo)致任務(wù)完成的準(zhǔn)確率底、有的部門(mén)劃分過(guò)于細(xì)，狹長(zhǎng)的組織結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致有些管理人員在其位不謀其事。

2.3 人力資源

ZW公司各相關(guān)職能部門(mén)的職務(wù)，一般通過(guò)社會(huì)招聘來(lái)填補(bǔ)，包括中高層的管理人員。有些管理職位通過(guò)內(nèi)部晉升來(lái)完成。近幾年比較重視相關(guān)職務(wù)通過(guò)內(nèi)部提升和校招的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)。由于企業(yè)的規(guī)模龐大，有些部門(mén)組織結(jié)構(gòu)冗長(zhǎng)，企業(yè)動(dòng)態(tài)發(fā)展過(guò)程中有時(shí)由于管理層臨時(shí)擴(kuò)張業(yè)務(wù)或縮減業(yè)務(wù)的想法，導(dǎo)致公司人力資源方面的變動(dòng)，從而給整個(gè)公司帶來(lái)?yè)p失。有的部門(mén)結(jié)構(gòu)又呈扁平形，部門(mén)直接負(fù)責(zé)人權(quán)限過(guò)大，導(dǎo)致人浮于事，辦事效率低現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

弊端：社招的管理層短時(shí)間內(nèi)很難融入企業(yè)文化，很難建立有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì);職能部門(mén)績(jī)效考核體系不健全、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)不夠?qū)е陆M織內(nèi)人員流動(dòng)性大;企業(yè)管理體系更新速度慢于公司的發(fā)展速度，從而難免給公司帶來(lái)員工勞動(dòng)關(guān)系方面的問(wèn)題。

人力資源是支持組織達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)的條件和資源保障，人力資源管理是企業(yè)有效利用人力資源實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的管理過(guò)程，包含實(shí)施人力資源管理的觀念、技術(shù)和方法。公司迫切需要快速改進(jìn)并組建專(zhuān)業(yè)化的人力資源隊(duì)伍來(lái)迎合企業(yè)的不斷發(fā)展。具體內(nèi)容應(yīng)該包括以下方面：工作崗位分析、公平就業(yè)、人力資源規(guī)劃、甄選面試、勞動(dòng)合同、薪酬福利、績(jī)效考核、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、職業(yè)安全、職業(yè)發(fā)展、人員異動(dòng)、勞工關(guān)系，等諸方面。

2.4 管理制度

企業(yè)制度是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而制定的一系列規(guī)定、也是保證企業(yè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的規(guī)則。

從企業(yè)戰(zhàn)略的介紹中，可以看出ZW做過(guò)多次業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，必然會(huì)遇到很多的阻礙和難題。大部分的阻礙來(lái)源于企業(yè)的管理層（利益的既得者）。這其中主要的難題則是企業(yè)在快速發(fā)展的過(guò)程中，原有的管理制度與企業(yè)現(xiàn)行的發(fā)展不協(xié)調(diào)，需要建立更完善系統(tǒng)的人力資源管理制度體系來(lái)匹配企業(yè)新的發(fā)展。

2.5 文化整合

企業(yè)文化是一種客觀存在的文化現(xiàn)象，其本質(zhì)是企業(yè)的“人化”，含有成員思維方式和行為方式在內(nèi)的一整套觀念和行為方式。抽象意義體現(xiàn)在價(jià)值觀和思維方式，具體表現(xiàn)在行為規(guī)范層面。ZW的企業(yè)文化由核心價(jià)值觀、企業(yè)愿意和企業(yè)使命三部分組成：

企業(yè)核心價(jià)值觀：人忠業(yè)旺、忠誠(chéng)興旺、以人為本、學(xué)習(xí)成長(zhǎng);忠于國(guó)家、忠于企業(yè);專(zhuān)業(yè)進(jìn)取、精益求精;共旺共贏、創(chuàng)造價(jià)值。忠誠(chéng)是企業(yè)的行為準(zhǔn)則，共旺共贏是企業(yè)的終極目標(biāo)。

企業(yè)愿景：企業(yè)將繼續(xù)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)，形成縱向延伸、橫向拓展的強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)鏈。打造首屈一指的工業(yè)鋁材加工產(chǎn)品研發(fā)制造商。

企業(yè)使命：為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，為員工謀求福祉;為股東實(shí)現(xiàn)回報(bào)，為社會(huì)承擔(dān)責(zé)任。

3 針對(duì)ZW集團(tuán)所存在問(wèn)題嘗試尋求解決方案

通過(guò)以上對(duì)ZW集團(tuán)人力資源管理五要素的分析，筆者認(rèn)為企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中可以重點(diǎn)在以下方面予以重視和改進(jìn)：

（1）企業(yè)高層管理人員做出最新企業(yè)戰(zhàn)略或?qū)ζ髽I(yè)戰(zhàn)略做出最新調(diào)整時(shí)，應(yīng)該及時(shí)正式的傳遞給中層管理人員，中層管理人員應(yīng)發(fā)揮好“承上啟下”的作用，把企業(yè)的戰(zhàn)略準(zhǔn)確無(wú)誤的下達(dá)到基層員工，使企業(yè)全體成員都能按照企業(yè)最新的戰(zhàn)略履行好各自的工作職責(zé)。

（2）從企業(yè)“精益化”管理角度出發(fā)，龐大的復(fù)雜組織結(jié)構(gòu)應(yīng)得到精簡(jiǎn)，有效控制橫向部門(mén)的管理人員數(shù)量和縱向部門(mén)管理的層次。組織內(nèi)因人而設(shè)的崗位、因臨時(shí)項(xiàng)目而組建的部門(mén)、因企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略調(diào)整而新組建的團(tuán)隊(duì)、同一部門(mén)內(nèi)相同職能的管理人員數(shù)量等都要削減或是直接砍掉，從而精簡(jiǎn)工作流程，同時(shí)也為公司開(kāi)源節(jié)流。

（3）企業(yè)的人力資源不僅僅是負(fù)責(zé)企業(yè)現(xiàn)有職員的薪酬福利、勞動(dòng)合同、績(jī)效考核和企業(yè)人力資源規(guī)劃方面的工作，還應(yīng)對(duì)新老員工不定期進(jìn)行企業(yè)文化的學(xué)習(xí)、職工業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的培訓(xùn)、建立完善的內(nèi)部人才選拔和晉升機(jī)制;建立更加健全的員工獎(jiǎng)懲制度從而降低企業(yè)人才流失的風(fēng)險(xiǎn)。

（4）企業(yè)制度不能只停留在書(shū)面形式上，管理層應(yīng)該以身作則嚴(yán)格按企業(yè)規(guī)章制度行使自身的管理權(quán)力和履行本職的工作職能，任何違背企業(yè)制度的行為都應(yīng)得到相應(yīng)的懲罰，這樣可以影響下屬的基層工作人員的思維意思從而規(guī)范員工的行為。集團(tuán)的企業(yè)制度在總公司、分公司和下屬公司應(yīng)該有同等效力和意義，分公司和下屬公司不能游離在集團(tuán)總公司的企業(yè)制度外。同時(shí)對(duì)于企業(yè)制度應(yīng)有相應(yīng)的監(jiān)管體制確保制度健康持續(xù)的運(yùn)行。

（5）通過(guò)員工切身真實(shí)的感受來(lái)理解和融入企業(yè)的文化，而非讓企業(yè)文化停留在口號(hào)中，企業(yè)文化應(yīng)該被用于指導(dǎo)和影響員工的日常實(shí)踐工作。人力資源部門(mén)應(yīng)組織企業(yè)員工在企業(yè)文化方面持續(xù)進(jìn)行不定期的培訓(xùn)和學(xué)習(xí);對(duì)于員工所做的先進(jìn)事跡、優(yōu)秀工作業(yè)績(jī)以及對(duì)公司所做突出貢獻(xiàn)等的行為應(yīng)在全公司得到表彰、獎(jiǎng)勵(lì)和頌揚(yáng)，使積極向上的文化在企業(yè)內(nèi)一直傳承下去。當(dāng)一個(gè)組織從上到下都能用心把企業(yè)文化貫徹實(shí)踐到日常工作中，即便短時(shí)間內(nèi)遇到各種各樣的艱難險(xiǎn)阻，終究會(huì)化險(xiǎn)為夷，使走向企業(yè)發(fā)展的另一個(gè)高度。

綜上所述，企業(yè)的人力資源管理工作應(yīng)該與人力資源管理五要素（即：戰(zhàn)略、組織、人力資源、制度設(shè)計(jì)、文化整合這五項(xiàng)內(nèi)容）緊密和有機(jī)的結(jié)合，方可確保企業(yè)在員工發(fā)展、組織變革、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施等諸多方面取得卓越的成績(jī)。

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