白靜 劉瑛 張舜

【摘 要】 “創(chuàng)業(yè)社群共享模式”具有從創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等有形共享向勞動（服務(wù)）共享、思想共享演進的趨勢性規(guī)律。共享機制建設(shè)通常要經(jīng)歷“建立愿景、資源梳理、確立原則、搭建運營體系”四個步驟，伴隨著創(chuàng)業(yè)社群的成長壯大，創(chuàng)業(yè)社群共享模式也在不斷演進，“共享前移至客戶端、社群網(wǎng)絡(luò)價值成長、社群有效運營”等構(gòu)建出了創(chuàng)新社群的生態(tài)體系，創(chuàng)新社群也由社群的共享蝶變?yōu)楣蚕淼纳缛骸?/p>

【關(guān)鍵詞】 創(chuàng)業(yè)社群;共享機制;共享社群

一、從有形共享到無形共享

伴隨第三次工業(yè)革命的到來，在物聯(lián)網(wǎng)等分布式技術(shù)日益普及的時代，共享經(jīng)濟模式正朝著“共享一切”的目標不斷前進，而作為助推共享模式的先鋒群體——創(chuàng)業(yè)社群則成為共享模式的試驗田。基于創(chuàng)業(yè)的共享除了具有先發(fā)優(yōu)勢，對創(chuàng)業(yè)群體來說，共享模式解決了創(chuàng)業(yè)群體最主要發(fā)展瓶頸——資源不足。

創(chuàng)業(yè)社群的共享是從創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的共享開始的。創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施是基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者共同需要，具有一定非排他性和非獨占性的產(chǎn)品或服務(wù)。創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的經(jīng)濟特征是一次性投入大，邊際使用成本低。正是因為這兩個特征，對于單個創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說，沒有財力單獨投資或者說單獨投資十分不劃算。孵化器和眾創(chuàng)空間是創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施共享的早期形態(tài)。在這類創(chuàng)業(yè)平臺上，創(chuàng)業(yè)者獲得工作場地、創(chuàng)業(yè)登記、財會稅務(wù)、專家輔導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)資金及政策扶持等方面諸多便利，極大的降低了包括資金和時間精力在內(nèi)的創(chuàng)業(yè)成本，使創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)更容易。除上述便利之外，創(chuàng)業(yè)平臺還具有集聚效應(yīng)，平臺內(nèi)的創(chuàng)業(yè)者可以通過思想碰撞、相互支持等行為，產(chǎn)生更好的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)效果。但是受平臺規(guī)模、空間和實體形態(tài)的限制，創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施的共享往往停留在一個較低的水平。

目前創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施共享正在呈擴大的趨勢，高新技術(shù)設(shè)備、公共辦公場所等都在共享之列。不但如此，創(chuàng)業(yè)社群的創(chuàng)新基因使得共享逐步由物質(zhì)共享向勞動共享、思想共享演進。當然，這也是一個由競爭向合作的過程，非常符合現(xiàn)代經(jīng)濟模式的演進趨勢。

二、共享機制的建設(shè)步驟

形成穩(wěn)定的共享機制對于社群成員和社群整體發(fā)展都有很大的好處。創(chuàng)業(yè)社群共享機制的建設(shè)可以分為如下四個階段：

首先，創(chuàng)業(yè)社群的愿景、核心價值觀和目標確定。每一個創(chuàng)業(yè)社群都應(yīng)該有一個共同的愿景或者奮斗方向，這樣才能有更多的話題，更多的共享機會。以招商為目標的創(chuàng)業(yè)平臺往往很難形成共同的社群愿景、核心價值觀和目標，也很少能產(chǎn)生集聚效應(yīng)，創(chuàng)業(yè)企業(yè)通常僅是為了享受企業(yè)登記和稅收等政策便利，共享機制的建設(shè)也無從下手。而基于互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)社群雖然交流更為便利，往往由于地理區(qū)域的限制，在創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的共享上存在著很大限制。因此現(xiàn)在更多創(chuàng)業(yè)平臺和孵化器越來越重視產(chǎn)業(yè)定位，相同產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)業(yè)者在選擇辦公地點的時候更傾向于集聚在一個區(qū)域或相近區(qū)域。

其次，創(chuàng)業(yè)社群的資源梳理。在具有明確愿景、核心價值觀和定位的創(chuàng)業(yè)社群，對于高新技術(shù)設(shè)備等關(guān)鍵資源需求具有一定程度的共性。對于場地等基礎(chǔ)性資源的共享也更為方便。創(chuàng)業(yè)社群可能拿出更多的基礎(chǔ)設(shè)施用于分享。而且通過集聚可以在創(chuàng)業(yè)企業(yè)之間進行分工，各企業(yè)培養(yǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈條中不同的核心能力，繼而將這種核心能力也做為資源用于共享。甚至創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)業(yè)企業(yè)員工的時間也可以作為資源進行分享。WEWORK是美國在工作任務(wù)分享領(lǐng)域一個成功的創(chuàng)新案例，它的模式可以作為創(chuàng)業(yè)企業(yè)勞動資源共享的范例。當然，創(chuàng)業(yè)社群中創(chuàng)業(yè)者們更富創(chuàng)新的頭腦能找出更多的可以共享的資源，甚至包括不在創(chuàng)業(yè)者控制范圍內(nèi)但是能為創(chuàng)業(yè)者們所用的資源，在對資源梳理的過程中，廣泛的參與和充分的討論，以及資源尋找過程的常態(tài)化都會有利于資源梳理。

再次，建立創(chuàng)業(yè)社群共享原則。在梳理了創(chuàng)業(yè)社群可用資源之后，創(chuàng)業(yè)社群可以根據(jù)可共享資源的特征和企業(yè)上報的需求情況，共同提出資源共享的原則。一般應(yīng)該就各類資源的使用制定不同的原則。如會議室的共享，既要能滿足企業(yè)運營需要，又不能有太高的空置率，就需要確定時段分配的原則;而工作人員的共享可能又相對靈活，但是需要與工作人員確定好工作目標和要求，具體的時間分配由相關(guān)工作人員自己確定。當然也要考慮到資源使用與共享之間是否存在互相影響的問題，如某項工作既要共享場地、還要共享設(shè)備和人員，就要通過一種機制把三種資源有效協(xié)調(diào)在一起。且盡量減少對其他社群成員的干擾。

最后，搭建創(chuàng)業(yè)社群共享機制的運營體系。當原則確定好之后，就需要搭建運營體系了。在運營體系成立之初最好有一個由固定人員組成的負責(zé)運營的組織機構(gòu)，由這個組織機構(gòu)根據(jù)確定好的共享原則搭建運營體系，并通過一段時間的運營，使之穩(wěn)定化和制度化，如果條件成熟，可以請專門的團隊將運營體系信息化，使這個運營體系能夠更有效率，且運營成本更低。

穩(wěn)定且高效的運營體系會激發(fā)創(chuàng)業(yè)社群共享的熱情。待社群成員嘗到了資源共享的甜頭之后，更多的共享資源和需求機會被不斷的挖掘出來，這就需要進一步完善共享機制，使共享的原則和運營體系能夠適應(yīng)新出現(xiàn)的資源共享需求。通常情況下，重復(fù)后兩個環(huán)節(jié)基本就能解決問題。但是，如果新的需求對社群的愿景和目標產(chǎn)生了重大影響，或者新的資源或需求的共享，對其他共享資源產(chǎn)生重大影響，就需要重新審視社群的愿景、核心價值觀和目標，是否需要對相關(guān)內(nèi)容進行調(diào)整，如需要調(diào)整，可能就需要重新運轉(zhuǎn)全部搭建流程，并形成一個更符合新要求的運營體系。

三、共享機制的演進：從社群共享到共享社群

共享前移是創(chuàng)業(yè)社群共享機制發(fā)展新階段。社群就是一群對某一領(lǐng)域和事務(wù)有著共同的目標或共同興趣愛好的人的集合體。除了專注高端的俱樂部開放性會較低外，社群一般都具有較高的開放性，而創(chuàng)業(yè)社群由于其草根性和成長性的特征及要求，需要保持更高的開放性，并需要極速擴張，快速聚攏人群，快速迭代， 因此，就會產(chǎn)生社群內(nèi)共享“客戶”或者說發(fā)燒友的需求，甚至互相成為對方的客戶。只有快速聚攏這樣一大群“發(fā)燒友”，才能在新產(chǎn)品和新機會產(chǎn)生的最初階段，得到快速的響應(yīng)，快速的提升，快速的確定真正的機會。此時，基于創(chuàng)業(yè)社群的共享機制往客戶端前移，能夠更好的幫助社群成員企業(yè)提高事業(yè)的成功率，從而發(fā)揮更大價值的作用。共享社群達到足夠大的規(guī)模，可以實現(xiàn)從需求端到供給端的全鏈條覆蓋，并打破傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)銷售模式，就能夠?qū)崿F(xiàn)“C端定制”的新模式，小米的經(jīng)營思路就是如此，通過聚集一大群發(fā)燒友，通過與發(fā)燒友之間的溝通，討論發(fā)燒友需要的產(chǎn)品和服務(wù)，快速迭代產(chǎn)品，最終實現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。只不過小米是以一個企業(yè)的名義在做社群，或者換個角度，把小米看成是一個創(chuàng)新者的集合體，那么它的發(fā)展就是創(chuàng)業(yè)社群共享很好的案例。

迅速壯大社群是關(guān)鍵的第一步。社群創(chuàng)建者不能把社群僅僅看作一個微信群，一個通知群，而要看到社群真正的價值其水平網(wǎng)絡(luò)性。因此要讓社群有機的成長，必須重視通過發(fā)揮社群的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。社群作為人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，其價值為網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)的平方。我們認為，想讓社群共享價值提升，必得先提升社群的網(wǎng)絡(luò)價值，而提升網(wǎng)絡(luò)價值，必須讓社群快速裂變。樊登讀書會在這方面的做法很有啟發(fā)，樊登讀書會的快速擴張，一方面基于樊登本人的名人效應(yīng)，更重要的一方面是其在內(nèi)容付費領(lǐng)域里，首創(chuàng)了“二級分銷”的擴張模式，其讓自身體驗好、忠實度高、人脈廣的老會員加盟為城市會員，推薦新成員加入，就會有一定的提成，當然提成不一定是錢，也可以是社群內(nèi)的服務(wù)。通過這種模式，樊登讀書會很快速地達到了近千家地區(qū)分會。

保持社群粘性是最重要的任務(wù)。保持社群粘性，激發(fā)社群活躍度才能真正創(chuàng)造出更多的共享機制，才能實現(xiàn)由“社群共享”向“共享社群”的兌變。不能忘記的是，類似傳銷的獲客模式僅僅是營銷手段，內(nèi)容和價值的提供才是保持社群活躍和社群發(fā)展的根基。保持社群粘性和激發(fā)社群的活躍度也是有系統(tǒng)性方法的。其實早期各種論壇都很好的詮釋了這一原理，每個論壇被分成了不同板塊，不同板塊有群主，精彩的帖子會被置頂，違規(guī)的帖子會被刪除，不合群的人會被踢出論壇。群內(nèi)的發(fā)燒友們通過集體的碰撞和創(chuàng)作，會不斷產(chǎn)生出好的想法創(chuàng)意，如果可行的話，會有人牽頭組織實施。這些方法都可以引入創(chuàng)業(yè)社群的共享機制建設(shè)之中。

當然，在創(chuàng)新社群共享機制的建立和壯大過程中會有很多問題。需要引起格外關(guān)注的問題是，伴隨著社群開放度提高和規(guī)模的壯大，會對共享機制的穩(wěn)定性帶來一定程度的挑戰(zhàn)，實現(xiàn)共享和管理共享會變得難度更大。這就需要提供一些機制去解決這些問題，如細化一些原有的規(guī)則并建立教育體系，以老成員為核心劃分出相對固定的小團隊去管理某一類共享等等。

綜上所述，創(chuàng)業(yè)社群是新生事物，但未來社會就是一個創(chuàng)新型的社會，共享模式也是最具創(chuàng)新力的模式。通過創(chuàng)業(yè)社群共享機制的建立和不斷演進，會激發(fā)越來越多的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)行為。使創(chuàng)業(yè)社群的生命力越來越旺盛。可以預(yù)見的是，創(chuàng)業(yè)社群的共享肯定會帶給我們越來越多的驚喜。我們需要做的僅僅是把自己的創(chuàng)業(yè)熱情投入到社群的建設(shè)事業(yè)上來，通過這個平臺更好的讓創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)熱情能夠盡情釋放。

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【作者簡介】

白 靜（1981.7—）女，陜西西安人，漢族，大學(xué)本科學(xué)歷，研究實習(xí)員，研究方向：創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育.

劉 瑛（1989.3—）男，吉林乾安人，漢族，大學(xué)本科學(xué)歷，研究實習(xí)員，研究方向：創(chuàng)業(yè)與就業(yè)管理.

張 舜（1981.9—）男，天津人，漢族，碩士研究生，副教授，研究方向：應(yīng)用數(shù)學(xué)、供應(yīng)鏈管理、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育.