婁為 房嶺鋒 潘鋒

中圖分類號：X911 文獻標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2019）7-137-05

摘 要 以電力員工為研究對象，結(jié)合已有相關(guān)行業(yè)安全績效評價的研究，通過對336位員工的問卷調(diào)查，建立安全心理狀態(tài)篩選模型。研究發(fā)現(xiàn)，生理狀況、健康狀況、意志力、工齡、行為這五個因素會直接對安全績效評價產(chǎn)生顯著影響；意志力在心理承受力與安全績效評價之間起著完全中介的作用；而意志力在生理狀況和安全績效評價之間起著部分中介的作用；行為在精神狀態(tài)與安全績效評價之間起著完全中介的作用；而行為在自信安全感和安全績效評價之間起著完全中介的作用。對篩查模型的后期實踐應(yīng)用提出了建設(shè)性建議。

關(guān)鍵詞 安全心理 篩查模型 電力員工

一、研究背景

電力行業(yè)的輸配電作業(yè)具有高壓、高危的特點，電力工業(yè)一旦出現(xiàn)事故不僅會造成本企業(yè)的重大經(jīng)濟損失，而且會產(chǎn)生巨大的社會影響，還可能產(chǎn)生一系列的派生事故。從業(yè)人員的安全心理素質(zhì)與履行工作職責(zé)之間的矛盾，是引發(fā)我國安全事故的主要原因。

本研究在以往研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)過往上海市電力公司對基層一線職工安全作業(yè)的相關(guān)要求，研究建立電力一線員工崗前安全心理狀態(tài)篩查模型，從“望聞問切”四個方面對一線電力員工心理狀態(tài)進行識別。該研究創(chuàng)新性地以安全+心理的方式，對員工上崗前的心理狀態(tài)進行甄別。

本研究旨在建立一套電力一線員工崗前安全心理狀態(tài)篩查模型，并設(shè)計安全心理測查量表，為篩查模型的使用提供建設(shè)性的建議。其次，為電力基層一線班組長及安監(jiān)員在實際班組安全作業(yè)管理中提供員工心理狀態(tài)識別的理論依據(jù)及易于操作的建設(shè)性建議。再者，多方位完善一線員工心理識別措施，提前識別篩查，進而更好地建立電力一線員工安全作業(yè)中的安全心理多級、多層、多角度的篩查模型。

綜上，電力員工的崗前心理狀態(tài)測評和對策的研究，無論對于電力企業(yè)提高安全生產(chǎn)科學(xué)管理水平，還是對于員工自身提高安全作業(yè)素質(zhì)，都具有重要的理論意義和實用價值。

二、安全績效評價及安全心理理論

（一）安全績效評價

《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》中安全績效的定義是“基于職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)，與組織的職業(yè)健康安全風(fēng)險控制有關(guān)的，職業(yè)健康安全管理體系的可測量的結(jié)果?！卑踩冃гu估影響著組織安全行為決策。

（二）安全績效評價過程所存在的問題

當(dāng)前安全績效評價過程中可能具有的一些問題：（1）在日常檢查過程中，所查出來的問題涉及的專業(yè)性的問題較少，更多是一些表象問題，導(dǎo)致未能引起責(zé)任單位重視，考核手段滯后，從而導(dǎo)致造成隱患重復(fù)發(fā)生。（2）盡管許多公司已引進風(fēng)險預(yù)控管理體系，但受宏觀體制的影響，只是每月組織相關(guān)人員對各單位的履職履責(zé)情況以及結(jié)果性指標(biāo)進行監(jiān)督檢查，未將日常各單位生產(chǎn)過程中排查出的風(fēng)險納入評價范圍。（3）未能及時發(fā)現(xiàn)人因事故。人因事故是指在從事生產(chǎn)生活動過程中由人的因素所引發(fā)的事故，這些因素包括個體對工作的態(tài)度、情緒狀態(tài)、生理狀態(tài)、心理因素、意志力、操作技能熟練度等，這些因素被稱為安全心理因素。

（三）安全心理定義

安全心理學(xué)是心理學(xué)分支學(xué)科，主要研究事故發(fā)生過程中人的心理活動特點和規(guī)律。它的研究內(nèi)容有：人的認知、能力、人格、經(jīng)驗、性別、年齡、反應(yīng)模式等主體因素和工作環(huán)境條件等物理因素與事故的關(guān)系，人為差錯的類型和原因分析，安全訓(xùn)練和教育等。安全心理學(xué)的主要研究方法有觀察法、調(diào)查法、實驗法、事故統(tǒng)計和事故分析等。

（四）安全心理的研究現(xiàn)狀

國外研究中，海因里希（Heinz，S.P.）事故致因理論認為，絕大多數(shù)的安全事故都是由人的不安全行為引起，即使有些安全事故是由于物處在不安全狀態(tài)下引起的，但物的不安全狀態(tài)也是由于人的錯誤判斷或者操作引起的。

國內(nèi)研究中，金會慶等人開創(chuàng)了從心理學(xué)角度研究電力行業(yè)安全生產(chǎn)的先河。劉鑫等人研究了導(dǎo)致電力行業(yè)員工心理疲勞的主要因素。以張力教授為首的學(xué)者則致力于核電工業(yè)基層人員的可靠性研究，研究核電基層人員的可靠性。

當(dāng)情緒處于抑制狀態(tài)時，思維與動作顯得遲緩，這會對電力工作帶來極大的潛在危險。這樣的行為即被定義為無意識的不安全行為，主要由于思想不集中、個性浮躁、情緒不穩(wěn)定、心理疲勞、個性與職業(yè)特性不符合等原因，常表現(xiàn)為行為有疏忽或者遺忘。

綜上，針對人的不安全行為進行分析，可發(fā)現(xiàn)事故發(fā)生都在行為表現(xiàn)和心理狀態(tài)上有預(yù)先體現(xiàn)。由此對電力員工崗前心理狀態(tài)進行測評研究，無論對電力企業(yè)提高安全生產(chǎn)科學(xué)管理水平，還是對員工自身提高安全作業(yè)素質(zhì)，都具有重要理論意義和實用價值。

三、安全心理狀態(tài)篩選模型的建立

診斷篩查標(biāo)準(zhǔn)的建立，依賴于生理狀況、心理感知、行為表現(xiàn)等多方面因素去構(gòu)建一個多維整合的評價標(biāo)準(zhǔn)體系。以往研究表明，個體身體健康問題以及工作時的生理狀態(tài)會影響作業(yè)時的安全風(fēng)險程度；個體遭受排斥、漠視、領(lǐng)導(dǎo)辱罵、責(zé)罰等，易產(chǎn)生壓抑、抱怨、焦慮、憤怒等消極情緒，對其行為造成負面影響；個體面臨社會、組織不公平時，容易產(chǎn)生報復(fù)心理，增加不安全事件及操作的風(fēng)險。此外，研究發(fā)現(xiàn)工齡與對安全風(fēng)險的認知密切相關(guān)。

本研究的主要內(nèi)容由生理、心理、行為、工齡四個評價維度組成，其中，生理維度擬分為生理狀況和健康狀況；心理維度擬分為精神狀態(tài)、自信安全感、意志力、心理承受力。通過收集足夠的樣本數(shù)據(jù)，來進行模型的擬合。

以安全心理學(xué)、心理對行為的影響等理論依據(jù)為基礎(chǔ)，參考組織行為學(xué)以及心理測量學(xué)等科學(xué)的方法，將電力一線員工崗前安全心理狀態(tài)篩選模型的設(shè)計分為以下幾個因素：生理狀況、健康狀況、精神狀態(tài)、自信安全感、意志力、心理承受力、行為、安全績效評價。

四、研究方法

（一）被試

選取國網(wǎng)上海市電力公司下屬的市區(qū)公司電纜運檢五班組、輸電運檢一組、變電修試二組、營業(yè)室基層一線員工總數(shù)為336人作為被試，共收到問卷336份，其中有效問卷336份。

（二）工具

本次研究主要采用了兩個量表：一線員工崗前心理狀態(tài)識別量表和生理安全績效量表。一線員工崗前心理狀態(tài)識別量表包含生理、心理、行為三個維度。其中，生理因素測題包含9道，心理因素測題包含20題，行為因素測題包含6道。安全績效評價量表包含19題。所有題目采用5點評分等級。

（三）施測過程

采用線上問卷填寫方式，以指導(dǎo)語指導(dǎo)員工填寫問卷。此外，要求被試填寫相應(yīng)的人口學(xué)信息。

（四）數(shù)據(jù)分析

采用SPSS20.0和mplus對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。

五、研究結(jié)果

（一）測評量表信度的評估

用內(nèi)部一致性信度系數(shù)和分半信度鑒定問卷的信度?？倖柧淼姆职胄哦葹?.809>0.8，達到顯著水平。從表1中可以看出，問卷和各因素的內(nèi)部一致性系數(shù)均在0.68以上，各因素的內(nèi)部一致性系數(shù)在0.685-0.896之間，而問卷總的α系數(shù)為0.812。這些數(shù)據(jù)說明安全問卷和總問卷的內(nèi)部一致性程度較高，問卷具有良好的信度。

（二）測評量表效度的評估

研究的問卷來源于《電力員工安全心理測評分析及對策研究》及《中國核電廠操作人員神經(jīng)行為評價的初步研究》，具有良好信效度，因此本研究采用驗證性因素分析對問卷進行效度分析，具體指標(biāo)見表2。

從驗證性因子分析的結(jié)果來看，各項指標(biāo)均在可接受的范圍之內(nèi)。其中2/df是卡方與自由度之比，一般而言在2到8之間，本結(jié)果為5.19。CFI為比較擬合指數(shù)，其值表明在不同的模型中擬合結(jié)果也很穩(wěn)定，一般需要大于0.9。TLI為Tucker-Lewis指數(shù)，在最大似然估計時比較穩(wěn)定，能估計復(fù)雜模型，準(zhǔn)確區(qū)分不同的模型，一般需要大于0.9。RMSEA，近似誤差的均方根，是一種絕對擬合指數(shù)，基于總體差距的指數(shù)，一般在0.05到0.08之間為可接受的數(shù)值。SRMR，標(biāo)準(zhǔn)化殘差均方根，一般小于0.05。

六、結(jié)果統(tǒng)計分析

（一）人口學(xué)變量測試結(jié)果統(tǒng)計

整體情況看，參與測評的基層一線員工總數(shù)為336人，人數(shù)及比例分布見表3。

（二）模型擬合分析

x2值=25.474，df=15，p=0.0439；CFI=0.975，TLI=0.944；RMSEA=0.064；SRMR=0.047。根據(jù)模型擬合規(guī)則，x2值p值>0.05，CFI>0.9，TLI>0.9；RMSEA<0.08；盡管x2的p值沒有大于0.05，但是對模型擬合的影響不大，故模型擬合良好。

（三）統(tǒng)計結(jié)果

1.安全心理狀態(tài)篩選模型

圖1為安全心理狀態(tài)篩選模型標(biāo)準(zhǔn)化的路徑系數(shù)圖。

2.心理篩查模型路徑系數(shù)分析

結(jié)果如表4所示。

各因素對安全績效評價的直接路徑為：（1）生理狀況對安全績效的路徑顯著（p=0.004）；（2）健康狀況對安全績效的路徑顯著（p=0.029）；（3）工齡對安全績效的路徑顯著（p=0.003）；（4）精神狀態(tài)對安全績效的路徑不顯著（p=0.526）；（5）自信安全感對安全績效的路徑不顯著（p=0.259）；（6）心理承受力對安全績效的路徑不顯著（p=0.327）；（7）意志力對安全績效的路徑顯著（p=0.003）；（8）行為對安全績效的路徑顯著（p<0.001）。這表明，生理狀況、健康狀況、意志力、工齡、行為這五個因素會直接對安全績效產(chǎn)生顯著影響，其中生理狀況和健康狀況因素對安全績效有反向的影響，這表明，個體的生理狀況越差，安全績效水平越低。而意志力、工齡、行為對安全績效有顯著的正向影響。

以意志力作為模型的中介變量時發(fā)現(xiàn)，心理承受力對意志力的路徑系數(shù)顯著（p=0.002），精神狀態(tài)對意志力的路徑系數(shù)不顯著（p=0.502），生理狀況對意志力的路徑系數(shù)顯著（p=0.002），這表明意志力在心理承受力與安全績效評價之間起著完全中介的作用，中介效應(yīng)量為8.3%，而意志力在生理狀況和安全績效評價之間起著部分中介的作用，中介效應(yīng)量為9.5%。

以行為作為模型的中介變量時發(fā)現(xiàn)，心理承受力對行為的路徑系數(shù)不顯著（p=0.129），精神狀態(tài)對行為的路徑系數(shù)顯著（p<0.001），自信安全感對行為的路徑系數(shù)顯著（p<0.001），這表明行為在精神狀態(tài)與安全績效評價之間起著完全中介的作用，中介效應(yīng)量為27.9%，而行為在自信安全感和安全績效評價之間起著完全中介的作用，中介效應(yīng)量為15.4%。

七、結(jié)論

1.生理狀況、健康狀況、意志力、工齡、行為這五個因素會直接對安全績效評價產(chǎn)生顯著影響。

2.意志力在心理承受力與安全績效評價之間起著完全中介的作用；而意志力在生理狀況和安全績效評價之間起著部分中介的作用。

3.行為在精神狀態(tài)與安全績效評價之間起著完全中介的作用；而行為在自信安全感和安全績效評價之間起著完全中介的作用。

通過系統(tǒng)的調(diào)研與訪談工作，建立了電力一線員工崗前安全心理狀態(tài)篩查模型，并對篩查模型的后期實踐應(yīng)用提出建設(shè)性建議。

八、公司綜合對策及建議

（一）合理利用心理測評

個性心理是一個人區(qū)別于另一個人的重要特征，它是各種心理因素和心理狀態(tài)在一個人身上的綜合體現(xiàn)。鑒于電力行業(yè)安全生產(chǎn)的重要性，各專業(yè)班組可充分利用崗前十分鐘的時間，采取有效措施，提高對安全心理學(xué)的認識，并根據(jù)實際情況，合理利用心理測評技術(shù)，應(yīng)用各種心理測評方法，了解一線員工的心理特點及心理狀態(tài)變化規(guī)律。對于可能出現(xiàn)的不安全心理因素，采取適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)和控制措施，培養(yǎng)健康的心理素質(zhì)。最終實現(xiàn)消除事故心理，提高工作業(yè)績和安全績效的目的。

（二）結(jié)合員工的生物節(jié)律進行管理

人體生物節(jié)律，是指人的體力、情緒和智力的周期循環(huán)。研究表明，人的體力循環(huán)周期為23天，情緒循環(huán)周期為28天，智力循環(huán)周期為33天。這三個近似月周期的循環(huán)，統(tǒng)稱為生物節(jié)律。

運用人體生物節(jié)律的科學(xué)原理，事前預(yù)測分析人的智力、體力、情緒變化周 期，控制臨界期和低潮期，因人、因事、因時地做好思想工作，調(diào)節(jié)心理狀態(tài)，掌握安全生產(chǎn)的主動權(quán)。一線班組長及安監(jiān)員，要經(jīng)常性地與員工座談、交流，教育引導(dǎo)他們自覺遵章守紀(jì)，進而隨時掌握員工心理因素的變化狀況，排除不良外界的刺激；要切實關(guān)心員工生活，解決員工的后顧之憂，使操作者注意力集中，一心一意做好本職工作，保證安全生產(chǎn)；要合理安排工作，注意勞逸結(jié)合，避免長時間加班疲勞工作。

（三）試點實施崗前安全心理狀態(tài)篩查“望聞問切”工具

通過研究建立篩查模型，將模型內(nèi)容具象化，以外顯易見、便捷可操作性且檔案系統(tǒng)化管理的方式，對一線員工的崗前心理狀態(tài)進行科學(xué)化大數(shù)據(jù)統(tǒng)計，形成“電力一線員工崗前心理狀態(tài)篩查記錄本”，包括篩查心理相關(guān)的測題及評分表，由班組長及安監(jiān)員在每日外出操作或崗前進行實時填寫記錄班組內(nèi)成員相關(guān)心理狀況，并在當(dāng)天工作結(jié)束后進行每日總結(jié)，從而打造國網(wǎng)上海市電力公司崗前安全心理篩查系統(tǒng)檔案。預(yù)計在生理、心理、行為三個評價維度的基礎(chǔ)上，以中醫(yī)辨證施治的“望聞問切”四診法為本模型的總體框架。

“望”診是通過員工面目表情、穿著打扮、身體特征、習(xí)慣性動作等來觀察其精神狀況，精神是否飽滿，反應(yīng)是否靈敏、動作是否協(xié)調(diào)等，以此判斷員工的真實心態(tài)。

“聞”診主要是指傾聽，積極聆聽。主要指班組管理人員通過分析員工的語音語調(diào)、不同于往常的說話方式，聽取員工相關(guān)訊息（例如員工家庭變故、其他事件等），以此收集員工心理狀況有關(guān)情報，幫助篩選判斷。

“問”診是指與員工交談、詢問，獲取員工的個案資料、明確其心理問題的基本情況、性質(zhì)和產(chǎn)生原因的方法。

“切”診是指運用心理測驗量表，對員工人格特征、智能水平、情緒狀態(tài)等心理特點進行數(shù)量化的測量，對其心理問題作出精準(zhǔn)的診斷結(jié)論。

“望聞問切”從生理、心理、行為三方面對員工的崗前心理狀態(tài)進行篩查，有效建立了診斷篩查標(biāo)準(zhǔn)和篩查模式。如表5所示。

九、不足與展望

盡管本次研究已盡可能完善，但仍有地方可改進。

1.本次研究對象僅僅為一線電力員工，范圍局限大。未來研究可以擴大到電力行業(yè)的其他員工，以及將樣本數(shù)量擴展，增加篩選模型的生態(tài)效度。

2.本次研究方法主要以調(diào)查法為主，采用問卷加訪談的方式。今后的研究中可嘗試其他類型的研究方式，完善篩選模型。

3.本次研究的數(shù)據(jù)結(jié)果還可以進一步轉(zhuǎn)化成實踐價值，將理論與實踐相結(jié)合，提出更多的運用策略同樣也是很重要的。

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