何夢瑤

摘 要：隨著電子商務(wù)危機不斷涌現(xiàn)，電子商務(wù)類企業(yè)遇到了發(fā)展瓶頸。企業(yè)內(nèi)部控制對電子商務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展有重要影響，從互聯(lián)網(wǎng)角度出發(fā)，針對電子商務(wù)類企業(yè)內(nèi)部控制所存在的不足提出解決措施，為電子商務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);內(nèi)部控制;A企業(yè)

文章編號：1004-7026（2019）12-0157-01? ? ? ? ?中國圖書分類號：F724.6;F715.51? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

1? 研究內(nèi)容

以A企業(yè)為例，以內(nèi)部控制理論為依據(jù)，研究其內(nèi)部控制存在的問題，分析這些問題產(chǎn)生的主要原因，提出相應(yīng)的改進措施。

2? A企業(yè)內(nèi)部控制現(xiàn)狀及存在問題

2.1? A企業(yè)現(xiàn)狀

目前，A企業(yè)為了應(yīng)對金融危機，推行了一款低價產(chǎn)品。A企業(yè)的董事會認(rèn)為該策略有利于企業(yè)發(fā)展，但忽略了其中的潛在風(fēng)險。2009年，有些店鋪提供了一種高需求的電子產(chǎn)品，該產(chǎn)品價格低，付款方式缺乏安全性，給購買者帶來了極大的損失，A企業(yè)的信任危機也開始出現(xiàn)。

2.2? A企業(yè)內(nèi)部控制存在問題

2.2.1? 管理層對內(nèi)部控制的認(rèn)知不足

目前，大多數(shù)電子商務(wù)類企業(yè)的管理層對內(nèi)部控制的認(rèn)知存在不足，最重要的是沒有清楚認(rèn)識到內(nèi)部控制的重要性以及內(nèi)部控制對企業(yè)發(fā)展的影響。越來越多的管理者因為收益較緩慢，放棄了企業(yè)的獎勵機制，降低了員工的積極性，對企業(yè)發(fā)展及為不利[1]。

2.2.2? 傳統(tǒng)會計功能被削弱，法律監(jiān)管制度不健全

不只是傳統(tǒng)企業(yè)，電子商務(wù)類企業(yè)也存在著內(nèi)部控制及監(jiān)管制度不健全的問題。受電子商務(wù)的影響，傳統(tǒng)會計的功能被弱化，電子數(shù)據(jù)不管是誰修改，都可以做到不留痕跡。審計線索難以保留，再加上相關(guān)工作缺少法律的監(jiān)管，內(nèi)部控制很難實現(xiàn)公平、公正與公開。

2.2.3? 信息安全性不高，企業(yè)制度流于形式

電子商務(wù)是在開放的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中進行的商務(wù)活動，企業(yè)信息的收集、記錄、傳遞、加工、審核、報送、訪問、下載都是通過網(wǎng)絡(luò)進行的，存在很大的風(fēng)險，極易成為非法攻擊的對象。

2.2.4? 缺乏高素質(zhì)的復(fù)合型人才

與傳統(tǒng)企業(yè)相比，A企業(yè)主要是以人機結(jié)合為主，要求人與計算機密切合作，從而高效完成工作。電子商務(wù)行業(yè)環(huán)境對人才有了更高的要求，但目前我國缺少這種高素質(zhì)的復(fù)合型人才。

3? 解決A企業(yè)內(nèi)部控制問題的對策

3.1? 建立完善的風(fēng)險管理體系

A企業(yè)以及其他電子商務(wù)企業(yè)不重視風(fēng)險管理體系。從信任危機可以看出，必須要建立風(fēng)險管理體系，全面提高風(fēng)險管理在整個管理領(lǐng)域的覆蓋程度。要明確各崗位的職責(zé)，一旦出現(xiàn)問題，就可以落實到個人身上。要調(diào)動員工的積極性，加強執(zhí)行力。

3.2? 創(chuàng)新電子商務(wù)盈利模式

電子商務(wù)企業(yè)要想得到發(fā)展，必須要在現(xiàn)有的電子商務(wù)盈利模式下進行創(chuàng)新，盡量避免采取以量取勝的銷售模式。在互聯(lián)網(wǎng)模式下，A企業(yè)等電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該將重心放在如何更好地服務(wù)顧客以及如何做好售后服務(wù)工作上，以贏得顧客的認(rèn)可，這樣才可以從根源上消除誠信危機及各種風(fēng)險。

3.3? 重視信息安全性及企業(yè)文化

要想提高信息技術(shù)的安全性，A企業(yè)必須采取事前、事中、事后相結(jié)合的措施，這是電子商務(wù)類企業(yè)管理活動必不可缺的內(nèi)容。企業(yè)文化是在企業(yè)不斷發(fā)展與擴大中形成的，企業(yè)文化可以減少企業(yè)各部門還有員工之間的矛盾，增強企業(yè)發(fā)展的活力。A企業(yè)應(yīng)重視企業(yè)文化，努力開展企業(yè)文化建設(shè)。

4? 結(jié)束語

通過分析A企業(yè)內(nèi)部控制的現(xiàn)狀，全面分析電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部控制的現(xiàn)狀以及存在的問題。針對這些問題提出相應(yīng)的改進方法，以促進電子商務(wù)企業(yè)更好地發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]王慧.電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部控制案例分析研究[D].北京：財政部財政科學(xué)研究所，2013.