王茵

【摘 要】隨著我國企業(yè)信息化的迅速發(fā)展，ERP在中國也進(jìn)入廣泛普及階段，ERP不再僅僅是大型企業(yè)的專利。目前中國國內(nèi)的ERP應(yīng)用還不盡如人意，特別是在企業(yè)管理中的應(yīng)用還有很長的路要走。ERP在中國企業(yè)管理中的應(yīng)用是曲折的但卻是必經(jīng)的，故本文基于目前中國部分企業(yè)對ERP技術(shù)的應(yīng)用情況，對其提出了淺薄的個人見解。

【關(guān)鍵詞】ERP;企業(yè)管理;現(xiàn)實(shí)情況;對策及建議

一、ERP的定義

企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（Enterprise Resource Planning簡稱ERP）以業(yè)務(wù)流程為主線，對人、財、物等資源進(jìn)行全面整合，是一種可以實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨部門甚至跨公司整合實(shí)時信息的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，是高度集成和標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)管理系統(tǒng)，是從MRP發(fā)展而來的新一代集成化管理信息系統(tǒng)，它擴(kuò)展了MRP的功能，其核心思想是供應(yīng)鏈管理。

ERP系統(tǒng)以成本管理為目標(biāo)，計劃與流程控制為主線，通過對目標(biāo)責(zé)任的明確落實(shí)、有效的執(zhí)行過程管理和激勵，幫助企業(yè)建立了人、財、物、產(chǎn)、供、銷的科學(xué)完整的管理體系。

二、ERP的特點(diǎn)

（1）對市場預(yù)測比較準(zhǔn)確

ERP系統(tǒng)以企業(yè)的目標(biāo)市場為導(dǎo)向，面向精準(zhǔn)的企業(yè)運(yùn)營和外部銷售，能夠準(zhǔn)確把握市場和消費(fèi)者需求，快速響應(yīng)市場變化，為企業(yè)制定決策提供科學(xué)的依據(jù)。

（2）能夠提供合理的解決方案

在最初設(shè)計時，ERP系統(tǒng)就已經(jīng)考慮了企業(yè)的內(nèi)部業(yè)務(wù)和工作流程，它能夠根據(jù)企業(yè)工作流程的需要自動提供合理的企業(yè)人員、資金和物資的分配方案。

（3）具有強(qiáng)大的企業(yè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理能力。

ERP作為近年來國際各大著名企業(yè)爭相青睞的實(shí)力“新寵”，其不可忽視的強(qiáng)大競爭力必將成為企業(yè)管理的核心競爭力之一。在目前中國企業(yè)正欠缺的數(shù)據(jù)管理能力之中，ERP技術(shù)理應(yīng)有其一席之地。在結(jié)合傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)品市場管理的基礎(chǔ)上，迎合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的浪潮將ERP應(yīng)用到企業(yè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理能力之中，必將使其煥發(fā)新的生機(jī)。

（4）企業(yè)財務(wù)管理能力較強(qiáng)，能夠合理分配企業(yè)所擁有的資源。

ERP管理系統(tǒng)更多的強(qiáng)調(diào)企業(yè)財務(wù)管理，通過建立健全企業(yè)財務(wù)管理體系，使得價值管理的理念得到充分的體現(xiàn)，企業(yè)的資金、信息、人力等資源能充分的有機(jī)結(jié)合在一起。

（5）靈活的管理模式

由于ERP系統(tǒng)與MRP、JIT等管理模式相互兼容，還支持多種生產(chǎn)管理模式，如連續(xù)流程制造模式或離散制造模式等，十分靈活。鑒于此，ERP技術(shù)有著其他系統(tǒng)不可比擬的先天優(yōu)越性，使得它能夠更快的融入到企業(yè)管理的日常之中，并由此為整個企業(yè)帶來活力。

三、實(shí)施ERP對現(xiàn)代企業(yè)管理的意義

1.提高企業(yè)運(yùn)行效率

ERP實(shí)際上是供應(yīng)鏈管理。利用數(shù)據(jù)庫等管理信息系統(tǒng)對企業(yè)人力、物力、資金等資源進(jìn)行優(yōu)化整合，并制定合理的分配方案，從而使資源利用最大化。形成一套完整的供應(yīng)鏈，為企業(yè)提供及時、準(zhǔn)確的信息，防止企業(yè)因信息缺失而造成投資損失，提高企業(yè)運(yùn)行效率。

2.提高企業(yè)管理能力

ERP系統(tǒng)通過方便快捷的操作管理方法，使企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作都更加標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，提高了企業(yè)的管理能力，減少了在企業(yè)管理過程中各種復(fù)雜繁瑣的勞動。與傳統(tǒng)的管理模式相比，ERP管理更加注重員工權(quán)利，管理方式更加靈活，體現(xiàn)了ERP管理模式科學(xué)化和人性化的特點(diǎn)。

3.降低企業(yè)的經(jīng)營成本

ERP在企業(yè)管理過程中，最大的優(yōu)勢就是可以利用現(xiàn)代化的技術(shù)手段分析企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的最優(yōu)配置，提高資源利用率，降低經(jīng)營成本。通過對企業(yè)管理的定量分析，為企業(yè)制定決策提供可靠的依據(jù)。這些決策通過有效落實(shí)，形成管理過程中的寶貴經(jīng)驗(yàn)，減少因決策失誤而增加的成本支出，提高企業(yè)綜合效益。

四、我國企業(yè)ERP應(yīng)用的現(xiàn)實(shí)情況

1.高層領(lǐng)導(dǎo)的重視程度不夠。

企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)往往是因?yàn)槠髽I(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)受到宏觀或微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益而提出。由于實(shí)施ERP項(xiàng)目花費(fèi)巨大，所以領(lǐng)導(dǎo)的支持顯得格外重要。但在實(shí)際實(shí)施過程中通常會受到各種因素影響：一是高層領(lǐng)導(dǎo)剛開始對項(xiàng)目實(shí)施及有關(guān)事項(xiàng)特別積極，但隨著時間的增加，所需處理的事情較多，對ERP實(shí)施的關(guān)注就會減少;二是高層領(lǐng)導(dǎo)的變動也會影響ERP項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程;三是高層領(lǐng)導(dǎo)將ERP視為解決目前問題的關(guān)鍵而盲目加快建設(shè)進(jìn)度。

2.企業(yè)與軟件供應(yīng)商配合度不高，缺少顧問公司的幫助和支持。

尤其是在供應(yīng)商僅負(fù)責(zé)提供軟件，而不提供軟件教學(xué)和幫助時，企業(yè)就需要聘請相關(guān)顧問公司來協(xié)助軟件的實(shí)施。在申請過程中，由于顧問公司本身沒有足夠的專業(yè)水平，對軟件的原理等理解不充分，或者是ERP操作水平較高，但對企業(yè)了解程度不夠，造成軟件與企業(yè)實(shí)際情況不能很好結(jié)合，這些都不利于ERP的實(shí)施。

3.對ERP系統(tǒng)的培訓(xùn)不夠，培訓(xùn)效果有待提高。

在ERP項(xiàng)目建設(shè)之初，就需要有專業(yè)人員對企業(yè)員工不論是高層管理者還是基層工作人員進(jìn)行軟件操作培訓(xùn)，如果使用者不能很好掌握軟件的使用方法，那么再好的軟件也不能幫助企業(yè)解決實(shí)際問題。所以解決該問題的途徑就是由專業(yè)的顧問公司對軟件系統(tǒng)的原理、管理理念、操作方法等內(nèi)容傳授給企業(yè)相關(guān)人員。但在培訓(xùn)過程中，也存在著部分員工學(xué)習(xí)積極性不高，培訓(xùn)計劃安排不合理，缺乏相應(yīng)的考核機(jī)制等問題。

五、我國企業(yè)應(yīng)用ERP的對策及建議

1.高層領(lǐng)導(dǎo)的持續(xù)支持。

ERP項(xiàng)目的實(shí)施成本高達(dá)數(shù)百萬甚至上千萬，是一個與企業(yè)整體發(fā)展相關(guān)的系統(tǒng)工程，只有高層領(lǐng)導(dǎo)充分重視、持續(xù)支持、親自參與才能成功。高層領(lǐng)導(dǎo)的親自參與能夠激發(fā)員工實(shí)施ERP的積極性，保證足夠的人力、物力和財力的投入。而且實(shí)施ERP項(xiàng)目需要企業(yè)系統(tǒng)重建。所以，領(lǐng)導(dǎo)首先得處理好舊的機(jī)制和新引用的ERP技術(shù)之間的矛盾，同時對公司員工進(jìn)行積極的引導(dǎo)使其逐漸接受引進(jìn)的ERP技術(shù)。

2.軟件的選擇。

由于我國ERP系統(tǒng)發(fā)展不完善，所以我國企業(yè)大都采用國外的軟件，但是文化背景和法律制度等的不同會造成所選擇的軟件并不能很好的適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求，或者軟件中的有些功能不符合我國法律法規(guī)的要求，導(dǎo)致軟件不能使用。同時軟件的選擇也要考慮企業(yè)的實(shí)際情況，不能一味求大求全。最佳方案是采取“因地制宜”的方法，先學(xué)習(xí)和借鑒其他優(yōu)秀的ERP應(yīng)用的案例，再在此基礎(chǔ)上引用其中部分的適用于本公司ERP。

3.加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)。

員工對軟件操作的掌握程度會影響ERP實(shí)施效果。所以，在使員工端正學(xué)習(xí)態(tài)度的同時，也要制定合適的培訓(xùn)計劃，合理安排培訓(xùn)內(nèi)容，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，從而達(dá)到更好的培訓(xùn)效果。此外，還可以通過比賽和相應(yīng)的獎懲機(jī)制，提高他們的學(xué)習(xí)積極性，讓他們能夠熟練掌握軟件的操作流程。從激勵角度又從約束角度對其進(jìn)行督促等。

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