蔡 畯

（佛山市圖書館，廣東 佛山 528000）

隨著社會文明的進(jìn)步，國家對全民閱讀越來越重視，期望公共圖書館能夠完善閱讀服務(wù)功能[1]。公共圖書館不僅是人們進(jìn)行閱讀的重要場所，還肩負(fù)著社會教育、文化科學(xué)藝術(shù)普及的社會職能。其中，對少兒閱讀素養(yǎng)和行為的培養(yǎng)，是公共圖書館發(fā)展最重要的著力點(diǎn)之一，也是推動全民閱讀的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。正如《公共圖書館宣言》指出：“公共圖書館的重要使命就是培養(yǎng)兒童的閱讀習(xí)慣，提升兒童的閱讀興趣，提高兒童的創(chuàng)造力和想象力”[2]。

環(huán)境行為學(xué)認(rèn)為，人和環(huán)境是一個統(tǒng)一的系統(tǒng)，二者一直發(fā)生著交互性用，環(huán)境對人的內(nèi)在心理和外在行為具有顯著影響[3]。交互作用就是指人與環(huán)境之間的互動參與。少兒在公共圖書館的閱讀過程，就是兒童與他人、兒童與書籍、兒童與空間之間的互動參與過程。公共圖書館環(huán)境對少兒閱讀心理會產(chǎn)生重要作用，從而影響兒童的閱讀行為。因此，良好的閱讀環(huán)境是培養(yǎng)兒童良好閱讀行為的關(guān)鍵因素[4]。

基于此，筆者對公共圖書館環(huán)境進(jìn)行詳細(xì)分類，重點(diǎn)分析公共圖書館不同維度的環(huán)境要素對少兒閱讀的具體影響。

1 公共圖書館環(huán)境維度

環(huán)境可以分為人文環(huán)境和自然環(huán)境。人文環(huán)境是指非自然形成的、有人類參與的社會環(huán)境。公共圖書館的環(huán)境主要是指公共圖書館的人文環(huán)境，主要包括硬環(huán)境和軟環(huán)境兩個方面，硬環(huán)境側(cè)重于圖書館的建筑、設(shè)施和設(shè)備等方面；軟環(huán)境側(cè)重于圖書館的管理、服務(wù)等方面。具體而言，公共圖書館的人文環(huán)境可以分為5個維度：區(qū)域環(huán)境、設(shè)施環(huán)境、資源環(huán)境、閱讀環(huán)境、服務(wù)環(huán)境。

區(qū)域環(huán)境是指公共圖書館的地理位置，也就是說，公共圖書館是靠近市區(qū)還是靠近郊區(qū)[5]。首先，少兒讀者進(jìn)入圖書館，是需要家長引領(lǐng)的。市區(qū)是人們生活和工作的主要集聚區(qū)，公共圖書館靠近市區(qū)可以方便人們進(jìn)行閱讀，能夠增加家庭進(jìn)入圖書館進(jìn)行閱讀的頻率，有利于提高少兒圖書資源的可獲得性；郊區(qū)盡管了遠(yuǎn)離嘈雜的氛圍，閱讀環(huán)境更加清靜，但少兒對閱讀資源的可獲得性差。距離對少兒閱讀頻率的發(fā)生有一定的影響。公共圖書館越靠近市區(qū)，越有助于少兒的閱讀行為發(fā)生。

設(shè)施環(huán)境是指公共圖書館內(nèi)部的設(shè)備設(shè)施，包括桌椅、書架以及其他輔助設(shè)備[6]。設(shè)施環(huán)境對少兒閱讀的影響體現(xiàn)在設(shè)施完備性和先進(jìn)性兩個方面。公共圖書館的設(shè)施越完備，越容易滿足兒童的閱讀需求，如適宜性桌椅能夠讓少兒更加輕松地閱讀；公共圖書館的設(shè)施越先進(jìn)，越容易增強(qiáng)兒童的閱讀體驗(yàn)，如科學(xué)化的自助設(shè)備和搜索提取設(shè)備能夠增強(qiáng)對少兒的閱讀吸引力。公共圖書館的設(shè)施環(huán)境越好，兒童的閱讀積極性就越高。

資源環(huán)境是指公共圖書館提供的圖書資源，包括紙質(zhì)書本資源和數(shù)字化資源兩個方面[7]。少兒的閱讀需求具有多樣化和差異化特征。公共圖書館的書本資源越豐富，越能夠滿足不同少兒的個性化需求，提高少兒閱讀的興趣；當(dāng)今時代少兒對信息化已經(jīng)有了一定的認(rèn)識和了解，傳統(tǒng)的文字信息已經(jīng)不能滿足兒童的閱讀需要。圖像、視頻、聲音等信息資源更能夠吸引兒童的注意力，增強(qiáng)其閱讀興趣。公共圖書館的數(shù)字資源越豐富，兒童的閱讀興趣也會越大。

閱讀環(huán)境是指公共圖書館的閱讀場所，包括閱讀空間和閱讀氛圍兩個方面[8]?？臻g對人的心理會產(chǎn)生一定的影響，閱讀空間寬敞明亮，兒童閱讀的心情越好，閱讀效果越好；兒童是偏感性的一個群體，對視覺環(huán)境有一定的依賴，閱讀場所的裝飾越具有童趣化，兒童越容易長時間呆在圖書館，無形中也會增加兒童的閱讀行為。而在各地主題化的少兒圖書館建設(shè)中，也可看到這些地標(biāo)性的圖書館更能吸引家庭的光顧，從而增加少兒閱讀的可能性。服務(wù)環(huán)境是指公共圖書館的服務(wù)質(zhì)量，包括服務(wù)流程和服務(wù)人員兩個方面[9]。少兒的心智還沒有完全成熟，行為帶有一定的“任性”，往往缺乏耐心。照本宣科的傳統(tǒng)服務(wù)模式，會降低其閱讀積極性，所以更多的圖書館會采用“活動”的方式進(jìn)行服務(wù)。圖書館工作人員的態(tài)度對人們的閱讀行為會產(chǎn)生直接影響，特別是對于兒童來說，如果工作人員缺乏親和力，很容易導(dǎo)致兒童放棄閱讀。可見，公共圖書館的服務(wù)環(huán)境越好，兒童的閱讀可能性就會越大。

2 問卷設(shè)計與有效性分析

2.1 問卷設(shè)計

根據(jù)公共圖書館環(huán)境的5個維度及其內(nèi)涵，設(shè)計調(diào)查問卷，問卷包括6個方面的維度，一是兒童閱讀情況；二是公共圖書館區(qū)域環(huán)境情況；三是公共圖書館設(shè)施環(huán)境情況；四是公共圖書館資源環(huán)境情況；五是公共圖書館閱讀環(huán)境情況；六是公共圖書館服務(wù)環(huán)境情況。采用李克特5級量表形式，進(jìn)行打分，1代表非常不符合，2代表不符合，3代表一般，4代表符合，5代表非常符合。具體問卷見表1。

表1 調(diào)查問卷

2.2 信度與效度分析

2.2.1 信度分析

對問卷進(jìn)行信度和效度分析是為了保證調(diào)查問卷的可靠性和問卷結(jié)構(gòu)的合理性，也是進(jìn)行數(shù)據(jù)分析中比較關(guān)鍵的一步。

信度是指測量結(jié)果的穩(wěn)定性或一致性，信度越高表示問卷設(shè)置的可信性和有用性越高，觀測問題之間的內(nèi)部一致性越好，得到的測量結(jié)果越有價值。通常采用Cronbach’sɑ系數(shù)進(jìn)行信度檢驗(yàn)，其公式為：ɑ=[K/（K-1）][1-（∑S2i）/（S2x）]。其中，K為量表中題項(xiàng)的總數(shù)，S2i為第i題得分的題內(nèi)方差，S2x為全部題項(xiàng)總得分的方差，一般認(rèn)為Cronbach’sɑ的取值達(dá)到0.6以上，便通過了信度檢驗(yàn)。筆者使用統(tǒng)計軟件SPSS計算出Cronbach’sα系數(shù)結(jié)果見表2。

表2 Cronbach’sα系數(shù)檢驗(yàn)

問卷的總體信度和各維度信度的值都在0.7以上，表明問卷信度高，通過調(diào)查所得到的樣本數(shù)據(jù)滿足本課題研究的要求。

2.2.2 效度分析

效度分析指的是對評估的有效性進(jìn)行分析，其方法是觀測運(yùn)用量表或其他評估獲得的結(jié)果是否達(dá)到期望的目標(biāo)。通常采用KMO（Kaiser-Meyer-Olkin）檢驗(yàn)，KMO=BB/（AA+BB），AA是指所有變量之間兩兩的偏相關(guān)系數(shù)的平方和，BB是指所有變量之間兩兩的相關(guān)系數(shù)的平方和。一般認(rèn)為KMO值達(dá)到0.70以上，便通過了效度檢驗(yàn)，筆者采用SPSS統(tǒng)計軟件得到KMO檢驗(yàn)和Bartlett球度檢驗(yàn)結(jié)果見表3。

表3 KMO檢驗(yàn)和Bartlett球度檢驗(yàn)

問卷的結(jié)構(gòu)效度KMO值大于0.7，且Bartlett球度檢驗(yàn)的近似卡方可表明因素的區(qū)分度，其在0.000的水平上顯著，說明問卷數(shù)據(jù)通過效度檢驗(yàn)，變量之間有明顯的相關(guān)性，適合做下一步分析。

3 數(shù)據(jù)與分析

3.1 數(shù)據(jù)來源

筆者于2018年12月至2019年3月，對廣州、佛山、中山等地的公共圖書館少兒閱讀情況進(jìn)行抽樣調(diào)研。調(diào)研對象為各圖書館進(jìn)行閱讀的適齡兒童；調(diào)研內(nèi)容涉及兒童的閱讀情況，以及各圖書館相關(guān)環(huán)境情況。共發(fā)放問卷200份，統(tǒng)計處理得到有效問卷179份，問卷有效率為89.5%。

3.2 相關(guān)性分析

皮爾森相關(guān)系數(shù)（Pearson correlation coefficient）是一種線性相關(guān)系數(shù)，可以有效反映兩個變量的線性相關(guān)程度，相關(guān)關(guān)系的測量值通常用字母r來代替，r=[1/（n-1）]Σ[（Xi-E（X））/（Sx）][（Yi-E（Y））/（SY）]，n為樣本量。相關(guān)系數(shù)的值介于-1到1之間，如果r大于零，證明變量之間存在正相關(guān)關(guān)系；相反，如果r小于零，變量之間存在負(fù)相關(guān)關(guān)系，如果r得值接近于-1或+1時，表明變量間的有很強(qiáng)的相關(guān)關(guān)系；r值越接近于0時，表明變量之間的的相關(guān)關(guān)系就很弱。筆者研究采用SPSS軟件進(jìn)行相關(guān)分析，得到結(jié)果見表4。

表4 公共圖書館環(huán)境與少兒閱讀的相關(guān)性分析

公共圖書館環(huán)境中的區(qū)域環(huán)境與少兒閱讀的Pearson相關(guān)為0.238，顯著性水平均為0.128，大于0.1，說明區(qū)域環(huán)境對兒童閱讀沒有顯著影響，即公共圖書館位于市區(qū)或者郊區(qū)對兒童閱讀的影響無差異。

公共圖書館環(huán)境中的設(shè)施環(huán)境、資源環(huán)境、閱讀環(huán)境、服務(wù)環(huán)境與兒童閱讀的Pearson相關(guān)系數(shù)分別為0.714、0.806、0.789、0.803，均大于0；顯著性水平均為0.000，小于0.01，極其顯著。說明設(shè)施環(huán)境、資源環(huán)境、閱讀環(huán)境、服務(wù)環(huán)境與兒童閱讀均顯著正相關(guān)，即公共圖書館的設(shè)施越好，資源越豐富，場所越優(yōu)，服務(wù)越人性化，兒童的閱讀興趣越大，閱讀行為發(fā)生的可能性越高；同時，影響程度由大到小的排序依次為資源環(huán)境、服務(wù)環(huán)境、閱讀環(huán)境、設(shè)施環(huán)境。

3.3 公共圖書館環(huán)境統(tǒng)計分析

平均值是對樣本整體情況的綜合反映，可以反映某一變量的平均水平。筆者采用平均值來評判公共圖書館環(huán)境維度的平均水平情況。統(tǒng)計資源環(huán)境、服務(wù)環(huán)境、閱讀環(huán)境、設(shè)施環(huán)境的具體得分情況見表5。

設(shè)施環(huán)境方面，平均得分為3.35分，略高于平均標(biāo)準(zhǔn)3分，說明公共圖書館的整體設(shè)施環(huán)境基本讓人滿意。在調(diào)查對象中，有57名兒童的評分低于3分。部分少兒讀者習(xí)字程度不高，通過文字輸入才能夠顯示圖書信息顯然有難度，導(dǎo)致自己不能很快的查到圖書。圖書館有必要提供語言查詢系統(tǒng)，通過語言命令就可以顯示圖書信息，會為少兒讀者帶來更多便利。

資源環(huán)境方面，平均得分為4.13分，明顯高于平均標(biāo)準(zhǔn)3分，說明各個圖書館的信息資源比較豐富。在調(diào)查對象中，有22名兒童的評分低于3分。對于少兒讀者而言，電子書資源的利用率不高，反而對紙質(zhì)圖書的渴望度會更高。而在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，繪本圖書更能引起少兒讀者的關(guān)注。閱讀環(huán)境方面，平均得分為2.73分，低于平均標(biāo)準(zhǔn)3分，說明公共圖書館的整體閱讀環(huán)境不能滿足兒童需要。在調(diào)查對象中，有74名兒童的評分低于3分。在大型的公共圖書館，投入大、經(jīng)費(fèi)足，有專門的設(shè)計團(tuán)隊(duì)打造特色空間，更能吸引少兒讀者的興趣。而在社區(qū)圖書館或鎮(zhèn)街圖書館，形式單一的閱讀場景對少兒閱讀的積極性和持續(xù)性都有所影響。更多的家長或少兒讀者希望有專門兒童閱讀室，且是木質(zhì)地板，墻面或更多空間能更有趣，增加一些沙發(fā)椅子。

服務(wù)環(huán)境方面，平均得分為2.65分，低于平均標(biāo)準(zhǔn)3分，說明公共圖書館的整體服務(wù)環(huán)境不能滿足兒童需要。在調(diào)查對象中，有90名兒童的評分低于3分。他們認(rèn)為有些工作人員的服務(wù)態(tài)度太差，說話語氣不好，且沒有耐心。他們希望工作人員能夠細(xì)心地幫助他們解決一些問題。

4 結(jié)論

筆者主要研究了公共圖書館環(huán)境對少兒閱讀的具體影響。區(qū)域環(huán)境對少兒閱讀行為沒有明顯影響，而設(shè)施環(huán)境、資源環(huán)境、閱讀環(huán)境、服務(wù)環(huán)境是公共圖書館少兒閱讀的主要影響因素。在有顯著影響的公共圖書館環(huán)境中，設(shè)施環(huán)境和資源環(huán)境整體上能滿足少兒讀者的需求，而閱讀環(huán)境和服務(wù)環(huán)境未能達(dá)到少兒讀者的預(yù)期。公共圖書館在加強(qiáng)資源和設(shè)備建設(shè)的基礎(chǔ)上，應(yīng)更多考慮閱讀環(huán)境的營造和服務(wù)環(huán)境的改善，以帶動更多的少兒讀者自覺進(jìn)行閱讀。

以佛山市圖書館為例，新館建設(shè)使少兒閱讀區(qū)域從300平方米增長到3000平方米。傳統(tǒng)的閱讀功能、服務(wù)內(nèi)容顯然不能滿足發(fā)展的需求，更不能滿足讀者對新場館的期望。為此，佛山市圖書館首先在閱讀環(huán)境上著手，以品牌形象“蜜蜂”為靈感打造童話式的少兒閱讀樂園?？臻g根據(jù)少兒閱讀類型劃分繪本、低齡和青少年閱讀區(qū)。區(qū)域間通過造型書架和顏色進(jìn)行區(qū)別，從視覺、感覺上形成多個獨(dú)立區(qū)間。同時，空間又打造“蜂蜂劇場”“玩具館”“故事屋”等專屬區(qū)域，做到動靜分離。其次，秉承“服務(wù)活動化”的理念，佛山市圖書館立足資源、空間，以“蜂蜂故事會”“玩具陪伴閱讀”等一系列的文化活動包裝服務(wù)，提升服務(wù)的體驗(yàn)感與獲得感。2018年，佛山市圖書館少兒閱讀借閱量達(dá)204萬，占全館總借閱量的54.4%。閱讀環(huán)境和服務(wù)環(huán)境的不斷優(yōu)化，有效提升了佛山市圖書館少兒閱讀資源和空間的效能。