姜傳菊

摘 ?要：隨著館配市場的競爭日趨激烈、圖書館采購平穩(wěn)期的到來，以及圖書館轉(zhuǎn)型升級，提高服務(wù)質(zhì)量，對館配商提出了更高的服務(wù)要求，共同催生了館配商的增值服務(wù)。該文介紹了山東理工大學(xué)圖書館文獻采訪工作在特殊文獻的采集、館藏分析、書目信息的利用、讀者薦購等方面善用館配商的增值服務(wù)，助力文獻資源建設(shè)的具體實踐和探索。

關(guān)鍵詞：館配商 ?高校圖書館 ?增值服務(wù) ?采訪工作

中圖分類號：G253.1 ? 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2019）07（a）-0164-02

隨著館配市場競爭日趨激烈、高校圖書館評估第一輪的結(jié)束，圖書館的采購進入常態(tài)化，圖書館的文獻資源建設(shè)的重心轉(zhuǎn)向特色化、高質(zhì)量的館藏結(jié)構(gòu)體系，對館配商的選擇從追求高折扣轉(zhuǎn)向看重其綜合服務(wù)能力和質(zhì)量。加之當(dāng)前圖書館轉(zhuǎn)型升級，提高服務(wù)質(zhì)量對館配商的服務(wù)又提出了更高要求。在此背景下，一些館配商為了在競爭中脫穎而出，保證自己的市場份額，在突破提高自身的基礎(chǔ)實力以外，深入到圖書館的采訪工作和文獻資源建設(shè)中，在書目信息的提供、特色資料服務(wù)、讀者薦購、館藏分析等方面開發(fā)了一些利于圖書館資源建設(shè)的增值服務(wù)以迎合圖書館的個性化需求[1]。近幾年，山東理工大學(xué)圖書館在運用館配商的增值服務(wù)，推動文獻資源建設(shè)工作進行了一些積極有效的探索和實踐，以期對同仁們采訪工作的改進和創(chuàng)新有所啟迪。

1 ?利用特殊文獻資源協(xié)助采集，滿足特殊資源需求

一些地方文獻、古舊文獻、名人收藏、手稿等特殊文獻，由于時代久遠，分布分散，采訪收集對于高校圖書館具有巨大的難度，成為高校圖書館文獻資源建設(shè)的瓶頸，對于這類文獻的收集，高校圖書館可以利用館配商的協(xié)助采集服務(wù)來完成。2017年，作為“山東省齊文化研究基地”的山東理工大學(xué)齊文化研究院，由于科研和教學(xué)的需求，需要補購部分地域文化、地方志、齊魯文化、史志等缺藏圖書。山東理工大學(xué)圖書館委托實力雄厚的人天書店（該館的館配商）協(xié)助采購，在不到1個月的時間里，人天書店通過廣泛收集完成了該校齊文化研究院500余種缺藏圖書的采集。

2 ?催助館藏分析，加強特色館藏建設(shè)

建立特色館藏文獻已成為衡量高校圖書館文獻資源建設(shè)水平的主要標(biāo)志之一，山東理工大學(xué)圖書館根據(jù)該校的優(yōu)勢和特點，結(jié)合該校的實際情況，選擇該校5個國家級特色專業(yè)的專業(yè)文獻作為其館藏特色，有重點、有針對、有計劃地建設(shè)這些特色資源。在特色館藏建設(shè)中，進行館藏文獻的分析和對比，查缺補漏，避免缺藏、漏采，具有較大的參考意義。武漢三新的卷藏分析系統(tǒng)是該公司開展的一項針對館藏，為全國圖書館、機構(gòu)免費提供館藏信息分析的增值服務(wù)。該平臺目前已擁有1500余家圖書館的館藏數(shù)據(jù)，館藏書目數(shù)據(jù)達1.75億余條。截至目前，該公司已經(jīng)為同濟大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)等1200多所圖書館機構(gòu)提供過館藏數(shù)據(jù)分析的相關(guān)信息服務(wù)。在該館的特色館藏建設(shè)中，我們借助該平臺每年將該校5個特色專業(yè)的館藏數(shù)據(jù)與其他圖書館的館藏進行比對與評估，找出缺藏，并及時進行補訂，以確保該館特色館藏的完整性，并為該館即將進行的特色數(shù)據(jù)庫的建設(shè)打下了堅實的基礎(chǔ)。

3 ?利用書目報，提高采訪工作效率和藏書質(zhì)量

館配市場環(huán)境下，書目征訂是高校圖書館最為重要的文獻采訪方式。只有依靠完整、及時和準確的圖書書目信息，才能保證采訪工作的效率和準確。然而目前高校圖書館目錄來源主要有業(yè)界稱之為“三目”的《社科新書目》《科技新書目》《上海新書目》和館配商提供的“可供書目”。過去，“三目”幾乎囊括了全國所有的出版物。隨著我國圖書發(fā)行格局的市場化、發(fā)行渠道的多元化，已經(jīng)使其喪失了以往在書目信息收集上的完整性和權(quán)威性。目前，“三目”報道的品種只占每年出版品種的25%左右，新書品種覆蓋率只為50%左右，尤其是一些地方出版社的收集率更低。圖書館采訪人員在采訪數(shù)據(jù)的來源上不再青睞“三目”。而館配商的“可供書目”書目信息源自他們的現(xiàn)貨，有些館配商從自己的經(jīng)濟利益出發(fā)，在向圖書館提供書目時，人為的屏蔽掉一些折扣高的書目信息。因而僅靠館配商提供的書目信息采購具有極大的局限性。2017年全國共出版圖書51.25萬種，其中新版圖書25.51萬種[2]，面對這巨大的出版發(fā)行數(shù)量，高校圖書館采訪人員要多渠道廣泛收集這些書目信息，工作量之大可想而知，這給高校圖書館采訪工作造成極大的難度。全國最大的館配商——人天書店有限公司憑借人力和物力優(yōu)勢積極推動“中國可供書目”項目，創(chuàng)辦的《人天書目報》，目前新書覆蓋率達95%，已成為我國圖書出版信息的第一大信息源[3]。山東理工大學(xué)圖書館在擬訂書目訂單時，除館配商提供的“可供書目”以外，充分利用《人天書目報》提高了工作效率和文獻資源建設(shè)的質(zhì)量。

4 ?善用專題定制服務(wù)，拓展資源服務(wù)范圍

越來越成熟和理智的館配市場，使館配商意識到與其在折扣、增量上下功夫，不如維護好現(xiàn)有的客戶，把客戶服務(wù)做得更加專業(yè)和精細。近幾年，一些館配商根據(jù)圖書館的不同需求開展了采訪數(shù)據(jù)的定制服務(wù)，向客戶推送除采訪書目以外的質(zhì)量更高、主題更加多元、更符合館藏需求的專題書目。如針對國內(nèi)外大事件、時政熱點做的時政圖書專題，針對排行榜制作的暢銷書專題，學(xué)術(shù)型圖書專題等，凸顯增值服務(wù)在招標(biāo)中的競爭力。最突出的有人天書店結(jié)合時事變化、國內(nèi)外大事件制作的政治、文化、經(jīng)濟、社會類專題。如“一帶一路”相關(guān)書目“十八大”相關(guān)書目等;湖北三新提供的帶有彩色封面、書評、內(nèi)容簡介等圖文并茂的季度館配暢銷書專題書目[4]。這些書目匯集了一定時期的優(yōu)秀圖書，或者是購買力較強的暢銷書，書目質(zhì)量較高，具有較高的館藏價值，已成為很多圖書館文獻資源建設(shè)的重要依據(jù)。山東理工大學(xué)圖書館在文獻資源建設(shè)中更是擴大了這些書目的使用范圍，不僅用于采訪數(shù)據(jù)，提高館藏質(zhì)量，還作為導(dǎo)讀書目進行閱讀指導(dǎo)。我們通過定期下載這些書目制作的經(jīng)典圖書書目、獲獎暢銷書目、重點學(xué)科書目作為該館的閱讀推廣的推薦書目，指導(dǎo)讀者閱讀，受到讀者的歡迎。

5 ?借力薦購平臺，創(chuàng)新薦購模式

近年來，隨著信息技術(shù)發(fā)展和讀者信息行為，信息需求的日益?zhèn)€性化、移動化、碎片化、學(xué)科化趨勢，高校圖書館紙質(zhì)資源借閱率普遍下降，據(jù)2013年圖書館聯(lián)盟館藏流通報告顯示年借閱記錄為零的館藏竟達80%。為了更好地優(yōu)化文獻資源合理配置，增加文獻采購的針對性和目的性，以提高文獻的利用率，各圖書館紛紛采取電話、QQ、郵件、微信公眾號、書商到館現(xiàn)采、管理系統(tǒng)購薦等多種措施鼓勵讀者參與圖書薦購，但由于這些措施受人力及薦購系統(tǒng)自身缺陷的影響，致使讀者參與度不高，實際效果并不理想。PDA（讀者決策采購）已成為國內(nèi)外圖書館應(yīng)對的重要措施，而“讀者決策采購”需要搭建一個能讓讀者直觀看到所要訪問的文獻資源的平臺，一批實力雄厚的館配商在增值服務(wù)中發(fā)展了二級選購理念，為圖書館量身訂做了館藏資源推薦平臺。如浙江新華的“蕓臺購”、武漢三新的“田田網(wǎng)”、人天書店的“暢想之星”紙電同步暢銷平臺等，這些薦購平臺以互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)技術(shù)為基礎(chǔ)，為圖書館提供一站式綜合服務(wù)平臺，能夠更精確地進行圖書薦購，實現(xiàn)資源和服務(wù)與用戶的精準對應(yīng)，使館藏利用低問題從根本上得到解決。圖書館可以將這些平臺與圖書館薦購系統(tǒng)無縫對接實現(xiàn)讀者決策采購（PDA），充分發(fā)揮讀者在采訪工作中的積極作用。山東理工大學(xué)圖書館借助湖北三新的“田田網(wǎng)”平臺，實現(xiàn)了全校師生可手動輸入ISBN號或利用手機打描圖書條碼隨時隨地快捷方便地進行讀者薦購，真正實現(xiàn)了還選擇權(quán)于讀者，有效滿足了讀者需求，發(fā)揮了文獻資源的最大效益。

6 ?結(jié)語

館配市場環(huán)境下，高校圖書館的采訪工作應(yīng)緊扣館配業(yè)的發(fā)展脈搏，充分發(fā)揮館配商在文獻資源建設(shè)中的作用，善用館配商的增值服務(wù)以推動文獻信息資源的建設(shè)，確保文獻采訪工作的高質(zhì)量完成，更好地為學(xué)校的教學(xué)科研服務(wù)，實現(xiàn)高校圖書館與館配商兩者共同發(fā)展的共贏局面。

參考文獻

[1] 沈秀瓊.藍海戰(zhàn)略：高校圖書館與館配商的“非零和博弈”[J].出版發(fā)行研究，2015（6）：88-91.

[2] 國家新聞出版署2017年新聞出版產(chǎn)業(yè)分析報告[EB/OL].[2018-10-05].http：//www.199：t.com/archives/778105.html.

[3] 北京人天書店有限公司.數(shù)據(jù)中心介紹[EB/OL].http：//www.rtbook.com/bmjs/bmjs-shuju.aspx.

[4] 祖迪.館配商采訪書目精細化探析——以專題書目推送為例[J].出版發(fā)行研究，2015（9）：98-101.