徐昀

摘要：現(xiàn)階段，我國正在由制造業(yè)大國邁向制造業(yè)強國，國際地位越來越穩(wěn)固。有效的內(nèi)部控制體系是維護企業(yè)活力和持續(xù)發(fā)站的有效保障。在制造業(yè)中，企業(yè)的銷售與收款業(yè)務是企業(yè)存續(xù)的基石，銷售業(yè)務循環(huán)中的內(nèi)部控制制度對企業(yè)加強自身建設，促進企業(yè)發(fā)展起到關鍵支撐作用。本篇文章主要針對制造業(yè)企業(yè)銷售與收款業(yè)務的內(nèi)部控制和相關業(yè)務進行分析，就我國現(xiàn)代制造業(yè)企業(yè)中銷售與收款業(yè)務方面存在的問題，進行內(nèi)部控制分析并加以解決。只要這樣，才能夠不斷推動制造業(yè)的發(fā)展。

關鍵詞：制造業(yè)企業(yè);銷售與收款;內(nèi)部控制

現(xiàn)階段社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為：人民日益增長的物質(zhì)文化需要同落后的社會生產(chǎn)之間的矛盾。制造業(yè)快速發(fā)展的需求也越來越迫切。近年來，制造業(yè)不斷改革創(chuàng)新，其成效不言而喻，制造業(yè)已經(jīng)成為了國民經(jīng)濟的支柱，是人們賴以生存和提高幸福指數(shù)的重要行業(yè)。對于制造業(yè)企業(yè)來說，要想提高工作效率、競爭力和持續(xù)發(fā)展能力，最重要的是要加強內(nèi)部控制。加強制造業(yè)企業(yè)銷售與收款業(yè)務的內(nèi)部控制決定著企業(yè)的收益和存亡，同時也是企業(yè)可以不斷發(fā)展和進步的首要條件。

一、制造業(yè)企業(yè)銷售與收款業(yè)務內(nèi)部控制的重要性

近年來我們已經(jīng)邁向制造強國，但是傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)仍然存在著許多的問題，主要是管理會計、風險管理、內(nèi)部控制管理和合規(guī)管理等方面。為此，國家也特別重視，連續(xù)出臺了《管理會計基本指引》、《中央企業(yè)合規(guī)管理指引（試行）》等一系列政策。同時，隨著大型國企也進行了不斷改革與整合，企業(yè)內(nèi)部黨的政治建設也不斷推進和深化，本身也制定了相關內(nèi)部控制和合規(guī)管理的文件，建設良好的運營環(huán)境。企業(yè)自身發(fā)展的內(nèi)在要求是能夠保證財務會計賬務的精準，也需要一套有效的內(nèi)部控制系統(tǒng)。內(nèi)部控制的建設能夠防止問題發(fā)生或及時偵察存在的問題，提升制造業(yè)企業(yè)的工作效率，使得制造業(yè)企業(yè)在財務核算過程中更加精準，從而保證賬務的真實性。例如：作為中國濾清器制造商之一的上海弗列加濾清器有限公司，在上個世紀九十年代于上海浦東成立，是獲得QS-9000和ISO-9001國際質(zhì)量認證的首家中國濾清器制造企業(yè)，其生產(chǎn)能力能夠達到每年2000萬只以上。之所以上海弗列加濾清器有限公司能夠在短時間內(nèi)發(fā)展的如此迅速、獲得如此大的成績，與其運營期間合理的銷售與收款業(yè)務內(nèi)部控制是密不可分的。正是其內(nèi)部控制的科學性、合理性，能夠使得其企業(yè)各部門之間能夠共同配合，互相協(xié)助，從而提高了其企業(yè)的核心競爭力，促進其企業(yè)快速的發(fā)展。

二、制造業(yè)企業(yè)在銷售與收款業(yè)務中存在的問題

雖然我們已經(jīng)邁向制造強國，制造業(yè)的作用越來越大，但是，我們不得不承認，制造業(yè)企業(yè)也存在著很多的問題和隱患。特別是就銷售與收款業(yè)務來說，無論是合規(guī)管理還是內(nèi)部控制，都存在著許多的問題。

（一）對銷售與收款業(yè)務的管理存在缺陷

對于制造業(yè)企業(yè)而言，管理工作尤為重要。一方面，是對于客戶的管理，有些制造業(yè)企業(yè)的目的性很強，為了獲取利益使出了很多違反商業(yè)道德的手段，漫無目的的開闊市場，運用錯誤的經(jīng)營方式來謀取收益，大大降低了制造業(yè)企業(yè)的可信度。在與客戶辦理業(yè)務時，由于管理不當，導致對客戶的判斷出現(xiàn)誤差，從而出現(xiàn)了各種各樣的問題。另一方面，是對銷售人員的管理，有些制造業(yè)企業(yè)對銷售人員管理松懈，從而導致了許多問題的出現(xiàn)。對于制造業(yè)企業(yè)，最重要的是客戶的業(yè)務辦理，客戶辦理的業(yè)務中數(shù)額較大并且是長時間的合作，但是由于內(nèi)部控制不到位，使得重要的客戶資源都掌握在銷售人員的手中，如果銷售人員轉(zhuǎn)到其他企業(yè)工作，將會把手中的客戶資源也一起帶走，客戶就變成了別人的客戶，從而使得該企業(yè)產(chǎn)生很大的經(jīng)濟損失。

（二）對銷售與收款業(yè)務的風險性認識不到位

有些制造業(yè)企業(yè)在工作過程中，沒有目的性的發(fā)展市場，對于銷售與收款業(yè)務的風險性認識不到位，不把風險當做是重要的事情，認為風險是不會發(fā)生或者很少發(fā)生的。但是，為了制造業(yè)企業(yè)的未來，不應在銷售與收款業(yè)務中看輕風險，而是應該正確的看待風險性。如果對銷售與收款業(yè)務的風險性認識不到位將會使得制造業(yè)企業(yè)無法快速發(fā)展。

三、加強制造業(yè)企業(yè)銷售與收款業(yè)務內(nèi)部控制的措施

考慮到制造業(yè)企業(yè)的未來，為了能夠使得我國穩(wěn)住制造業(yè)強國的地位，必須要運用有效的措施，加強制造業(yè)企業(yè)銷售與收款業(yè)務的內(nèi)部控制。

（一）構建科學合理的客戶管理制度

對于制造業(yè)企業(yè)而言，最重要的資源就是客戶，構建科學合理的客戶管理制度是制造業(yè)能夠不斷發(fā)展的基礎。制造業(yè)在制定客戶管理制度時，要結合企業(yè)自身的性質(zhì)和運行范圍，給予客戶最好的管理制度，互惠互利，采取相關措施留住客源。比如對于信用好的客戶可以給予他們最大程度的賒賬額度和時間限制，而對于信用較差的客戶為了確保企業(yè)的收益，可以采取先收款后發(fā)貨或者一手交錢一手交貨的方式。

（二）確保制造業(yè)企業(yè)內(nèi)部的職位分離制度

在制造業(yè)企業(yè)中，要做到企業(yè)內(nèi)部銷售與收款職位相分離，對于銷售來說，必須按照制度辦理業(yè)務，必須要劃分區(qū)域，做到各職位間互相監(jiān)督，使得每一處都有單獨的收款人員進行收費。同時，銷售人員與收款人員互相配合，確保制造業(yè)企業(yè)能夠合理運行。另外，對于現(xiàn)金收款，需要由指定的工作人員進行收款，以防出現(xiàn)紕漏，在收到現(xiàn)金的同時應當及時記入賬目中，以防出現(xiàn)漏賬。

（三）加強制造業(yè)企業(yè)銷售階段的預算管理

預算作為制造業(yè)企業(yè)不可或缺的一部分，其作用至關重要?？茖W準確預算可以使得制造業(yè)企業(yè)對每一筆款項的支出有所控制，能夠合理的配置資源，實現(xiàn)效益最大化。對于制造業(yè)企業(yè)，在產(chǎn)品開發(fā)前一定要對每一項成本有所估測，以控制產(chǎn)品收益性，從而保證企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的提升不以犧牲盈利性為代價。制造業(yè)企業(yè)通過加強銷售階段的預算管理，對于成本、支出等各方面都有了一定的了解和估計，大大減少了不經(jīng)濟的產(chǎn)品開發(fā)和客戶管理。

（四）加強制造業(yè)企業(yè)對應收賬款的管理

在制造業(yè)企業(yè)銷售與收款業(yè)務的內(nèi)部控制中，收款業(yè)務也十分重要，要想提高制造業(yè)企業(yè)運用周轉(zhuǎn)率，就要對應收賬款進行有效管理?，F(xiàn)今社會是現(xiàn)金為王的時代，報表上的利潤只有實實在在的轉(zhuǎn)化為賬面存款才能真的支撐企業(yè)運營和發(fā)展。

（五）設立且優(yōu)化績效測評和獎懲體制

制造業(yè)企業(yè)要想做到長久發(fā)展，一定要設立并且優(yōu)化績效測評和獎懲體制。俗話說，沒有規(guī)矩不成方圓，可以將銷售人員日常的業(yè)績和綜合表現(xiàn)相結合進行績效測評。對于業(yè)績好，表現(xiàn)好的員工進行獎勵;而對于業(yè)績差，表現(xiàn)差的員工進行懲罰。企業(yè)通過這樣的方式，可以加強個人工作和企業(yè)目標的關聯(lián)性，將員工的個人發(fā)展和企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營做到有機融合，從而推動制造業(yè)企業(yè)的發(fā)展。

（六）加強工作人員的風險認識能力

對于銷售與收款業(yè)務來說，其目的是為了使得制造業(yè)企業(yè)取得收益。加強工作人員的風險認識能力對于制造業(yè)企業(yè)內(nèi)部控制體系非常重要，在銷售與收款業(yè)務辦理時，一定要有所警惕，要具有一定的風險認知能力，對于風險有相關的了解和認識，時刻警醒自己。企業(yè)的發(fā)展從來都不是依靠一個人來完成的，它需要每一位員工共同的努力，只有每個工作人員盡心盡責，認真達成自身的工作職責，才能使得制造業(yè)企業(yè)不斷進步。因此，作為制造業(yè)企業(yè)的一員，必須要具備足夠的風險認識能力，并熟練運用對應的控制措施手段。

四、結束語

制造業(yè)企業(yè)的發(fā)展為社會解決了諸多難題，是國家進步，人民富強最強有力的支撐。而制造業(yè)企業(yè)的銷售與收款業(yè)務的好壞，直接影響了制造業(yè)企業(yè)的持續(xù)性。而要想做好，必須要有完善的內(nèi)部控制體系，只有如此才能使得我國制造業(yè)得以不斷的發(fā)展和進步。

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