莫小看了微信語言，別忽略了情感表達?？此坪唵尾唤?jīng)意的對話，里面貫穿著語言學(xué)、交際學(xué)、心理學(xué)甚至美學(xué)的元素。

可能因為年齡，我對網(wǎng)絡(luò)了解不多，申請微信還是在六年前，因為組團出國擔(dān)心在外面遇到意外或麻煩，用微信便于溝通聯(lián)系，團里的年輕人教會了我使用微信。用后發(fā)現(xiàn)的確方便，隨時可以溝通，還節(jié)約了國際長途電話費。

雖然有了微信，但只限于熟悉的朋友同事間使用，說點工作上的事，拉點家常呱，評述點社會現(xiàn)象，所用的語言就是平時的口頭語或書面語，對網(wǎng)絡(luò)、微信語言幾乎一無所知。好在都是些“老家伙”，懂不懂無所謂，不礙大局。后來陸續(xù)加入了一些年輕人，偶爾也對話，此時出現(xiàn)了“微信語言”，看字面知道是什么意思，但為什么用在此處就犯嘀咕了。有的真是百思不得其解，又不好意思問，反倒添了心事。

那天給一個年輕人發(fā)微信，贊揚她在藝術(shù)道路上取得了好成績，鼓勵她繼續(xù)努力。她回了一個“嗯”字。這是個嘆詞，按字義可以理解“答應(yīng)”或“知道”的意思，但感覺上不太舒服：說了這么多贊美的話，就換來一個含糊其辭的“嗯”字，敷衍的成分很大。再就是對贊揚是接受呢，還是不屑一顧？那個“嗯”字里似乎都可以找出答案，又都可以否定。后來又一次演出成功，我又發(fā)微信表示祝賀，這次她回了兩個“嗯”，重疊詞。我依舊納悶，但心里比上次舒服些，起碼從字義上理解她是在“領(lǐng)情”了，表示了“首肯”。所以感到兩個“嗯”比一個“嗯”分量要重，意思也更進一步。再后來還是跟這個年輕人，仍然是關(guān)于藝術(shù)方面的對話，這次她回答除了一個“嗯”，后面還帶了一些感激自謙的話，這立馬讓我心里舒服得不得了。

把這件事當(dāng)閑話說給別人聽，人家擺擺手說我多慮而且是小題大做，理由是現(xiàn)實生活中這種簡單回答隨處可見，根本就沒有什么意思，不過是習(xí)慣而已。并舉例：家人叫你吃飯，你是不是會“嗯”一聲？哪能代表什么意思？不就是知道了，答應(yīng)了嗎？想想有道理，也許真是自己想得太多太復(fù)雜了。

但最近看到人民網(wǎng)上一則消息，頓時又把我的“多心”重新勾起。

一名女網(wǎng)友發(fā)帖稱：自己微信回復(fù)老板一個“嗯”，結(jié)果被老板批評：和領(lǐng)導(dǎo)、和客戶都不要回復(fù)“嗯”，這是微信的基本禮儀。女孩深感委屈，不但主動曝光此事吐槽老板，以尋求網(wǎng)友聲援，而且準(zhǔn)備辭職走人。然而讓女孩想不到的是，大多數(shù)網(wǎng)友明白了事情來龍去脈后，紛紛質(zhì)疑女孩“玻璃心”，認(rèn)為她確實應(yīng)該學(xué)習(xí)基本的微信禮儀。而且，老板能夠主動對她說這么多，看似嚴(yán)厲，實則是在幫助她成長，她應(yīng)該心懷感激才對。

一個“嗯”字引發(fā)如此之多網(wǎng)友的關(guān)注，看來我的“多心”并非孤家寡人，起碼說明這是一件比較值得關(guān)注的事情。熟人之間說什么可能都“無所謂”，頂多說“過”了或說“錯”了，道一聲對不起就完事。但跟不太熟悉或尊重的人，特別是自己的上級、長輩、師長，還有關(guān)系比較重要的客戶，該如何表達確實要三思而后行。

語言不僅是聲音的表達，更是一個人的修養(yǎng)、品德和內(nèi)心世界的反映。

為什么一個“嗯”字會引起不滿？這是微信語言禮儀的一種缺失。因為這一個“嗯”字背后，往往會被理解成敷衍、不耐煩、不禮貌。這自然會引起心中的不快，繼而轉(zhuǎn)變?yōu)閷θ说牟粷M。老板批評女網(wǎng)友，首先是考慮她與上級、客戶的關(guān)系，但同時也顧及到員工的素質(zhì)問題。一個單位因為員工的語言問題而得罪了“利益”者，由此帶來的損失得不償失。工作中是如此，生活中又何嘗不是如此呢？

然而，當(dāng)出現(xiàn)了“嗯嗯”，意思就大不一樣了。熱情、積極、禮貌似乎都包含在里面，聽上去順耳，看上去舒心。小小的漢字，帶來的效果卻是大相徑庭。

莫小看了微信語言，別忽略了情感表達?？此坪唵尾唤?jīng)意的對話，里面貫穿著語言學(xué)、交際學(xué)、心理學(xué)甚至美學(xué)的元素?，F(xiàn)代人的工作、生活很難離開各種網(wǎng)絡(luò)工具，所以學(xué)會使用有“美德”的網(wǎng)絡(luò)語言很有必要。