張雅喬

海爾所展示的全套智慧家庭顯示出，其所定義的“智慧生活”，不是單純的家電間的智能控制與互聯(lián)，而是基于消費(fèi)者的個(gè)性化需求與對(duì)美好生活的訴求，為消費(fèi)者提供成套的智慧生活解決方案。

7月19日，2019中國(guó)國(guó)際消費(fèi)電子博覽（簡(jiǎn)稱(chēng)“電博會(huì)”）在青島國(guó)際會(huì)展中心開(kāi)幕。此次電博會(huì)以“物聯(lián)+智慧家”為主題，展會(huì)上，眾多品牌紛紛展示各自在智慧生活領(lǐng)域的創(chuàng)新產(chǎn)品與解決方案。率先搶占物聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口的海爾，推出了極具體驗(yàn)感的全套智慧家庭，為消費(fèi)者展示高端智慧家庭解決方案。

隨著產(chǎn)業(yè)的智能化，“物聯(lián)網(wǎng)”等科技詞匯早已注入傳統(tǒng)行業(yè)，萬(wàn)物互聯(lián)和移動(dòng)互聯(lián)正在改變?nèi)藗兊纳罘绞?，“智?生活”正成為社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，隨之，眾多品牌紛紛打出“智慧生活”概念，不僅為自身產(chǎn)品找到新的價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)，提升產(chǎn)品溢價(jià)，更豐富了人們對(duì)“理想生活”的想象。

眾多品牌紛紛布局“智慧生活”領(lǐng)域，海爾有何亮點(diǎn)？電博會(huì)上，海爾所展示的全套智慧家庭顯示出，其所定義的“智慧生活”，不是單純的家電間的智能控制與互聯(lián)，而是基于消費(fèi)者的個(gè)性化需求與對(duì)美好生活的訴求，為消費(fèi)者提供成套的智慧生活解決方案。

智慧生活，不止于“互聯(lián)”

展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的海爾智慧廚房交互體驗(yàn)區(qū)，工作人員帶領(lǐng)參觀者體驗(yàn)海爾智慧廚房全套家電為消費(fèi)者所帶來(lái)的美好生活體驗(yàn)。在此之前，參觀者在浴室里體驗(yàn)了體脂稱(chēng)后，來(lái)到廚房，冰箱的智能大屏上立刻顯示出參觀者的體重、體脂、肌肉含量等信息，并提供專(zhuān)為參觀者身材和體質(zhì)量身定制的健康菜單。

參觀者身后，一位大廚正在制作墨西哥牛油果雞肉卷，他告訴物聯(lián)網(wǎng)雙屏冰箱自己的打算，冰箱立馬為他推薦了對(duì)應(yīng)的菜譜。當(dāng)大廚從冰箱中拿出牛油果后，識(shí)別出食材減少的冰箱主動(dòng)跟大廚對(duì)話(huà)：“主人，您剛才打開(kāi)冰箱干了什么？”大廚回答：“拿出了1個(gè)牛油果。”冰箱屏幕上隨即顯示出牛油果的庫(kù)存減少了1個(gè)。

這樣的場(chǎng)景體驗(yàn)不是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品連接，更是生活的連接，它是基于從用戶(hù)需求出發(fā)而實(shí)現(xiàn)的個(gè)性化場(chǎng)景服務(wù)。手上沾了油或面粉、不方便打開(kāi)油煙機(jī)時(shí)，可以直接對(duì)海爾AI音箱小優(yōu)說(shuō)：“小優(yōu)小優(yōu)，打開(kāi)油煙機(jī)?！背橛蜔煓C(jī)就會(huì)自動(dòng)打開(kāi)。

廚房里的“智慧生活”不僅體現(xiàn)在與家用電器的語(yǔ)音交互上，海爾高端智慧家庭解決方案更從細(xì)節(jié)處關(guān)心消費(fèi)者的生活品質(zhì)。

以物聯(lián)網(wǎng)雙屏冰箱為例，它所采用的控氧技術(shù)，可以保證冰箱內(nèi)部的氧氣含量始終維持在較低水平，從而延長(zhǎng)食物的保鮮期?！笆澄锏母瘮〕伺c溫度有關(guān)，還與空氣中的氧氣含量有關(guān)。控制了氧氣，就能很大程度保持食材的新鮮度。正常來(lái)說(shuō)，一塊三文魚(yú)在普通冰箱中只保存一周，就會(huì)不新鮮了，但在這款冰箱中，三文魚(yú)存放一個(gè)月，還能保持著新鮮度。而所有的食材在冰箱里敞開(kāi)保存，食材的水分不會(huì)丟失，冰箱里也不會(huì)有任何異味。”現(xiàn)場(chǎng)的工作人員介紹說(shuō)。

山東近200客戶(hù)主動(dòng)搶入

電博會(huì)期間，智慧便捷的海爾智慧家庭解決方案收獲了更多客戶(hù)的認(rèn)可。來(lái)自山東地區(qū)的近200名新客戶(hù)主動(dòng)搶入達(dá)成合作意向，而這其中有30名客戶(hù)已經(jīng)在山東主要城市啟動(dòng)了海爾智家體驗(yàn)店的建設(shè)。

用戶(hù)對(duì)海爾智慧家庭的廣泛認(rèn)可在今年電博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)也可見(jiàn)一斑，就連老人孩子都會(huì)用。展會(huì)首日，來(lái)自青島城陽(yáng)區(qū)的3歲萌娃在現(xiàn)場(chǎng)跟海爾智能音箱“玩嗨了”：“小優(yōu)小優(yōu)，我要看《海綿寶寶》?！薄靶?yōu)小優(yōu)，打開(kāi)空調(diào)?！痹谥腔劭蛷d展區(qū)，小朋友的聲音不時(shí)傳入到大家的耳中。他的媽媽陳女士告訴記者，家里今年采購(gòu)了一整套的海爾智慧家庭，包括掃地機(jī)器人、電視、門(mén)鎖等，小優(yōu)成了孩子最喜歡的玩伴，每天從早到晚和孩子互動(dòng)。

“我覺(jué)得安防場(chǎng)景也很實(shí)用，有一次跟朋友約好聚會(huì)，出門(mén)買(mǎi)菜的時(shí)候朋友提前到了我家，我用手機(jī)遠(yuǎn)程打開(kāi)了智能門(mén)鎖，讓朋友不必在門(mén)口干等著?！标惻垦a(bǔ)充道。

一位業(yè)內(nèi)人士表示，智能家居就應(yīng)該是海爾這樣，以用戶(hù)需求為中心，針對(duì)用戶(hù)生活方式實(shí)現(xiàn)生活場(chǎng)景的連接，而不是缺乏實(shí)用價(jià)值的功能。

成套定制迭代

電博會(huì)上，海爾智家展示了智慧客廳、智慧廚房、智慧臥室、智慧浴室等5大生活空間，全屋空氣、全屋用水等高端智慧解決方案也在展區(qū)內(nèi)—并展示。

這樣的智慧場(chǎng)景不只存在于電博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。分布于青島各處的6個(gè)體驗(yàn)中心，都能讓市民可體驗(yàn)、可定制、可購(gòu)買(mǎi)。其中，位于市北區(qū)黑龍江路的青島居然之家店、重慶路時(shí)代廣場(chǎng)海尚海店是目前體驗(yàn)較全、規(guī)模較大的海爾智家體驗(yàn)店，位于膠州的星月家居店、即墨的長(zhǎng)江一路店、即墨居然之家店、城陽(yáng)紅星美凱龍店也都已經(jīng)建設(shè)完畢。

以位于市北區(qū)重慶路時(shí)代廣場(chǎng)的海尚海體驗(yàn)中心為例，體驗(yàn)中心共5層，智慧客廳、智慧臥室、智慧浴室等5大生活空間以及洗護(hù)、安防等7大全屋解決方案，都一一在店內(nèi)呈現(xiàn)。據(jù)了解，下半年，海爾智家還將在青島建10家體驗(yàn)中心，方便青島市民體驗(yàn)、購(gòu)買(mǎi)海爾成套智慧家庭解決方案。

而在全國(guó)，海爾智家正在通過(guò)3500+智慧家庭體驗(yàn)店，讓更多家庭感受美好生活的更多可能性。

據(jù)介紹，之所以能形成這樣的智慧生活體驗(yàn)，得益于海爾智慧家庭以“用戶(hù)為中心”的基本思路所形成的成套、定制、迭代三大差異化優(yōu)勢(shì)。

在今年7月舉行的中國(guó)（廣州）國(guó)際建筑裝飾博覽會(huì)上，海爾集團(tuán)副總裁、首席體驗(yàn)官、海爾中國(guó)區(qū)總經(jīng)理李華剛說(shuō)：“家電的生產(chǎn)方式在變化，過(guò)去是大批量地制造，規(guī)模越大，成本越低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng);但今天在轉(zhuǎn)化為個(gè)性化制造，我們要充分了解用戶(hù)的需求。這也就要求企業(yè)在銷(xiāo)售方式方面的‘變，從過(guò)去一臺(tái)一臺(tái)地賣(mài)，到一次性提供給客戶(hù)成套的解決方案，這是用戶(hù)的需求倒逼我們前進(jìn)。”

海爾智慧家庭為用戶(hù)提供的是5大生活空間里所需要的N個(gè)智慧場(chǎng)景以及7大全屋解決方案。通過(guò)成套銷(xiāo)售、定制服務(wù)以及產(chǎn)品迭代升級(jí)，海爾智家讓用戶(hù)無(wú)時(shí)不刻地感受到最為便捷、極致的智慧體驗(yàn)。