董曉蓉

【摘 要】 當(dāng)代社會(huì)建立在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)飛速發(fā)展的基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ詈蜕鐣?huì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)不可或缺的重要組成部分，為了維護(hù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全與現(xiàn)實(shí)社會(huì)的穩(wěn)定，要求更加注重對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)。本文從媒體角度分析了在應(yīng)對(duì)輿論危機(jī)時(shí)遇到的問題及應(yīng)對(duì)的辦法，希望有效改善社會(huì)輿論引導(dǎo)狀況，積極動(dòng)員全社會(huì)各層面共同促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)良性運(yùn)行和協(xié)調(diào)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】 媒體視角 新網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 輿論引導(dǎo)與控制

一、新網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的含義

媒介技術(shù)經(jīng)歷了從語言傳播媒介、文字媒介、印刷術(shù)的創(chuàng)造、廣播、電視的普及、計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)與其他通信技術(shù)的融合五次極具沖擊性的革命階段，直到四階段計(jì)算機(jī)的發(fā)明，使得媒介發(fā)展緊隨技術(shù)的進(jìn)步和革新取得了偉大的成就，把人類從慣性的傳統(tǒng)思維表達(dá)方式扭轉(zhuǎn)成適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展與需要的信息傳播方式，尤其是第五階段，不僅僅表現(xiàn)出基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所提供的媒介平臺(tái)打破了人類交流與信息傳遞方面時(shí)間和空間的障礙，還有其獨(dú)具的親民性逐漸成熟之后所體現(xiàn)出來的交互優(yōu)勢(shì)，速度優(yōu)勢(shì)以及平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，這就是新網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

二、從媒體視角分析新網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的輿論引導(dǎo)策略

隨著信息技術(shù)的發(fā)展、新網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)在人們的日常生活中扮演者越來越重要的角色，改變著人們的思維方式、交往空間以及發(fā)展模式，在形成一個(gè)嶄新的網(wǎng)絡(luò)空間的同時(shí)，也面臨著各式各樣的困境。要改變這種困境，主要依托于媒體對(duì)平臺(tái)的輿論引導(dǎo)策略。

（一）把握社會(huì)話題和公共議題的“度”。媒體應(yīng)掌握一個(gè)平衡好社會(huì)責(zé)任與商業(yè)利益的“度”，履行應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。在網(wǎng)絡(luò)輿論時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)媒體已經(jīng)失去了傳統(tǒng)媒體優(yōu)先權(quán)和獨(dú)家權(quán)的優(yōu)勢(shì)，事件一旦發(fā)生，信息就會(huì)從多種渠道涌向社會(huì)大眾，所以網(wǎng)絡(luò)媒體的競爭十分激烈，正因?yàn)槿绱?，許多媒體為了突出和吸引眼球，成為了網(wǎng)民口中的“標(biāo)題黨”，媒體這種做法應(yīng)該有所克制。想要打造一個(gè)積極向上輿論平臺(tái)，首先必須圍繞關(guān)乎公共利益和社會(huì)發(fā)展的重大話題來進(jìn)行號(hào)召人們主動(dòng)積極的表達(dá)，從而匯集社會(huì)共識(shí)，交換和溝通意見看法。而當(dāng)下的 “事件驅(qū)動(dòng)”和“娛樂至上”理念致使越來越多急功近利的媒體不惜“自毀名聲”，報(bào)道真假摻半，魚龍混雜的話題信息，從而達(dá)成短期利益目的。但這種不負(fù)責(zé)任的報(bào)道污染網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，降低網(wǎng)民的信任度，最后只能是“自取滅亡”。正規(guī)新聞媒體相反應(yīng)該主動(dòng)學(xué)習(xí)這種趣味性和實(shí)用性，切不可死板僵硬，只有吸引足夠數(shù)量的受眾群體才能更有力的進(jìn)行輿論引導(dǎo)工作。不管是傳統(tǒng)主流媒體，還是新媒體，都應(yīng)肩負(fù)起提供穩(wěn)定的公共議題的社會(huì)責(zé)任，為網(wǎng)絡(luò)輿論的持久穩(wěn)定發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

（二）鼓勵(lì)理性表達(dá)，健康互動(dòng)。繼知乎、人人之后，“微博”與“微信”的出現(xiàn)逐漸成為網(wǎng)絡(luò)輿論匯集的兩大重要平臺(tái)。二者有著本質(zhì)上的區(qū)別，“微博”的社會(huì)動(dòng)員能力和共享能力很強(qiáng)。而“微信”的優(yōu)勢(shì)在于其擴(kuò)散功能更強(qiáng)并保有一定的保密性和私人性。雖然二者有很大的不同，但對(duì)于觀點(diǎn)的匯聚，信息的傳播都有著不可比擬的影響力。從這兩個(gè)典型的網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)就可以看出，網(wǎng)友之間的病態(tài)交流大體分為群體性的認(rèn)同隨大流和情緒化的對(duì)抗甚至是謾罵、侮辱、精神傷害。這種情況之下，媒體、網(wǎng)站在其中扮演著十分重要的角色。

對(duì)于一些網(wǎng)民感興趣，討論熱烈的社會(huì)話題，其中的一些話題可能折射出錯(cuò)誤的價(jià)值觀或者存在非理性的傾向，網(wǎng)站就應(yīng)該予以重視，而不是用“客觀”立場(chǎng)來替自己開脫，甚至為了擴(kuò)大熱度對(duì)相關(guān)言論進(jìn)行斷章取義式放大和大范圍傳播，而應(yīng)該自覺肩負(fù)起信息監(jiān)察把關(guān)、價(jià)值合理引領(lǐng)的責(zé)任，對(duì)類似話題做必要的篩選、過濾和處理，引導(dǎo)民眾對(duì)事件理性分析，客觀表達(dá)，自由交流、交換意見，良性共處，維護(hù)自己與他人的正當(dāng)權(quán)利，杜絕道德綁架，精神逼迫，和諧共處從而營造可持續(xù)的健康網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

（三）加強(qiáng)內(nèi)部管理和行業(yè)自律。媒體行業(yè)缺乏法律層面的有效規(guī)范，市場(chǎng)化競爭帶來的負(fù)面效應(yīng)日益凸顯，利益至上原則使一些媒體及其從業(yè)人員不顧職業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任，一味追求高曝光，高點(diǎn)擊率而發(fā)布虛假信息、新聞炒作等，網(wǎng)絡(luò)媒體最為嚴(yán)重，甚至為迎合受眾和廣告商渲染色情暴力，刻意激起網(wǎng)民情緒，引戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)。新網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的輿論自律管理當(dāng)中應(yīng)該把績效管理放在重要的位置，其作用是通過一定的物質(zhì)精神手段激勵(lì)網(wǎng)絡(luò)自律的可操作化，從管理思想和方法論方面出發(fā)實(shí)現(xiàn)行業(yè)自律目標(biāo)。政府管理部門對(duì)守法經(jīng)營、信譽(yù)度高、效益好的公司和網(wǎng)站予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)差的加以懲罰或取締，用績效計(jì)劃、評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制來提高互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的自律水平。

為了更好的管理和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，首先，要完善相關(guān)的法律規(guī)范，做出客觀可量化的標(biāo)準(zhǔn)體系，并且根據(jù)不同的狀況細(xì)化規(guī)則，將獎(jiǎng)懲制度相結(jié)合，一方面激勵(lì)相關(guān)從業(yè)者做出新穎有效的行業(yè)自律體系的改革，一方面嚴(yán)懲無視社會(huì)道德價(jià)值的不良媒體 。其次，積極動(dòng)員、利用網(wǎng)民的監(jiān)督權(quán)利的同時(shí)，應(yīng)該盡快成立具有獨(dú)立監(jiān)察管理能力的媒體自律機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)人員需要具備很強(qiáng)的專業(yè)能力和素養(yǎng)，將職業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任放在首位，并且重視群眾的呼聲推動(dòng)實(shí)施全民監(jiān)督全民參與。盡可能避免利益團(tuán)體和政府的影響，公正、準(zhǔn)確和科學(xué)地跟蹤、評(píng)估、監(jiān)督和制裁媒體違規(guī)行為。最后，加強(qiáng)媒體從業(yè)者的整體素質(zhì)，重視業(yè)務(wù)及技能的培養(yǎng)，提高媒體人的準(zhǔn)入規(guī)則，對(duì)處于輿論起點(diǎn)的相關(guān)從業(yè)者嚴(yán)格把關(guān)，提高實(shí)施行業(yè)自律的效果。

五、結(jié)論

如何合理有效的利用網(wǎng)絡(luò)空間對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行引導(dǎo)和控制使其向著社會(huì)良性發(fā)展的方向轉(zhuǎn)變成為當(dāng)今社會(huì)的首要課題。對(duì)于輿論的引導(dǎo)與控制不應(yīng)該片面分割開來，而應(yīng)該著力于多角度，多層次，引導(dǎo)與控制相結(jié)合的方式同步進(jìn)行，社會(huì)各部分也應(yīng)該協(xié)調(diào)配合，理論研究與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷總結(jié)、改善、創(chuàng)新，做到把社會(huì)主義的發(fā)展要求、我國的現(xiàn)實(shí)國情與網(wǎng)絡(luò)傳播的基本規(guī)則融會(huì)貫通，共同推進(jìn)新網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)輿論的健康發(fā)展和現(xiàn)實(shí)社會(huì)的良性平穩(wěn)運(yùn)行。

【參考文獻(xiàn)】

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