左夢婷 殷亞男

【摘 要】 依托現(xiàn)階段旅游業(yè)的飛速發(fā)展，民宿一詞開始走入大眾視野，成為大眾旅游的新型居住方式。本文以安徽省合肥市居民為研究對象，對民宿需求狀況及滿意度進(jìn)行調(diào)查，總結(jié)短租民宿的特點，探索民宿市場未來的發(fā)展前景。

【關(guān)鍵詞】 民宿 市場調(diào)查 發(fā)展前景

0 引言

隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢的好轉(zhuǎn)，越來越多的人選擇在假期外出游玩，以此帶動了國內(nèi)旅游業(yè)的迅速發(fā)展。人們的出游居住不再局限于旅館、酒店，而是衍生出了新型住宿產(chǎn)品——民宿。

民宿與其他傳統(tǒng)的旅店不同，沒有高級奢華的設(shè)施，也不具備酒店服務(wù)人員專業(yè)的服務(wù)素養(yǎng)，但它能讓人們體驗到旅游當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，感受到民宿主人的熱情奔放，脫離以往刻枯燥重復(fù)的社會生活，因此收獲了人們大量的喜愛。

就目前而言，國內(nèi)許多專家學(xué)者對短租民宿的特征、興起等方面行業(yè)進(jìn)行了諸多研究，并取得了一定的成果。張思嘉等[1]對中國民宿的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，總結(jié)出現(xiàn)階段民宿發(fā)展存在的問題，并提出了共享經(jīng)濟(jì)背景下民宿的未來發(fā)展之路;崔丁毅等[2]通過分析中西不同的旅游消費模式在共享民宿發(fā)展的過程中產(chǎn)生的影響，預(yù)測共享民宿在國內(nèi)的發(fā)展前景，結(jié)合當(dāng)前國內(nèi)共享民宿的發(fā)展概況和共存問題，提出了相關(guān)發(fā)展策略和建議;梁潔等[3]選取途家和小豬短租這兩大國內(nèi)熱門民宿企業(yè)，概述其發(fā)展現(xiàn)狀，對兩者采用的商業(yè)模式進(jìn)行對比并評價，結(jié)合兩家企業(yè)商業(yè)發(fā)展中共同存在的問題，提出了相關(guān)的建議。

綜上可知，國內(nèi)學(xué)者關(guān)于短租民宿行業(yè)的研究為我們提供了諸多有益借鑒與幫助，但關(guān)于用戶需求方面的相關(guān)研究較少。消費者對于短租民宿的偏好成為了亟待進(jìn)一步深入研究的問題。具體可以從以下兩方面展開：一是房客對短租民宿的使用情況需要進(jìn)行系統(tǒng)的梳理與總結(jié)。二是在探討房客對短租民宿的偏好時，樣本的選擇存在改進(jìn)空間。因此，本文從短租民宿的使用情況和偏好兩方面著手，探討消費者需求，從而改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，從而促進(jìn)短租民宿行業(yè)的發(fā)展。

1 中國民宿行業(yè)發(fā)展歷程

2008年8月，愛彼迎在美國加州舊金山市成立[4]，改變了人們的租住意識，為人們出行提供了一個全新的選擇，民宿概念進(jìn)入國內(nèi)市場，中國民宿行業(yè)萌芽;2011-2013年，國內(nèi)各大短租應(yīng)用軟件如途家、小豬短租等陸續(xù)上線，民宿行業(yè)在中國嶄露頭角;2014-2015年，民宿行業(yè)迅速升溫，在國內(nèi)掀起熱潮，民宿線上注冊量由30200家躍升為42658家，僅一年時間就增長了10000多家，增長率高達(dá)41%，途家、小豬短租等軟件也先后獲得B輪、C輪融資;然而由于民宿管理制度的不健全，民宿行業(yè)的發(fā)展開始出現(xiàn)問題，規(guī)模增速放緩，截止到2016年底，民宿在線注冊量為50200家，增長率較之前相比降低了23個百分點。隨著共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，短租民宿行業(yè)的模式不斷豐富，C2C、B2C、C2B2C等模式應(yīng)運而生。為了促進(jìn)民宿行業(yè)的健康發(fā)展，政府開始出臺一系列的法律法規(guī)對其進(jìn)行約束，整治行業(yè)亂象。

2 民宿體驗狀況的調(diào)查研究

為了對民宿行業(yè)現(xiàn)狀有一個更為準(zhǔn)確直觀的評價，對合肥市四個市轄區(qū)的居民及在校大學(xué)生展開了問卷調(diào)查。結(jié)果顯示，合肥市有過民宿體驗的居民占37%，近63%的合肥市居民沒有民宿體驗;約八成的受訪者對民宿行業(yè)現(xiàn)階段的服務(wù)表示滿意，愿意在下次出行時繼續(xù)選擇民宿這一住宿方式，表明民宿市場呈現(xiàn)積極態(tài)勢，但仍有約20%的受訪者對民宿表達(dá)了失望，導(dǎo)致其不滿意的原因多為管理混亂、性價比沒有達(dá)到預(yù)期。

3 民宿行業(yè)的優(yōu)缺點調(diào)查

由調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在不愿意體驗民宿的居民中，有69.57%的居民對民宿缺乏了解，因此不愿嘗試，有相同比例的居民認(rèn)為民宿安全隱私保護(hù)性方面較差，52.17%的居民認(rèn)為民宿經(jīng)營管理不規(guī)范，同時，有34.78%的人認(rèn)為民宿房間配套設(shè)施及服務(wù)方面較差;有78.57%的民宿體驗者認(rèn)為民宿風(fēng)格更貼近生活感， 53.97% 的人認(rèn)為民宿更能體現(xiàn)一個地區(qū)的風(fēng)俗，同時，價格相比酒店更為便宜也是民宿的主要優(yōu)點。

基于調(diào)查數(shù)據(jù)可以得出，民宿市場目前面臨著宣傳不到位、經(jīng)營管理規(guī)范性有待提高等問題。要想使人們提高對民宿的接受意愿，加強(qiáng)線上平臺的推送與宣傳必不可少;同時，民宿經(jīng)營者應(yīng)嚴(yán)格按照高標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營，注重民宿安全與衛(wèi)生問題;此外，民宿平臺負(fù)責(zé)人員應(yīng)加強(qiáng)對入駐民宿的管理規(guī)制。

4 民宿軟件的使用情況分析

由調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有近五成的居民通過在線旅游預(yù)訂平臺（如攜程、去哪兒等）預(yù)訂民宿，而有34.72%的居民使用專門的民宿短租預(yù)訂APP在線訂購民宿，通過旅行社等其他方式預(yù)訂民宿的占比僅為15.5%。而愛彼迎作為旅行房屋租賃軟件，被人們廣泛熟知并使用， 有約52.14%的居民通過該軟件預(yù)訂民宿，其次，有26.81%的居民通過小豬短租預(yù)訂民宿，而木鳥短租、途家、螞蟻短租、榛果民宿等APP受眾面較小，使用率不高。

5 結(jié)論

（一）短租民宿的推廣力度仍需加大。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，合肥市有過民宿體驗的人僅占37%，說明合肥市民宿市場的覆蓋率較小，仍有大部分人對民宿這一行業(yè)不了解。民宿在宣傳推廣方式上缺少多樣性，宣傳力度不足，民宿經(jīng)濟(jì)無法得到多渠道的拓展，民宿與傳統(tǒng)媒介、旅游團(tuán)鏈鎖等的結(jié)合力度不足，民宿行業(yè)的口碑沒有深入人心，得到大眾的普遍支持。

（二）民宿選擇與消費者的性別、年齡和學(xué)歷無較大關(guān)聯(lián)，但收入和職業(yè)對其有較大影響。根據(jù)調(diào)查分析，消費者的性別、年齡和學(xué)歷對民宿的選擇情況無較大影響。而收入越高的人群，其消費能力越強(qiáng)，消費選擇的范圍也更加廣闊，月收入在5000元以上的人群中多數(shù)都有過民宿體驗。職業(yè)對民宿選擇也有一定的影響，學(xué)生占比較大，說明民宿這種新型居住方式對學(xué)生有更大的吸引力。

（三）民宿對安全隱私保護(hù)力度的薄弱及經(jīng)營管理的不規(guī)范是現(xiàn)階段存在的主要問題。由調(diào)查數(shù)據(jù)得，約70%的消費者對民宿安全隱私的保護(hù)持有懷疑態(tài)度，五成以上的消費者認(rèn)為民宿的經(jīng)營管理不規(guī)范，容易發(fā)生糾紛問題。民宿在消費者心中的可信度與其他酒店相比有較大的差距。

（四）貼近生活、能展現(xiàn)當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)文明是民宿的優(yōu)勢所在。根據(jù)調(diào)查，民宿的生活感更強(qiáng)、入駐民宿可以更好的體驗當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗成為大多數(shù)消費者出行選擇民宿的重要原因，對民宿選址及裝修風(fēng)格的研究越發(fā)受到重視。

（五）民宿預(yù)訂軟件沒有廣泛普及，在一定程度上影響了民宿的發(fā)展 。根據(jù)對消費者預(yù)訂民宿方式的調(diào)查，近半數(shù)的消費者通過攜程等在線旅游預(yù)訂平臺進(jìn)行預(yù)訂，僅有約35%的消費者使用專門的民宿短租 APP。民宿預(yù)訂軟件的普及程度與在線旅游預(yù)訂平臺相比還具有相當(dāng)?shù)牟罹?，在預(yù)訂上沒有酒店便利。

6 民宿市場未來發(fā)展前景

（一）民宿行業(yè)的市場份額將不斷擴(kuò)大。隨著相關(guān)政策法規(guī)的建立完善，民宿行業(yè)發(fā)展體系日益成熟，民宿服務(wù)質(zhì)量不斷提高，口碑也會隨之變好，越來越多的群體能夠了解到民宿這一出行居住方式。民宿模式的日趨成熟，給未來民宿企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，加之酒店行業(yè)發(fā)展進(jìn)入瓶頸期，短時間內(nèi)很難有較大突破，民宿這一新型方式會受到越來越多人的青睞，市場份額也會隨之?dāng)U大。

（二）城市民宿合法化將會實現(xiàn)。2018 年城市民宿突飛猛進(jìn)，由于法制的不健全，不能很好的得到監(jiān)督管理，引發(fā)了一系列的社會問題，如社區(qū)關(guān)系惡化、治安案件多發(fā)等，很快其發(fā)展就遭遇了天花板。隨著監(jiān)管體系的成熟，民宿營業(yè)執(zhí)照的頒發(fā)，相關(guān)行業(yè)自律組織的完善，城市民宿的合法化將會得到有效解決。

（三）民宿將會迎來異地化、品牌化、連鎖化、國際化發(fā)展。經(jīng)過未來幾年的探索，會有一部分民宿頭牌成長起來，在互聯(lián)網(wǎng)金融及社會資本的助力下，民宿將具備外延式擴(kuò)展發(fā)展的實力，與政府等簽訂合約，實現(xiàn)民宿的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。對民宿進(jìn)行人才培養(yǎng)，全面升級民宿的格調(diào)，實現(xiàn)民宿的品牌化。作為一種小而美的創(chuàng)新文化旅游業(yè)態(tài)，民宿對農(nóng)家樂有一定的啟發(fā)教育意義，帶動越來越多的農(nóng)家樂向著民宿方向發(fā)展，形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈。隨著時代的發(fā)展，中國對外交流日益緊密，對外交流方式也呈現(xiàn)多元化態(tài)勢，通過與國外民宿的學(xué)習(xí)交流，吸收國外民宿成功的經(jīng)驗，實現(xiàn)民宿的國際化發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 張思嘉，錢依佩.共享經(jīng)濟(jì)背景下民宿的發(fā)展阻礙及其對策研究[J].商場現(xiàn)代化，2018（18）：186-187.

[2] 崔丁毅，吳新玲.國內(nèi)共享民宿的前景及管理對策分析——基于中西旅游消費模式的視角[J].中國商論，2018（25）：66-67.

[3] 梁潔，吳新玲.國內(nèi)共享民宿的商業(yè)模式分析及發(fā)展建議——以小豬短租和途家為例[J].金融經(jīng)濟(jì)，2018（18）：43-45.

[4] 樊華.房屋在線短租交易的法律規(guī)制研究[D].華中師范大學(xué)，2018.