劉攀攀

【摘 要】 互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，使得互聯(lián)網(wǎng)對(duì)商業(yè)思想和商業(yè)組織的影響越來(lái)越顯現(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)釋放了分權(quán)化的巨大能量，分權(quán)化組織在當(dāng)今企業(yè)界變得越老越重要，很多大型集權(quán)化企業(yè)為了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)不得不轉(zhuǎn)變自己的組織架構(gòu)，將分權(quán)化因素引入到企業(yè)中去。

【關(guān)鍵詞】 海星模式 分權(quán)化組織 集權(quán)化組織

一直以來(lái)，我們具有一種為萬(wàn)物探尋秩序的天然本性。我們會(huì)區(qū)分自己周?chē)囊磺?，并為之建立起?yán)格的層級(jí)結(jié)構(gòu)。無(wú)論我們正在關(guān)注的是財(cái)富500強(qiáng)公司還是一支軍隊(duì)，我們本能的反應(yīng)是問(wèn)：“誰(shuí)在掌管它？”然而如果沒(méi)有人掌管著這一切，那將會(huì)發(fā)生什么？這正是本文所要討論的內(nèi)容—當(dāng)不存在層級(jí)結(jié)構(gòu)時(shí)將會(huì)發(fā)生的事情。

一、五足鼎立

本文將海星比喻分權(quán)化組織，一個(gè)分權(quán)化組織一般會(huì)以五條腿站立，就像海星，即使丟掉一條腿或兩條腿仍舊能夠生存下去。然而，當(dāng)它的五條腿一起發(fā)揮作用的時(shí)候，分權(quán)化組織就會(huì)爆發(fā)出驚人的力量。

1.第一條腿：圈子。圈子對(duì)于幾乎所有的分權(quán)化組織體都很重要，這種圈子具有獨(dú)立和自治的特征。一旦你加入圈子，人人平等。能否竭誠(chéng)為圈子貢獻(xiàn)自己的最大聰明才智由你決定。

2.第二條腿：觸媒式人物。在一個(gè)開(kāi)放性組織中，觸媒指的是在親手發(fā)起了一個(gè)圈子后，又全身而退隱入幕后的人。我們?cè)诿總€(gè)分權(quán)化組織身上都看到了同樣的模式：一個(gè)觸媒式人物使一個(gè)分權(quán)化組織運(yùn)作起來(lái)，然后又將組織的控制權(quán)交還給成員。

3.第三條腿 ：信仰。究竟是什么力量推動(dòng)成員加入了一個(gè)圈子？為什么他們要花費(fèi)時(shí)間、付出努力參與其中？原因不只在于群體歸屬感，不只在于能獲得免費(fèi)的材料，也不只在于自由和信任。能把一個(gè)分權(quán)化組織凝聚在一起的力量是信仰。

4.第四條腿：先驅(qū)網(wǎng)絡(luò)。幾乎每一個(gè)影響巨大的分權(quán)化組織都是從一個(gè)預(yù)先存在的平臺(tái)上開(kāi)始的，但是進(jìn)入一個(gè)預(yù)先存在的網(wǎng)絡(luò)組織并不像僅僅提出一些好點(diǎn)子那樣簡(jiǎn)單。然而，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)改變了一切?；ヂ?lián)網(wǎng)不僅使得人們之間的交流更為方便易行，而且為大量新分權(quán)化組織的出現(xiàn)提供了肥沃的土壤，這個(gè)根本性的變化主要是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)給分權(quán)化組織的發(fā)展提供了一個(gè)革命性的平臺(tái)。

5.第五條腿：斗士。在推進(jìn)新思想方面，斗士都會(huì)毫不松懈地全身心投入其中，號(hào)召更多人加入，努力將新思想落地。在民眾看來(lái)，觸媒式人物一般都會(huì)籠罩在神的光芒之下，具有超凡的魅力，然而斗士會(huì)將之提升到另一個(gè)水平。相比較觸媒式人物而言，斗士沒(méi)有絲毫神秘感可言。

二、對(duì)付海星型組織的戰(zhàn)略

看起來(lái)分權(quán)化組織非常強(qiáng)大，難道就沒(méi)有辦法對(duì)付海星型組織了嗎？當(dāng)然不是，但這些辦法要在長(zhǎng)期內(nèi)才顯得更為有效。有效對(duì)付海星型組織的具體戰(zhàn)略有三個(gè)，分別是：1.轉(zhuǎn)變信念，當(dāng)人們成功改變了一個(gè)海星型組織的信念時(shí)會(huì)取得很好效果;2.集權(quán)化—奶牛戰(zhàn)術(shù)，賦予觸媒式人物財(cái)產(chǎn)權(quán)，讓其做主分配財(cái)產(chǎn)，這樣會(huì)使得扁平化的組織結(jié)構(gòu)開(kāi)始變成等級(jí)制形式;3.分權(quán)化，如果不能擊垮對(duì)手，就變成它那樣的組織，一個(gè)海星型組織最有力的對(duì)手經(jīng)常是另一個(gè)海星型組織。

三、二合一：混合式組織體

在分權(quán)化大變革中，原來(lái)的戰(zhàn)略不再有效。為了有效防御海星的進(jìn)攻，一個(gè)公司必須探索新的方法。正像我們已經(jīng)看到的那樣，有時(shí)最好的方式是既利用集權(quán)化領(lǐng)域的東西，又利用分權(quán)化領(lǐng)域的東西，我們把這種方式稱(chēng)之為“混合式”?；旌鲜浇M織形式有兩種類(lèi)型，一種是在客戶(hù)體驗(yàn)上施行分權(quán)化的集權(quán)式公司;另一種是集權(quán)化公司把企業(yè)內(nèi)部的一部分做分權(quán)化處理。

eBay代表第一種類(lèi)型。eBay兼?zhèn)淞撕Ｐ切徒M織和蜘蛛型組織這兩種類(lèi)型的優(yōu)點(diǎn)，一方面，它擁有分權(quán)化的自下而上的方式，另一方面，它具備了集權(quán)化的結(jié)構(gòu)、控制和盈利能力。eBay的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)深深地基于其分權(quán)化組織形式。雖然后來(lái)雅虎和亞馬遜也開(kāi)發(fā)出了自己的軟件，建立起了自己的拍賣(mài)網(wǎng)站，提供相似的服務(wù)，而且還取消了登記費(fèi)用，但是依然沒(méi)能將eBay的賣(mài)家轉(zhuǎn)移到新建網(wǎng)絡(luò)上來(lái)，其原因在于：首先，eBay網(wǎng)上有客戶(hù)評(píng)價(jià)的追蹤記錄，這些記錄為顧客提供了參考;其次，在eBay網(wǎng)上，賣(mài)家以往交易積累起來(lái)的聲譽(yù)能帶來(lái)溢價(jià)的好處，有很強(qiáng)的利益激勵(lì);此外，eBay還可從“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”上獲利。

通用電氣代表第二種類(lèi)型。通用電氣既有CEO和等級(jí)制結(jié)構(gòu)，又有海星型的DNA。杰克·韋爾奇將通用電氣劃分為不同的單位，這些單位都是彼此獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。每個(gè)單位都實(shí)行獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧。單位與單位之間的經(jīng)濟(jì)往來(lái)遵循市場(chǎng)原則，如果單位A想要從單位B購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，A需要按照市場(chǎng)價(jià)格支付貨款。公司內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)原則是：力爭(zhēng)市場(chǎng)第一或是第二，否則就要出局，而且還要有較高的投資回報(bào)率。這種劃分方法在保持每個(gè)單位的高度靈活性和獨(dú)立性的同時(shí)，又確保了每個(gè)單位的盈利性。

無(wú)論以何種形式，只要將分權(quán)化元素導(dǎo)入現(xiàn)存的組織體系中，就會(huì)幫助從eBay到通用電氣這樣的大公司繼續(xù)保持各自的競(jìng)爭(zhēng)力。然而，二合一的混合式組織方式確實(shí)需要不斷地平衡兩種力量。公司必須不斷去把握和尋求那讓人難以捉摸的甜蜜點(diǎn)，分權(quán)化的甜蜜點(diǎn)是集權(quán)與分權(quán)之間最具競(jìng)爭(zhēng)力的位置，而這個(gè)甜蜜點(diǎn)不是一成不變的，而是變動(dòng)不居的?，F(xiàn)在很難說(shuō)未來(lái)的分權(quán)化之風(fēng)會(huì)吹向何方，但是不斷地追逐不時(shí)讓人難以捉摸的甜蜜點(diǎn)始終會(huì)是一項(xiàng)明智之舉。

四、結(jié)語(yǔ)

數(shù)千年來(lái)，組織的分權(quán)化傾向一直處于休眠中的隱匿狀態(tài)。然而，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)喚醒了它，釋放了它的能量，它猛烈沖擊著傳統(tǒng)企業(yè)，改變著整個(gè)行業(yè)，影響著人們的交往方式和世界政治格局?？磥?lái)，游戲規(guī)則已經(jīng)發(fā)生了變化。要想跟上時(shí)代的發(fā)展步伐，我們就必須開(kāi)始理解和學(xué)會(huì)游戲中產(chǎn)生的新規(guī)則。

【參考文獻(xiàn)】

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