摘要:智慧型人力資源管理在確認(rèn)組織整體發(fā)展目標(biāo)、掌握市場機(jī)會并顧及企業(yè)資源條件等三大原則下,充分開發(fā)、運(yùn)用及承續(xù)現(xiàn)有人力,并確實(shí)達(dá)到提升企業(yè)經(jīng)營效能、發(fā)揮人力資源的效率及適應(yīng)環(huán)境變遷的彈性等三大目標(biāo)的過程。
關(guān)鍵詞:智慧型:人力資源管理:策略
一、核心資源的特性
由于資源基礎(chǔ)觀點(diǎn)的重心,在于廠商必須先確認(rèn)企業(yè)核心資源之所在,才能進(jìn)一步制定企業(yè)相關(guān)策略,借此取得核心資源,強(qiáng)化并蓄積,所以廠商必須先了解核心資源的特性,才能有效辨識企業(yè)核心資源之所在,可歸納為如下。
(一)資源模仿障礙
模糊性、聲譽(yù)投資形成的顧客移轉(zhuǎn)障礙,或利用先占優(yōu)勢( preemption)使競爭者喪失模仿的良機(jī)。
(二)因果關(guān)系模糊
持久性競爭優(yōu)勢來自競爭者對優(yōu)勢基礎(chǔ)診斷上的困難。
(三)不完全移轉(zhuǎn)性
受限于交易成本,資源之不完全移轉(zhuǎn)性。
(四)擴(kuò)散性
經(jīng)由內(nèi)部投資建立所需的專屬資源,如需長期努力,或復(fù)雜程序與團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)時,將使競爭者難以復(fù)制而保有競爭優(yōu)勢。
核心資源要具有下列特性才能對組織之長期績效有幫助,核心資源特性應(yīng)可分為四個層次。
(一)資源本質(zhì)
核心資源的本質(zhì)應(yīng)是有價值的,根源于資源的稀少性、獨(dú)特性、不可替代性。
(二)資源建構(gòu)特性
分成非市場與困難建構(gòu)兩部分,因核心資源無法自市場上獲得,故核心資源具專屬性、不可交易性;且因核心資源普遍具有困難建構(gòu)的特性,所以組織需長期培養(yǎng),深植于組織內(nèi),而具有內(nèi)隱性、復(fù)雜性、不可言傳性三個特質(zhì)。
(三)競爭取向特性
分成隔絕競爭及主動攻擊兩類,即形成競爭防衛(wèi)使競爭對手難以學(xué)習(xí)與主動攻擊而站在有利的主控地位。
(四)競爭成果特性
當(dāng)廠商決定是否愿意付出高價建構(gòu)時,必須考慮競爭成果的專屬性,即是否能專享、符合組織和耐久的特性。
二、智能資本管理
由于核心資源與核心能力的累積與培養(yǎng),能夠形成長期、持續(xù)的競爭優(yōu)勢,使“核心資源”的概念不斷引起學(xué)者的廣泛的研究與討論。但我們可以發(fā)現(xiàn)早期多數(shù)的學(xué)者多以企業(yè)功能區(qū)分核心資源的內(nèi)涵,可將核心資源分成三大分類。
(一)實(shí)體資本資源
指公司所使用之技術(shù)、廠房、設(shè)備、地理區(qū)位、取得原料之能力等。
(二)人力資本資源
指公司內(nèi)部員工之訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)、判斷、智態(tài)、人際關(guān)系等。
(三)組織資本資源
指公司內(nèi)部員工訓(xùn)練、正式與非正式之規(guī)劃、控制整合系統(tǒng)、內(nèi)外部的非正式關(guān)系等。然而以知識為主的人口網(wǎng)站,其財(cái)務(wù)資源與實(shí)體設(shè)備可由市場輕易取得。
對于這類知識密集的智價型企業(yè)( Knowledge - CreatingCompany),有愈來愈多的學(xué)者以“智慧資本管理”的觀點(diǎn),探討組織內(nèi)核心資源的運(yùn)作。
智慧資本( intellectual capital)對那些以創(chuàng)新及提供知識密集服務(wù)為利潤來源的公司是非常重要的,通常智價型企業(yè)的市場價值會遠(yuǎn)超過實(shí)體資產(chǎn)價值,例如美國微軟公司總資產(chǎn)規(guī)模排名第209位,但其市價總額排名全美第二,顯示出傳統(tǒng)資產(chǎn)負(fù)債表已難以衡量企業(yè)實(shí)力。事實(shí)上,它擁有的是許多無形智慧資本,并且運(yùn)用這些智慧資本創(chuàng)造收入的來源。
三、智能資本的管理模式
管理智能資本的價值,在于取得搭配企業(yè)策略并形成競爭優(yōu)勢之相關(guān)知識與關(guān)系,并藉由人力資本與結(jié)構(gòu)資本間的流動創(chuàng)造企業(yè)價值。其中結(jié)構(gòu)資本的管理,有一部分與知識管理相當(dāng)類似,學(xué)者亦認(rèn)為智慧資本的管理,應(yīng)該發(fā)揮兩項(xiàng)功能:將可轉(zhuǎn)化的知識集結(jié)起來;及時連接人、資本、專家、專才等知識體,因此本研究將引入知識管理相關(guān)學(xué)者的看法,探討組織如何管理智慧資本。
不同的人力資本,有不同的管理辦法,學(xué)者以重置程度( replace)與附加價值(value added)兩個向度,將公司人力分成四種管理辦法(如圖1)。
(一)資本化
公司最重要的人力資本位右上角的位置,也正是組織的核心資源。
(二)信息化
左上的方格,顧客價值低,但對公司本身來說卻又難以取代,其做法便是將它的工具信息化,使他們可以對顧客產(chǎn)生實(shí)效。
(三)差異化或外包
右下角的方格,如果能形成差異化,產(chǎn)生無可取代性與專屬性,為組織帶來新的競爭優(yōu)勢,否則就考慮外包,并將資源作更有效率的利用。
(四)自動化
左下角的方格,多半是非技術(shù)性或是半技術(shù)勞工,這一類的人條件都差不多,很容易就被自動化的方式所取代。
四、總結(jié)
企業(yè)衰退的原因,并非處于不利的“環(huán)境因素”,而是忽略公司內(nèi)部的“核心能力”,過去以“策略事業(yè)單位”為主體的策略分析工具,將使企業(yè)的成就與創(chuàng)新受到限制,不再適用今日的競爭環(huán)境。外界環(huán)境的詭譎多變,會提高企業(yè)對外分析的困難度,針對資源與能力的內(nèi)部分析,將較適合企業(yè)定位與發(fā)展的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn):
[1]楊紫涵.基金管理公司核心競爭力構(gòu)建研究[D].天津:南開大學(xué).2010.
[2]劉文.資本構(gòu)成的演變:從知識資本到隱性人力資本[J].現(xiàn)代管理科學(xué),2008(7).
作者簡介:
戴沅均,廣州民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院,廣東廣州。