劉菲　王高虎　蔡謀子

摘 要：作為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，中小企業(yè)對(duì)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的促進(jìn)作用毋庸置疑，中小企業(yè)成為公認(rèn)的民本企業(yè)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的到來(lái)為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)了巨大的發(fā)展機(jī)遇，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，傳統(tǒng)中小企業(yè)被迫面臨著轉(zhuǎn)型和改革。本文通過(guò)整理各項(xiàng)數(shù)據(jù)，在我國(guó)傳統(tǒng)及初創(chuàng)中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，分析了為什么傳統(tǒng)中小企業(yè)以及初創(chuàng)企業(yè)需要擁抱互聯(lián)網(wǎng)。通過(guò)分析提出了中小企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)路徑。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；互聯(lián)網(wǎng)；社交媒體

1 緒論

1.1中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

1.1.1中小企業(yè)新設(shè)市場(chǎng)主體持續(xù)增加

2017年是中小企業(yè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的重要一年。商業(yè)制度改革取得突破性進(jìn)展，市場(chǎng)準(zhǔn)入環(huán)境持續(xù)發(fā)展，進(jìn)一步激發(fā)了市場(chǎng)活力和創(chuàng)造力。國(guó)家工商總局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截至2017年年底，全國(guó)實(shí)有市場(chǎng)主體9814.8萬(wàn)戶，較2016年增長(zhǎng)12.75%。

1.1.2 國(guó)家政策扶植

為進(jìn)一步提升中小企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用水平，增強(qiáng)中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力，形成經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能，工業(yè)和信息化部就“十三五”期間推進(jìn)中小企業(yè)信息化發(fā)展工作提出《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)中小企業(yè)信息化的指導(dǎo)意見(jiàn)》（工信部企業(yè){2016}445號(hào)）該指導(dǎo)意見(jiàn)提出，到2020年，中小企業(yè)信息化水平顯著提升?；ヂ?lián)網(wǎng)和信息技術(shù)在提升中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展能力和推動(dòng)組織管理變革方面的作用明顯增強(qiáng)。中小企業(yè)通過(guò)基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系，與大企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新、協(xié)同制造的能力顯著提升。

1.1.3網(wǎng)民規(guī)模日益擴(kuò)大

這是一個(gè)信息化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)社交媒體是人們信息溝通的重要橋梁。截止2018年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為8.92億，全年新增網(wǎng)民5653萬(wàn)人，較2017年末增加3.8%，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)59.6%。如何將大規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)用戶流量變現(xiàn)成企業(yè)流量，將是目前中小企業(yè)應(yīng)該思考的問(wèn)題。

經(jīng)過(guò)數(shù)年的爆炸式增長(zhǎng)，中國(guó)已成為世界上最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。

2017年，全國(guó)網(wǎng)上零售額達(dá)到7.18萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)32.2%。其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額達(dá)5.48萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)28.0%。2018年上半年，全國(guó)網(wǎng)上零售額達(dá)到4.08萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)30.1%。其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額達(dá)3.13萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)29.8%。

中國(guó)擁有世界上最多的互聯(lián)網(wǎng)用戶和網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者。2018年12月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)目達(dá)到8.29億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到59.6%，其中，共有8.17億人使用移動(dòng)設(shè)備上網(wǎng)。6.10億人為網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者，5.92億人通過(guò)移動(dòng)設(shè)備購(gòu)物，目前傳統(tǒng)線下市場(chǎng)拓展難度大。

2 傳統(tǒng)及初創(chuàng)型中小企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)常見(jiàn)問(wèn)題

2.1中小企業(yè)在開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新中實(shí)力不足

在改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)中小企業(yè)在開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)時(shí)取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但是調(diào)查發(fā)現(xiàn)我國(guó)中小企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新方面仍然存在著各種各樣的問(wèn)題與挑戰(zhàn)。

中小企業(yè)在開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新中實(shí)力不足。著重表現(xiàn)在創(chuàng)新理念方面，西方國(guó)家擁有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)是由商品經(jīng)濟(jì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)等多種歷史因素影響的，我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展先天不足后天畸形。并且開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新的社會(huì)環(huán)境濃厚。我國(guó)中小企業(yè)更多的是采用引進(jìn)再加工的道路。

2.2融資難、資金匱乏

我國(guó)中小企業(yè)由于自身實(shí)力以及國(guó)家政策對(duì)大型企業(yè)的傾斜性，其融資渠道只能依賴(lài)合伙資金或像銀行貸款，但因?yàn)槠髽I(yè)自身信譽(yù)度難以與國(guó)有大型國(guó)企相比，所以中小型企業(yè)難以獲得銀行大額且長(zhǎng)期的信貸資金。

其次，中小企業(yè)融資成本比較高，資金鏈條斷裂可能性大，缺乏貸款擔(dān)保體系。因此商業(yè)銀行也很難將中小企業(yè)界定為服務(wù)群體。再者，我國(guó)金融體系呈現(xiàn)出不完善的特點(diǎn)，中小企業(yè)很可能在融資過(guò)程中處于劣勢(shì)。

2.3人才缺口大

還有調(diào)查顯示：服務(wù)于我國(guó)中小企業(yè)的科研人員較少，我國(guó)中小企業(yè)每萬(wàn)名員工中從事研發(fā)的科學(xué)家占8.4%，為西方國(guó)家的九分之一；專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才僅占從業(yè)人員的5.5%，具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷的為專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的17.5%，高級(jí)人才只有5.5%。

企業(yè)招聘人才存在以下矛盾：

矛盾一：產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展與人才短缺的矛盾

矛盾二：企業(yè)成本的上升和企業(yè)的精簡(jiǎn)運(yùn)作之間的矛盾；

矛盾三：企業(yè)對(duì)電商的要求與傳統(tǒng)教育模式兩者之間的矛盾

2.4缺少流量支持

流量在網(wǎng)絡(luò)上的意思是：在一定時(shí)間內(nèi)打開(kāi)網(wǎng)站地址的人氣訪問(wèn)量。在現(xiàn)在流量為王的時(shí)代，流量代表著銷(xiāo)量，據(jù)分析，淘寶店的流量轉(zhuǎn)化率為十分之三，也就是說(shuō)，十個(gè)人看了這件商品之后，就會(huì)有三個(gè)顧客購(gòu)買(mǎi)。在新媒體時(shí)代，抖音微博盛行，商家會(huì)找一些大V，明星來(lái)進(jìn)行代言，對(duì)商家來(lái)講，大V和明星代表的就是流量，通過(guò)明星效應(yīng)，商品轉(zhuǎn)發(fā)量和瀏覽量可以讓商家的預(yù)期效果最大化。然而傳統(tǒng)及初創(chuàng)中下企業(yè)通常流量較小，因此 需要開(kāi)拓更多營(yíng)銷(xiāo)方式來(lái)提高企業(yè)流量

3 傳統(tǒng)及初創(chuàng)中小企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)的方法與路徑

社交媒體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的技術(shù)性爆發(fā)為第二次互聯(lián)網(wǎng)最大的特征。社交媒體在互聯(lián)網(wǎng)上勃然興起并飛速發(fā)展，包括微博、微信、Facebook、twitter等。這些技術(shù)不僅改變了人們的社交方式，也改變了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)傳播方式。社交媒體在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中有著重要的影響，它是企業(yè)和公眾之間溝通的橋梁，企業(yè)向社交媒體滲透是一種既經(jīng)濟(jì)又效率的營(yíng)銷(xiāo)方式。社交媒體通過(guò)低成本讓企業(yè)和消費(fèi)者有效的聯(lián)系起來(lái)，并潛移默化的影響著消費(fèi)者心理和行為。

3.1網(wǎng)站及搜索引擎優(yōu)化

截止2018年12月，我國(guó)網(wǎng)民在家里通過(guò)電腦接入互聯(lián)網(wǎng)的比例為82.6%，搜索引擎用戶規(guī)模達(dá)6.81億，使用率為82.2%，用戶規(guī)模較2017年末增加4176萬(wàn)，增長(zhǎng)率為6.5%，手機(jī)搜索用戶達(dá)6.54億，使用率為80.0%，用戶規(guī)模較2017年末增加2998萬(wàn)。

搜索引擎是因特網(wǎng)在用戶搜索關(guān)鍵詞后經(jīng)過(guò)一定整理后，提供給用戶進(jìn)行查詢的系統(tǒng)。網(wǎng)站是鏈接因特網(wǎng)上浩瀚信息的橋梁，而搜索引擎則為用戶繪制了精準(zhǔn)的地圖，在各個(gè)網(wǎng)站上提取信息，建立起數(shù)據(jù)庫(kù)，檢索到與用戶查詢條件向匹配的選項(xiàng)，并按一定排列順序返回結(jié)果。

近幾年，搜索引擎市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，搜索引擎與流量渠道，手機(jī)廠商加大合作。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2018年，百度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)收入同比增長(zhǎng)23%，搜狗搜索和搜索相關(guān)營(yíng)收同比增長(zhǎng)55%、360互聯(lián)網(wǎng)公司廣告及服務(wù)業(yè)收入同比增長(zhǎng)54%。

未來(lái)搜索引擎對(duì)用戶的第一選擇作用更大，傳統(tǒng)企業(yè)及初創(chuàng)企業(yè)通過(guò)搜索引擎能夠?qū)崿F(xiàn)影響最大化，否則將會(huì)流失大量客戶。

3.2微信

微信是騰訊公司2011年推出的一款支持多種移動(dòng)媒體平臺(tái)的即時(shí)通信軟件。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)研究中心第43次報(bào)告顯示，截止2018年12月，即時(shí)通信用戶規(guī)模達(dá)到7.92億，較2017年末增長(zhǎng)3561萬(wàn)，占網(wǎng)民總體的95.6%，手機(jī)即時(shí)通信用戶7.8億，占手機(jī)網(wǎng)民的95.5%。其中大學(xué)生為主要的用戶群體。微信成為國(guó)內(nèi)最廣泛使用的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

微信作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下應(yīng)運(yùn)而生的一種自媒體，主要有語(yǔ)音通信、公眾號(hào)和朋友圈三種傳播方式。公眾號(hào)作為一種一對(duì)多的大眾傳播方式，粉絲根據(jù)自身需求進(jìn)行關(guān)注。作為擁有如此龐大用戶且用戶黏性大的社交平臺(tái)，微信也采取一系列的措施來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。微信主要營(yíng)銷(xiāo)廣告方式有：1：微信公眾號(hào)推送的廣告信息，包括品牌公眾號(hào)推送的產(chǎn)品，促銷(xiāo)，品牌廣告等，2：個(gè)體用戶通過(guò)朋友圈進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣3：騰訊官方通過(guò)微信朋友圈推送的信息流廣告

以我校初創(chuàng)企業(yè)美食天下為例：美食天下是一家以東湖學(xué)院學(xué)生為顧客基礎(chǔ)的經(jīng)營(yíng)食品的店鋪。16年與DH一網(wǎng)通公眾號(hào)合作后，（DH一網(wǎng)通是為武漢東湖學(xué)院在校大學(xué)生服務(wù)的公眾號(hào)平臺(tái)）銷(xiāo)量持續(xù)上升。目前DH一網(wǎng)通粉絲數(shù)量為17000，微信公眾號(hào)的大量粉絲基礎(chǔ)為美食天下店鋪帶來(lái)了大量流量。目前美食天下店鋪營(yíng)業(yè)額每天三千。從這個(gè)例子看出微信公眾號(hào)給初創(chuàng)企業(yè)帶來(lái)的大量流量所引發(fā)的商業(yè)效益

3.3微博/短視頻

在廣告中保持新穎和創(chuàng)新是提升消費(fèi)者意識(shí)的一個(gè)重要渠道。web2.0為所有的社交媒體提供了一個(gè)平臺(tái)來(lái)建立和維持虛擬的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。作為一個(gè)新興社會(huì)化媒體，微博有參與，公開(kāi)，對(duì)話，連通性，及時(shí)性等傳統(tǒng)媒體不具備的特征。

短視頻被稱(chēng)為小視頻或微視頻，視頻長(zhǎng)度以秒計(jì)數(shù)，主要依托于移動(dòng)智能終端實(shí)現(xiàn)快速拍攝與美化編輯，可在社交媒體平臺(tái)上實(shí)時(shí)分享和無(wú)縫對(duì)接的一種新型視頻形式。短視頻主要有視頻長(zhǎng)度短、制作門(mén)檻低、社交屬性強(qiáng)等特點(diǎn)。

2017年以來(lái)，隨著各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)尤其是直播平臺(tái)紛紛涉足短視頻領(lǐng)域，短視頻瞬間成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的又一個(gè)風(fēng)口，推動(dòng)企業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。短視頻培育和發(fā)展了社群經(jīng)濟(jì)，圍繞某一主播聚集大量粉絲，主播和粉絲群體能夠形成一個(gè)規(guī)模龐大且具有一定影響力的社群。于是，短視頻作為文化產(chǎn)品開(kāi)始發(fā)揮市場(chǎng)效應(yīng)，網(wǎng)紅利用短視頻產(chǎn)生的社群經(jīng)濟(jì)，成功實(shí)現(xiàn)流量導(dǎo)流；即將消費(fèi)群體從線上吸引至線下，探索出一種利用短視頻進(jìn)行線上線下產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和推廣的新模式。

短視頻需要探索正確的營(yíng)運(yùn)與盈利模式。營(yíng)運(yùn)和盈利模式是新業(yè)態(tài)從自發(fā)走向成熟的重要步驟，也是新業(yè)態(tài)賴(lài)以生存和發(fā)展的重要基礎(chǔ)。我們需要以一種全新的眼光來(lái)審視短視頻，它不是一種一陣風(fēng)式的現(xiàn)象，而是已成為能夠驅(qū)動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要增長(zhǎng)點(diǎn)之一，具有了相對(duì)固定或成熟的營(yíng)運(yùn)模式和盈利模式，可以實(shí)現(xiàn)商業(yè)化。由此，短視頻運(yùn)營(yíng)者需要打造個(gè)人品牌，帶動(dòng)業(yè)態(tài)在規(guī)模和數(shù)量上的發(fā)展，進(jìn)一步繁榮業(yè)態(tài)發(fā)展，成為企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不可忽視的重要組成部分

4 結(jié)論

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)的興起與繁榮，不僅給傳統(tǒng)及初創(chuàng)中小企業(yè)創(chuàng)造了更多機(jī)遇，同時(shí)也帶來(lái)了更多挑戰(zhàn)，因此中小企業(yè)要想更好的發(fā)展，必須要轉(zhuǎn)變發(fā)展思維，充分利用各種社交媒體平臺(tái)，在困境中找到適合自己發(fā)展的道路。只有這樣才能促進(jìn)中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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[2]微信朋友圈信息流廣告參與效果研究 作者：徐智、楊莉明

[3]基于微博情感分析的中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)品牌研究、出處：《軟科學(xué)》 2018年第8期101-105，共5頁(yè) 作者：秦佳良張玉臣

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[7]中國(guó)電子商務(wù)報(bào)告（2018.8.20）商務(wù)部中華人民共和國(guó)網(wǎng)站 http：//dzsws.mofcom.gov.cn/article/ztxx/ndbg/

[8]電商市場(chǎng)報(bào)告（2018）電子商務(wù)研究中心

作者簡(jiǎn)介：

第一作者：劉菲，女，1998年10月1日，民族：漢，籍貫：湖北武漢，學(xué)位：本科在讀，研究方向：電子商務(wù)。

第二作者：王高虎，男，1998年3月5日，民族，漢，籍貫：河南信陽(yáng)，學(xué)位：本科在讀，研究方向：電子商務(wù)。

第三作者：蔡謀子，男，民族：漢，籍貫：湖北武漢，學(xué)位：本科在讀，研究方向：電子商務(wù)。

第四作者：曹晟，男，民族：漢，籍貫：湖北武漢，學(xué)位：碩士，研究方向：電子商務(wù)。