何世偉

摘 要：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，語言是一個人心靈的寫照，恰到好處的一次談話，可以起到“四兩撥千斤”的作用。特別是現(xiàn)在職教中心的孩子，大部分是留守和習(xí)慣不好的少年，不善言談，不愛與人交流。作為班主人就應(yīng)該主動與這些學(xué)生們溝通，用美妙的聲音去打開他們塵封的心靈。

關(guān)鍵詞：班主任；學(xué)生；語言交流藝術(shù)

一、做好充分的準(zhǔn)備

在找學(xué)生談話前，作為班主任，一定要有充分的準(zhǔn)備，要思考談話的方式，談話的地點(diǎn)和環(huán)境，談話中會出現(xiàn)的異常情況該如何應(yīng)對等?！爸酥?，百戰(zhàn)不殆”。找學(xué)生談話，不能心血來潮，隨心所欲，毫無準(zhǔn)備。要確定談話的對象，要真正了解談話對象。談話前認(rèn)真做好調(diào)研工作，要了解談話對象的思想、心理、問題的原因以及社會、家庭、學(xué)習(xí)生活環(huán)境等，要做到心中有數(shù)。根據(jù)“一把鑰匙開一把鎖”的原理，制訂談話方案，選擇最好的談話契機(jī)。

二、把握談話的時機(jī)

“趁熱打鐵，恰到好處”。捕捉談話時機(jī)，把握談話火候，談話效果將事半功倍。一般情況下，當(dāng)學(xué)生知錯認(rèn)錯，試圖改變，需要幫助時，當(dāng)犯了錯誤，已經(jīng)自責(zé)，需要諒解時，當(dāng)驟遭不幸，悲痛萬分，需要安慰時，當(dāng)內(nèi)心抑郁，愁緒滿懷，需要排遣時，當(dāng)取得成績，滿心歡喜，需要認(rèn)同時，當(dāng)遇到麻煩，籌莫展，需要指點(diǎn)時，均是與學(xué)生談話的最佳時機(jī)。過早，時機(jī)不成熟，“話不投機(jī)半句多”；過遲，事過境遷或事態(tài)已擴(kuò)大，于事無補(bǔ)，悔之晚矣。盡量做到水到渠成的談話，學(xué)生感覺是無意中的談話，沒有壓力的談話，盡量避免讓學(xué)生沖動和激動的談話。

三、要有明確的目標(biāo)

“明確目標(biāo)，對癥下藥”。找學(xué)生談話，要有明確的談話主題，即要明確談什么問題，在到什么目的。找學(xué)生談話，談話的目標(biāo)要盡量集中，內(nèi)容要圍繞主題進(jìn)行，時間不可拉得太長，否則容易引起學(xué)生厭倦。要適可而止，讓學(xué)生有意猶未盡的感覺，這樣的談話最能給人留下深刻的印象。談話的主題思想，在談話要結(jié)束的時候，再一次和學(xué)生確認(rèn)一下，讓學(xué)生感覺談話的目的明確，留下深刻的印象，將在以后的學(xué)生的成長中得以深化和升華。有一次，我們班兩名同學(xué)發(fā)生了矛盾，互相指責(zé)，互相謾罵。當(dāng)時我就把他們兩個喊到了我辦公室，我就分別問了他們各自矛盾的起源和對這個事件的看法，一個在辦公室，一個在走廊，分開進(jìn)行了詳細(xì)的心與心的交流。最后他們都一致認(rèn)為，事情很小，都是為了憋一口氣，少了男人的那種大度，寬容，理解，包涵。都表示以后遇到此類事件該如何面對。最后我問他們，你們互相原諒了沒有，還互相記恨嗎？他們都表示，此事件到此為止，不再記在心上，以后是好朋友，好同學(xué)。那我說，你們互相擁抱示意一下。他們果然擁抱了。那我就開心的笑著說，你們以后學(xué)習(xí)上互相幫助，很多年后你們回憶起今天的事，會感覺很好笑的。

四、要遵循談話的原則

找學(xué)生談話不僅是一種言語交際行為，也是一種思想教育的工作方法，需要遵循學(xué)生思想活動規(guī)律，貼近學(xué)生思想實(shí)際，符合學(xué)生的心理特征。一般應(yīng)遵循如下原則：

（一） 真誠原則

“精誠所至，金石為開”。班主任要真心誠意對待學(xué)生，關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，做到以情感人。惟有真心才能引起學(xué)生心靈的震撼，才能與學(xué)生在思想上產(chǎn)生交流，心理上有了溝通，心靈上引起共鳴，學(xué)生才能敝開心扉，將內(nèi)心坦露無遺。在談話過程中，如果班主任帶有厭惡的情緒，甚至皺一皺眉，有一點(diǎn)走神，學(xué)生都會敏銳地覺察到。若讓學(xué)生產(chǎn)生一種被輕視、被愚弄的憤怒，就會引起師生間的樹立情緒，影響談話效果。

（二） 尊重原則

找學(xué)生談話時，要態(tài)度和藹，給對方以親切感、實(shí)在感，要傾聽對方的訴說，讓對方把心中的體驗(yàn)、感受、困惑、疙瘩、怒氣、憂愁盡情地傾述出來；不要隨意打斷對方的話語，要與人為善，正面引導(dǎo)，鼓勵幫助；不要高聲訓(xùn)斥，挖苦諷剌，話難聽、臉難看。尊重學(xué)生，理解學(xué)生，這樣學(xué)生才會為之傾心，與之交心。

（三） 差異原則

找學(xué)生談話的方式要因人而異，因事施法，不可千人一面。要根據(jù)對方的性別、年齡、性格特征、情緒心態(tài)，根據(jù)談話的內(nèi)容、主題、環(huán)境等諸多因素，具體問題具體分析。有的同學(xué)是直性子，性情豪爽，談話就要開門見山。有的同學(xué)自尊心較強(qiáng)，談話要就應(yīng)含蓄一些，旁敲側(cè)擊，不要硬把一層“窗戶紙”捅破，對方接受不了。比如我們班有一名同學(xué)，平時性格張揚(yáng)，和我關(guān)系隨和，經(jīng)常開玩笑。一次他衛(wèi)生值日沒有到垃圾桶，我就在教室里當(dāng)著全班的面發(fā)飆了，當(dāng)著全班的同學(xué)和他談話了，問了幾個為什么，他表示以后改正，承認(rèn)了錯誤，這次當(dāng)著全班和他談話效果很好。教育了他本人，也教育了其他同學(xué)。

五、要巧用談話技巧

談話是一門綜合藝術(shù)，它要求班主任有較高的思想修養(yǎng)、道德水準(zhǔn)和心理素質(zhì)，還要有廣博的學(xué)識，掌握教育學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、倫理學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、信息學(xué)、美學(xué)等綜合知識，積累豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，靈活運(yùn)用談話的技巧，這樣，與學(xué)生談話時才能應(yīng)對自如，游刃有余。

（一） 方式技巧

1.循循善誘交談中可采用多種方法對學(xué)生進(jìn)行誘導(dǎo)，或敘經(jīng)歷、談感受，或樹觀點(diǎn)、辨是非，或引典設(shè)喻、寓理于情、情理交融，做到忠言順耳，使學(xué)生心悅誠服。如有學(xué)生問：“早戀在初中普遍存在，老師你怎么看呢？”班主任打了一個比方，他說：“大家都才十八九歲，產(chǎn)生戀情是正常的，但過早戀愛我不贊成。大家想想。葡萄還小的時候，摘下來吃，那是什么滋味？是酸的！而當(dāng)它長熟了呢？那是什么滋味？是甜的！戀愛不也是這樣嗎？等大家各方面都成熟了再戀愛，豈不更好？”這樣的回答學(xué)生都比較容易接受，覺得教育者既是良師又是益友，產(chǎn)生“親其師而信其道”之功效。

2.目標(biāo)激勵對鼓勵進(jìn)步的談話對象，要幫助其設(shè)立恰到好處的奮斗目標(biāo)，并激勵其努力拼搏，不斷進(jìn)取，一步一個腳印地實(shí)現(xiàn)生活、學(xué)習(xí)中的目標(biāo)。

3.理解安慰對遭受挫折、打擊，或非主觀原因成績驟然下降的學(xué)生，一方面要體貼安慰，表示理解，幫助撫平其心靈的創(chuàng)傷，另一方面要幫助其分析原因，使其盡快走出低谷。

（二） 言語技巧

1.有理有據(jù)談話時始終要把握不容置疑的道理，要運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼f理方法，觀點(diǎn)鮮明，論證有力，所涉事實(shí)要有理有據(jù)、準(zhǔn)確無誤。

2.有節(jié)有度話語要注意分寸，適可而止，批評不可把對方說昨一無是處，弄得對方垂頭喪氣，毫無自信。表揚(yáng)不可把對方說得完美無缺，吹得對方頭腦發(fā)昏，得意忘形。同時，話語要做到散而不亂、活而有度、張弛相間、剛?cè)嵯酀?jì)、進(jìn)退有序。

（三） 情態(tài)技巧

1.表情親切談話時表情要友善、親切，目光溫和，充滿愛心，不可面若冰霜，也不可嬉皮笑臉。

2.手勢得當(dāng)談話時要根據(jù)話語內(nèi)容輔以必要的手勢，以便于溝通情感，體現(xiàn)言語意圖，但手勢不宜過于頻繁，幅度不宜過大，不宜手舞足蹈，不可翹腳架腿。

3.語調(diào)適度談話時要隨著情緒和氣氛變化，采用適當(dāng)?shù)恼Z調(diào)，或輕或重，或緩或急，或大或小，或高或低，以更好地傳遞思想感情，增強(qiáng)表達(dá)效果。

“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，語言是一個人心靈的寫照，恰到好處的一次談話，可以起到“四兩撥千斤”的作用。特別是現(xiàn)在農(nóng)村來的中職學(xué)校的的孩子，大部分是留守兒童，不善言談，不愛與人交流，作為班主任就應(yīng)該主動與孩子溝通，用美妙的聲音去打開他們塵封的心靈。只有蹲下來與學(xué)生真誠的交流，才能讓學(xué)生在輕松愉快的環(huán)境下健康成長，成為品行端正、情操高尚的人。

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