甄雷

摘要：高管社會資本可以給企業(yè)帶來額外的資源，提高企業(yè)獨特的競爭力。企業(yè)的高管團隊成員所構(gòu)建的社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，以及由此產(chǎn)生的社會資本對企業(yè)的成長也發(fā)揮著越來越重要的作用。高管外部社會資本主要是提高企業(yè)市場績效和創(chuàng)新績效，從而間接提高財務(wù)績效;高管內(nèi)部社會資本則主要是影響企業(yè)的創(chuàng)新績效，從而提高企業(yè)的財務(wù)績效。

關(guān)鍵詞：高管團隊;社會資本;市場績效;創(chuàng)新績效

一、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

（一）概述

高管社會資本，是企業(yè)的高級管理者所擁有的或可支配的社會資源，合理使用這些資源，可以為企業(yè)帶來直接或間接的效益。企業(yè)績效是指一定經(jīng)營期問的企業(yè)經(jīng)營效益和經(jīng)營者業(yè)績，企業(yè)經(jīng)營效益水平主要表現(xiàn)在企業(yè)的盈利水平、資產(chǎn)運營水平、償債能力和后續(xù)發(fā)展等方面，經(jīng)營者業(yè)績是企業(yè)的高層管理者在企業(yè)經(jīng)營、成長、發(fā)展過程中所取得的成果和所做出的貢獻。高管社會資本對企業(yè)績效是一個促進和提高的過程，兩者相輔相成。

當代學者布爾迪厄最早對社會資本做出了系統(tǒng)性分析，他認為“社會資本是實際或虛擬資源的總和”，并且提出了三種資本模式：社會資本、經(jīng)濟資本和文化資本。Coleman認為社會資本具有生產(chǎn)力，能夠提高某些目標實現(xiàn)的可能性。Baker認為企業(yè)可以利用社會資本資源來追求他們的利益。Burr認為社會資本就是你可以通過朋友、合作伙伴和更廣泛的社會接觸聯(lián)系來利用你的人力資本來獲得機會。在國內(nèi)，著名社會學家費孝通對社會資本也有自己個人的看法，他個人認為社會資本其實就是一種社會關(guān)系，就像一塊石頭扔在水中導致的以自己為中心逐步向外擴大的一系列聯(lián)系的現(xiàn)象。正是由于這種關(guān)系，社會學家們開始注意到高層管理者的社會資本和高層管理者使用一系列的“關(guān)系”獲得到的信息和資源。丘海雄和邊燕杰將企業(yè)的社會資本定義為一種通過企業(yè)關(guān)系獲得的企業(yè)的價值能力，包括垂直關(guān)系、橫向關(guān)系以及社會關(guān)系，并且他們發(fā)現(xiàn)企業(yè)社會資本對提高勞動生產(chǎn)率能夠起到積極的作用。

作為企業(yè)重要戰(zhàn)略資源的高層管理者，具備難以模仿性，構(gòu)成企業(yè)最具有核心競爭力的人力資源。這是20世紀80年代企業(yè)戰(zhàn)略管理學中對于高管的定義。Ancona和Nadler指出高層管理團隊提高企業(yè)目標價值是通過團體合作整合企業(yè)的資源，制定企業(yè)的戰(zhàn)略決策。而對于高管團隊的具體組織構(gòu)成，F(xiàn)redrickson指出高管團隊應(yīng)該由在企業(yè)重要性決策中發(fā)揮主導作用的經(jīng)理人組成。Bantel，Jackson認為高管團隊是由參與公司重大戰(zhàn)略決策的高級經(jīng)理組成。結(jié)合我國市場經(jīng)濟中企業(yè)的組織特點，孫海法把公司的高級經(jīng)理層組織定義為高管團隊，該團隊通常包括CEO、總經(jīng)理及與其共同決定公司戰(zhàn)略決策的高級經(jīng)理，即俗稱的“領(lǐng)導班子”。鑒于國內(nèi)外的相關(guān)定義，本文認為高管團隊主要是參與企業(yè)決策的高層管理者。

企業(yè)績效包括財務(wù)績效、市場績效和創(chuàng)新績效等。企業(yè)在產(chǎn)品經(jīng)濟市場上的活躍程度、與客戶問的關(guān)系狀態(tài)、新市場開發(fā)以及新產(chǎn)品創(chuàng)新研制等都受到企業(yè)的外部網(wǎng)絡(luò)中相互聯(lián)系成員所擁有的信息及資源狀況的影響，創(chuàng)新績效則主要涉及企業(yè)內(nèi)部的信息和資源交換，對公司內(nèi)部成員的互動和交流有著重要的影響。有學者用凈資產(chǎn)收益率、息稅前利潤和營業(yè)收入增長率等作為研究企業(yè)績效變動的測量指標，基于企業(yè)內(nèi)外部獲得信息和財務(wù)績效指標的綜合考慮，本文主要從市場績效和創(chuàng)新績效等方面來分析高管社會資本的影響。

（二）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

自從Hambrick和Mason于1984年提出高階理論以來，這一理論在學術(shù)界發(fā)展迅速。高階理論將高層管理者的特征、策略選擇和組織績效納入了研究模型中，研究結(jié)果表明人口特征對管理者認知模式和組織績效具有一定的影響。企業(yè)社會資本在企業(yè)績效中的作用也會隨著企業(yè)的規(guī)模、所有權(quán)類型以及行業(yè)的變化而變化。同樣地，不同類型的社會資本對企業(yè)績效的作用影響也不同。企業(yè)高層的社會資本和非社會資本都有可能提高企業(yè)的績效。卜長莉的研究結(jié)果表明，社會資本有利于企業(yè)在市場交易中降低成本。程靜認為高管社會資本與企業(yè)績效是正向相關(guān)的關(guān)系，如果管理者擁有較高的社會地位或政治地位，則對其所在企業(yè)的業(yè)績會起到很好的促進作用。倪昌紅認為制度環(huán)境在管理者社會關(guān)系與企業(yè)績效問調(diào)節(jié)效應(yīng)的存在表明制度環(huán)境的轉(zhuǎn)變能夠促使企業(yè)的關(guān)系型交易行為向市場型交易行為的轉(zhuǎn)變，從而強化了制度的轉(zhuǎn)型。喬鵬華、鞠曉峰認為企業(yè)家社會資本對中小企業(yè)績效的影響是基于技術(shù)創(chuàng)新能力。

綜上所述，高層社會資本會對企業(yè)績效具有積極的促進作用，本文將對具體的促進情況做進一步的研究。

二、高管社會資本的內(nèi)容

企業(yè)戰(zhàn)略決策的構(gòu)建與執(zhí)行，不僅要受到企業(yè)外部環(huán)境及企業(yè)利益相關(guān)者的影響，而且也受到企業(yè)內(nèi)部成員關(guān)系的影響，因此對于高管團隊社會資本的分析需要綜合考慮來自企業(yè)外部及內(nèi)部因素的影響，因而分析視角需要兼顧外部和內(nèi)部的社會資本。

（一）外部社會資本

高管團隊外部社會資本指高管團隊獲取的與利益相關(guān)者有關(guān)的信息和資源等。高管團隊在運作的過程中與企業(yè)的外部社會實體有著廣泛的聯(lián)系。楊鵬鵬提出根據(jù)企業(yè)利益相關(guān)者的性質(zhì)，通過對企業(yè)社會資本定性分析，將高管構(gòu)建的外部網(wǎng)絡(luò)關(guān)系分為四類：政府性社會資本即獲得相關(guān)政府部門的支持與信息資源;市場社會資本即高層管理者與企業(yè)的供應(yīng)商、經(jīng)銷商、目標客戶等的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系;技術(shù)社會資本即高管與高校、研究所等科研機構(gòu)或行業(yè)協(xié)會建立聯(lián)系獲得技術(shù)支持;其他支持型社會資本即高管與金融機構(gòu)、法律機構(gòu)等建立的溝通。韋影在此基礎(chǔ)上進一步細化，將企業(yè)外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)中的利益相關(guān)者性質(zhì)進行分析，對外部社會資本的組成進行了明確的界定?；谝陨蟽牲c綜合考慮，本文結(jié)合信息劇增、傳播媒介迅速發(fā)展的時代特征，將高管團隊構(gòu)建的外部網(wǎng)絡(luò)關(guān)系分為五類：政府性社會資本、市場社會資本、技術(shù)社會資本、資金社會資本、媒介社會資本。

1.政府性社會資本

在當下，政府在社會經(jīng)濟網(wǎng)絡(luò)中發(fā)揮著越來越重要的作用。隨著近年來我國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，政府在配置資源和管理企業(yè)等方面都起著調(diào)控作用。因此，企業(yè)的高管應(yīng)及時了解政府的政策變化及傾向，加強與政府人員的信息交流，并能結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展特征，及時調(diào)整公司今后的發(fā)展戰(zhàn)略。此外，與政府官員保持良好的關(guān)系會使商業(yè)運作更加流暢，主要體現(xiàn)在保護財產(chǎn)權(quán)、減少行業(yè)進入障礙以及提供重要戰(zhàn)略資源等方面。

2.市場社會資本

以高層管理者為中心所建立的人際網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，可以被看成是個人通過擴大網(wǎng)絡(luò)來提高盈利能力的一種嘗試，也可以說企業(yè)試圖通過與他人的合作來保持自身的競爭優(yōu)勢。管理人員經(jīng)常與其他業(yè)務(wù)領(lǐng)導者（如供應(yīng)商，采購商和競爭對手）建立關(guān)系，與供應(yīng)商建立良好的關(guān)系可以提供及時的投入，并確保投入的品質(zhì)與服務(wù)。同樣，與買家保持良好關(guān)系可以提高忠誠度并確保及時銷售和付款，此外，保持與高層競爭對手的關(guān)系，有助于緩解潛在沖突并促進合作。在外界環(huán)境不確定的情況下，使用這些關(guān)系可以降低雙方的交易成本，高層領(lǐng)導者的外部人際關(guān)系是獨特的，難以模仿的，他們發(fā)展和保持良好的關(guān)系，以獲取更多的社會資源，并為公司創(chuàng)造更多的競爭優(yōu)勢。

3.技術(shù)社會資本

高層管理者的技術(shù)社會資本主要包括與行業(yè)協(xié)會、研究機構(gòu)、高等院校和企業(yè)家協(xié)會的密切聯(lián)系，以及從中獲取的社會資源。高管通過參加行業(yè)協(xié)會，有助于獲取知識、技術(shù)、信息等資源。高管技術(shù)創(chuàng)新與科研院校合作相結(jié)合，能夠形成引進、吸收、創(chuàng)新的同步推進機制。高管通過進行科技方面的交流與合作，與科研單位、高等院校緊密聯(lián)系，從而推動企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。高層管理者與研究機構(gòu)和高校合作形成的高管社會資本有助于為企業(yè)提供專業(yè)化人才。由此可見，高管社會資本是決定企業(yè)是否能夠進入新領(lǐng)域、培養(yǎng)技術(shù)創(chuàng)新能力的重要因素。

4.資金社會成本

高層管理者的資金社會資本主要包括銀行等金融機構(gòu)的資金籌措、其他關(guān)系良好企業(yè)問的資金拆借以及私募或戰(zhàn)略投資者的風投資金注入，企業(yè)的經(jīng)營活動對資金需求較大，影響著企業(yè)的經(jīng)濟命脈，是否能隨時根據(jù)企業(yè)經(jīng)營情況獲得外部資金支持，保障研發(fā)投入、獲得技術(shù)進步、開拓市場、產(chǎn)品銷售的前期投入都與企業(yè)能夠使用調(diào)度的資金息息相關(guān)，高層管理者良好的社會關(guān)系可以為企業(yè)帶來充足的資金，滿足企業(yè)的資金需求，極大的促進企業(yè)的發(fā)展。因此，高管社會資本對企業(yè)資金社會成本的影響起到舉足輕重的作用。

5.媒介社會資本

媒介社會資本即企業(yè)可以通過媒體機構(gòu)傳播商業(yè)信息，目的是為了影響消費者的購買意向和提升企業(yè)聲譽、影響力，從而建立了與傳播媒體之間的聯(lián)系媒體。社會資本體現(xiàn)了數(shù)字時代的背景下，公司依靠自己的優(yōu)勢傳播商業(yè)信息。主要作用有：（1）提高信息傳遞效率和效果。企業(yè)構(gòu)建媒介社會資本，可以將公司的產(chǎn)品信息和業(yè)務(wù)目標信息更加順暢地傳達給目標群體;（2）能夠消除企業(yè)負面商業(yè)消息，免受競爭對手的惡意競爭。市場經(jīng)濟競爭程度不斷加劇，難免會出現(xiàn)如散播虛假消息，降低公司產(chǎn)品的信任度情況。因此，公司管理團隊與媒體建立牢固的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系有助于公司及時傳達事實真相，避免商業(yè)損失擴散和獲取信任及公共支持。

（二）內(nèi)部社會資本

高級管理層的內(nèi)部社會資本是指由成員之間的交流而形成的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的信任、標準和規(guī)范等，是企業(yè)獲得發(fā)展和資源的必要途徑。

根據(jù)以往對團隊社會資本計量的研究，高管團隊的內(nèi)部社會資本主要從成員問的熟悉程度和一致性來分析。也就是說，成員之間進行的信息與知識交流的機會越多，團隊成員問的熟悉程度越高，同時彼此的互動越強，知識共享的頻率越高，團隊資源的利用率提升，則越有利于提高團隊的創(chuàng)新績效。高管團隊成員之間彼此產(chǎn)生協(xié)調(diào)一致的行動，可以減少不必要的摩擦與自利行為。高管團隊在溝通認知上的一致性，有利于增進團隊成員問的合作，從而促進高管團隊制定出更好的戰(zhàn)略方案，進而對企業(yè)績效產(chǎn)生積極的影響。對于團隊運作而言，成員的熟悉程度和團隊特征的一致性有利于團隊創(chuàng)新的實現(xiàn)。

1.高管團隊成員問的熟悉程度

通過不斷的溝通和了解團隊成員，可以使團隊成員有機會了解彼此的想法及理解目標。因此，高管團隊成員問要想得到理解和信任，主要取決于成員之間接觸的時間長短。一個團隊要想持續(xù)取得較好的績效，成員間的熟悉程度是極其重要的。高管成員通過長時間的接觸，可以增進高管成員問的親密關(guān)系，使成員在不同的任務(wù)和工作條件下都能較好地保持一致性。

2.高管團隊成員特征

一般來講，組織和團隊人口特征的多樣性將導致團體以及個體之間的認知差異。Hanbrick andMason對高管管理團隊成員的一致性進行了研究，結(jié)果表明，年輕的管理者更有可能承擔風險，而年長的管理者常規(guī)避風險，更偏愛收入和專業(yè)穩(wěn)定。年長的管理者有豐富的經(jīng)驗，他們與外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的建立更容易，社會資本使用更便捷。

教育背景也是影響企業(yè)管理者價值觀的重要因素，相同或相近的價值觀，往往在投資決策和商業(yè)判斷上具有一致性，適合的商業(yè)戰(zhàn)略最終也將體現(xiàn)在企業(yè)績效上，同時，具有相似教育背景的企業(yè)管理者，更容易交流和聚集，在工作之外的個人興趣愛好中找到更多共通之處，因此能有更高的熟悉程度和交往次數(shù)，彼此社會資本共享更為便捷。盡管教育程度不代表能力，但一個不爭的事實是，受過高等教育和受教育程度較低的工作者在生活方式、表達方式、習慣等方面的思維和行為特點截然不同。因此，當這兩類人在場時，彼此溝通的意愿不強，表達的差異可能會引起誤解和分歧。在工作中，由于公司制度的專業(yè)接觸和要求，我們都需要彼此溝通，但在工作之外的生活中，這些學歷各方面的差異對互動有更大的影響。在一個管理團隊中，彼此的親密程度和信任水平將在一定程度上決定這個團隊的水平和高度，這對內(nèi)部社會資本的孕育十分重要。

三、高管社會資本對企業(yè)績效的影響

（一）外部社會資本對企業(yè)績效影響的分析

一直以來，高管社會資本對企業(yè)績效的影響都是我們研究的熱門話題。五種類型的外部社會資本吸收或調(diào)動不同類型的社會資源。它的績效作用主要體現(xiàn)在組織邊界的打破，通過社會網(wǎng)絡(luò)中擁有特殊優(yōu)勢的關(guān)系獲取經(jīng)濟、資源、信息和控制等多方面的利益，因此管理團隊社會資本的績效作用大致體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.獲取行政資源的支持

政府機構(gòu)能夠直接干預(yù)和約束企業(yè)獲取稀缺信息資源，政府部門掌握社會公共權(quán)力，對于部分社會資源擁有最終決定權(quán)。因此企業(yè)高管可以通過與政府的密切聯(lián)系來影響政府行使公共權(quán)力，進而促進本企業(yè)的發(fā)展，或獲得政府內(nèi)部信息和資源的優(yōu)先使用權(quán)，這些都直接或問接地提高了企業(yè)的競爭力和經(jīng)濟績效。如中國民營企業(yè)家會通過參與人大、政協(xié)等途徑來獲取政治身份，提高企業(yè)獲得社會資本的能力，有助于企業(yè)獲得發(fā)展所需的稀缺資源，使企業(yè)高管團隊更容易獲得競爭收益，有利于企業(yè)戰(zhàn)略決策的制定，并最終影響企業(yè)績效。高層管理者積極參與政治事務(wù)，有助于促進他們與政府部門的便利溝通，以及及時掌握政府的政策導向，這些優(yōu)勢資源直接或問接地提升了企業(yè)的市場競爭力和經(jīng)濟績效。

2.獲取信息資源

企業(yè)通過管理團隊的社會網(wǎng)絡(luò)來獲取信息，通過該渠道獲得信息相比較其他渠道而言更加快捷和準確，以至于企業(yè)據(jù)此信息迅速獲得外界環(huán)境的變化而做出響應(yīng)。一般而言，高管的社會資本網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越大，其包含的信息就越多，而且增加社會網(wǎng)絡(luò)中的成員數(shù)量將使信息更具創(chuàng)新性和實用性。依靠高管外部社會資本，為企業(yè)獲取外部資源提供了一種手段，通過不同形式和渠道獲得的大量新知識是企業(yè)將其吸收的必要條件?？偟膩碚f，企業(yè)獲得新知識越多，技術(shù)選擇就越多，而產(chǎn)品創(chuàng)意也就越多，就越能將新知識應(yīng)用于企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)，從而對企業(yè)創(chuàng)新績效的構(gòu)建與推動起著重要作用，并間接影響企業(yè)的財務(wù)績效。

3.減少交易費用

市場交易費用是發(fā)生在市場交易過程中的發(fā)現(xiàn)價格、訂立契約和執(zhí)行契約等費用。然而認知分歧產(chǎn)生的信息溝通費用是實際生活中最常見的。具有廣泛網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)管理團隊通?？梢怨?jié)省收集信息的成本。在高管社會資本中，企業(yè)之問通過頻繁的合作而具備了面對面的觀察和學習的便利性，進而提高企業(yè)經(jīng)濟績效。高管之間通過行業(yè)協(xié)會、聯(lián)盟、企業(yè)家協(xié)會等交往，進行信息交流，減少交易成本，提高企業(yè)的財務(wù)績效。

（二）內(nèi)部社會資本對企業(yè)績效影響的分析

企業(yè)高管的內(nèi)部成員通過從外部社會網(wǎng)絡(luò)中獲取優(yōu)勢的信息，并且將其充分利用，積極促進高管內(nèi)部成員問的熟悉程度以及認知的一致性，有利于企業(yè)制定出合理的戰(zhàn)略決策。因此可見，企業(yè)內(nèi)部高管社會資本是一個企業(yè)不斷發(fā)展的基石，并且內(nèi)部的績效作用主要體現(xiàn)在促進組織成員的合作和企業(yè)創(chuàng)新能力兩個方面。

高管內(nèi)部成員通過雙方有效的溝通和信任，有利于加強成員問的向心力，并且使企業(yè)快速實現(xiàn)組織目標。凝聚力是企業(yè)實現(xiàn)自我價值的一個重要條件。企業(yè)績效的提高，如果沒有高管之間的相互信任和合作是根本不可能實現(xiàn)的。美國哥倫比亞大學Hambrick和Mason通過研究認為，高層管理團隊內(nèi)部的一致性能夠減少企業(yè)內(nèi)部不必要的損失，從而使得相似度高的管理團隊將更迅速地做出戰(zhàn)略決策。高層團隊的差異性會增加團隊的反復(fù)性，造成不和諧，破壞團隊的管理能力，并對企業(yè)績效產(chǎn)生負面影響。因此，高管團隊成員的背景、教育相似度越高，企業(yè)的績效就越高。隨著組織增加部門或員工之間互動的頻率，不但能夠改善內(nèi)部資源共享和資源交換，而且可以改善投資組合的創(chuàng)新機會。

通過對內(nèi)部社會資本影響績效的分析來看，高管內(nèi)部社會資本主要是影響團隊成員問的信息與資源的交流與共享，進而來影響企業(yè)創(chuàng)新績效，并問接影響企業(yè)財務(wù)績效。

綜上所述，高管團隊利用與企業(yè)外部的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)來獲取信息、機會等社會資源，利用內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)從團隊外部獲取的各種資源，使其不斷轉(zhuǎn)化為效益，從而提高企業(yè)的績效。

四、積累社會資本，提升企業(yè)績效的對策

（一）高層管理者要積極培育和發(fā)展社會資本

高管社會資本是其擁有和控制的稀缺資源，是促進企業(yè)發(fā)展一大助力，增加對社會資本的投入，加強與五種類型社會網(wǎng)絡(luò)相關(guān)者的緊密聯(lián)系。首先，高層管理者要特別注意與政府官員的接觸，可以通過參加政府舉辦的會議、論壇，兼任政府顧問，獲取政治身份等方式增加與政府工作工作人員良好接觸機會。其次，要加強與科研院所及高校的聯(lián)系，使用其研發(fā)和創(chuàng)新能力，提高企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新水平，技術(shù)引領(lǐng)科技;同時要加強與金融機構(gòu)等的良好合作關(guān)系，保障企業(yè)運轉(zhuǎn)和研究開發(fā)投入的資金支持。再次，高管要主動與供應(yīng)商和客戶等進行互動，了解其需求，開拓市場，并處理好與新聞媒體的關(guān)系，使企業(yè)擁有一個良好的公眾形象和品牌效應(yīng)，為企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展打好基礎(chǔ)。隨著中國市場經(jīng)濟體制不斷完善和發(fā)展，信用體系的建設(shè)日臻完善，高管社會資本的發(fā)展也應(yīng)遵從良性規(guī)則，使其與利益相關(guān)者間的關(guān)系由“特殊信任”轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌毡樾湃巍薄?/p>

（二）注重高管股權(quán)因素對企業(yè)績效的影響

當企業(yè)在設(shè)計本企業(yè)的股權(quán)激勵機制時，不能僅僅考慮每股收益，更要充分結(jié)合企業(yè)所處的特定發(fā)展階段，股權(quán)激勵因素對經(jīng)營績效產(chǎn)生的影響。倘若企業(yè)在績效的考核中只考慮每股收益，那么企業(yè)高層管理者所擁有的社會資本便難以發(fā)揮作用。因為此時公司的管理團隊只會為了眼前利益，將收入的持續(xù)增長作為追求目標，而不管經(jīng)營利潤或更為穩(wěn)健的增長目標。因此只有將企業(yè)的規(guī)模目標和利潤目標同時考慮在公司的經(jīng)營績效考核中，高管團隊擁有社會資本的功能和作用才能充分展現(xiàn)。

（三）讓高管社會資本成為企業(yè)績效的催化劑

通過與相關(guān)企業(yè)問的聯(lián)系，高管可以獲得額外的資源和信息利益，并提升企業(yè)的績效。企業(yè)可以利用高管社會資本來獲得具有價值、稀缺、難以模仿、不能完全替代的資源以及信息，從而最大限度地提高其具有的有效性。因此，企業(yè)應(yīng)該合理利用社會資本并實現(xiàn)績效最大化。例如，高管和客戶之問良好的人際關(guān)系可以提高客戶的忠誠度、增加生產(chǎn)和銷售，并持續(xù)為企業(yè)帶來效益，如果高管與競爭對手之間有一個良好關(guān)系的話，也能夠避免惡性競爭，減少不必要的資源浪費，甚至這些相互競爭的企業(yè)可以以企業(yè)高管之間的私人關(guān)系作為一種催化劑，進而獲得超額的收益，最大限度的提高企業(yè)的績效。

作為企業(yè)的高層管理者，擁有著豐富的內(nèi)部和外部社會資本，充分利用好這部分資源，往往會給企業(yè)帶來意想不到的效益，企業(yè)所有者應(yīng)利用管理和考核機制，激勵和促進高層管理者主動使用和發(fā)揮資源效益，帶領(lǐng)企業(yè)解決難題、提升業(yè)績。