方詠芳

摘要：以互聯(lián)網(wǎng)為導向的跨境電商隨著物流本地化和全球消費市場一體化的逐漸發(fā)展，電子商務平臺的發(fā)展也迎來了質(zhì)的飛躍。在我國，跨境電商的規(guī)模和貿(mào)易總額在全球范圍內(nèi)處于領先地位且具有巨大的市場潛力，而且走出國門的跨境電商不僅提高了自身的知名度、宣傳了本國產(chǎn)品、激發(fā)了敢于創(chuàng)新的精神，更是為中國市場帶來了新機遇。本文從跨境電商平臺的發(fā)展中分析存在的問題并給出相應的對策，旨在為企業(yè)提供科學合理的選擇平臺和推動電子商務的發(fā)展與貿(mào)易優(yōu)化升級。

關(guān)鍵詞：跨境電子商務;問題;對策

一、跨境電子商務平臺發(fā)展現(xiàn)狀

跨境電子商務平臺為跨境電子商務的發(fā)展提供了大展拳腳的舞臺?？缇畴娮由虅掌脚_是連接企業(yè)與消費者的紐帶，在平臺上發(fā)布信息依據(jù)平臺自身信息交流的持續(xù)性特性可完成在線支付、跨境配送的集成化服務。由于跨境電商平臺不需要企業(yè)站點網(wǎng)絡維護、站點推廣，僅僅靠平臺自身品牌效應為企業(yè)贏得訂單節(jié)省經(jīng)營成本，吸引了超20萬家企業(yè)加入電商平臺蔥絲跨境服務。目前跨境平臺可分為跨境C2C、跨境B2C和跨境B2B三類。其中C2C是指個人與個人間的交易行為。C2C更多的是專業(yè)展示商品信息和服務和引導客戶正確選擇、堅定商品。盡管該模式下的交易額在這三種模式下的占比較小，但整體呈現(xiàn)上升的趨勢。典型的C2C模式有淘寶、有啊和拍拍等。B2C和B2B的終端用戶分別是集團客戶、個人消費者和企業(yè)。典型的B2B模式的有阿里巴巴國際、wish和敦煌等，B2C有蘭亭集勢、亞馬遜等。目前B2C的交易額雖不抵B2B，但是發(fā)展速度迅猛且規(guī)模也在不斷提升。B2B是三種模式中具有絕對優(yōu)勢的，其交易額占比可高達92.4%。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計。2017年電子商務平臺數(shù)量超5000家，且平臺總交易額增長超11.7%，進出口總額同比增長80.6%。由此可見，跨境電子商務平臺的發(fā)展迅猛，交易規(guī)模不斷擴大具有較大的發(fā)展?jié)摿Α＞湍壳鞍l(fā)展趨勢來看，提高平臺建設水平和服務量可以為企業(yè)帶來更多的貿(mào)易量同時也奠定了未來跨境電商的發(fā)展。

二、跨境電子商務平臺發(fā)展中存在的問題

1.跨境電子商務平臺相關(guān)法律不完善

跨境電子商務在我國發(fā)展迅猛，成為了我國外貿(mào)交易的“黑馬”。然而，跨境電子商務的起步較晚、發(fā)展歷史短，相比于傳統(tǒng)的對外貿(mào)易方式有很大的區(qū)別，造成現(xiàn)有的法律與目前跨境電商的發(fā)展不匹配?？缇畴娚桃揽炕ヂ?lián)網(wǎng)信息交流手段實現(xiàn)網(wǎng)上支付、線上配送和網(wǎng)上評價等一系列商業(yè)活動，相比與傳統(tǒng)交易方式相匹配的法律法規(guī)不足以約束到目前新興產(chǎn)業(yè)的各個關(guān)節(jié)，造成電子證書認證困難、監(jiān)管不到位等后果。缺乏對新型產(chǎn)業(yè)電子商務各個環(huán)節(jié)約束的相關(guān)法律法規(guī)，電子商務的安全也會受到檢驗檢疫、海關(guān)和稅務等方面監(jiān)管不合理、處理困難等影響。因此，制訂一套或完善與跨境電商發(fā)展相匹配的法律體系是各企業(yè)迫切希望解決的問題。

2.市場定位模糊

縱觀跨境電商的發(fā)展歷程，不難發(fā)現(xiàn)不同的平臺大都在探尋對外貿(mào)易的轉(zhuǎn)型上。如跨境轉(zhuǎn)型，靠不斷開拓疆土縱深發(fā)展來達到模式上的轉(zhuǎn)型;電商業(yè)務的轉(zhuǎn)型是基于購物的狂潮提出;跨界轉(zhuǎn)型，依靠用戶資源和地緣優(yōu)勢來涉足跨境轉(zhuǎn)型。電商市場越來越激烈，但是不難發(fā)現(xiàn)大多企業(yè)將工作重心放到市場開拓上而忽視了市場的定位，這就無法避免市場的惡性競爭。為了適時代的發(fā)展，有別于傳統(tǒng)電商的跨境電商發(fā)展迅猛，但由于服務定位模糊、商品過度集中造成同質(zhì)化的競爭，用戶的盲目及企業(yè)的認識不到位激發(fā)價格戰(zhàn)爭從而使得客戶的流失率不斷增高。

三、跨境電子商務平臺發(fā)展的解決對策

1.完善跨境電子商務平臺相關(guān)法律法規(guī)的建設

跨境電子商務在我國的發(fā)展時間較短，仍屬于新型產(chǎn)業(yè)。我國政府缺乏相關(guān)成功案例的參考和對該行業(yè)的認識，因此可強對外聯(lián)系參考借鑒國外的成功案例，由專業(yè)立法人員開展立法工作完善適合我國跨境電商發(fā)展的配套機制，在保證買賣雙方共同利益的前提下重新制定科學合理的電子商務的法律政策，將業(yè)務流程、風險控制和跨境違規(guī)行為等跨境電子商務各環(huán)節(jié)的規(guī)范上升到法律層面上。此外，信用是決定各企業(yè)長遠發(fā)展的保障也是消費者消費的參考依據(jù)。因此，通過建立信用監(jiān)管評價體系記錄所有交易情況，依據(jù)客戶評價篩選出不良商家，盡可能弱化因為地理差異、文化差異和政策差異帶來的交易不暢，盡可能在不違反法律法規(guī)的前提下滿足不同國家消費者的需求與國際接軌，來促進我國跨境電商平臺的長遠、穩(wěn)定發(fā)展。

2.立足市場，走品牌化發(fā)展道路

網(wǎng)絡銷售必然要從豐富的網(wǎng)絡信息中注重搜尋商品、篩選標識，不僅要塑造好品牌更要抓住目標市場，在浩瀚的網(wǎng)絡信息中找到準確市場定位和不同國家的文化認同感。為了提高網(wǎng)站的辨識度和抓住目標客戶，各企業(yè)必須達成一致性、連貫性的經(jīng)營決策和戰(zhàn)略落實。高辨識度的商品和服務離不開良好的品牌形象，用好良好品牌形象的企業(yè)才能獲得一定客戶的忠誠。第一，把握市場定位，必要時可有選擇性市場定位。細分目標市場，對新型市場投入更大的精力充分挖掘其潛能，用商品和服務提升中國品牌的力度、不斷加強尋找我國與國外的電商平臺跨境創(chuàng)牌的機會，用品牌、用準確的定位來帶領電商的穩(wěn)定發(fā)展。第二，分析、定位目標市場。分析不同客戶群體的需求，選擇因地制宜的差異化戰(zhàn)略，才能集中配置資源樹立良好的品牌形象。其中，商品的質(zhì)量關(guān)乎著企業(yè)的形象及信譽，在質(zhì)量管理下的前提就是商品的質(zhì)量，努力提高商品的質(zhì)量和服務才是商品品質(zhì)的關(guān)鍵。開放型的自營型的電商平臺加強商品質(zhì)量把關(guān)、注重貨源的整體發(fā)展才是推進和強化品牌發(fā)展的關(guān)鍵。

四、結(jié)束語

跨境電子商務作為我國新型的產(chǎn)業(yè)，隨著新科技的發(fā)展孕育而生，為對外貿(mào)易的發(fā)展帶來新機遇和挑戰(zhàn)。隨著電子商務發(fā)展的迅猛和新商業(yè)手段的出現(xiàn)，跨境電子商務的規(guī)模不斷擴大和貿(mào)易總額不斷提升，跨境電子商務巨大的生命力和市場潛力為其迎來了黃金時代。但是在跨境交易過程中仍無法避免出現(xiàn)問題，這就需要跨境電商企業(yè)加大投入力度，重視相關(guān)人員技能和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，不斷尋找電商發(fā)展的契機，推動我國跨境電子商務的長遠、穩(wěn)定發(fā)展。

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