崔歲平

【摘? 要】企業(yè)培訓(xùn)的組織體系是企業(yè)培訓(xùn)工作的計劃、組織、執(zhí)行和評估機構(gòu)的組合，培訓(xùn)資源體系主要涵蓋培訓(xùn)內(nèi)容與課程體系、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)設(shè)施，它們分別解決培訓(xùn)中的三大問題：培訓(xùn)什么、由誰培訓(xùn)、依托什么培訓(xùn)。培訓(xùn)管理體系可發(fā)揮培訓(xùn)組織、實現(xiàn)培訓(xùn)資源優(yōu)化配置和有效利用、使培訓(xùn)過程能夠增強培訓(xùn)有效性的功能。

在揭示培訓(xùn)有效性本質(zhì)要義的基礎(chǔ)上，對企業(yè)培訓(xùn)的定位，培訓(xùn)組織體系、資源體系、管理體系的內(nèi)涵及其建設(shè)的理論依據(jù)與可操作性實務(wù)進行分析，這是此項應(yīng)用型研究課題的重要內(nèi)容，也是本文的重點所在。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)培訓(xùn);培訓(xùn)有效性;學習型組織

一、企業(yè)培訓(xùn)的意義

“培訓(xùn)”屬于廣義的“教育”的范疇。在現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展之中，企業(yè)培訓(xùn)起著越來越大的作用。就企業(yè)組織而言，培訓(xùn)可以發(fā)掘人才潛能，發(fā)揮人才作用，營造企業(yè)的核心競爭能力，為組織目標的實現(xiàn)服務(wù);就員工個體而言，培訓(xùn)可以使員工更新觀念、掌握新技術(shù)、適應(yīng)組織的更高要求、應(yīng)付更有挑戰(zhàn)性的工作。因此，西方發(fā)達工業(yè)國家都非常重視人才的培訓(xùn)與開發(fā)。我國自從改革開放以來，尤其是加入世界貿(mào)易組織以來，為了應(yīng)對國際市場更大的競爭，我國企業(yè)也越來越意識到培訓(xùn)的戰(zhàn)略作用。開放的環(huán)境為我國企業(yè)帶來了現(xiàn)代培訓(xùn)與開發(fā)的觀念、理論與方法，所有這些都為今天的研究奠定了堅實的基礎(chǔ)。

二、如何提高企業(yè)培訓(xùn)有效性

1.通過培育企業(yè)文化提高培訓(xùn)有效性

企業(yè)文化核心是依靠內(nèi)化到企業(yè)員工內(nèi)心的價值規(guī)范，使企業(yè)員工自覺自律地協(xié)調(diào)行動。企業(yè)文化的基礎(chǔ)是充分調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揮全體員工的內(nèi)在潛能，以依靠全體員工主人公意識辦好企業(yè)作為管理的宗旨，尊重、理解、關(guān)心、愛護員工，形成共同愿景和強大的凝聚力。企業(yè)培訓(xùn)文化是企業(yè)文化的映射。企業(yè)培訓(xùn)文化是企業(yè)培訓(xùn)理念、培訓(xùn)目標、培訓(xùn)體系所蘊涵價值觀念與目標取向，是考察組織中培訓(xùn)發(fā)展現(xiàn)狀的重要標志。企業(yè)培訓(xùn)文化已經(jīng)成為知識時代企業(yè)的重要特征之一。

良好的企業(yè)培訓(xùn)文化能夠體現(xiàn)多種功用與效能，包括衡量培訓(xùn)工作完整或殘缺;體現(xiàn)培訓(xùn)工作在組織中的重要地位;檢驗培訓(xùn)的發(fā)展水平;明確培訓(xùn)的資源情況;提高員工積極參與培訓(xùn)的意識;審查培訓(xùn)與組織目標和員工具體需求的相關(guān)性;明確培訓(xùn)的管理目標、戰(zhàn)略、組織和職責;體現(xiàn)培訓(xùn)信息的交流，培訓(xùn)內(nèi)容的資源共享;明確組織的文化及文化的發(fā)展需求，并加以傳播和建設(shè);明確培訓(xùn)工作存在的問題及解決問題的方法。

企業(yè)培訓(xùn)文化與企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展階段緊密相關(guān)。一方面，由于文化需要一定環(huán)境與條件，企業(yè)培訓(xùn)不同的發(fā)展階段直接關(guān)系到企業(yè)培訓(xùn)文化發(fā)展的不同階段;另一方面，在企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展到一定階段，可以積極建構(gòu)企業(yè)培訓(xùn)文化，以培訓(xùn)文化帶動企業(yè)培訓(xùn)的成長與發(fā)展，即通過培訓(xùn)文化的導(dǎo)向、激勵等功能，推進企業(yè)培訓(xùn)快速發(fā)展。

企業(yè)培訓(xùn)過程與企業(yè)培訓(xùn)文化有著密不可分得關(guān)系。培訓(xùn)工作本身是企業(yè)物質(zhì)文化的一部分，而行為文化和觀念文化都是培訓(xùn)的內(nèi)容，所以對員工培訓(xùn)的過程，本身就是企業(yè)文化塑造的過程，同時也是企業(yè)文化塑造的手段之一。在企業(yè)中高層管理人員樹立起現(xiàn)代培訓(xùn)理念之后，要把培訓(xùn)理念轉(zhuǎn)化為實際行動并推行到整個企業(yè)中，讓每一位員工都能有培訓(xùn)意識，使培訓(xùn)文化深入人心，這是一個長期漸進的過程。

2.通過創(chuàng)建學習型組織，提高培訓(xùn)有效性

學習型組織這一概念是由彼德·圣吉提出來的。彼得·圣吉認為學習型組織是全體組織人員能全身心投入并持續(xù)增長學習力的組織，是能讓組織人員體驗到工作中生命意義的組織，是通過學習能創(chuàng)造自我、創(chuàng)造未來能量的組織。它有六要素：①擁有終身學習的理念和機制;②建有多元回饋和開放的學習系統(tǒng);③形成學習共享與互動的組織氛圍;④具有實現(xiàn)共同愿景的不斷增長的學習力;⑤工作學習化使成員活出生命意義;⑥學習工作化使組織不斷創(chuàng)新發(fā)展。吉恩·皮亞杰認為學習的本質(zhì)就是改變自身的內(nèi)部結(jié)構(gòu)并與發(fā)生了變化的環(huán)境相適應(yīng)。圣吉指出，組織學習的本質(zhì)是增強企業(yè)柔性的過程，它也包括對完成特定任務(wù)的實踐進行提升的問題，也需要克服組織慣例等一系列制約因素，有助于個人和組織整體認識到采取新方法的必要性和培育實施新方法的能力。這也是學習型企業(yè)組織的本質(zhì)?？梢?，創(chuàng)建學習型企業(yè)組織絕不等于組織員工開展學習活動，而是要在企業(yè)中建立起在知識經(jīng)濟時代適合企業(yè)生存發(fā)展實際的知識結(jié)構(gòu)體系;學習的重點是要讓企業(yè)全體員工學會共同學習，增強共同完成企業(yè)任務(wù)的能力，并能夠在面對市場競爭中萃取出高于個人智力的企業(yè)智力，推動企業(yè)向前發(fā)展;要從過去的經(jīng)驗中學習，從他人最好的實踐中學習，在組織中迅速有效地傳遞知識。進一步講，就是要營造優(yōu)秀的企業(yè)文化，形成組織愿景和個人愿景協(xié)調(diào)的機制，從而激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。

學習型組織之所以能促進并推動企業(yè)人力資源的可持續(xù)發(fā)展，主要是它能夠塑造企業(yè)內(nèi)生長機制，即建設(shè)企業(yè)內(nèi)部的各種學習機制。這種機制在促進企業(yè)員工方面表現(xiàn)在以下兩個方面：使員工富有能動性和持續(xù)增強員工的生存能力。學習型組織這種無形之中的內(nèi)生長機制能夠在實際運作中實現(xiàn)企業(yè)人力資源的可持續(xù)發(fā)展，即在創(chuàng)建學習型組織過程中，通過激發(fā)組織的學習力，持續(xù)改善企業(yè)人力資源的“價值”的質(zhì)量和數(shù)量，最終實現(xiàn)企業(yè)人力資源的可持續(xù)發(fā)展。

建立學習型組織是企業(yè)培訓(xùn)最高也是最有效的層次，要想達到培訓(xùn)的最高層次，必須摒棄傳統(tǒng)的培訓(xùn)概念，充分調(diào)動每一位員工的積極性。傳統(tǒng)上，人們把培訓(xùn)理解為知識從專家或講師向受訓(xùn)者單向傳遞的過程，即使采用先進的教學方法，員工也只能吸收你選定并教授的那些內(nèi)容，但這些遠遠不能滿足工作或企業(yè)成長的需要。而學習需要發(fā)自員工內(nèi)心的需要，它能發(fā)揮每一位員工的全部熱情和潛能，把每一位員工都變成培訓(xùn)的積極參與者與組織者，使培訓(xùn)成為員工成長的第一需要。由此可見，學習型組織和企業(yè)培訓(xùn)是相輔相成的，創(chuàng)建學習型組織能夠促進企業(yè)培訓(xùn)的長期性和連續(xù)性，使企業(yè)培訓(xùn)得到最佳效果;而企業(yè)培訓(xùn)的順利展開展又為創(chuàng)建學習型組織奠定基礎(chǔ)以及創(chuàng)造氛圍。

三、結(jié)論

企業(yè)擁有的各種資源是要受到一定的條件限制的，人力資源能以最少的資源成本投入，使企業(yè)獲得最大的經(jīng)濟效益的事實，己經(jīng)受到現(xiàn)代企業(yè)的廣泛重視。因此，企業(yè)在員工的培訓(xùn)中，應(yīng)該全面、深入、多維度地認識并重視企業(yè)培訓(xùn)，樹立戰(zhàn)略管理理念，增強競爭力。同時把企業(yè)文化作為企業(yè)培訓(xùn)的精神與靈魂，增強企業(yè)員工的向心力與凝聚力，提高他們對企業(yè)的認同感和自豪感，樹立良好的企業(yè)風氣，充分激勵員工在個人職業(yè)生涯的發(fā)展，謀求企業(yè)和員工雙贏的局面。只有如此，企業(yè)培訓(xùn)才能健康、有效地開展下去，為整個企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展奠定良好的人才基礎(chǔ)和良好的人才儲備。在企業(yè)培訓(xùn)工作的過程中認真遵循培訓(xùn)原則，在思想觀念上要遵循戰(zhàn)略性、權(quán)變性原則，在整個培訓(xùn)過程強調(diào)培訓(xùn)的長期性、實用性和全方位性，努力正確地處理好按需施教與投入產(chǎn)出、個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展、全員培訓(xùn)與重點培訓(xùn)的關(guān)系，在培訓(xùn)的不同階段進行及時的反饋和強化工作，這樣才能使員工的培訓(xùn)工作有效地、有序地進行下去，真正成為企業(yè)的發(fā)展之源。同時還要掌握多種多樣的培訓(xùn)技術(shù)和培訓(xùn)管理方法，才能使企業(yè)培訓(xùn)工作得以有效、系統(tǒng)地實施，才能切實將企業(yè)與員工的共同利益落實到實處，達到企業(yè)、員工雙贏的目的。

參考文獻：

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（作者單位：中車長春軌道客車股份有限公司）