摘 要：隨著信息時代來臨，越來越多網(wǎng)上平臺被運用到實際工作中，微信公眾號成為公共圖書館對外宣傳重要渠道。本文經(jīng)過發(fā)放調(diào)查問卷進(jìn)行實證分析公共圖書館微信公眾號傳播效果，并采用以讀者為中心、加大傳播力度等措施加強(qiáng)公共圖書館影響力，希望人們能越來越喜歡閱讀，成為國家優(yōu)秀棟梁人才。

關(guān)鍵詞：公共圖書館;微信;公眾號;傳播效果

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展，讓社會從有紙化向數(shù)據(jù)化發(fā)展，網(wǎng)上閱讀成為主流學(xué)習(xí)形式。對于公共圖書館而言是一個巨大挑戰(zhàn)，順應(yīng)時代發(fā)展，運用微信公眾號實現(xiàn)推廣工作。要想制定出合理規(guī)劃，讓公共圖書館能夠繼續(xù)服務(wù)于大眾，應(yīng)重點研究微信公眾號傳播效果。經(jīng)過實證分析，采取有力措施，讓公共圖書館繼續(xù)活躍在歷史舞臺上。

一、公共圖書館微信公眾號傳播效果的實證分析

1.設(shè)計調(diào)查問卷

（1）設(shè)置參數(shù)與變量

由于閱讀群體具有較大差異，研究公共圖書館微信公眾號傳播效果時，要設(shè)置變量和參數(shù)。在保持一個參數(shù)不變情況下，研究另一個參數(shù)變量對于整體的影響。由于人類本身個體差異性，對事物領(lǐng)悟能力具有強(qiáng)弱之分，本文從年齡大小、性別差異、知識程度三個方向進(jìn)行實證分析，設(shè)計調(diào)查問卷實行方案。將年齡、性別、學(xué)歷等參數(shù)進(jìn)行設(shè)定，分析公共圖書館傳播效果實況。第一，在不考慮性別、學(xué)歷情況下，進(jìn)行讀者年齡分析，比較不同年齡段之間閱讀數(shù)據(jù)異同點，作出有效判斷。以20歲和30歲作為分水嶺，分析20歲以下、20-30歲、30歲以上三個年齡群體對公共圖書館微信公眾號接受程度。第二，由于存在男女分類，女性與男性心理認(rèn)知與生理結(jié)構(gòu)存在迥異之處，可能影響公共圖書館微信公眾號傳播效果。在整理數(shù)據(jù)時，排除學(xué)歷高低、年齡分布狀況，將男女性別作為分析對象，進(jìn)行研究探討公眾號傳播效果。第三，忽略年齡大小、性別迥異，將人物文化程度作為研究目標(biāo)，詳細(xì)分析。將本科學(xué)歷作為參照對象，將人群分為?？萍皩？埔韵?、本科、研究生及研究生以上三個文化群體進(jìn)行探索研究。

（2）設(shè)置研究的內(nèi)容

人作為研究主體，在設(shè)置好相關(guān)變量與參數(shù)后，還需明確研究內(nèi)容，才能制定出全面協(xié)調(diào)的合理化調(diào)查問卷。本文從信息推廣、平臺選擇、因素干擾、文章閱讀、閱讀影響等幾個方面內(nèi)容進(jìn)行研究討論。第一，分析公共圖書館微信公眾號外在形象、服務(wù)意識、功能效用等因素與信息推廣速度相關(guān)聯(lián)系。第二，分辨微信公眾號內(nèi)容質(zhì)量、推送頻次、信息時效等特性與讀者選擇平臺的關(guān)系。第三，使用者數(shù)量、宣傳力度、受益點等因素能夠影響讀者是否選擇公共圖書館微信公眾號。第四，點開公眾號后，是否會選擇閱讀文章，與文章閱讀數(shù)量、公眾號關(guān)注度、文章點贊與評論轉(zhuǎn)發(fā)狀況有密切聯(lián)系。第五，閱讀文章后，是否繼續(xù)采用公眾號進(jìn)行閱讀和之后采用多少頻次進(jìn)行閱讀情況，能夠直接呈現(xiàn)公共圖書館微信公眾號傳播效果。文章設(shè)置會繼續(xù)使用、加強(qiáng)使用頻次、作為固定閱讀模式三個方面詳談閱讀者閱讀文章之后情形。

2.收集問卷數(shù)據(jù)

設(shè)計好調(diào)查問卷后，開始進(jìn)行調(diào)查問卷發(fā)放工作，要盡量選取人流量較大場所進(jìn)行調(diào)查研究。例如，在商業(yè)街、學(xué)校、電影院等地方進(jìn)行數(shù)據(jù)采集工作。在收集工作結(jié)束后，進(jìn)行整理，對書寫不合格問卷采取淘汰處理。例如，將懷有惡意、前后邏輯相反、嚴(yán)重漏寫、模糊選項過多等問卷進(jìn)行剔除，保留符合規(guī)格試卷作為研究數(shù)據(jù)，進(jìn)行信息整理分析。在投放問卷時，要保證數(shù)據(jù)可靠性，選擇適當(dāng)數(shù)量問卷。例如，可以選擇200份問卷作為調(diào)查材料，去除掉一些不合格問卷后，仍會保持大量有效數(shù)據(jù)。若問卷數(shù)目較少，會影響調(diào)查精確度，讓調(diào)查數(shù)據(jù)偏離正常數(shù)值;若數(shù)目過于龐大，會浪費大量人力、物力、財力，不僅操作不便，對于統(tǒng)計整理工作具有重大阻礙，拖慢公共圖書館微信公眾號傳播工作，影響圖書館前進(jìn)發(fā)展。所以適當(dāng)選擇問卷數(shù)目，非常必要。

3.信息分析整理

在數(shù)據(jù)收集完畢后，要進(jìn)行信息分析整理工作。在信息時代，普遍采取電腦錄入，然后運用相關(guān)統(tǒng)計軟件進(jìn)行統(tǒng)計分析，來簡化數(shù)據(jù)分析流程，提升調(diào)查速率。繪制相關(guān)數(shù)據(jù)表格，將讀者年齡、性別、學(xué)歷作為基本參數(shù)，將微信公眾號信息推廣、平臺選擇、因素干擾、文章閱讀、閱讀影響等內(nèi)容進(jìn)行整合，用軟件工具設(shè)置相關(guān)運行動作。設(shè)置不同查找域內(nèi)容，得出不同參數(shù)情況下，微信公眾號的閱讀效果。信息整理過程中，前期要謹(jǐn)慎錄入，以免個人誤差影響統(tǒng)計結(jié)果。例如，有個人錯輸一個小數(shù)點，與標(biāo)準(zhǔn)答案差之千里，影響非常至深。具體實例是某國航天火箭發(fā)射工作由于一個小數(shù)點產(chǎn)生誤差，導(dǎo)致火箭墜毀失事，登月計劃失敗。運行時，要保證軟件設(shè)置命令準(zhǔn)確。在計算之前進(jìn)行命令預(yù)算，驗證信息是否正確。后期得出相關(guān)數(shù)據(jù)后，要進(jìn)行保存處理，防止信息丟失和后期查看時相關(guān)數(shù)據(jù)篡改。信息數(shù)據(jù)分析整理工作非常復(fù)雜，雖然運用電腦已經(jīng)減輕許多工作量，但是仍然需要耗費大量人力。適當(dāng)增加工作人數(shù)，可以降低工作難度。不僅如此，多人操作會加強(qiáng)監(jiān)督力度，保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，縮短工作時間，讓調(diào)查工作盡快落入帷幕。

4.得出相關(guān)結(jié)論

經(jīng)過研究表明，男女比例分別為0.47和0.53，數(shù)值變化不是十分明顯，所以性別差異對微信公眾號傳播效果較小;在研究年齡問題時，20歲以下：20歲-30歲：30歲以上人群比例為11：35：54，可以知道30歲以上人群對于微信公眾號使用度明顯大于20歲以下人群;對比分析學(xué)歷高低影響時，?？埔韵氯巳簩τ谥R獲取度比較強(qiáng)烈。由此可知，公共圖書館微信公眾號主要受30歲以上并且知識文化長度不高人群歡迎。信息推廣、平臺選擇、因素干擾、文章閱讀、閱讀影響等研究內(nèi)容顯示，服務(wù)意識、外在形象、文章質(zhì)量、推廣力度等是影響公共圖書館微信公證號傳播效果的重要因素，分別以0.78、0.83、0.92、0.79的較高數(shù)值占據(jù)領(lǐng)頭位置。實證分析可知，公共圖書館外在形象、服務(wù)意識、文章質(zhì)量、推廣力度等方面工作欠缺火候。

二、提高公共圖書館微信號傳播效果的措施

經(jīng)過實證分析，作出“提高服務(wù)意識，保證文章質(zhì)量”與“美化外在形象，加大傳播力度”兩項措施，提高公共圖書館微信公眾號傳播效果。

1.提高服務(wù)意識，保證文章質(zhì)量

讀者體驗直接關(guān)乎公共圖書館微信公眾號傳播效果，所以要以讀者為中心，提高服務(wù)意識，保證文章質(zhì)量，大力開展公共圖書館推廣工作。經(jīng)過相關(guān)分析已知，讀者轉(zhuǎn)發(fā)量、關(guān)注收藏數(shù)、文章閱讀率，對于圖書館對外號召力有重大影響。所以圖書館應(yīng)根據(jù)這三個影響點，提高自身傳播效率。應(yīng)先對收集數(shù)據(jù)進(jìn)行比對分析，研究讀者轉(zhuǎn)發(fā)、關(guān)注、收藏、閱讀內(nèi)容的相關(guān)聯(lián)系，發(fā)掘讀者興趣點，然后以此為工作重心，著力熏染，加深微信公眾號文章感召力。例如，根據(jù)受眾群體多為30歲以上群體并且知識程度不高這個特性，設(shè)立本科以上專業(yè)性知識，引起讀者注意，加強(qiáng)公共圖書館微信公眾號傳播效果;設(shè)立職場版塊或者婚育內(nèi)容，適應(yīng)30歲以上人群閱讀。

2.美化外在形象，加大傳播力度

公共圖書館微信公眾號在實際運行時，缺乏號召力，關(guān)注數(shù)量有限，所以要加大傳播力度，為傳播工作打下堅實基礎(chǔ)。人們是群體動物，容易被周圍人感染，所以打造品牌性公眾號十分重要。具體措施如下：首先，設(shè)計創(chuàng)新性宣傳標(biāo)語，讓美好外在形象深深吸引讀者。其次，加強(qiáng)傳播力度，提高公眾號信息傳送頻率，讓人們形成習(xí)慣性認(rèn)知，逐漸接受公眾號，進(jìn)而對其產(chǎn)生信賴，引起閱讀興趣，關(guān)注公眾號。最后，鼓勵讀者評論或轉(zhuǎn)發(fā)文章，給出積極意見，帶動其他人一起閱讀。例如，評論中有“這篇文章很好，受益匪淺”。讀者會根據(jù)這條評論增強(qiáng)認(rèn)同感，不由自主閱讀文章，通過文章閱讀也會留下積極推廣性評論。以此類推，公眾號會良性發(fā)展下去。微信媒體的創(chuàng)建符合網(wǎng)絡(luò)上人們的當(dāng)前需求，微信營銷的準(zhǔn)確性和長期保留還可以改變信息泛濫的情況。通過及時推送信息，選擇客戶更有趣的主題并提高其有效性。但是，為了避免時間過長并給公眾造成更大的壓力，應(yīng)該注意宣傳的數(shù)量。

3.正確定位微信平臺功能

圖書館正在越來越多地開發(fā)微信開放平臺，其目的是擴(kuò)大圖書館的服務(wù)范圍，但許多圖書館仍然遭受諸如缺乏運營管理之類的問題。缺乏整體用戶調(diào)查嚴(yán)重影響了可管理性，這不僅增加了微信開放平臺運營商的負(fù)擔(dān)，而且給用戶社區(qū)帶來了很多問題，例如理解圖書館信息和享受圖書館服務(wù)的困難。因此，圖書館建議整合移動網(wǎng)絡(luò)平臺的功能，找到確切的位置，并充分利用微信平臺的高效率和便利性，找到平臺的定位就可以找到準(zhǔn)確的受眾，提高微信平臺的閱讀量。

4.關(guān)注讀者體驗并提高個性化服務(wù)水平

大多數(shù)用戶是微信開放平臺的直接用戶，但一個用戶可以面對多個微信開放平臺。因此，關(guān)注讀者的經(jīng)驗，及時獲得讀者的反饋，學(xué)習(xí)其他平臺的卓越體驗，并不斷完善現(xiàn)有的基礎(chǔ)，就可以牢牢把握讀者的思想。在閱讀促銷中，讀者應(yīng)被視為主體，而在促銷中，圖書館應(yīng)能夠理解讀者的需求，盡可能地運用數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，分析和理解讀者及其個人信息，然后根據(jù)實際的反饋信息調(diào)整了程序，從而將促銷活動設(shè)置為目標(biāo)。

三、結(jié)論

經(jīng)過以上數(shù)據(jù)信息表明，公共圖書館微信公眾號受眾群體為30歲并且學(xué)識程度不高人群，并且公眾號外在形象、服務(wù)意識、文章質(zhì)量、推廣力度等工作需要加強(qiáng)力度。期待本次研究能夠為公共圖書館微信公共號傳播工作帶來創(chuàng)新思路，讓人們能夠汲取豐富知識，推動現(xiàn)代文明進(jìn)步發(fā)展。

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作者簡介：丁林昕（1979-），女，籍貫：平潭，學(xué)歷：本科，專業(yè)：小學(xué)教育，研究方向：公共圖書館閱讀推廣。